La mejora continua y la estabilizacion de los procesos

• A traves de la verificacion de las acciones adoptadas, se puede conocer si han servido para mejorar el proceso o no.

La mejora continua y la estabilizacion de los procesos • En el caso de que las acciones sean eficaces, la ultima fase del ciclo de

mejora debe materializarse en una nueva “forma estabilizada” de ejecutar el proceso, actualizandolo mediante la incorporacion de dichas acciones al propio proceso.

La mejora continua en la norma ISO 9001:2000 El objetivo principal es incrementar la probabilidad de aumentar la satisfaccion de los clientes y otras partes interesadas.

Para la mejora de los procesos, el sistema de gestion de la calidad debe permitir el establecimiento de objetivos y la identificacion de oportunidades de mejora a traves de:

• Uso de los hallazgos y las conclusiones de la auditoria, • El analisis de datos, • La revision del sistema por la direccion u otros medios.

Lo que generalmente conduce al establecimiento de acciones correctivas o preventivas

Herramienta general de mejora continua

Con la informacion sobre las caracteristicas y tendencias se puede conocer donde establecer las acciones correctivas y preventivas las cuales conllevan lo siguiente: