Memoria 2014 Empresa Villa Soft

MEMORIA ANUAL

2014

VILLA SOFT

Villa Soft Memoria Anual 2014

2 Marco Villalobos Abarca (Curso de Ingeniera de Software)

Palabras del Gerente General Estimados Amigos: Con profundo orgullo, compartimos con ustedes nuestros 13 aos de vida, una edad cargada de significado, y que invita a reflexionar sobre nuestros orgenes, nuestros proyectos y nuestro porvenir. La imagen de gran empresa que proyectamos hoy, que contrasta con la pequea y visionaria empresa del inicio, retrata fielmente la evolucin lgica de un caminar con paso seguro, de la mano del esfuerzo, la innovacin y nuestra gente. Los logros que hoy evidenciamos son el mejor testimonio que podemos alcanzar los sueos, y que obliga a la reiteracin del compromiso por la innovacin, constante y permanente en beneficio de nuestros clientes. Nos hemos convertido en una fuerza de casi 50 ariqueos, movidos por la pasin de llevar la mejor experiencia posible a nuestros clientes a travs de nuestros productos, soluciones y servicios. Una energa que se retroalimenta con jvenes profesionales de toda la Regin de Arica-Parinacota, sedientos de oportunidades, y que encuentran en Villa Soft la organizacin diseada para canalizar su talento y expectativas de crecimiento personal, de servicio a los clientes, a la empresa y a la Regin. Agradecemos a nuestros clientes su preferencia y lealtad. A todos los que han crecido junto a nosotros desde el primer da y que se han sumado a lo largo de estos aos. No es un secreto que la preferencia y lealtad con que nos han distinguido, es pilar fundamental de nuestro xito. Todo el que piensa en mejorar e innovar, amanece con nuevos retos cada da. Son muchos los que nos deparan en el horizonte: un mercado ms competitivo, nuevas soluciones, crecimiento y por supuesto, ms ideas para apoyar. Queremos acompaar las palabras finales de agradecimiento, con la reiteracin de nuestro compromiso de brindarles un servicio superior a nuestros clientes en cada experiencia. Atentamente, Dr. Marco Villalobos Abarca Gerente General Villa Soft



CONTENIDO

SECCIN PGINA Organizacin de Villa Soft (slo produccin) 4 Historia 5 Resumen Actividades 2014 6 La Empresa 7 Productos y clientes 9 Nuestro Recurso Humano 10 Proveedores 11 Ventas durante 2013 13 Servicios de posventa 14 Infraestructura y tecnologa de informacin 15 Unidades de produccin 16



Organizacin de Villa Soft (slo produccin)

La empresa Villa Soft, se destaca por una conduccin y ejecucin de negocios centrada en proyectos. Esto ha sido valorado por los propios trabajadores, por cuanto les ha permitido enfrentar diversas temticas y tecnologas.

Gerente General

Gerente de Desarrollo

Empresas Web

Gerente de Desarrollo de

Software Empresas

Gerente Desarrollo Hardware para

Empresas

Secretaria



Historia Villa Soft naci en 1.999, surge como producto de una visionaria idea de proyectarse en la Ciudad de Arica como una alternativa para la Comunidad en general en soluciones a problemas Informticos. En el ao 2.000 crece nuestra Empresa y se ampla el Departamento Tcnico, adems se crean nuevos servicios como:

a. Software Desarrollo de software Desarrollo del soporte para empresas Web Distribucin de Software Asistencia Tcnica Integral

b. Hardware

Venta de Hardware y suministros Alquiler de equipos Asistencia Tcnica Integral Asesoras Profesionales para la Adquisicin de equipos, de acuerdo a las necesidades

Profesionales, personales y de su empresa. Contratos de Mantenimientos Preventivos y Correctivos Redes (Cableado Estructurado y wireless)

c. Empresas

Diseo de Empresas Web Actualmente Villa Sof se consolida como una Empresa bien estructurada y competente no slo con reconocimiento regional, sino nacional ya que empieza a tener nombre en otras Ciudades de Chile.



Resumen Actividades 2014

ARA TEMTICA EMPRESA PRODUCTO Software Desarrollo de software

Desarrollo del soporte para empresas Web Distribucin de Software

IMMA Arica Qumicos Ltda. SIGMA S.A.

Sistema de Control Vehicular Sistema de Control de Inventarios sobre la Web Sistema Genrico de Contabilidad de PYMES

Hardware Venta de Hardware y suministros Asesoras Profesionales para la Adquisicin de equipos

UTTA Pesquera Queda ninguno

PCs para estudiantes Deteccin de Fallos Redes

Empresas Diseo negocios sobre la Web

Desarmuadura Ponta Desarmadura San Marcos Sistemas Innovadores (SI) Transportes Jags en la Web

Diseo del Negocio en la Web Diseo del Negocio en la Web Diseo del Negocio en la Web Diseo del Negocio en la Web

Como al igual que aos anteriores, la empresa ha enfrentado grandes proyectos e inversiones en tecnologa para su desarrollo. Destaca el aumento en las actuaciones que le ha permitido liderar el negocio del diseo de empresas en la Web.



