Marketing por Celulares en USA
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El primer celular apareció en 1983
¡sólo servía para hablar!
es.wikipedia.org/wiki/Motorola_DynaTAC
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•Peso: 793 gramos
Motorola DynaTAC 8000X se considera el primer celular
•Analógico
•Duración de batería: 1 hr. en conversación y 8 hr. en stand-by
•Mala calidad de sonido
•Costo: USD $3.995
es.wikipedia.org/wiki/Motorola_DynaTAC
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Hoy en el mundo hay
4,000 millones
© 2009 Yahoo! Confidential and Proprietary.
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…en México hay unos
99 millonesEsto significa una penetración
del 82%
www.elunioversal.com.mx 5 enero 2010
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http://alt1040.com
90% se manejan con prepago
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http://alt1040.com
43% de los mexicanos que deciden adquirir un nuevo equipo, lo hacen
por perdida o robo.
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De 1999 a 2000, el número de usuarios se incrementó en 89%, por:
•La modalidad "el que llama paga“.
•Los sistemas de prepago.
•Reducción en términos reales de las tarifas.
Revista le.com
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www.marketer.com
Usuarios de teléfono celular en México
52%
55%12-1819-2425-3435-4445-64
52%63%58%54%14%
Edad
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Penetración de telefonía móvil en México
72.5%
18.7%
5.6%
2.3%72.5%
18.7%
5.6%2.3%
www.marketer.com
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Alcance, Frecuencia y calidad
PC1.000
MILLONES
Autos800
MILLONES
Teléfonos1.300MILLONES
TV1.500 MILLONES
Tarjeta de crédito1.400
MILLONES
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Alcance, Frecuencia y calidad
Teléfonos móviles4.000 MILLONES
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El teléfono celular es…
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•Un dispositivo de comunicación por voz de dos vías.
•Un dispositivo de comunicación por texto de dos vías.
•Un dispositivo con aplicaciones multimedia.
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…y no solo COMUNICA
Momentos
Lugares
Noticias…
CAPTA y PUBLICA
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¡El mundo en tú bolsillo!
Música, Juegos, Fotos, Internet…
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Las actividades más comunes que se realizan en Internet a través celular.
•La navegación 36% •El uso del correoelectrónico 31%•La visualización de videos YouTube 12%•Subir fotos en la Red 6%• Subir videos 1,5%
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¿Qué tan personal es el celular?
•El 60% de las parejas no
compartirían su celular con su
cónyuge.
http://www.unisys.com/unisys/
Muy personal…
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•El 68% de los adolecentes no les permiten a sus padres ver el contenido de su teléfono.
http://www.unisys.com/unisys/
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http://www.unisys.com/unisys/
•La perdida de la billetera se reporta
en 26 horas, el celular en
68 minutos.
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•En un antro podrás dejar el saco, la bolsa,
pero el celular te lo llevas.
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El celular es un medio constante a lo largo del día.
CELULARTodo el día
DORMIR
Radio
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•6 de cada diez personas duermen con el celular en su cama.
•70% de los propietarios de Celular lo usan como despertador. (Nokia).
http://www.unisys.com/unisys/
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Top de Categorías
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Top de Canales
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5 productos y servicios que revolucionan el crecimiento dramático en el uso de Internet móvil:
3. La tercera generación (3G),
Iñaki Cabrera, director de Marketing de Vodafone
4. Vídeo
1. Las llamadas de voz sobre IP (protocolo de Internet)
2. Impresionantes dispositivos móviles
5. Las redes sociales
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Las Redes Sociales se hacen móviles
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"Las redes sociales empezaron en la PC, pero la comunicación inmediata, el saber que está pasando en tu entorno en ese momento, en la computadora sólo lo puedes hacer a saltos cuando estás en tu casa o en la oficina. El móvil es su vehículonatural, le da sentido a la inmediatez de las redes sociales."
Iñaki Cabrera, director de Marketing de Vodafone
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Redes sociales desde el celular ¿Para qué las usamos los latinos?
Investigación NOKIA en el 2009 Expedición realizado en México
53% para hacer planes con los amigos.
34% responder una peticiones de reunión.
27% cerrar un trato comercial o negocio por esta vía.
24% informar a su trabajo que estaba enfermo.19% Usó la rede social para conseguir trabajo nuevo.18% las ha usado para concluir una relación de pareja
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La red Social líder es Twitter, te permite “Twittear” desde tu celular, vía SMS
(short messageservice).
© 2010 Twitter
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¿Que hace facebook y Myspace al respecto?Ya nos perminte subir nuestro propio contenidos,
escribir, subir fotos, videos y usar algunas aplicaciones.
La idea es que podamos tener acceso a nuestro contenido y lista de contactos desde cualquier lugar.
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“Marketing móviles el conjunto de acciones que permite a las empresas comunicarse y
relacionarse con su audiencia de una forma relevante e interactivaa través de cualquier
dispositivo o red móvil.”
