Manual para la Aplicación de la Identidad Gráfica ... · Reglamento para la Operación del...

4 de julio de 2019

Dirección Corporativa Comercial

Subdirección de Desarrollo Comercial

Gerencia de Análisis de Mercado y Difusión Comercial

SERVICIO POSTAL MEXICANO

Manual para la Aplicación de la

Identidad Gráfica Institucional

Manual para la Aplicación de la Identidad Gráfica Institucional

Dirección Corporativa Comercial / Subdirección de Desarrollo Comercial Hoja: 2 de 63

Gerencia de Análisis de Mercado y Difusión Comercial DCC-NP-17-008 Rev. A2






ÍNDICE

1. Introducción ........................................................................................................................................................... 4 2. Objetivos ................................................................................................................................................................ 5 3. Ámbito de Aplicación ............................................................................................................................................. 5 4. Marco Jurídico ....................................................................................................................................................... 6 5. Glosario ................................................................................................................................................................. 7 6. Políticas Generales .............................................................................................................................................. 11 7. Políticas Específicas ............................................................................................................................................ 12

7.1. Elementos básicos de la identidad .............................................................................................................. 12 7.1.1. Uso de color y valores ........................................................................................................................ 12 7.1.2. Tipografía ........................................................................................................................................... 12 7.1.3. Área de protección ............................................................................................................................. 13 7.1.4. Tamaño mínimo permitido .................................................................................................................. 14 7.1.5. Aplicación sobre distintos fondos ....................................................................................................... 14 7.1.6. Variantes correctas ............................................................................................................................ 15 7.1.7. Usos incorrectos ................................................................................................................................. 16

7.2. Papelería ..................................................................................................................................................... 17 7.2.1. Gafete ................................................................................................................................................ 17 7.2.2. Cartilla de identidad postal ................................................................................................................. 18 7.2.3. Tarjetas de presentación .................................................................................................................... 18 7.2.4. Formato para oficio ............................................................................................................................ 19 7.2.5. Plantilla para presentaciones ............................................................................................................. 19 7.2.6. Firma de correo electrónico ................................................................................................................ 20

7.3. Vehículos .................................................................................................................................................... 21 7.3.1. Bicicleta .............................................................................................................................................. 21 7.3.2. Triciclo ................................................................................................................................................ 21 7.3.3. Motocicleta ......................................................................................................................................... 21 7.3.4. Automóvil de Cuatro Puertas .............................................................................................................. 22 7.3.5. Camioneta con Caja Seca 1 tonelada ................................................................................................ 22 7.3.6. Camioneta con Caja Seca de 3.5 toneladas ...................................................................................... 23 7.3.7. Camioneta Monovolumen .................................................................................................................. 23 7.3.8. Camioneta con Caja Seca 8-10 toneladas ......................................................................................... 24 7.3.9. Autobús de Personal .......................................................................................................................... 24

7.4. Uniformes .................................................................................................................................................... 25 7.4.1. Casco ................................................................................................................................................. 25 7.4.2. Gorras ................................................................................................................................................ 25 7.4.3. Camisas ............................................................................................................................................. 25 7.4.4. Playeras ............................................................................................................................................. 26 7.4.5. Chamarras.......................................................................................................................................... 27 7.4.6. Batas .................................................................................................................................................. 28 7.4.7. Overol ................................................................................................................................................. 29

7.5. Oficinas ....................................................................................................................................................... 30 7.5.1. Fachadas .................................................................................................................................................... 30 7.5.2. Placa de marquesina .................................................................................................................................. 31 7.5.3. Muros .......................................................................................................................................................... 31 7.5.4. Mostrador .................................................................................................................................................... 31 7.5.5. Gráficos de oficinas ..................................................................................................................................... 32

8. Anexo................................................................................................................................................................... 33 9. Vigencia ............................................................................................................................................................... 63





1. Introducción Conforme al Decreto por el que se crea el Organismo Descentralizado denominado Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) en su artículo 1º, su objetivo principal es la prestación del Servicio Público de Correos, es por ello que para llevar a cabo esta función de interés público el Servicio Postal Mexicano (Correos de México / Mexpost), deba reflejar entre el público usuario del servicio una imagen sólida y recordable, que hable del Organismo y de sus valores. Por ello se requiere de una identidad gráfica institucional que contenga los mismos elementos visuales (símbolo, logograma y colores institucionales) en todos los canales y medios con los que el Organismo establezca una relación con el público usuario para la identificación de las características y naturaleza de su misión: Ser factor de inclusión de la población, facilitador de la actividad económica y garante de las comunicaciones interpersonales, proporcionando soluciones postales accesibles, oportunas y confiables a los principales usuarios individuales, corporativos y gobierno.

Sin embargo; el uso de estos elementos gráficos y su repetición deben ser aplicados de acuerdo a los criterios de identidad institucional para lograr que el impacto en el servicio y mensajes influya en las acciones del receptor.

De acuerdo a lo anterior, se hace indispensable la unificación de criterios gráficos mediante un “Manual para la Aplicación de la Identidad Gráfica Institucional”, que contenga las pautas para el uso y aplicaciones de los elementos y signos que conforman la nueva identidad gráfica institucional. Así, el correcto uso de éste será determinante para consolidar una imagen institucional congruente con su misión, objetivos y filosofía que coadyuven a lograr una igualdad gráfica y conceptual a través de todas sus aplicaciones al interior y exterior del Organismo, mediante el apoyo de elementos básicos como son: colores, tipografías, tamaños mínimos de reproducción, aplicación sobre elementos físicos y digitales, entre otros.

