Por: Marcela Solera Palma. Diario reflexivo parte 1 Curso: Mercadeo en las TIC.
Mercadeo Parte 1(Handouts)
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Vera J. Santiago MartnezClase 3 y 4 - Curso de Pequeos Negocios en lnea
Marketing y
Plan deMercadeo
Parte I
Contenido
Mercado / Clientes
Competencia
Estrategia de Mercadeo
Proyecciones de Venta
ASPECTOS DELMERCADO
MercadoQuin genera la demanda ocomprar el producto o servicio?
Quin decide?
Quin paga?
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ASPECTOS DELMERCADO
NUESTRO MERCADO ES
Un mercado Institucional(Municipios, entidades, empresas)
El consumidor final
ASPECTOS DELMERCADO
Mercado InstitucionalSe razona ms la compra
Utiliza mtodos de anlisis ms
sofisticados.
Aspectos claves: Precios, mejor
tiempo de entrega, tiempo de pago,
descuento por volmenes.
ASPECTOS DELMERCADO
ConsumidorAnlisis menos elaboradoDe acuerdo al segmento
pondera + o ciertos aspectos
comoprecio, calidad, marca.
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ASPECTOS DELMERCADO
Mercado MetaGrupo de clientes al que captar,
servir y se dirigir los esfuerzos demercadeo.
Consumidor: edad, sexo, estado
civil e ingresos, entre otros.
Institucional: Ubicacin, sector,
reas de inters, tipo de
productos/servicios.
SEGMENTAR EL MERCADO
Por qu segmentar?
El tamao del mercado
La capacidad operacional del
negocio.
Es una buena estrategia porque al
seleccionar mercados metase puede
llegar y servir mejor.
ASPECTOS DELMERCADO
Segmentar: dividir el mercado
en partes lo ms parecidas posibles.
Jardicentro La Flor:
Veamos como se identifica y segmenta el
mercadeo para nuestro caso de estudio
Jardicentro la Flor.
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Mercado meta:
Familias que compran plantas o artculos de jardinera
rea de mercado :
Pueblo Bueno, PR
Tamao d el merc ado :
17,114 familias de las cuales 13,574 ocupaban viviendas
propias y 3,540 viviendas alquiladas (Fuente Censo 2000)
Tamao d el Segment o:
9,520 familias (viviendas propias) .
2,478 familias (viviendas rentadas).
ASPECTOS DELMERCADO
Situacin de la IndustriaEntorno SocioeconmicoCules son las variables relevantes?
Qu tendencias o eventos nos
representan oportunidades o amenazas?
Proyecciones de poblacin de la tercera edadLey 7
Reglamentacin de Dpto. de la Familia
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Plan de Mercadeo
Competencia
Son todas aquellas empresas que
elaboran y venden lo mismo que
usted a la misma clientela de su
mercado meta.
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Son todas aquellas empresas que
elaboran y venden productos o
servicios similares al suyo o que
pueden reemplazar o ser
reemplazados por el suyo.
Anlisis de la Competencia
Quines son nuestros competidores?
Qu productos venden?
Dnde estn?
Qu tamao tienen?
Por qu les compran?
Cules son sus tcticas de promocin?
Cules son sus canales de
distribucin ?
Anlisis de la Competencia
Cul es la participacin en el
mercado o volumen total de ventas? Cul es su volumen de ventas?
Que otra pregunta aadira usted ?
Qu le requiere investigar?
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Anlisis de la Competencia
No se limite a su rea de
mercado.Conozca bien su competencia.
Seguro que sus consumidores la
conocen.
Converse con clientes de su
competencia.
ASPECTOS DELMERCADO
Anlisis de la Competencia
Evaluar las fortalezas y debilidades de la
competencia y de sus productos o servicios.
Capitalizar en los puntos dbiles.
Aprender de los puntos fuertes.
Establecer una ventaja competitiva legtima.
ASPECTOS DELMERCADO
Ventaja Competitiva
Difcil de igualar
nica
Posible de mantener (en un tiempo razonable)
Te pone al frente de la competencia
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ASPECTOS DELMERCADO
Ventaja Competitiva
Ejemplos:
Servicio al cliente
Calidad del producto
Distribucin
Tcnicas de produccin
Posesin de patentes y copyright
ASPECTOS DELMERCADO
Ventaja Competitiva
Ejemplos:
Una ventaja competitiva slo dura hastaque nuestros competidores las copian o
las superan.
Cul es mi ventaja
competitiva?
Hgase esa pregunta ycontstesela y comprtala en la
asignacin No.3
Fecha: Martes 15 de Octubre
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Primaria
Fuentes primarias
Encuestas
Grupos focales
EntrevistasPersonales o portelfono
Observacin
Otros
Conversen con susclientes
Fuentes secundarias
Publicaciones delgobierno
Revistas de laIndustria
Publicaciones
especializadas
Directorios
Otros
Fuentes de la Informacin
No se comienza a producir data
primaria hasta que no se hayaninvestigado todas las posibles
fuentes secundarias pertinentes
Conviene que el empresario
desarrolle destrezas como
investigador para la toma
de decisiones.
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Sexo
Ingreso o de lasfamilias
Capacidad para hablar
espaol e ingls
Nmero de personas en
el grupo familiar
Viviendas rentadas u
ocupadas por dueos
Datos estructurales de
las viviendas
Otros datos
Educacin
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