Fuente: MMA
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Pasos para crear unabuena campaña de mobile marketing
9. Análisis post campaña.
2. Definir el público objetivo.1. Definir el objetivo.
3. Definir el mixmobile.4. Integrar el móvil en el mix de medios.5. Creación.6. Test.7. Lanzamiento.8. Retroalimentación.
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
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¿De que medios disponemos?
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Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
1.Internet / página WAP
2. Anuncios / búsquedas
5. Bluetooth
6. Códigos Bidi
4. Voz
3. SMS / MMS
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1. Internet / página WAP• Contenido dinámico.
• Diseño atractivo.
• Herramienta de estadística igual que sitios web.
• Optimización de búsqueda.
• Integración con los sistemas existentes.
• Contenidos: salvapatallas, fondos de pantalla, tonos, etc.
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
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2. Anuncios / búsquedas• Crecientenecesidad de búsquedas en
movilidad (GEO).•Modelo Google Search: - Pay Per Click - Click-to-call
• Aplicaciones con buenanavegabilidadtecleando lo MNIMO.
• Ofrecer lo que el usuarionecesitaencontrar.
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
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Formas de anunciarse
Estudio Zed Digital (2ªoleada 2008)
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3. SMS / MMS
SMS MMS
Short MessageService
Multimedia MessageService
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
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• Activador de cualquieracción de marketing móvil.
3. SMS / MMS
• Precio, inmediatez, interactividad, capacidad de medición.• Las campañas de mensajería
pueden activarse a través de otros canales no móviles.
Estudio Zed Digital (2ªoleada 2008)
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• 94,1% de usuarios envían SMS, 49,3% envían MMS.
3. SMS / MMS
Estudio Zed Digital (2ªoleada 2008)
• 81% acepta publicidad en su móvil si es sobre productos o servicios que le interesan.
•21% de los usuarios de teléfonos móviles entre 15 y 40 años han participar en alguna campaña de marketing.
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Cupones
• Requiere buen soporte técnico.
SMS / MMS
• Gran potencial
• Códigos cortos
• Mecanismo para adquirir cliente, dar seguimiento y post venta.
• Simple y claro.
• Respeto a la privacidad.
Estudio Zed Digital (2ªoleada 2008)
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• Puedeser intrusivo.
4. Voz
• Acciones novedosas.
• Útil para descarga de aplicaciones para determinados públicos.
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
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5. Bluetooth / Proximidad
/es.wikipedia.org
Acciones sencillas:
•Acciones complejas:- Descarga de apps- Descarga de contenidos
•Complementar con otrosmétodos de descarga (SMS pull-push, WAP)
- Masivo- Cierre de venta
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Dos tipos de uso:
• Utilizar el móvil como un scanner y acceder a un contenido.
6. Códigos Bidi
• Recibir un código BIDI en el móvil y canjearlos por un regalo, promoción o servicio…
www.puromarketing.com
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6. Códigos Bidi
www.puromarketing.com
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Códigos BIDI en la campaña de lanzamiento del nuevo Golf GTI
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Estrategiasmarketing móvil
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Objetivos
1. Comunicación directa y personalizada.2. Incrementar la imagen de marca.
4. Ventas.
3. Proporcionar un servicio.
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
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• Aprovechando el plan de medios existente.
1. Comunicación directa y personalizada
- Móvil cupón: descuento especial por pre-reservar desde el sofá un producto con el móvil.
• Análisis derespuesta de audiencias en prensa, radio:-Envía y consigue 2 entradas al concierto (en radio).-Código BIDI en una publicación con un perfil muy techie para ver respuesta a un producto techie.
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
Estrategia 1
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Fidelización a través de nuevos canales: tarjeta promociones móvil
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
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• Publicidad Jumptap
2. Incrementar la imagen de marca
• Alarde tecnológico
• Humor
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
Estrategia 2
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• Comunicarlo alto, claro y en el contexto oportuno.
3. Proporcionar un servicio
• Pequeñas píldoras de información en el móvil.
• Justo lo que necesitamos cuando lo necesitamos.
• Nos hacen la vida más fácil.
Estrategia 3
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3. Proporcionar un servicio
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3. Proporcionar un servicio
![Page 63: Marketing por Celulares en USA](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/55692701d8b42add468b45b3/html5/thumbnails/63.jpg)
• Fidelizar.
4. Ventas
• Generartráfico a tienda.• Aprovechar los momentos de
consumoparaconseguirventasincrementales.
• Generarvisitas al sitio web desde el punto de ventautilizando el propioproducto.
• Ofertaspuntuales.
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
Estrategia 4
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El móvil es un medio individual, quizá el más individual de todos los soportes publicitarios, con él no se viven experiencias compartidas en
masa, como la TV, debemos tener en cuenta esto.