Asimismo, el SEPOMEX promueve la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, mediante la institucionalización y transversalización de la perspectiva de género en las políticas y procedimientos sin distinción o discriminación por motivo de origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad, condición social o económica, condiciones de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones, preferencias sexuales o estado civil. Por lo tanto, el lenguaje empleado en este documento normativo, no busca generar ninguna clase de discriminación1, ni marcar diferencias entre hombres y mujeres, por lo que las referencias o alusiones hechas de género masculino representan siempre a todas/os, hombres y mujeres, abarcando claramente ambos sexos, mediante el uso de un lenguaje incluyente y observando los principios de igualdad2.

Ahora bien, con fundamento en el artículo 1o. de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, el presente documento se encuentra armonizado con la Reforma Constitucional en Materia de Derechos Humanos, por lo tanto, el Servicio Postal Mexicano tiene la obligación y el compromiso de promover, respetar, proteger y garantizar los Derechos Humanos de conformidad con los principios de universalidad, interdependencia, indivisibilidad y progresividad. En consecuencia, el SEPOMEX en el ámbito de sus atribuciones debe prevenir, investigar, sancionar las violaciones a los Derechos Humanos y, en su caso, promover la reparación del daño en los términos que se establezca en la Ley.

En ese tenor, el SEPOMEX a través de sus Unidades Administrativas reconoce los Derechos Humanos de las personas, interpretando las normas relativas a este tema de acuerdo a la Constitución, así como a los Tratados Internacionales3 de los que el Estado Mexicano es parte, favoreciendo a las personas, otorgando la protección más amplia, mediante la prohibición de todo tipo de discriminación motivada por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidades, condición social, condiciones de salud, religión, opiniones,

1 NMX-R-025-SCFI-2015 Norma Mexicana en Igualdad Laboral y No Discriminación, publicada en el DOF 19-10-2015. 2 NMX-R-025-SCFI-2012 Norma Mexicana para la igualdad laboral entre mujeres y hombres. 3 Suprema Corte de Justicia de la Nación.- Número de Registro 24985, Décima Época, Contradicción de Tesis 293/2011, página 5.





preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y que tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Por lo que en cumplimiento al mandato Constitucional referido, mediante el cual se otorga a toda autoridad la facultad y obligación de la aplicación del principio “Pro Persona”; el Servicio Postal Mexicano como Organismo Descentralizado de la Administración Pública Federal a través del presente Documento Normativo está comprometido en garantizar los medios para hacer valer los Derechos Humanos consagrados en Nuestra Constitución, evitando que los mismos sean violados y comprometiendo a los servidores públicos que intervienen en la aplicación del mismo, para que de acuerdo a sus atribuciones proporcione en todo momento la información y protección necesaria con el único objetivo de salvaguardar los Derechos Humanos de las personas.

Asimismo, derivado de sus actividades el Servicio Postal Mexicano, tiene dentro de sus objetivos el que toda persona pueda ejercer sus derechos de manera plena, tratando de prevenir y evitar cualquier acción y omisión que obstaculicen e impidan el goce en Materia de Derechos Humanos, realizando cualquier investigación cuando sea necesaria, a fin de que se sancione al responsable y éste último realice la reparación que corresponda a la víctima.

Es de puntualizarse que el principio “Pro Persona” implica que el derecho debe interpretarse y aplicarse siempre será de la manera que más favorezca a la persona, ejerciendo sus derechos de manera plena, en atención a los principios de Universalidad, Interdependencia, Indivisibilidad y Progresividad.

2. Objetivos

2.1 General

Informar y homologar el uso de la identidad gráfica institucional a través de una guía práctica que describa el manejo de los elementos que la conforman, con la finalidad de unificar los criterios en todas sus aplicaciones que se utilicen en el Organismo de manera consistente.

2.2 Específicos

a) Generar congruencia y unidad gráfica en todos los mensajes gráficos y audiovisuales que se generan al interior y exterior del Organismo;

b) Efectuar en todas las aplicaciones un diseño gráfico unificado que denote, en la medida de lo posible, los principios rectores de certeza, legalidad, objetividad y equidad;

c) Difundir usos y restricciones a quienes utilizan los elementos de la identidad gráfica institucional;

d) Fijar criterios para el uso de la identidad gráfica institucional en radio, televisión, Intranet, Internet, redes sociales, soportes editoriales, impresos comerciales, filatelia u otros que se requieran.

3. Ámbito de Aplicación A. Es de observancia y aplicación obligatoria a nivel institucional, para que todos los servidores públicos

del Organismo de los diferentes niveles jerárquicos Direcciones, Subdirecciones, Gerencias, personal administrativo y operativo tengan conocimiento de las políticas del uso correcto de la identidad gráfica institucional.





4. Marco Jurídico A. Legislación Nacional

1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

2. Ley del Servicio Postal Mexicano.

3. Ley de Vías Generales de Comunicación.

4. Ley Federal del Trabajo.

5. Ley Aduanera y su Reglamento.

6. Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos.

7. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública y su Reglamento.

8. Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública y su Reglamento.

9. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.

10. Ley Federal de las Entidades Paraestatales.

11. Reglamento de Ejecución del Convenio Postal Universal.

12. Reglamento para la Operación del Organismo Servicio Postal Mexicano.

13. Decreto por el que se crea el Organismo Descentralizado denominado Servicio Postal Mexicano.

14. Decreto del Presupuesto de Egresos de la Federación.

15. Estatuto Orgánico del Servicio Postal Mexicano.

16. Manual de Organización Institucional del Servicio Postal Mexicano.

17. Contrato Colectivo de Trabajo del Servicio Postal Mexicano.

18. Manual de Identidad Gráfica del Gobierno de la República 2013- 2018.

B. Legislación Internacional

Tratados Internacionales:

1. Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos.

2. Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales.

3. Convención Americana sobre Derechos Humanos.

4. Protocolo Adicional a la Convención Americana en materia de Derechos Económicos, Sociales y Culturales (Protocolo de San Salvador).

5. Y demás disposiciones aplicables en la materia.





5. Glosario

Área de Protección

Se refiere a delimitar un espacio libre alrededor del imagotipo.

Blancos Puros Relativo a la teoría del color, se trata de la sensación de un tono en particular, el color blanco de fondo destaca o resalta la imagen o publicidad proyectada.

Bold Una de las variantes en el diseño de un tipo, que indica un cuerpo negro más grueso que el normal. Se conoce también con el nombre de negrillas o negritas.

Canal Técnicamente se refiere a una banda de frecuencia de radio adjudicada por el Estado a una estación de televisión o a una emisora de radio y mediante la cual éstas transmiten su señal al usuario. Se refiere también a uno de los componentes básicos del proceso de comunicación a través del cual el emisor transporta el mensaje que desea comunicar a un receptor.

CMYK Siglas que se utilizan en cuatricromía para indicar los colores básicos en que se descomponen las imágenes de medio tono (a todo color). Son las iniciales en inglés de los colores: cyan, magenta, amarillo (yellow) y negro (black) que mezclados reproducen cualquier gama de color.

Comunicación Palabra derivada de comunidad (reunión de seres humanos con algo en común). Es el proceso o acción mediante el cual se transmiten significados, mensajes, informaciones y conocimientos entre emisores y receptores humanos a través de un canal.

Cromática o Gama Cromática

Es la combinación de colores que va a complementar la identidad gráfica institucional. El color va a darle una visión cromática que completará el sentido emblemático o institucional. La gama de colores representativa de una institución es un eficaz elemento identificador portador de una notable carga funcional y psicológica.

Derechos Humanos

Son aquellos en los que se reconoce el origen, el valor del ser humano y su dignidad y pueden ser generalizados de la manera siguiente:

El Derecho a la Integridad Personal, mediante el cual el Servicio Postal Mexicano deberá comprometerse, en el ámbito de su competencia, a que a toda persona se le respete su integridad física, psíquica y moral.

Así como la obligación de respetar los derechos y libertades reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y en los Tratados Internacionales en los que México sea parte y a garantizar su libre y pleno ejercicio a toda persona con quien tenga alguna relación sin discriminación alguna por motivo de raza, color, sexo, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier otra condición social.

Difusión Característica de la información de actualidad, por lo cual todo medio especializado debe contar con el equipo técnico y humano para hacerla llegar a un público determinado. Sin este elemento no puede hablarse de medios masivos de comunicación.

Diseño Es un proceso de creación visual con un propósito específico y práctico. Es la expresión visual de la esencia de un mensaje o producto. Un buen diseño reúne la mejor forma para que ese mensaje o producto sea conformado, fabricado, distribuido, usado y relacionado con su ambiente, por lo que el diseño no sólo es estético sino también funcional.

Display Es un elemento publicitario de tamaño pequeño que se coloca sobre el mostrador, en el escaparate o sobre anaqueles en el punto de venta.

Los displays publicitarios se fabrican generalmente en cartón ondulado e impreso en offset con acabados de alta calidad. En la parte posterior llevan un pie o unas alas desplegables sobre las que se apoyan.





El Display es una forma de publicidad que sirve de soporte a campañas publicitarias lanzadas en otros medios y apoya la venta del producto. La tienda es donde se decide la mayor parte de las compras y la misión del Display es maximizarlas.

Su localización y dimensiones no permiten realizar grandes argumentaciones, por lo que se limita a incorporar una imagen clara y sugerente acompañada por un eslogan o la marca del producto.

Equivalencia Cuando entre dos objetos existe una similitud, igualdad o poseen el mismo valor.

Espacio Es el lugar ocupado por una forma de cualquier tamaño. El espacio puede estar ocupado o vacío y ser liso o ilusorio para sugerir profundidad. El espacio positivo es el espacio ocupado y es negativo el que permanece libre (puede ser ancho o estrecho).

Formaica Tipo de laminado plástico, empleado como protector de madera, revestimientos de murales, etc., por su resistencia a los agentes químicos y al calor.

Gráficos Nombre genérico por el que se conocen las ilustraciones, tablas o imágenes (estáticas o animadas) realizadas en sistema de computación. La complejidad o realismo de los gráficos depende del tipo de programa o software utilizado y de la capacidad de memoria de la computadora.

Hexadecimal (Hex)

Sistema de numeración que puede tomar hasta dieciséis valores distintos, que van del 0 al 9, y de la A a la F. Un color en Hexadecimal está representado por un grupo de seis dígitos por ejemplo: #CD007B.

Identidad Conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los demás.

Identidad Gráfica Institucional

Es un sistema de signos y símbolos que tiene por objeto distinguir a una Institución u Organización de las demás. Es un recurso que hoy día se ha hecho indispensable en una sociedad sobresaturada de imágenes y símbolos visuales, donde las diferentes Instituciones u Organizaciones procuran mantenerse en la memoria de las audiencias.

Imagen Del latín imago que viene de la raíz im: imitare. Una imagen es la representación en forma de figura (visible o audible) de un modelo original que ya existe. Es un término que implica muy diversos significados, determinados en su mayoría por la forma como son percibidos por el sistema sensorial (por lo que toda percepción podría catalogarse como imágenes mentales), operante en el nivel de percepción como una sensación y una aprehensión; en el nivel intelectual, como un desciframiento y una comprensión; y en el nivel psicológico, como una experiencia y una vivencia.

