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MATERIA: Actuación Profesional 1 LIC. GABY R. MALPARTIDA S.
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MATERIA: Actuación Profesional
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LIC. GABY R. MALPARTIDA S.
TEMA 1: El Perfil Profesional
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OBJETIVO GENERAL
Al finalizar la materia los estudiantes estarán en condiciones de:
Conocer, interpretar e identificar el perfil integral
del profesional ético y moral y su actuar en la responsabilidad social.
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1. EL PERFIL PROFESIONAL
• Conjunto de capacidades y competencias que identifican la formación de una persona para asumir en condiciones óptimas las responsabilidades propias del desarrollo de funciones y tareas de una determinada profesión.
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¿Qué es una profesión?
Una profesión es una actividad especializada del trabajo dentro de
la sociedad. A quien la ejerce se le denomina
profesional.
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Quién es un profesional?
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Profesional: toda aquella persona que puede
brindar un servicio, garantizando el resultado
con calidad determinada.
Persona con un título universitario o técnico
para el caso de las disciplinas de la ciencia y
las artes, puede ser un técnico en cualquiera
de los campos de aplicación de la tecnología,
o puede ser una persona con un oficio
determinado.
- Es una persona que práctica una profesión. - Requiere habilidades y conocimientos
especializados - Aquel que desempeña un trabajo y vende la fuerza de trabajo para la que se ha preparado.
- Es más fácil ser excelente profesional, si su profesión se identifica como verdadera
vocación.
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Proviene de la palabra “Pro” y “Fe” de
Ahí viene la palabra “Profeta”.
Pro = adelantarse a los acontecimientos.
Fe = hace referencia a “creer”
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1.2. Etimología de la palabra “Profesional
LA FORMACIÓN PROFESIONAL.
Son aquellos estudios y aprendizajes encaminados a la inserción, reinserción y
actualización laboral, cuyo objetivo principal es aumentar y adecuar el conocimiento y
habilidades de los actuales y futuros trabajadores a lo largo de toda la vida.
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VOCACIÓN
Se entiende en primer lugar el «proyecto de vida" que elabora cada uno sobre la base de
sus múltiples experiencias y en la confrontación con un sistema coherente de valores que dan sentido y dirección a la vida
del individuo.
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Puede significar la inclinación hacia una profesión determinada, un conjunto de aptitudes o cualidades que llevan hacia
opciones concretas, o también el papel, la tarea y la misión que una persona se siente llamada a
desempeñar en beneficio de los demás.
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LA ESPECIALIZACIÓN
Son los estudios que se desarrollan con posterioridad a una Licenciatura o Pregrado y posibilitan el perfeccionamiento en la misma
ocupación, profesión, disciplina o áreas complementarias o afines.
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LOS DEBERES PROFESIONALES
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1. El Secreto profesional, este le dice al
profesionista que no tiene derecho de
divulgar información que le fue confiada
para poder llevar a cabo su labor, esto
se hace con el fin de no perjudicar al
cliente o para evitar graves daños a
terceros.
2. El profesional debe propiciar la asociación de los miembros de su
especialidad. La solidaridad es uno de los medios más eficaces para incrementar la calidad del
nivel intelectual y moral de los asociados.
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3. Al profesional se le exige actuar de acuerdo con la Moral establecida. Debe evitar
defender causas injustas, usar sus conocimientos como instrumento de crimen y del vicio, producir artículos o dar servicios de
mala calidad, hacer presupuestos para su exclusivo beneficio, proporcionar falsos
informes, etc.
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4. Cuando un profesional tiene una Conducta Honesta, dentro y
fuera del ejercicio de su profesión, le atraerá confianza y prestigio, lo cual no deja de ser
un estímulo que lo impulsará con más certeza en el recto ejercicio
de su carrera.
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El PROFESIONAL SIN CARÁCTER puede tender a caer en la mediocridad, siendo éste el Título menos
deseable para personas con aspiraciones.
El CARÁCTER no se forja con un Título, se hace día a día experimentando cambios, ideas, experiencias, se
hace enfrentándose a la vida. El título es como el "adorno" de la profesión. No importa si lo tienes, lo
importante es saberlo utilizar.
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RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
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La Ética profesional" agrupa en 3 clases los
principales tipos de responsabilidades:
1. La Responsabilidad Profesional exige una
conciencia fiel a un triple deber de
competencias físicas, intelectuales y sociales.
Ej….
