UNIVERSIDAD DE CARABOBO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

ESCUELA DE EDUCACIÓN

DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN

TÉCNICA DE FACILITACIÓN DE GRUPO

Licda. Milagros baptista

NOVIEMBRE, 2014

Chiavenato, Adalberto (1993),"Liderazgo es la

influencia interpersonal ejercida en una situación

y dirigida a través del proceso de comunicación

humana a la consecución de uno o diversos

objetivos específicos".

Fiedler:“El liderazgo es la capacidad de

persuadir a otro para que busquen

entusiastamente objetivos definidos. Es el factor

humano que mantiene unido a un grupo y lo

motiva hacia sus objetivos".

Tannenbaum y Massarick:"Influencia

interpersonal, ejercida en situaciones y dirigida, a

través del proceso de comunicación, hacia el

logro de una meta o metas específicas".

Es un modelo teórico de

intervención con un enfoque

humanista – situacional.

Pretende garantizar el manejo

adecuado del conflicto en las

organizaciones

Se basa en el Modelo de

Liderazgo Situacional de

Hersey y Blanchard(1993)

Se centra en las capacidades

comunicacionales y de liderazgo

para manejar conflictos

DIRECTIVOCOOPERATIVO

FACILITADOR

CONFRONTADOR

RETROALIMENTADO

R

DINÁMICO

FASE I

Autoconocimiento, Toma de Conciencia y Crecimiento Personal.

FASE II

Interacción, Comunicación y Relaciones Interpersonales.

FASE III

Análisis y Comprensión del Proceso Grupal y del

Conflicto.

FASE IV

Intervención y Utilización de Técnicas para Manejar Conflictos

FASE V

Solución de Conflicto y Productividad

Autoconocimiento, Toma de Conciencia y Crecimiento Personal

Este modelo considera

que las personas nacen

con capacidades o

características

personales de liderazgo:

Desarrollo de sus

capacidades

comunicacionales.

Liderazgo para manejar

conflictos.

El líder dinámico en esta

fase debe ser una persona

que posea madurez mental

y emocional. Para poder

manejar un conflicto.

El líder dinámico debe ser:

Humanista

Generador de cambios

Aplicar técnicas idóneas

Crecimiento Personal: darse cuenta de su

mundo exterior e interior.

Es importante

que el líder

dinámico

desarrolle:

Habilidades

Competencias

Capacidades

para analizar los

comportamientos

Este proceso de autoconocimiento,

toma de conciencia y crecimiento

personal lleva al líder dinámico a

convertirse en una persona que

demuestre:

Respeto

Honestidad

Conocimiento

Capacidad para transmitir

conocimientos y producir en forma

creativa estrategias para manejar

conflictos

Capacidades personales para solucionar el

conflicto:

Capacidades de relación.

Capacidad del yo.

Capacidad de trabajo cooperativo.

Capacidad para el uso adecuado del poder.

Capacidad para tomar decisiones.

Capacidad para aumentar la comunicación

interpersonal.

Capacidad, calidad para dar y recibir

feedback.

En esta segunda fase del

modelo, se fundamenta en la

interacción, la comunicación y

las relaciones interpersonales

del líder dentro del proceso

dinámico de las organizaciones

y su influencia en el manejo del

conflictos.

Interacción, Comunicación y Relaciones Interpersonales

FACTORES QUE SE

PUEDEN GENERAR

CONFLICTOS

Influencia Externa.

Medios Internos.

Ambiente Social.

Barrera de comunicación.

Cambios.

Interacción Grupal.

Participación.

Desarrollo.

Manejo de Conflicto.

Satisfacciones, entre

otros.

Análisis y Comprensión del Proceso Grupal y del Conflicto

Esta fase se

fundamenta

en la

competencia

del líder

dinámico para

analizar y

comprender

el proceso

grupal y del

conflicto.

Señala al líder dinámico como una

persona en proceso de crecimiento

hacia la autorrealización con

capacidades y competencias, para

analizar de manera constructiva,

reflexiva, positiva, con una visión de

futuro, los procesos grupales.

El líder dinámico hace énfasis:

En el cumplimiento de las normas.

Garantiza el éxito del proceso grupal

para el logro de los objetivos.

En el análisis y comprensión del

proceso del conflicto.

Es importante que el líder

dinámico desarrolle:

Su poder personal, su

fuerza, su capacidad y

eficiencia para manejar los

conflictos.

Toma de decisiones.

Establecer modelos de

comunicación.

Modelos para manejar

conflictos.

Barreras que se le pueden

presentar al líder dinámico:

Psicológicas: estados de

preocupaciones, inhibiciones,

desconfianza de los otros.

Fisiológicas: defectos de

comunicación.