La empresa Misin: Entregar a nuestros clientes en la Regin de Arica-Parinacota soluciones integrales, confiables e innovadoras en telecomunicaciones, tecnologa, comprometidos con brindarles un servicio superior en cada experiencia. Visin: Ser la empresa reconocida como la No. 1 por sus clientes en: Accesibilidad y respuesta efectiva en la atencin. Disponibilidad de sus servicios. Tiempo de respuesta. Producto, Soluciones y Servicios. Lograremos todo esto destacndonos con una Cultura Ganadora y un crecimiento sostenible por encima del mercado. Valores: Conducta tica:

Identificacin de los miembros de la organizacin y de los clientes, con los principios de transparencia y claridad en los procesos organizacionales y en la estructura de los negocios hechos con calidad y responsabilidad social empresarial, como pilar fundamental de la inteligencia corporativa de Villa Soft.

Orientacin a resultados:

Coordinacin y conexin armnica entre las personas en la gestin de los procesos productivos y en la construccin y recreacin de la calidad en la cultura corporativa del servicio hacia el logro compartido de los objetivos estratgicos de la organizacin, los cuales deben ser dimensionados cualitativa y cuantitativamente.

Trabajo en equipo:

Construccin del sentido de cooperacin y colaboracin armnica entre las personas, para generar espacios de resolucin de problemas y procesos creativos que orienten a la organizacin a asumir retos y nuevos escenarios de aprendizaje, adaptacin al cambio, crecimiento, desarrollo organizacional y competitividad empresarial.

Innovacin:

Generacin de una mentalidad proactiva constante, motivada en el alto desempeo del capital intelectual de la organizacin para movilizar los valores de la calidad a travs de la investigacin



y el desarrollo de nuevos procesos, productos y servicios orientados a crear una ventaja de excelencia superior en la satisfaccin del cliente.

Orientacin al cliente:

Compromiso de alto desempeo con la misin del servicio de la compaa, fortalecido por el incremento de la confianza y la asertividad comunicativa entre clientes internos y externos para dar respuesta oportuna y pertinente a sus demandas de necesidades y expectativas a travs de soluciones en tecnologas de informacin que garanticen la satisfaccin, fidelizacin y posicionamiento de la calidad Villa Soft en la mente de los clientes.

Desarrollo de personas:

Compromiso individual y colectivo para desarrollarse integralmente como personas y profesionales que representan la imagen de la compaa; que propician el crecimiento sostenido de la organizacin para garantizar su permanencia en el mercado a travs de la vivencia de los valores corporativos, representados en las prcticas de calidad y de responsabilidad social, frente a su entorno social de clientes y de mercados objetivos.



Productos y clientes Productos y servicios:

Contamos con una completa oferta de equipamiento (hardware) y con la experiencia necesaria para proveer, integrar, soportar, mantener y operar estos dispositivos. Nuestros profesionales estn especializados adems en las distintas herramientas de equipamiento TI para disear autnomamente, con total independencia de estos fabricantes, las soluciones ms adecuadas a las necesidades de nuestros clientes.

Desarrollo de software a medida:

Contamos con el conocimiento y la experiencia necesaria para dimensionar y licenciar las herramientas y soluciones de software ms adecuadas a las necesidades e infraestructura de nuestros clientes.

Para que nuestros clientes puedan conseguir un efectivo retorno a la inversin en el tiempo, reduciendo los riesgos operacionales, nuestras soluciones de Software abarcan las distintas necesidades tecnolgicas que demandan las compaas actualmente, entregando una solucin integral que se complementa con los servicios necesarios de puesta en marcha, configuracin, capacitacin y soporte en el tiempo.

Clientes:

Nuestra base de clientes es muy amplia y cubre las principales industrias, como Retail, Finanzas, Servicios, Educacin, Salud, Gobierno y Manufactura.



Nuestro Recurso Humano

Nombre Cargo Funciones Proyecto Actual/Empresa

NN1 Jefe de Proyecto Equipo N 1

Coordinacin del Equipo, Coordinacin con Gerente de Proyectos, Evaluacin, Desarrollo de Empresas, Desarrollo de Software

Desarmadura Ponta Compra venta de vehculos para desarme y compa ventas de sus partes (Genrico o parametrizable)

NN2 Secretaria de Equipo N 1

Desarrollo de Empresas, Desarrollo de Empresas sobre la Web. Manejo de Informes, Estndares.

