La web social en el contexto local

La web social y su impacto en las organizaciones

Universidad de Alicante, Julio 2012

Cursos de Verano

#rrppdigital

Contenido...

1. Presentación

2. Contexto socio-económico actual

3. Herramientas para el nuevo contexto

•Relaciones Públicas

•Web social

4. Ideas clave

Mi perfil profesional

Relaciones Públicas aplicadas al Desarrollo Local

Ámbitos: Innovación relacional, identidad local y participación ciudadana digital

Público/Privado

Reflexión previa...

¿Cómo está cambiando Internet nuestra manera de sentir, pensar, trabajar y crear?

Revista Edge

Contexto socio-económico

Fuente: Servicio Andaluz de Empleo

Contexto socio-económico

Contexto socio-económico

Contexto socio-económico

Fuente: Diario Vasco.com

Contexto socio-económico

Contexto socio-económico

Fuente: Pinterest

Fuente: elmundo.es

Contexto socio-económico

Preparación de mi charla

Experiencia

Artículos

Imágenes

Contexto socio-económico

Características del nuevo contexto

TIC > Internet

•Modifican de raíz la forma en que accedemos a la información, nos comunicamos y nos relacionamos con nuestro entorno.

•Modifican la forma en la que las personas que se relacionan con las organizaciones.

Contexto socio-económico

Características del nuevo contexto

Crisis no solo económica...

El cambio de paradigma genera en las organizaciones...

Trastornos

Incertidumbre

Recetas que ya no funcionan

Incapacidad para sumarse a lo digital

Contexto socio-económico

Características del nuevo contexto

Sociedad red

Hablar de “Sociedad red” es, por tanto, concebir la estructura social conformada de redes de informacion propulsada por las TIC. Entendiendo, red como conjunto de nodos interconectados, y nodo como punto en el cual la curva se corta a si misma. Y donde, insistimos, el individuo toma el protagonismo, al posibilitarse e impulsarse modelos de comunicacion bidireccionales, horizontales, de ciudadano a ciudadano.

Manuel Castells

Contexto socio-económico

Características del nuevo contexto

Cambio de paradigma:

Debemos descartar parte de la sabiduría convencional

Abrir las organizaciones al talento externo

Concepto de Red

Contexto socio-económico

Herramientas para el nuevo contexto

HerramientasRelaciones Públicas

Web social

Palabras clave:Comunicación, Participación, Redes

Emprendedurismo social, NN.TT.

Ciudadanía inteligente

Ideas clave:

Definición de Relaciones Públicas

Papel de las RR.PP. en la organización

Qué no es un RR.PP:

Definición de Capital Relacional

Relaciones Públicas

Definición de Relaciones Públicas

“Las Relaciones Públicas constituyen la función gerencial que evalúa las actitudes públicas, identifica las políticas y procesos de una persona u organización con el interés público, y planifica y ejecuta un programa de acción con el fin de ganar el entendimiento y aceptación del público”.

Fuente: IPRA, INTERNATIONAL PUBLIC RELATIONS ASSOCIATION

Relaciones Públicas

Papel de las RR.PP. en la organización

Vinculadas siempre al área directiva

Alineada con la estrategia de negocio y expansión

Definidora de la estrategia de información, comunicación y relación de la empresa con su entorno

Comprendida y asimilada por tod@s

Relaciones Públicas

Qué no es un RR.PP:

Encantador de serpientes

Repartidor de flyers

Creador de imagen

Manipulador de cerebros

Alguien simpático

Alguien a quien le gusta la gente = canibalismo

(...)

Relaciones Públicas

Profesional de las Ciencias Sociales

Definición de Capital Relacional:

Red de relaciones de confianza y compromiso, generada por una persona u organización, a través de la gestión ética, responsable, eficaz y eficiente de los procesos de información, comunicación e intervención orientada a la creación de vínculos estratégicos, dicho de otro modo a través de las Relaciones Públicas.

Rosa Mª Torres Valdés

Relaciones Públicas

Las herramientas son importantes pero también el efecto que queremos conseguir

– Conocimiento– Actitud– Conducta

Relacionismo digital

Fuente: Las Indias

Relacionismo digital

Fuente: Las Indias

Relacionismo digital

El valor generado por un cliente es proporcional a su grado de compromiso con nuestra organización, y eso es exactamente igual en el mundo presencial que en las relaciones virtuales.

Adherir cuesta muy poco, es casi gratuito... pero también compromete muy poco y por tanto genera muy poco valor

Fuente: Las Indias

Web social

= Fenómeno social Facilita como nunca:

Trabajo colaborativo y abierto

Creatividad colectiva

Descentralización

Contexto socio-económico

Fuente: Las Indias

Web social

Fuente: Amalio Rey

Web social

Fuente: Brian Solis

Factores clave

Liderazgo fuerte y facilitador por parte del promotor del proyecto

Arquitectura de la participacion sencilla y comoda

Involucración del equipo interno

Nuevas formas de trabajar

Calendarizar las fases

Diseno web orientado a facilitar la navegacion y usabilidad

Contenidos relevantes y de interes compartido

Taxonomia clara

Alfabetización del equipo

Dinamizacion web: la base son las personas y la finalidad la conversacion

Necesaria complementariedad presencial-digital

Cómo no entender la web social

Como una moda

Como un maquillaje

Como algo puntual

Cómo un tema exclusivo del área de marketing

Como una forma de hacer “publicidad gratis” (asimetría)

(...)

Impacto en las organizaciones

Marco de relaciones inédito

Fuente de innovación para la empresa

Hibridación redes/relaciones físicas y virtuales

Incorporar talento externo (inteligencia colectiva)

Usuario como activador, no solo consumidor

Creación de redes/comunidades colaboradores

Ideas clave

Trabajar la actitud, más que tecnología

Evitar el fanatismo tecnológico

Conocer nuestros recursos (internos y externos)

Entender la tecnología como un instrumento

Gestionar los retos y oportunidades de la cultura digital

El verdadero valor de las redes sociales digitales

está en su construcción.

Hiperbarrios (Medellín)

Llevar la tecnología a los barrios empobrecidos para poner en valor sus recursos y conocimientos.

Yeclips

Reunir la intrahistoria de un lugar en una plataforma colaborativa

Locating London’s Past

Google Maps para entender la historia

What if cities… Alicante?

Herramienta colaborativa e interactiva para aportar mejoras a la ciudad.

Puedes contactarme…

@laurayago

lauray.m@gmail.com

http://innovacionrelacional.wordpress.com

http://www.somosreding.com/

somosreding.com :)

¡Muchas gracias!