Imagotipo o Símbolo

Debido al impacto visual que se necesita para recordar a una institución, marca o empresa, se han creado símbolos que complementen al logotipo e identifiquen al mismo tiempo a quien representan. Estos símbolos son grafismos que pueden ir con el logotipo o separado de éste. Así, en la identidad visual el símbolo o imagotipo es una representación gráfica, a través de un elemento exclusivamente icónico, que identifica a una compañía, marca o grupo, sin necesidad de recurrir a su nombre. El símbolo trabaja como una imagen en un lenguaje exclusivamente visual, es decir, universal.

La tendencia del diseño gráfico institucional es crear imagotipo con una paloma mensajera llevando una carta en el pico, para que la gente identifique al Organismo, con todo lo que éste significa mediante un sello identificador que hable más del Organismo que de sí mismo.

IMPI Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.

Institución Organismo que desempeña una función de interés público, especialmente benéfico o docente.





Internet Es un método de interconexión descentralizada de redes de computadoras implementado en un conjunto de protocolos denominado TCP/IP y garantiza que redes físicas heterogéneas funcionen como una red lógica única de alcance mundial.

La Dirección en internet de Correos de México, es el domicilio electrónico único en internet y de uso exclusivo para quien lo administra.

Logotipo Símbolo gráfico peculiar de una empresa, conmemoración, marca o producto.

Marca Señal que se hace o se pone en alguien o algo para distinguirlos o para denotar calidad o pertenencia.

Medios de Producción

Es el vehículo empleado para transportar el mensaje del emisor al receptor. En publicidad se utilizan básicamente: televisión, radio, periódicos, revistas, correo electrónico, publicidad en el punto de venta, publicidad exterior y volantes.

Mensaje Es el resultado del uso de un conjunto de signos extraídos de un código determinado (icónico o lingüístico) que son ensamblados en un orden adecuado para darle un sentido y generar un significado que trasmita la información propiamente dicha que el emisor le quiere comunicar a un receptor.

Norma Regla que se debe seguir o a que se deben ajustar las conductas, tareas, actividades, etc.

Normativo Conjunto de normas aplicables a una determinada materia o actividad.

Organismo Conjunto de oficinas, dependencias o empleos que forman un cuerpo o institución.

Pantone Es el padrón internacional para la comunicación del color en la industria de artes gráficas. Asegura la correcta selección y especificación de los colores requeridos en un trabajo de impresión entre clientes, agencias de publicidad, diseñadores gráficos e impresores. Los colores deseados se escogen en una serie completa y numerada de colores que se encuentran en el especificador de color Pantone.

Plantilla Es un documento que contiene todas las líneas, proporciones, tamaños, tipografía, colores e indicaciones necesarias para desarrollar un diseño general.

Para crear una plantilla deben haberse previsto primero las variantes que tendrá el desarrollo de ese diseño. Una vez creado, la plantilla sirve como patrón del que derivan los diseños concretos. Las plantillas no suelen incluir textos, sino marcos para encajarlos.

Principio de Derechos Humanos

Es aquel que promueve, orienta y da seguimiento a las políticas públicas relacionadas con la Reforma de Derechos Humanos que se incorporan en las dependencias, entidades y órganos de la Administración Pública Federal en diversos programas.

Principio Pro Persona

Es un criterio de interpretación de derechos humanos que establece la protección más amplia a favor de la persona, ya que, ante la existencia de distintas posibilidades al aplicar una norma o una interpretación normativa, obliga a elegir aquella que contenga mayor protección a la persona.

En ese sentido, frente a la existencia de diversas fuentes normativas de derechos humanos, si existiera alguna incompatibilidad entre la protección o alcance de un derecho en diferentes normas aplicables a un mismo caso, la autoridad está obligada a elegir aquella que represente una mayor protección para la persona o, en su caso, la que contenga una menor restricción.

Reforma Constitucional

Es aquella modificación Constitucional relevante en materia de Derechos Humanos en el que la protección de los derechos de las personas debe ser el eje rector de toda la actuación estatal en nuestro país.





Lo anterior, implica que el SEPOMEX tenga como obligaciones fundamentales para su estricto cumplimiento: exigir, supervisar, promover, respetar, proteger, y garantizar la aplicación de los Derechos Humanos, conforme a lo previsto en Nuestra Carta Magna; dichas obligaciones son distintas y complementarias y de ninguna manera bastará cumplir con una sola de ellas.

Ahora bien, las obligaciones descritas están vinculadas con acciones para prevenir violaciones a Derechos Humanos y son compromisos cotidianos de todos los servidores públicos que intervienen en los procesos del presente Manual, por ello cualquier actuación debe enfocarse en tener una perspectiva en dicha materia.

Por lo tanto, la Reforma Constitucional tiene importantes repercusiones en el quehacer de las autoridades, incluyendo, por supuesto a la Administración Pública Federal, ya que en el Artículo 1° de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos se establecen nuevas obligaciones en materia de Derechos Humanos y principios para su aplicación que son ineludibles para todas las autoridades en el ámbito de su competencia.

RGB Son las siglas del inglés: Red, Green y Blue (Rojo, Verde y Azul). El ojo humano, las cámaras digitales y muchos otros dispositivos son sensibles a estos tres colores.

Los ordenadores almacenan y manipulan colores representándolos como una combinación de tres números. En el sistema de colores RGB el ordenador utiliza sendos números para representar los componentes primarios rojo, verde y azul de cada color.

Signo Es la unidad mínima de sentido y base de todo sistema de comunicación. Es una determinada cosa que por su esencia o acuerdo general recuerda en la mente la idea de otra.