Esta fase se

fundamenta en el

proceso de

intervención del

conflicto, métodos

y técnicas

utilizadas por el

líder dinámico

para manejar los

conflictos

interpersonales,

emocionales y

organizacionales.

Intervención y Utilización de Técnicas para Manejar Conflictos

Se apoya en efecto positivo de las

técnicas, en la solución de conflictos,

ya que están generan en las personas

cambios que dan soluciones a los

conflictos, desarrollando en ellos

efectos positivos.

El líder dinámico debe poseer:

Formación y entrenamiento en el

manejo de conflicto, para facilitar la

solución de los mismos.

Permitir una participación activa y

democrática.

Innovación.

Facilitar cambios.

Facilitar aprendizajes.

Desarrollo personal y organizacional.

Análisis de manera constructiva y

reflexiva.

Una visión de futuro.

Debe estar actualizado.

Diseña, aplica y evalúa programas,

técnicas individuales y grupales.

Métodos para

manejar conflictos:

Comunicación,

directa, abierta y

objetiva.

La conciliación.

La mediación.

La facilitación.

Feedback positivo y

negativo y efectico.

Confrontación

efectiva.

Pasos que debe

establecer un líder

dinámico:

Confrontar las

percepciones ideas,

opiniones e intereses.

Propiciar un ambiente o

clima favorable.

Fortalecer la toma de

conciencia.

Buscar beneficio

mutuo.

Enfatizar el

compromiso y el respeto.

Estimular valores.

Vencer las barreras

comunicaciones.

EFECTO QUE PRODUCEN LAS TÉCNICAS QUE UTILIZA EL LÍDER

DINÁMICO PARA MANEJAR CONFLICTO

EFECTO

TERAPEUTA O DE

AYUDA:

Desarrollar

capacidades.

Superar conflictos

personales,

interpersonales y

organizacionales.

EFECTO

EDUCATIVO:

Generan

aprendizajes

para manejar

los conflictos

EFECTO

PSICOTERAPEUTIC

O:

Trabajan con los

psicoanalista de grupo

TECNICAS UTILIZADAS POR EL LÍDER

DINÁMICO

TÉCNICA DE APRENDIZAJE

Facilitan el análisis y comprensión del conflicto y su solución.

Contribuyen al desarrollo de las capacidades cognitivas.

TÉCNICA DE PROCESO

Son aquellas que facilitan la solución y manejo del conflicto que se dan

durante el desarrollo de las actividades en la organización.

Hacen énfasis en la comprensión del proceso

TÉCNICAS COMUNICACIONES

Se usan frecuentemente en la interacción grupal.

Permite clarificar y pones en común los significados de las vivencias.

Crear una percepción común y manejar con mayor efectividad los

conflictos.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

Recursos Verbales o

Focalizados

Se usan durante el proceso

de interacción o manejo

del conflicto para llamar la

atención de las personas

en conflicto.Feedback

Se basa en la comunicación eficaz.

Establece la identidad individual.

Estimula comportamientos positivos.

Genera posibilidad de cambio.

Confrontación

Técnica de confrontación verbal.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

Autorevelación

Consiste en

afirmaciones que una

persona hace acerca de

sí misma.

Toma de decisiones

Ayudan a las personas en conflicto

a buscar soluciones posibles, para

manejar sus conflictos.

Asertividad

Lograr una comunicación

satisfactoria.

Como se debe actuar en una

situación determinada.

FASE V

Solución de Conflicto y Productividad

Esta quinta fase

del modelo se

fundamenta en la

solución positiva y

productiva del

conflicto como

consecuencia de

la congruencia

entre el ser y

hacer del líder

dinámico.Se apoya en el proceso, el conocimiento, el

autoconocimiento, la comunicación, la interacción, las

relaciones interpersonales del líder influyentes en el

manejo del conflicto. Así como el análisis,

comprensión del proceso grupal y del conflicto

utilizando técnicas adecuadas y efectivas para lograr

cambios.

CARACTERISTICAS DEL LÍDER

DINÁMICO:

Es una persona comprometida con

su organización.

Sabe comprender su entorno.

Facilita las relaciones

interpersonales.

Da soluciones efectivas a los

conflictos.

Busca la productividad.

El desarrollo personal y

organizacional.

Sus acciones se corresponden con

la intención.

Cumple con su misión.

Utiliza estrategias adecuadas.

Es innovadora.

Vive asertivamente.

Esta abierto al cambio, entre otros.

El modelo esta dirigido a:

Fortalecer el liderazgo.

Utilizar técnicas efectivas para

manejar los conflictos.

Lograr mayor productividad.

Cambios.

Aprendizaje.

Crecimiento personal y

organizacional.

Se puede señalas que

el modelo es:

DINÁMICO

CONSTRUCTIVISTA

HUMANISTA

CONDUCTUAL