1.1 Un ejemplo se da en el caso de profesionales que, por dinero o un mayor
status, usan su título profesional para venderse al mejor postor, sin considerar las actividades que apadrinarán, sus fines o su
lealtad al trabajo.
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2. Responsabilidad profesional se refiere al trato con los prójimos profesionales: colegas,
colaboradores, clientes y acreedores. Deja de lado las responsabilidades
consignadas en el Derecho Civil para centrarse en la responsabilidad natural hacia la persona, humana y su dignidad como tal.
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2.2 Ejemplos de ella son el aprecio hacia un Colega que obtuvo méritos, la
Fidelidad hacia nuestros colaboradores, la comprensión de las necesidades de los clientes y las exigencias de un acreedor.
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3. Responsabilidad profesional con la sociedad: es la que tiene el profesionista
por el hecho de poseer un título universitario.
De su inteligencia en la opinión y sus energías en la acción depende la
conducción del pueblo, quien marcha siempre dirigido por un guía. Ej…
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3.1 Podemos señalar a los líderes que defienden a las poblaciones explotadas por
compañías petroleras o aquellos que regresan después de sus estudios fuera de su tierra natal para mejorar la calidad de
vida de sus pueblos.
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PREPARACIÓN PARA LA ENTREVISTA DE TRABAJO
1.- El Entrevistador confirmará contigo los datos de tu Curriculum.
Durante esa parte de la entrevista, tus respuestas deben ser sinceras y adaptarse a la realidad de tu
trayectoria tanto académica como profesional.
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2.- En una segunda entrevista, el Entrevistador hará otro tipo de preguntas dirigidas a recabar
conocimientos complementarios, actitudes y personalidad.
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3.- En ambas partes de la entrevista, tu cuerpo, la mirada, tu modo de vestir, la forma de sentarte o de utilizar las manos, a través de la comunicación no verbal, está dando información sobre ti y corroboras o desmientes lo que estás diciendo.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
- Siéntate de manera formal, evitando una posición de descanso, pero sin mostrarte rígido. Mantén la postura e intenta dar la
impresión de que te sientes cómodo. - No invadas nunca el espacio personal de tu entrevistador, ni
siquiera dejes tu móvil en su escritorio. Igualmente, no apoyes los codos en la mesa.
- Tu mirada es importantísima. Mira directamente a los ojos de tu interlocutor y le demostrarás tu confianza en ti mismo, nunca le
rehúyas. - No mires el reloj. Podría pensar que te aburres en la entrevista justo cuando debes mostrarte extremadamente atento a todo lo
que se te dice.
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COMUNICACIÓN NO VERBAL
- Sé positivo. Siéntete seguro, evita mostrar tu ansiedad y no dejes que ésta te domine. Te hará perder más puntos ante tu
entrevistador.
- No cruces nunca los brazos durante la charla, señal inequívoca de actitud defensiva.
- Trata de no parecer tímida o servil. Habla en un tono de voz
adecuado y evita juguetear con unas llaves, tocarte continuamente la frente y el pelo, morderte las uñas y los labios… o demostrarás
lo alterado que estás
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PRESENTACIÓN
¿Cómo vas vestido? Correctamente vestido, pero sin llamar la atención. Olvídate de la ropa, los perfumes y los maquillajes
demasiado llamativos, pero ten también cuidado con un pelo descuidado o unos zapatos sucios. Debes
vestirte de acuerdo con el tipo de Empresa a la que acudes a hacer la entrevista.
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Puntualidad: no llegues nunca tarde
Saludo: camina decidido y saluda sonriendo a tu interlocutor con mano firme, a la vez que le miras a los
ojos y espera a que te invite a sentarte.
Lo que nunca debes hacer: no fumes ni masques chicle y ten el móvil apagado. Debes demostrar que toda tu atención está centrada en la conversación que vais a
tener.
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Información Personal.
Tras la presentación, lo habitual es que tu entrevistador te haga algunas preguntas personales. Sé sincero y positivo,
resalta tus puntos fuertes y no trates de justificar en exceso los débiles.
Formación.
Cuando te pregunten sobre tu formación, sé sincero y destaca
siempre aquellas áreas que se adapten más al puesto de trabajo al que optas, mostrando siempre interés por
continuar tu formación.
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EXPERIENCIA LABORAL
En esta parte de la entrevista, te preguntarán por tu experiencia profesional, objetivos y planes laborales.