Slogan Institucional

Frase que sirve para identificar una institución u Organismo. En términos de mercadotecnia es el remate publicitario que caracteriza un producto o servicio. Ejemplo: “Correos de México Te llega”, “Tenemos mucho por hacer, esto apenas empieza”, “Correos de Hoy para el Futuro”, ”Mexpost tu aliado logístico”, “Giro Postal con Reembolso la forma más segura de recibir tu dinero”.

Sustrato Es el material y el soporte dónde se realizará el trabajo u obra, puede ser papel, tela, material de reciclaje, plástico o metal; elegir el sustrato ideal no solamente ayudará a desarrollar más cómodamente el trabajo, sino que de acuerdo a la técnica, dará mejor o peor resultado, durará más a las inclemencias ambientales e incluso cumplirá con las normas de los roles sociales.

Tipografía Proviene del griego tipos (forma) y graphein (escribir), es el arte del manejo y selección de tipos para generar textos impresos. Por su origen, se le llamó así gracias al invento de Gutenberg, en donde se disponían caracteres de plomo llamados tipos para crear líneas de texto e imprimirlas en algún soporte plano y flexible como el papel.

En la actualidad, la tipografía es el arte de disponer un conjunto de caracteres para la formación electrónica de textos mediante el uso de fuentes o familias tipográficas. Las familias son conjuntos de tipos que comparten rasgos de diseño comunes, existen muchas familias, pero las más comunes son: Romanas, Góticas, Palo Seco, De Transición, Humanísticas, Fantasía, etc.

La elección de la o las familias tipográficas que se van a usar debe hacerse de acuerdo a la filosofía de la institución y con el tipo de mensajes que emite.

Vinil Es un adhesivo decorativo de vinilo que se puede pegar en todas las superficies lisas o levemente rugosas; es decir, en paredes, techos, puertas, muebles, cristales, azulejos e incluso en papel pintado.





6. Políticas Generales

1. El presente Manual es una guía de apoyo para orientar en la aplicación de los elementos que conforman la identidad gráfica institucional de Correos de México.

2. Cualquier uso de la identidad gráfica institucional tendrá que ser autorizado por la Dirección Corporativa Comercial y, en su caso, por la Subdirección de Desarrollo Comercial dentro del marco de sus facultades.

3. Antes de utilizar el formato para oficios, la tarjeta de presentación y la plantilla para presentaciones digitales que se encuentran en el apartado de papelería, se deberá instalar la tipografía Montserrat en sus variantes: Titular Bold, Sans Regular y Sans Bold.

4. Todo uso de la identidad gráfica institucional que no esté contemplado en el presente manual, debe consultarse con la Subdirección de Desarrollo Comercial, quien dará su aprobación para la correcta aplicación.

5. El nombre “Servicio Postal Mexicano”, por el momento únicamente se utilizará para facturación, trámites administrativos y procedimientos legales.

6. El logotipo oficial de Correos de México debe usarse con su integridad estructural en todas las aplicaciones gráficas tales como: impresos, internet y audiovisuales, comunicados (impresos o electrónicos) que se elaboren para la difusión al interior y al exterior del Organismo; con las salvedades previstas como opciones alternas en el presente Manual, así como referirse al Organismo como Correos de México.

En el caso de publicaciones o aplicaciones que se elaboren como publicidad y promocionales hacia el exterior del Organismo, será necesario incluir algunos de los elementos de la identidad gráfica institucional tales como: logotipo, nombre y en su caso, la dirección de portal web institucional.

7. El uso de la imagen y nombre de Correos de México debe de aplicarse en todas las Direcciones Corporativas, Regionales, Coordinación General y sus Unidades Administrativas y Oficinas Postales adscritas según se indica en el presente Manual.

8. Aquellos materiales que tengan la imagen institucional anterior (papelería, formas, etc.) seguirá en vigor hasta que se agoten existencias, la siguiente adquisición deberá ser con la nueva imagen y bajo los lineamientos del presente Manual. Aquellos casos en los que dicha imagen se encuentre aplicada (oficinas postales, camiones, uniformes, rótulos, etc.) deberá ser renovada conforme a las posibilidades presupuestales y de adquisición.

9. Lo servidores públicos relacionados con la difusión y/o aplicación de la identidad gráfica institucional, a nivel de Dirección, Subdirección, Gerencias, personal operativo y/o administrativo, deberán consultar, y en su caso, solicitar autorización de la Subdirección de Desarrollo Comercial para la correcta aplicación de la identidad que nos ocupa, ya sea en formatos predeterminados, como en nuevos formatos o soportes que no se encuentren en el presente Manual.

10. Las aplicaciones gráficas no previstas en el presente Manual deberán ser consultadas con la Subdirección de Desarrollo Comercial que, en el ámbito de sus atribuciones y al ser el área generadora de la información, será la que determine la ejecución correspondiente a cada situación.





7. Políticas Específicas

7.1. Elementos Básicos de la Identidad

7.1.1. Uso de Color y Valores

Un aspecto fundamental en la identidad del Organismo es el uso correcto del color. El color es una herramienta de identidad que otorga diferenciación y da continuidad a una buena comunicación.

Los colores institucionales son:

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Uso de color y valores”.

7.1.2. Tipografía

7.1.2.1 INSTITUCIONAL Eureka Sans Bold en altas. Esta tipografía es empleada para la denominación del Imagotipo. Se utiliza sin manipular, sombrear y/o deformar.

COMPLETE Plain en altas. Esta tipografía es empleada en el logotipo de MEXPOST. Se utiliza sin alteraciones ni deformaciones.





7.1.2.2 TIPOGRAFÍA PRIMARIA Montserrat. Esta tipografía es la oficial del Gobierna de México 2018-2024. Se emplea en la descripción del servicio (correspondencia, mensajería y paquetería), en el diseño de papelería y publicaciones en general.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Tipografía”.