Recuerda:
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Ventajas de las Campañas Móvil
![Page 67: Marketing por Celulares en USA](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/55692701d8b42add468b45b3/html5/thumbnails/67.jpg)
Ventajas:
•Ubicuidad e inmediatez: permite personalizar el instante en que el usuario recibió el mensaje.
•Permanencia y efecto viral: el cliente puede reenviar el mensaje a sus conocidos, si lo considera de interés.
•Alcance y versatilidad: se puede pasar del marketing masivo al one-to-one.
Fuente: MMA
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Ventajas:
•Interactividad cliente-marca
•Disponibilidad: acceso al cliente en cualquier lugar y momento.
•Rapidez y retraolimentación: el tiempo necesario para poner en marcha una campaña es mínimo y el feedback inmediato.
Fuente: MMA
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Desventajas de las Campañas Móvil
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Desventajas:Marca: Aun no se puede poner el nombre de la marca en el mensaje en México, las operadoras no lo han consentido.
Costo: Cualquier promoción le repercute al usuario en cuando menos un peso, porque no existe una marcación libre, como en Estados Unidos.
Fuente: MMA
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Desventajas:Conexión: Los usuarios no tienen la cultura de tener siempre encendido el bluetooth.
Mensaje Multimedia: Los proveedores apenas están ofreciendo los servicios de tercera generación (3G).
Fuente: MMA
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Ejemplos de campañas
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Coca Cola imprimió códigos cortos en 40 millones de botellas de Sprite.
Los ShotCodes funcionan como un código de barras, excepto que se escanean con celulares con cámara.
La promoción fue apoyada por ocho semanas en TV, radio y publicidad dentro de las tiendas.
Pionero en mercadotecnia móvil en México
Coca-Cola México ©
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El premio estaba en forma de una imagen, un cupón digital que contiene un código único y fue usado
para reclamar el premio.
Coca-Cola México ©
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Beneficios:- Tráfico en punto de venta. - Participación móvil y web.
NESTLÉ®
Helados Nestlé
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Humor y surrealismo es a veces lo más efectivo
Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
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No olvides…
![Page 78: Marketing por Celulares en USA](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/55692701d8b42add468b45b3/html5/thumbnails/78.jpg)
http://www.merca20.com
•La estrategia para marketing móvil debe
ser diseñada desde cero, debido a que se empleará un medio
innovador.
![Page 79: Marketing por Celulares en USA](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/55692701d8b42add468b45b3/html5/thumbnails/79.jpg)
http://www.merca20.com
•Pensar en el target. El mensaje debe incluir información exacta pero también diversión.
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http://www.merca20.com
•On-line no es móvil. La computadora no siempre está en línea, y si lo está, no es móvil; el celular en cambio es siempre on-line y móvil.
![Page 81: Marketing por Celulares en USA](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/55692701d8b42add468b45b3/html5/thumbnails/81.jpg)
•La campaña móvil requiere una estrategia integral que reúna otras tecnologías, medios y recursos en un objetivo.
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![Page 82: Marketing por Celulares en USA](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/55692701d8b42add468b45b3/html5/thumbnails/82.jpg)
•Lo más nuevo no es lo más compatible. El target tiene diferente conocimiento de la tecnología.
http://www.merca20.com
![Page 83: Marketing por Celulares en USA](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/55692701d8b42add468b45b3/html5/thumbnails/83.jpg)
•Medidores de éxito. En una “campaña
celular” aplica una medición acorde al
medio personal.
http://www.merca20.com
![Page 84: Marketing por Celulares en USA](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/55692701d8b42add468b45b3/html5/thumbnails/84.jpg)
El futuro
![Page 85: Marketing por Celulares en USA](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/55692701d8b42add468b45b3/html5/thumbnails/85.jpg)
• Las marcas “descargables” para llevar en el móvil.
• Accesible en cualquier lugar y cualquier dispositivo.
• Todo sincronizado (Web, PC, Mac, móvil…)
• Nuevos servicios: búsquedasgeolocalizadas,
¿dónde está mi móvil?...
Fuente: MMA
![Page 86: Marketing por Celulares en USA](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/55692701d8b42add468b45b3/html5/thumbnails/86.jpg)
El futuro• Co-creación desde el móvil.
• Social lifestreams “onthego”.
• Integración entre la agenda del móvil y la de las redes sociales.
Fuente: MMA
• Recibira y transmitirá más de 12 megabytes
![Page 87: Marketing por Celulares en USA](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/55692701d8b42add468b45b3/html5/thumbnails/87.jpg)
El lí
mite
Tu
imag
inac
ión
![Page 88: Marketing por Celulares en USA](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/55692701d8b42add468b45b3/html5/thumbnails/88.jpg)
Los cambios en el móvil llevan más
tiempo que en Internet, pero el
cambio es imparable.
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¿¿PREGUTAS??