- Sé sincero y no hables mal de compañeros o jefes anteriores, destaca
los logros obtenidos y tus aportaciones a los proyectos. - A las preguntas sobre errores o críticas responde con sinceridad,
todos cometemos errores, tratar de ocultarlo no te favorece, lo importante es cómo has encajado esas situaciones; cuéntalas siempre desde un punto de vista positivo y sacando conclusiones positivas de
lo sucedido. - Lo mismo ante situaciones de estrés que hayas vivido y que puedan
salir en la conversación.
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PUESTO DE TRABAJO
Cuando tu entrevistador te pregunte sobre tus expectativas respecto al puesto de trabajo al que optas, responde con seguridad.
Demuestra que has recogido información sobre la Empresa y
muestra tu interés por formar parte del proyecto, ofrece implicación y motivación y sé sincero en cuanto a tus expectativas,
pero también realista.
Es conveniente que hagas alguna pregunta cuando te den la oportunidad, sobre el puesto de trabajo, si te hubiera quedado alguna duda, o sobre cuándo se conocerán los resultados de la
entrevista.
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DESPEDIDA
Aprovecha la despedida para cerrar el próximo contacto y
muéstrate optimista a esperar buenas noticias.
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Es el conjunto de experiencias
(educacionales, laborales y vivenciales)
de una persona.
Se aplica comúnmente en la búsqueda de
empleo.
Se presenta en forma de documento, es
requisito indispensable para solicitar
empleo.
1. QUE ES UN CURRICULUM VITAE?
TIPOS DE CURRICULUM
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1. CURRÍCULUM CRONOLÓGICO Es el más usado, claro y fácil de
entender. Expone la experiencia
profesional de forma cronológica.
En función de cómo se exponga
hablaremos de:
- Currículum Cronológico Directo o
- Cronológico Inverso.
El 1.1 Currículum Cronológico Directo relata la experiencia profesional comenzando por la más
antigua y finalizando con la más nueva.
Tiene como objetivo encontrar un empleo que permita seguir con su evolución.
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El 1.2 Currículum Cronológico Inverso comienza explicando la experiencia profesional más reciente y finaliza
explicando la más antigua. Destaca, la experiencia más actual, de
forma que el receptor, puede obtener una imagen muy rápida del perfil profesional del
candidato.
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No son recomendables porque destaca fechas, por lo que
ofrecerá una mala imagen del Candidato que esta pasando
periodos largos de inactividad y/o un exceso de rotación.
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Además, no permite observar las habilidades y los logros del
candidato, aspectos que actualmente son valorados por
las empresas.
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2. CURRÍCULUM FUNCIONAL
Expone la experiencia por bloques y/o temas (p.e: En el ámbito de compras, en el ámbito de facturación, etc.).
De cada bloque y/o tema se especifican las funciones
realizadas y los logros obtenidos. Destaca las habilidades del candidato. El seleccionador podrá hacer una primera
valoración si el candidato, a priori, dispone de las competencias que requiere el puesto.
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Se utiliza cuando se conoce el puesto al que se quiere optar y los requisitos que solicita la empresa.
También, para Perfiles Polivalentes (P.E: un
Informático que ha trabajo en el área de Sistemas, de desarrollo, etc.) o para Perfiles que buscan un
proyecto diferente a lo que han hecho hasta ahora y prefieren destacar sus habilidades y logros.
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Es recomendable cuando existen vacíos en la Experiencia profesional, Alta rotación y/o se ha
trabajado en Empresas de poca relevancia, ya que no enfatiza ni las fechas; ni las empresas.
Su comprensión es más compleja que el Currículum Cronológico por lo que hay que intentar explicar los
bloques y/o temas de la forma más ordenada y coherente posible.
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2.3 CURRÍCULUM MIXTO
Combina las características del Currículum Cronológico y del Currículum Funcional.
Hace hincapié en la trayectoria profesional del candidato, teniendo en cuenta las Fechas y las Empresas a las que ha pertenecido, y además
destaca los logros que ha obtenido y las competencias que ha desarrollado.
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REQUERIMIENTO DEL PROFESIONAL DE LA ÉPOCA
El profesional del Siglo 21, sin importar su radio de acción, debe
poseer un conjunto de características y potencialidades
tales como:
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- Comunicación - Liderazgos
- Visión sistémica - Trabajo en equipo
- Conocimiento en las Nuevas Prácticas Tecnológicas y de Gestión
- Empatía- Sinergia. - Aprendizaje. - Motivación
- Negociador- Diplomacia Efectiva - Aprendizaje Continuo y Situacional.
- Ética – valores
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CONCEPTO DE EMPLEABILIDAD.
La Empleabilidad: capacidad de una persona de acceder a un puesto de trabajo, mantenerse en él y
reubicarse en otro caso de pérdida del primero. Una persona “Empleable” posee los requisitos en
términos de experiencia profesional, tiene los conocimientos que demandan los empleadores para
su perfil y resulta atractivo para el mercado a los efectos de progresar en su carrera profesional.
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LA EMPLEABILIDAD: UNA COMPETENCIA PERSONAL
La Empleabilidad ha pasado de ser considerada un simple
mecanismo regulador de la oferta y la demanda de trabajo a ser concebida una Habilidad o una Capacidad personal
estrictamente vinculada a la obtención de un empleo o a evitar la pérdida de éste.
Se consideró que la Empleabilidad era una habilidad personal, finalmente ha sido concebida como una Competencia Personal
de Responsabilidad Social, no sólo personal.
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ACTUALMENTE LA EMPLEABILIDAD SE CARACTERIZA POR:
- Constituir una competencia personal, no sólo una habilidad. - Estar asociada a una carrera profesional para toda la vida e integrada en un proyecto vital, más allá de la obtención o del
mantenimiento de un empleo determinado. - Ser una responsabilidad individual y también social.
- Poseer mayor riqueza de contenido, proceso y relación.
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El profesional Boliviano
• Se desarrolla en un medio muy peculiar:
- Medio social. (Multicultural, diversidad de etnias, convulsiones sociales, desigualdad social, inestabilidad laboral, bajo desarrollo social)
- Medio político. (Diversidad de partidos, diversidad de tendencias
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El profesional Boliviano
- Tendencia a la autonomía, corrupción política, inestabilidad política)
- Medio económico. (Inestabilidad económica, ligero crecimiento económico, ausencia de una planeación económica estratégica, mal uso de los recursos naturales, aumento del mercado mayorista s/ el minorista)
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3. IMAGEN DEL PROFESIONAL
El profesional debe proyectar su imagen acorde a la cultura de la empresa. Para dar calidad en su servicio tiene que:
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Imagen del Profesional
1. Tener presente las normas de la entidad donde trabaje. 2. Ser escrupuloso con las políticas y reglamentos de la empresa. 3. Ser elegante en su manera de vestir.
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4. HABILIDADES PROFESIONALES Y SOCIALES
Puede estar determinado por varios
factores:
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4.1. Habilidades Profesionales
El salario u otros incentivos. Grado de motivación. Desarrollo personal dentro de la organización.
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4.2. Habilidades Sociales
Consejos a tomar en cuenta:
Darse cuenta de lo que el
interlocutor espera de nosotros.
Poder responder a lo que los
demás esperan de nosotros.
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5. Dominio de su Profesión
El profesional debe tener dominio de su profesión con proyección futura de su desarrollo y de la entidad donde trabaja. Para ello debe ser capaz de:
Solucionar problemas (Prevenir
los problemas, detectar la naturaleza del problema, solucionarlo profesionalmente)
Ser cortés. (Contacto visual, sonrisa,
rapidez en atender, dar las gracias, cumplir las promesas).
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Dominio de su Profesión
Tener equidad. (No atrincherarse en reglas y
procedimientos, no favoritismo)
Establecer buena comunicación. (Comunicación, escuchar empáticamente.)
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6. IMPORTANCIA DE LOS VALORES Y ACTITUDES
Los individuos ingresan a una
Organización con nociones
preconcebidas de lo que “debe” y lo
que “no debe” hacerse.
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6.1. Clases De Valores
Valores Religiosos: Dios, Santidad
Valores Morales : Bondad, Felicidad
Valores Estéticos: Belleza, Gozo de la
armonía
Valores Intelectuales: Verdad, Sabiduría
Valores Afectivos: Amor, Agrado, afecto,
placer
Valores Sociales: Poder, Fama, prestigio
Valores Físicos: Salud, Bienestar Físico
Valores Económicos: Bienes, riqueza, Confort
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Valores en el trabajo
• Docilidad: ( Personas con más experiencia, escuchar
consejos, dejarse ayudar, pensar lo que vas a decir)
• Orden: (Hacer un horario de actividades y seguirlo al pie
de la letra)
• Laboriosidad: (Trabajar inmediatamente, tener todo
listos)
• Respeto:(Tratar a los demás de la manera que deseamos
ser atendidos)
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Valores en el trabajo
• Decencia: (Evitar coqueteria entre compañeros, cuidar
la forma de vestir, comportarse adecuadamente)
• Servicio: (Ayuda mutua, ceder un lugar a la hora de la
reunión)
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Valores profesionales
• Amor a la actividad profesional.