7.1.3. Área de Protección

Delimitar un espacio libre alrededor del imagotipo garantiza que su independencia visual y protagonismo no disminuya por la proximidad de textos y otros elementos gráficos.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Área de protección”.





7.1.4. Tamaño Mínimo Permitido

Para preservar la visibilidad de cada uno de los elementos de la identidad gráfica institucional, está establecido un tamaño mínimo de reproducción tanto en medios impresos como digitales.

Nota: Se recomienda no emplear tamaños inferiores al indicado. Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Tamaño mínimo permitido”.

7.1.5. Aplicación sobre distintos fondos

Estas son las versiones principales de cómo se debe utilizar la identidad gráfica institucional cuando los medios de reproducción así lo requieran.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Aplicación sobre distintos fondos”.





7.1.6. Variantes Correctas

Las variantes mencionadas en esta sección fueron diseñadas para que la identidad gráfica institucional se adapte en aquellos medios de reproducción que rebasen los tamaños mínimos (imagen 1) o alteren su visibilidad y legibilidad de alguno de los elementos que la conforman (imagen 2).

Imagen 1. Tamaños que rebasen al tamaño mínimo recomendado. Ejemplo: Impresión sobre plumas. Tamaño mínimo recomendado 1.2 cm x 0.7 cm.

Imagen 2. Medio de reproducción que altere la visibilidad y legibilidad de algún elemento que conforman a la identidad gráfica institucional. Ejemplo: Bordado directo sobre tela. Tamaño mínimo recomendado 5.56 cm x 3.1 cm.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Variantes correctas”.





7.1.7. Usos Incorrectos

Es preciso seguir los lineamientos de aplicación asentados en este Manual para lograr una imagen uniforme y consistente. Los usos incorrectos más comunes son:

A) Deformarlo o alterar las proporciones establecidas.

B) Alterar los colores institucionales, ya sea en

digital o en producción final.

C) Cambiar de posición los elementos que la

conforman

D) Colocar las versiones del imagotipo sobre

fondos que no correspondan.

E) Utilizar versiones manipuladas por personal no autorizado.

Estos usos incorrectos dan como resultado una imagen institucional desfavorable.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Usos incorrectos”





7.2. Papelería

La papelería que no tenga impresa la identidad gráfica institucional o imagotipo deberá apegarse a los lineamientos mencionados en este Manual. En los casos de la papelería administrativa u operativa no incluida en el presente Manual, deberá remitirse a los puntos 6.9 y 6.10 según sea el caso.

7.2.1. Gafete

Todo empleado de Correos de México debe contar con un gafete de identificación personal, el cual se compone de los siguientes elementos: Elementos para impresión del gafete:

a. Imagotipo Correos de México-MEXPOST;

b. Plecas de colores institucionales;

c. Marcas para colocación de fotografía;

d. Normatividad de uso;

e. Firma del Director(a) Corporativo de Administración y Finanzas. Datos variables que van impresos por el área que administra este material:

Nombre completo; Registro federal de causantes (RFC Y CURP); Número de empleado; Descripción del puesto; Código de barras; Región donde labora; Fotografía; Área de adscripción; Marca de seguridad.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Gafete”





7.2.2. Cartilla de Identidad Postal

La Forma “Cartilla de Identidad Postal” SPM-284 es un documento de identificación y de certificación de domicilio emitido por el Servicio Postal Mexicano. Tiene la finalidad de dotar a los usuarios del Correo con una identificación para cobro de Giros Postales, Money Order, Envíos Certificados, entre otros servicios.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Cartilla de Identidad Postal”

7.2.3. Tarjetas de Presentación

Este formato se utiliza para las tarjetas de presentación del Organismo, respetando los lineamientos del “Manual de Identidad Gráfica del Gobierno de México 2018 - 2024”.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Tarjetas de Presentación”





7.2.4. Formato para Oficio

Este formato es de uso oficial. A fin de asegurar el equilibrio gráfico, se debe respetar la tipografía (Montserrat) con los puntajes mencionados. Los imagotipos y el Escudo Nacional no deben sufrir cambios de color, tamaño y posición.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Formato para oficio”

7.2.5. Plantilla para Presentaciones

Formato que se utiliza en presentaciones ejecutivas de Power Point dentro del Organismo.





Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Plantilla para presentaciones”

7.2.6. Firma de Correo Electrónico

La presencia de la marca en los medios digitales es de gran importancia, y siempre debe estar presente como firma para todos los correos electrónicos. Los elementos que debe tener son los siguientes:

Imagen:

Logotipo de Correos de México-MEXPOST.

Enlazada a la página de internet www.gob.mx/correosdemexico

Dirección de las redes sociales. Datos del Personal (editables):

Nombre.

Puesto.

Edificio, Piso.

Dirección: Calle, Número, Colonia, Delegación, C.P., Ciudad o Estado.

Teléfonos, Extensión.

Revisar el Anexo 1 sección “Firma de correo electrónico” para consultar el tutorial de cómo instalar correctamente la firma de correo electrónico.





7.3. Vehículos

7.3.1. Bicicleta

Rotulada como se muestra en el siguiente esquema, respetando los colores institucionales y las áreas de protección de la identidad gráfica institucional.

La bicicleta está equipada con una canastilla trapezoidal delantera y una parrilla portabultos trasera con dos alforjas laterales de poliéster impermeable de color negro.

Se sugiere que el material sea aluminio de alta resistencia, con cubre cadena, siempre y cuando cumpla con la función de evitar posibles enganchones con la parte inferior del pantalón. También debe contar con reflejantes en la parte delantera, trasera y en los pedales, además de una salpicadera.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Bicicleta”.