NN3 Integrante Equipo N 1

Desarrollo de Empresas, Desarrollo de Empresas sobre la Web







Compra venta de vehculos para desarme y compa ventas de sus partes (Genrico o parametrizable) Desarmadura San Marcos

NN7 Secretario Equipo N 2








Catlogo de software libre para pymes Sistemas Innovadores (SI)

NN11 Secretaria de Equipo N 3






NN14 Jefa de Proyecto Equipo N 4


Sistema de Informacin sobre la Web para una empresa de transportes Transportes Jags en la Web

NN15 Secretario Equipo N 4










Proveedores Villa Soft ha realizado importantes convenios con importantes empresas del rubro TICs, para integrar tecnologas de punta en las soluciones que ofrecemos. Algunos de los fabricantes de software con quienes mantenemos estrecha relacin y certificaciones para distribuir, integrar y dar soporte a sus tecnologas y aplicaciones son Canonn, Cissco, HPP, IBMM, Lenovoo, Microsoftt y Oraclee.

Otros proveedores con que cuenta la empresa son: Fabricantes: Como su nombre lo indica es quien fbrica partes de los productos que ofrecemos. Distribuidores: Se le llama distribuidor a aquella empresa que lleva nuestros productos y subproductos hasta nuestros clientes. Importadores: El importador es el que realiza las importaciones de insumos, lo que significa que compra productos o servicios en otros pases y los trae a la empresa. Exportadores: El exportador es el que se encarga de la venta de algunos productos en otros pases.



Ventas durante 2014

ARA EMPRESA PRODUCTO MONTO (MM$)

Software IMMA Arica Qumicos Ltda. SIGMA S.A.

Sistema de Control Vehicular Sistema de Control de Inventarios sobre la Web Sistema Genrico de Contabilidad de PYMES

150

50

20

Hardware UTTA Pesquera Quedaninguno

PCs para estudiantes Deteccin de Fallos Redes

100

20

Empresas Desarmuadura Ponta Desarmadura San Marcos Sistemas Innovadores (SI) Transportes Jags en la Web

Diseo del Negocio en la Web Diseo del Negocio en la Web Diseo del Negocio en la Web Diseo del Negocio en la Web

10

10 5

15

TOTALES 9 9 380



Servicios de posventa Promocionales:

Otorgamos ofertas o descuentos especiales a nuestros clientes frecuentes. Psicolgicos:

Enviamos un pequeo obsequio, adjuntando nuestra memoria anual. As mismo, le enviamos una carta o tarjeta de saludos por su cumpleaos, lo llamamos para preguntarle si recibi el producto a tiempo y en las condiciones pactadas, lo llamamos para preguntarle cmo le fue con el producto en su primera semana de uso.

De seguridad:

Le otorgamos al cliente garantas por su compra, contamos con una poltica de devoluciones que le permita hacer devoluciones de productos en caso de defecto o insatisfaccin, con excepcin del software, que estar en constante mantenimiento o actualizacin si el cliente as lo requiere.

De mantenimiento:

Mantenimiento o de soporte (tambin conocido como servicio tcnico); brindamos el servicio de instalacin del producto, brindamos el servicio de capacitacin o asesora sobre el uso del producto, programamos visitas de seguimiento para asegurarnos de que el cliente le est dando un buen uso al producto, y que no tenga ningn problema al respecto.



Infraestructura y tecnologa de informacin Villa Soft cuenta con una gran infraestructura, partiendo con un gran data center. As mismo, cuenta con una plataforma para el desarrollo de software. As mismo cuenta con herramientas para soportar los siguientes aspectos:

TEMTICA DESCRIPCIN Planificacin de Proyectos

Permita planificar el tiempo y las actividades de proyectos y mejor si es orientado a proyectos de software.

Control de proyectos Permita controlar un proyecto Control de Calidad y Auditora

Permita Controlar y auditar un proyecto

Gestin de Requisitos Permita la Educcin, Anlisis, Documentacin y Validacin de requisitos de software

Diseo de Interfaces Grficas de Usuario

Permite el diseo centrado en el usuario de IGU

Gestin de Arquitecturas de Software

Permita la Especificacin, Seleccin, Evaluacin, Documentacin de Arquitecturas de software

Gestin de Configuracin Permita Identificacin de la configuracin, Control de cambios en la configuracin, Generacin de informes de estado

Gestin de la Calidad Permita la definicin y documentacin de un Plan de Garanta de Calidad

Gestin de Costos Permita la estimacin de costos de proyectos en bases a casos de uso

Gestin de Documentacin de Desarrollo de Software

Permita el desarrollo colaborativo de documentacin asociada al desarrollo del software

Gestin de Comunicaciones Interpersonales

Permita la comunicacin entre e intra grupos de desarrollo de software, registro, documentacin, traza de comunicaciones.



Unidades de produccin Las unidades de produccin, fundamentalmente se encuentran todas ubicadas en la ciudad de Arica, con base en la Universidad de Tarapac. Aqu se encuentran ubicadas las oficinas administrativas y de produccin. Dentro de las unidades, fundamentalmente hay las unidades tradicionales y la de produccin descrita su estructura en la seccin Organizacin de Villa Soft del presente documento.

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