• Sentido de respeto socio profesional
• Estilo de busqueda profesional creativo-innovador.
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Formación de un Profesional Integral Competente
• Alta capacidad de conocimiento.
• Alta capacidad de habilidades y destrezas.
• Experiencia en el ejercicio de la profesión.
• Constante actualización de conocimientos.
• Interrelación con otras disciplinas.
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Formación de un Profesional Integral Competente
• Relacionamiento social y laboral.
• Formación de Criterio Propio.
• Reafirmación de los Valores.
• Desarrollo de la Conducta Ética.
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Las ACTITUDES, al igual que los valores,
se adquieren de los padres, los maestros
y de grupos de gente como uno.
6.2. Actitudes
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¿Cómo realizar el trabajo
de manera profesional?
• La actitud más sana será la de nunca estar satisfechos con lo alcanzado.
• Desempeñar nuestro trabajo de la mejor manera posible
• De nuestro buen desempeño laboral depende en gran medida, el bien de la sociedad toda.
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7. INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional es una forma de
interactuar con el mundo que tiene muy
en cuenta los sentimientos, los impulsos,
la motivación, el entusiasmo, etc.
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Diferencia entre emociones, sentimientos, sentimentalismo
• Emociones.- Son estados afectivos de mayor o menor intensidad y de corta duración.
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Diferencia entre emociones, sentimientos, sentimentalismo
• Sentimientos.- Estado afectivo de baja intensidad y larga duración.
Son impresiones que causan el ánimo las cosas espirituales.
Estados de ánimo.
Vienen de los sentidos.
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Diferencia entre emociones, sentimientos, sentimentalismo
• Sentimentalismo.- Es el caracter de lo que muestra demasiada sensibilidad o sensiblería.
Sensiblería.- La sensibilidad exagerada.
Sensibilidad.- Capacidad de responder a estímulos externos.
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Definición de
Inteligencia
• Es la aptitud que nos permite recoger información de nuestro interior y del mundo que nos circunda, con el objetivo de emitir la respuesta más adecuada a las demandas que el vivir cotidiano nos plantea
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Experiencia emocionales básicas
• Categorías básicas de emociones:
Temor. Ira.
Sorpresa. Esperanza.
Tristeza. Alegría.
Disgusto. Aceptación.
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Aspectos Fisiológicos de las Emociones
• Las emociones van siempre acompañadas de reacciones como:
• Alteraciones en la circulación.
• Cambios respiratorios.
• Secreciones glandulares.
Algunas personas logran dominar estas reaciones y llegan a mostrar auotocontrol.
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Las diez claves para ser un buen profesional
1. Sentido común: poder responder a
una cuestión de forma sencilla, razonada, contundente, viable y coherentemente.
2. Imaginación: todos los proyectos y clientes son diferentes, siempre hay que innovar y buscar soluciones
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Las diez claves para ser un buen profesional
3. Empatía: no hay verdades
absolutas, sino soluciones concretas
para cada cliente y sus circunstancias.
4. Atento al negocio: aprender,
aprender y aprender para poder
aconsejar.
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Las diez claves para ser un buen profesional
5. Pragmatismo y orientación a
resultados: lo perfecto es enemigo de lo
posible, en este negocio hay que priorizar
y concentrarse en lo relevante.
6. Estructurar la información: debe
ordenarse y condensarse para poder
transmitir el mensaje crítico.
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Las diez claves para ser un buen profesional
7. Sentimiento de equipo: un buen equipo vale más que la suma de sus talentos individuales.
8. Visión comercial: saber convertir las necesidades y deseos de los clientes en proyectos siempre rentables.
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Las diez claves para ser un buen profesional
9. Habilidades de comunicación: ser
capaz de comunicar ideas es tan
importante como que sean buenas ideas.
10. Diplomacia y discreción: hay que
ganarse la confianza del cliente, que es
un colectivo de personas con
personalidades, circunstancias y
Objetivos muy diversos.
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