7.3.2. Triciclo

Rotulado como se muestra en el siguiente esquema, respetando los colores institucionales y las áreas de protección de la identidad gráfica institucional.

El triciclo está equipado con una canastilla trasera en color negro, y una mochila de poliéster impermeable ajustada a su tamaño.

Se sugiere que el material sea aluminio de alta resistencia, con cubre cadena siempre y cuando cumpla con la función de evitar posibles enganchones con la parte inferior del pantalón. También debe contar con reflejantes en la parte delantera, trasera y en los pedales, además de una salpicadera.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Triciclo”.

7.3.3. Motocicleta

El equipo de entrega y repartición de Correos de México cuenta con diferentes medios de transporte, entre ellos se encuentran: bicicletas, triciclos y las motocicletas. El esquema presentado a continuación muestra la manera en que deben ser rotuladas las motocicletas de uso oficial, utilizando los colores institucionales y áreas de protección correspondientes.

a) Con Caja. - En caso de que la motocicleta esté equipada con caja contenedora, debe ir rotulada como se muestra en el esquema, siempre respetando las áreas de protección del imagotipo y los colores institucionales.

b) Con Alforjas.- Si la motocicleta tiene bolsas laterales, deben ir rotuladas con las etiquetas que se muestran en los esquemas.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Motocicleta”.





7.3.4. Automóvil de Cuatro Puertas

Los elementos para rotular son los siguientes:

Imagotipo de Correos de México-MEXPOST en su versión para fondo blanco.

Contacto de Correos: o www.gob.mx/correosdemexico o Centro de Atención al cliente 01 800 701 7000

Para adquisición o renovación de vehículos, deberá revisarse la cromática oficial de "Unidades de Servicio de Transporte" vigente, normada por la SEMOVI (Secretaría de Movilidad).

NOTA: Es importante respetar el porcentaje de colores, prevaleciendo el blanco en todos los vehículos, los colores institucionales corresponden al Pantone 233 C y Pantone 375 C.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Automóvil de cuatro puertas”.

7.3.5. Camioneta con Caja Seca 1 Tonelada




NOTA: Es importante respetar el porcentaje de colores, prevaleciendo el blanco en todos los vehículos, los colores institucionales corresponden al Pantone 233 C y Pantone 375 C

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Camioneta con Caja Seca 1 Tonelada”.





7.3.6. Camioneta con Caja Seca de 3.5 Toneladas





Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Camioneta con Caja Seca 3.5 Toneladas”.

7.3.7. Camioneta Monovolumen





Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Monovolumen”.





7.3.8. Camioneta con Caja Seca 8-10 toneladas



Contacto de Correos:

o www.gob.mx/correosdemexico o Centro de Atención al cliente 01 800 701 7000


Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Camioneta con Caja Seca 8-10 toneladas”

7.3.9. Autobús de Personal



Contacto de Correos:

o www.gob.mx/correosdemexico o Centro de Atención al cliente 01 800 701 7000


Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Autobús de personal”.





7.4. Uniformes

7.4.1. Casco El casco es de uso obligatorio para el personal de Correos de México que emplee motocicleta como medio de transporte, será blanco con motivos en rosa y verde. El imagotipo institucional irá en el reverso del casco en su versión sólo para fondo blanco.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Casco”

7.4.2. Gorras

7.4.2.1 GORRA CORREOS DE MÉXICO

La gorra integra la combinación de los colores institucionales y el imagotipo de “Correos de México–MEXPOST” en la parte de enfrente y al reverso en su versión sólo para fondo blanco a manera de parche bordado. Se recomienda utilizar como material de producción tela 100% algodón.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Gorra Correos de México”.

7.4.2.2 GORRA MEXPOST

Esta propuesta integra la combinación del color negro con el imagotipo de “Correos de México–MEXPOST” en la parte de enfrente y al reverso en su versión para fondos obscuros a manera de parche bordado. Se recomienda utilizar como material de producción tela 100% algodón.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Gorra MEXPOST”.

7.4.3. Camisas

7.4.3.1 CAMISA DE MANGA LARGA PARA HOMBRE CORREOS DE MÉXICO

En las camisas se colocará el imagotipo de “Correos de México-MEXPOST” en su versión sólo para fondo blanco a manera de bordado directo. En todo momento se deben respetar los colores institucionales y se recomienda usar tela 100% algodón.





Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Camisa de manga larga para hombre Correos de México”.

7.4.3.2 CAMISA DE MANGA LARGA PARA MUJER CORREOS DE MÉXICO En el caso de la camisa para mujer se deberán respetar los mismos lineamientos utilizados para la camisa de hombre, sólo se adaptará el tamaño del imagotipo al diseño de la prenda.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Camisa de manga larga para mujer Correos de México”.

7.4.4. Playeras

7.4.4.1 Playera tipo Polo Correos de México En playeras tipo Polo de Correos de México, se colocará el imagotipo de “Correos de México-MEXPOST” en la parte de enfrente y al reverso en su versión para fondo blanco a manera de bordado directo. En todo momento se deben respetar los colores institucionales y se recomienda usar tela 100% algodón.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Playera tipo Polo Correos de México”.





7.4.4.2 PLAYERA TIPO POLO MEXPOST En las playeras tipo Polo de MEXPOST, se colocará el imagotipo de “Correos de México-MEXPOST” en la parte de enfrente y al reverso en su versión para fondos obscuros a manera de bordado directo. En todo momento se deben respetar los colores institucionales y se recomienda usar tela 100% algodón. La tela de la camisa será negra de línea.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Playera tipo Polo MEXPOST”.

