Rentabilidad de las acciones en redes

sociales

Bienvenidos

14 de marzo, 2012

Mi nombre:

Luisangel Mendaña

@lugarzen

Importante:

IntentemosAprender y divertirnos!

De qué vamosa hablar en estos30 (27) minutos:

Rentabilidad de las acciones en redes

sociales

Producto Servicio

Marketing

Producto Servicio

Marketing

Reputación onlineContenidos

Monitorización

Conversación

Marca

Comunidad

Las redes sociales no son para vender

A un cliente le llegas con precio o con corazón

@gabycastellanos

Engagement*

@_laura_rueda

pero lo que importa es que os gusta que os quieran, que tengan pequeñas muestras con vosotros y sentir que sois especiales para alguien. Recibir un whatsapp, que os hablen por el chat de Facebook, tener una interacción en Twitter.

Contactos Conectas

Hablas

Compartes

La rentabilidad en redes sociales está en escuchar y responder

Reputaciónonline

Si los demás nos escuchan y dan validez a lo que intentamos transmitirles en un momento dado es gracias a que disfrutamos de un grado mayor

o menor de credibilidad y se confía en nosotros. Y la credibilidad y la confianza son

frutos de nuestra reputación.

@oscards

Las crisis de reputación online son mucha más difíciles de resolver si

vienen del offline

Flawsome*Flaw: imperfectoAwesome: impresionante

Ryan ha encontrado dos packs más de cuatro cervezas. Cuando nos las bebamos vamos a estar muy bien.

A: Pedimos disculpas por el tweet. Ha sido totalmente involuntario y un gran error. No volverá a suceder.

B: Hemos borrado el tweettravieso pero os aseguramos que Cruz Roja está sobria y hemos confiscado las llaves.

C: Os invitaríamos a todos a cervezas pero sois demasiados los seguidores de Cruz Roja!

D: El responsable del tweetha sido sancionado y relevados de su puesto. Sentimos la mala imagen dada.

La rentabilidad en redes sociales está en entregar

contenido de valor

Content curator*(curación de contenidos)

los usuarios están diciendo en las redes

lo que quieren y lo que no quieren

@lugarzen

www.lugarzen.es

Luisangel Mendaña