Lenis Molina-Perfil Del Consumidor
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PERFIL DEL CONSUMIDOR
El perfil del consumidor es la forma de describir categóricamente un consumidor a
fin de poder agruparlo para efectos de marketing y publicidad. Se ha comprobado que
las estrategias son mucho más efectivas cuando se dirigen a un segmento de
mercado particular.
Para identificar los consumidores se pueden tomar distintos tópicos de referencia
como los siguientes:
! Demografía: atributos relacionados con la edad, de la ciudad o región de
residencia, género, raza y etnia, y la composición de los hogares.
! Socioeconómico: Los atributos relacionados con los ingresos del hogar, nivel
educativo, ocupación, barrio, y membresías de la asociación.
! Marca Atributos afinidad, utilización de productos asociados con la
participación de productos sobre la base de su comportamiento.
! Atributos relacionados con los estilos de vida, etapa de la vida, personalidad,
actitudes, opiniones, e incluso el comportamiento electoral.
! Atributos Generación relacionados con un grupo especifico o generación
identificable.
! Atributos Geográficos relacionados con el área geográfica en la que los
consumidores residen y trabajan.
! Geo-demográficos atributos que combinan la geografía y la demografía que
pueden agruparse en grupo identificable.
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El perfil del consumidor es clave ya que ayuda a desarrollar actividades y
programas de marketing según lo que es importante para el cliente, además de su
comportamiento de compra, sus interés y actitudes. Inicialmente toma un poco de
trabajo construir los perfiles de los consumidores, pero posteriormente solo queda
actualizar y mantener la base de datos que se ha creado.
Algunos de los beneficios de hacer un perfil del consumidor son:
1.
Hay Mejor Comunicación: El hecho de conocer al consumidor facilita lacomunicación, se hace mucho más fácil saber que comunicar, cuando
comunicar, y la forma como comunicar.
2.
Mayores Oportunidades: El dueño de la marca tendrá herramientas para
filtrar la oferta de productos o servicios para satisfacer mejor las necesidades
de los consumidores, asi como crear nuevos productos importantes para ellos.
3. Reduce la competencia: EL perfil del consumidor permite tener mantener
relaciones fuertes y por ello no se es vulnerable a ofertas competitivas Un perfil
ayuda a refinar lo que haces en el servicio al cliente, precios, ofertas,
mantenerse en contacto, entre otros, por lo que no se conviertan insatisfecho
4. Aumenta ganancias: Se convierte en mucho menos costoso en tiempo y
dinero que se gasta el desarrollo de la relación. Usted será capaz de planificar
el futuro en lugar de comercialización en la carrera y tener un mayor retorno de
sus esfuerzos.
5. Trae más clientes: Es mucho más fácil para atraer a más clientes, cuando en
realidad se sabe acerca de sus clientes actuales. También ayuda al momento
de seleccionar la mejor estrategia de marketing para su marca.
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