7.4.5. Chamarras

7.4.5.1 CHAMARRA CORREOS DE MÉXICO

En las chamarras de Correos de México se colocará el imagotipo de “Correos de México-MEXPOST” en su versión para fondos obscuros a manera de bordado directo en la parte de enfrente y al reverso de la prenda, siguiendo las medidas recomendadas que se muestran en este Manual.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Chamarra Correos de México”.





7.4.5.2 CHAMARRA MEXPOST En las chamarras de MEXPOST se colocará el imagotipo de “Correos de México-MEXPOST” en su versión para fondos obscuros a manera de bordado directo en la parte de enfrente y al reverso de la prenda, siguiendo las medidas recomendadas que se muestran en este Manual.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Chamarra MEXPOST”.

7.4.6. Batas

7.4.6.1 BATA CORREOS DE MÉXICO

En las batas de trabajo de los empleados de Correos de México se colocará el imagotipo en su versión para fondos obscuros a manera de bordado directo en la parte de enfrente y al reverso de la prenda siguiendo las medidas recomendadas que se muestran en este Manual.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Bata Correos de México”.





7.4.6.2 BATA MEXPOST

En las batas de trabajo de los empleados de MEXPOST se colocará el imagotipo en su versión para fondos obscuros a manera de bordado directo en la parte de enfrente y al reverso de la prenda siguiendo las medidas recomendadas que se muestran en este Manual.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Bata MEXPOST”.

7.4.7. Overol

7.4.7.1 OVEROL CORREOS DE MÉXICO

Algunas de las labores que realiza el personal de Correos de México requiere de un uniforme que los proteja y les brinde comodidad, para este tipo de labores existe el “Overol” que al igual que las camisas y las batas, tiene motivos con los colores institucionales. Se colocará el imagotipo de “Correos de México–MEXPOST” en su versión para fondo obscuro a manera de bordado directo.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Overol Correos de México”.





7.4.7.2 OVEROL MEXPOST

Algunas de las labores que realiza el personal de MEXPOST requiere de un uniforme que los proteja y les brinde comodidad, para este tipo de labores existe el “Overol” que al igual que las camisas y las batas, tiene motivos con los colores institucionales. Se colocará el imagotipo de “Correos de México–MEXPOST” en su versión para fondos obscuros a manera de bordado directo.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Overol MEXPOST”.

7.5. Oficinas

7.5.1. Fachadas

La fachada de las oficinas postales es la primera impresión que el usuario tiene de nuestros servicios; por esa razón deben seguirse los lineamientos que se describen para cada elemento en el siguiente esquema: A) Placa de marquesina: Impresión en

vinil adherible colocado sobre una estructura metálica.

B) Vidrio de ventanas y puertas: Material para colocar en ventanas y puertas (Vinil electrostático).

C) Marquesina: Pintura de aceite de color igual o parecido al Pantone 375 C, aplicado en el muro cubriendo un porcentaje del 5-10% del total de la fachada.

D) Muro: Pintura de aceite color blanco aplicada en el muro cubriendo un porcentaje del 45-50% del total de la fachada.

E) Guarda polvo: Pintura de aceite de color igual o parecido al Pantone 233 C aplicado en el muro cubriendo un porcentaje del 35-40% del total de la fachada.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Fachadas”.





7.5.2. Placa de Marquesina

La placa de la marquesina es un elemento de la fachada impreso sobre vinil adherible montado sobre una estructura metálica. Este gráfico tiene impreso el imagotipo de Correos de México-MEXPOST, además del nombre de los principales servicios (correspondencia, mensajería y paquetería). En el caso de las oficinas que no cuentan con la estructura metálica, se sugiere que este gráfico se imprima sobre aluforte del calibre más grueso que se tenga disponible y se atornille al muro.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Placa de marquesina”.

7.5.3. Muros

La pared interior debe estar pintada en color blanco y por ningún motivo se colocarán materiales no autorizados por la Subdirección de Desarrollo Comercial. Los materiales sugeridos para el acabado de los muros son los siguientes:

Base: Aplanado de yeso.

Recubrimiento: Pasta texturizada.

Acabado final: Pintura vinílica color blanco.

Zoclo: Mismo material que el del piso.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Muros”.

7.5.4. Mostrador

Como parte de la imagen para el mostrador se deben seguir los siguientes lineamientos. Las especificaciones de aplicación se efectúan de acuerdo a:

1. Muros de color blanco.

2. Mostrador cubierto con formaica blanca y rosa.

3. Imagotipo “Correos de México-MEXPOST” colocado al lado izquierdo del mostrador, impreso en vinil de recorte con una dimensión de 70 x 44.5 cm.

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Mostrador”.





7.5.5. Gráficos de Oficinas

Los gráficos que van colocados en el exterior e interior de las oficinas están orientados a informar al usuario sobre los servicios que el Organismo brinda.

Exterior:

1. Placa marquesina.

2. Gráfico para ventanas y puertas.

3. Letrero de horarios.

4. Placa de servicios.

Interior:

5. Carteles 5 modelos (revisar Anexo 1 págs. 56-58

para mayor referencia).

6. Gráficos para muro.

7. Letreros de ventanilla, 1, 2, 3.

8. Letrero de Apartados Postales.

9. Display porta carteles (oficinas pequeñas).

Para mayor referencia revisar el Anexo 1 sección “Gráficos de oficina”.




SERVICIO POSTAL MEXICANO }

8. Anexo





9. Vigencia

Este Manual entrará en vigor el día siguiente de su autorización, quedando sin efecto cualquier disposición,

ordenamiento, lineamiento, política o procedimiento que se haya emitido con anterioridad.

Manual para la Aplicación de la Identidad Gráfica ... · Reglamento para la Operación del...

Documents

Transcript of Manual para la Aplicación de la Identidad Gráfica ... · Reglamento para la Operación del...