Oscar G. Fonseca Mantilla.Candidato PHD Comunicación estratégica.Universidad de Málaga - España.

Para que sirven los medios en una organización

Es la única manera ser rentable.

De era industrial / comercio de intangibles.

Es la manera como aumenta y mantiene

sus clientes.

Coherencia.

Es lo que le permitirá permanecer en el mercado

Generar comunidad.

•Es intangible.•Se percibe.•Es creado. «Algo que no tiene valor se puede convertir en valioso»

•Se puede administrar.

Coherencia

Útil

Rápido

Fácil

Me escuchan

Decir, hacer, ser

Que represente algo importante para sus clientes. Que sea correspondiente con sus intereses, necesidades.

Por qué una organización es valorada por sus clientes

Nuestros clientes cada vez tiene menos tiempo para esperar. La competencia esta a unos clics de distancia.

Lógica de la sencillez. Top of hand.

Prosumers. Nike. Dell. Afectan de los procesos de producción.

Nike y personalización de zapatillas

Nuestros clientes afectando los procesos de producción.

Qué tipo de percepciones está generando mi organización.

Cómo es percibida mi organización en Ibagué, en Colombia, en el mundo.

No se puede no comunicar. (Sutileza, los detalles.)

Todo comunica.

Todos comunican y en todo momento.

Toda acción organizacional tiene un impacto comunicativo.

Helm Bank

• Diferencia entre vender/qué temas posiciono, que conversaciones relevantes genero en la gente)

• Cultura de la re-re-re-creación. Por eso las organizaciones deben construir contenidos fácilmente virales.

• Mis audiencias pueden producir y distribuir contenidos a toda velocidad. Telmex. Doña Patricia.

Doña Patricia

Generar comunidad.

Conocer nuestros públicos.

• Accionistas, dueños.• Clientes interno.• Cliente externo.• Proveedores.• Medios de comunicación .• Estado.• Entes reguladores.• Agremiaciones.• Entorno.• ONGs.• Organizaciones de DDHH.• Público digital global.• Competencia.

Tener claro:

•¿Cómo me relaciono con cada uno de ellos?•¿Tengo un mensaje, unos medios definidos y unas acciones a desarrollar para cada uno?

Medios Off line.•Medios masivos de comunicación. Prensa, radio, TV, revistas •Publicidad en gran formato.•Piezas impresas de comunicación: cartelera informativa, afiches, flayer, plegables, bruchures.•Voceros.•Personal corporativo.•Plataforma audiovisual.

Medios On line.•Web corporativa.•Intranet.•Blog corporativo, •Mailings. chat corporativo, streming de TV corporativo.•Redes sociales.•Game marketing

Medios ATL: Medios de comunicación masiva tradicionales. Costosos.

Medios BTL: Cualquier medio ingenioso y creativo que llegue más directamente a un nicho de mercado determinado.

Producto.•Empaque •Embalaje•Diseño del servicio

Canales de distribución •Puntos propios •Distribuidores•Intermediarios

Identidad corporativa.•Papelería •Vehículos•Uniformes•Servicio al cliente•Oficinas

"Atrapantes"

• Eventos institucionales y patrocinados.• Entrevistas.• Reuniones informativas para periodistas o público especializados. • Conferencias• Informe anual de resultados. • Folletos institucionales.• Afiches.• Objetos promocionales.• Happening.•Marketing de guerrillas

El plan de medios debe obedecer a unos objetivos corporativos.

Cada medio tiene un fin, un público objetivo, un mensaje(s) clave y un(os) resultado(s) a alcanzar que debe tener un mecanismo de verificación.

Cómo hacer un

Plan de medios

Y no morir en el intento….

Tenga en cuenta •Audiencias •Medios •Entorno comunicativo

Accionistas, dueños.Clientes interno.Cliente externo.Provedores.MMC.Estado.Entes reguladores.Agremiaciones.Su entorno.ONGs.Organizaciones que defienden los DDHH.Publico digital global.Competencia.

Diferentes perfiles, necesidades y a quienes dirigimos mensajes diferenciados.

Audiencias

Conocerlos exactamente.

Información básica.

• Por grupos de edad.• Rangos socioeconómicos.• Sexo.• Antigüedad en la compañía.• Estado civil.• Perfil laboral.• Escolaridad.• Datos de ubicación o contacto: Dirección, teléfono, mail, móvil, Facebook, Twiter.

Diviviendamujer

PúblicosAudiencias

Información relevante

Necesidades, Intereses. Qué les gusta, a dónde van, que medios de comunicación utilizan (medios impresos, radio , TV, Internet, redes sociales, tiene BB o Iphone) cuáles son sus rutinas de vida. Sus favoritos (artistas, tiempo libre).

Ojo por que las audiencias son cada vez más fragmentadas. Antes se agrupaban por edades y localización , hoy se agrupan por gustos.

Audiencias

Su entorno comunicativo.

Allí circulan mensajes, condicionantes, contextos. Si desconocemos el entorno comunicativo nuestros mensajes pueden quedar descontextualizados.

• Conoce los medios de comunicación (TV, radio, Impresos).• Conoce los periodistas que posiblemente pueden cubrir la información que producen. • Conoce lo que comunica la competencia local y global.• Conoce lo que comunican publicaciones del sector.• Conoce lo que comunican gremios asociaciones, ONGs, organizaciones DDHH, organizaciones medioambientales.• Conoce lo que comunican los entes reguladores del estado.• Conocen lo que comunican personas relevantes en el sector o panorama de comunicación. (columnistas).

Preguntas que se hace una organización para configurar su plan de medios.

• Cómo quiero que me piensen.• Como quiero que me sientan.• Cuál es mi esencia.• Con que emoción quiero que me identifiquen.• Con qué situaciones quiero que te acuerdes de mi.• Quiero estar en tu cabeza o en tu corazón. Top mind, top heart• Con qué frases me recordarás.• Cómo me veo, en que colores, que música, que olor, que textura.• Qué te inspiro, qué te hago pensar y qué te hago sentir.• Cómo quiero ser recordado.

Abril de 2012

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