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Metodología de Gestión de Proyectos

GERENCIA DE INFORMATICABANCO CENTRAL DE CHILE

B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 2011

Rodolfo Azzam PMP

PMO y Calidad

Banco Central de Chile


La motivación por desarrollar un proyecto tecnológico surge ante la necesidad

de resolver un problema de información de la organización, el cual puede ser

resuelto mediante la automatización de procesos, el uso de equipos

computacionales y la aplicación de técnicas estructuradas de ingeniería de

software.

El desarrollo de un proyecto de tecnología es una tarea altamente compleja,

que involucra la interacción de distintas áreas del Banco en forma planificada y

con un alto grado de coordinación.

Se requiere de métodos, procesos y procedimientos robustos que apoyen este

complejo desafío de transformar la organización materializando sus iniciativas

a través de la generación de nuevos productos y/o servicios de forma eficiente

y eficaz, o sea los proyectos.

Introducción


Para poder abordar este desafío es preciso considerar las buenas prácticas

reconocidas internacionalmente (PMI) y adaptarlas a la realidad y cultura de la

organización.

Esta adaptación formal la denominamos Metodología de Gestión de Proyectos

y la queremos compartir con ustedes.

Introducción


• Normalizar y documentar las buenas prácticas de gestión de proyectos

• Proporcionar un vocabulario en la organización

• Lineamiento con el PMBOK (PMI)

• Facilidad de aprendizaje

• Facilidad de implementación

• Cuidar el producto durante el proyecto

• Fomentar un gobierno participativo (usuarios/tecnología)

• Trazabilidad a los proyectos

• Entregar herramientas de apoyo a la detección temprana de desviaciones y

problemas

Sus principales objetivos


• Permitir a la organización alcanzar sus objetivos estratégicos

• Crear productos y/o servicios de calidad en forma oportuna

• Disminuir las desviaciones en los plazos, costos, alcance y calidad

• Maximizar el nivel de satisfacción usuario

• Alianza estratégica con las áreas usuarias

Beneficios esperados


Iniciación Planificación CierreEjecución

Seguimiento y Control

•Definir un nuevo proyecto o una

nueva fase, mediante la

obtención de la autorización para comenzar y usar recursos de la organización.

•Establecer el alcance del proyecto, refinar los

objetivos y definir el curso de acción necesario para alcanzar los objetivos.

•Completar el trabajo definido en el plan del proyecto a fin de cumplir con las especificaciones

del mismo.

•Finalizar todas las actividades a través de todos los grupos de

procesos, a fin de cerrar

formalmente el proyecto o una fase del mismo

•Dar seguimiento a cada uno de los planes y determinar brechas, a partir de estas brechas el JP tomará acciones correctivas y/o preventivas para asegurar el éxito del proyecto

•Este proceso se realiza desde el inicio al término del proyecto.

Procesos de gestión de proyectos


Definición Requerimientos ImplementaciónPost

ImplementaciónRealización

Adquisición

Diseño/Construcción y Pruebas

Evaluar la factibilidad y obtener una resolución sobre el

proyecto a desarrollar,

conforme a las necesidades

planteadas por el usuario

Especificar los productos que deben

ser generados en términos de

funcionalidades que deben proveer y

resultados esperados.

Realizar los procesos de Adquisiciones.Diseñar, construir y probar los

productos. También es viable comprar una solución y adaptarla a las necesidades del Banco.

Liberar los productos en el

ambiente de producción

Realizar una evaluación del

cumplimiento de los objetivos planteados,

Fases del producto/servicio


Definición Requerimientos Implementación Post Imple.Realización

Adquisición

Diseño/Construcción y Pruebas

Análisis de Factibilidad

Plan de Pruebas

Acta de Aceptación Pruebas Usuarias

Informe Pruebas Técnicas

Requerimientos (Funcionales y No Funcionales)

EntregableNomenclatura

Aprobación Comité Arquitectura y Seguridad

Informe RFC Aprobado

Aprobación Comité Certificacióny Calidad

Acta de Recepción Conforme STI

Diseño de la Solución



Solicitudes de Cambio, Informes de Avance, Minutas de Reunión

Acta de Recepción Final Usuaria

Manuales (Configuración, Explotación y Sistemas)

Acta de Recepción Administrativa

Proyecto vs. Producto

Plan del ProyectoSolicitud de Proyecto Autorizada

Presentación de Cierre de Proyecto

Kick Off


Definición Requerimientos Implementación Post Imple.Realización



Conocimiento FuncionalÁreas Usuaria

Conocimiento TécnicoGerencia de Informática

Conocimiento en el proyecto


• “La administración de proyectos debe realizarse con una participación activa

de las áreas de negocio”.

• “El Jefe de Proyecto debe tener un conocimiento balanceado entre lo

funcional y técnico, así como también habilidades de Gestión de Proyectos”

• “Es deseable que el equipo de proyecto tenga integrantes de las áreas de

negocio y de tecnología”

Gobierno de proyectos


• Recursos del equipo TI distribuidos en distintos proyectos

• Dependencia del equipo TI es de la Gerencia de Informática

• GI administra las actividades tecnológicas asociadas al proyecto: Normas

Tecnológicas, Directrices Tecnológicas, Validaciones Tecnológicas,

Instalación de infraestructura, Instalación de Componentes, Instalación de

Sistemas/Paquetes y Certificaciones de Calidad.

• Unidad usuaria planifica y administra el proyecto, considerando las

actividades y tiempos de las actividades de la GI, que son acordadas

previamente.

Modelo tradicional

B A N C O C E N T R A L D E C H I L E Febrero 201112

Líder Funcional (Gerente)

Sponsor del Proyecto

Resp. área FuncionalResp. área GI

Líder TI (Gerente)

RecursoTI

Especialista TI

Equipo Proyecto TI Equipo Proyecto Funcional

……

Jefe de Proyecto Negocio

Comité Directivo

Comité Ejecutivo

Equipo Proyecto

Líder GSL (Gerente)

Resp. área GSL

RecursoTI

RecursoUsuario

EspecialistaFuncional

……

RecursoUsuario

Equipo Proyecto GSL

RecursoGSL

Especialista GSL

……

RecursoGSL

Gobierno tradicional

13

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Área usuaria

Estimar presupuesto global del proyecto

Definir recursos funcionales

Planificar actividades

Administrar recursos funcionales

Administrar el proyecto

Definir el Gobierno del proyecto

Gerencia de Informática

Estimar presupuesto asociado a tecnología del proyecto.

Definir recursos TI

Administrar recursos TI

Administrar actividades tecnológicas del proyecto.

Definir arquitectura tecnológica

Entregar lineamientos de seguridad

Instalar y administrar la Infraestructura y Componentes Tecnológicas, Sistemas, Paquetes de SW.

A solicitud de la unidad usuaria, apoyar en la revisión de la programación (recursos internos y/o externos).

Realizar Control de calidad técnico.

ROLES Y RESPONSABILIDADES

Roles y Responsabilidades tradicional


Roles y Actividades (Principales)

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Comité Directivo A I I I I I

Líder Funcional (Ge. Cliente) R/E R A I A A A A A A A I

Líder Tecnología (Ge. Informática) I I A A A A C I I I I A I A I

Jefe del Proyecto de Negocio E R C R R R I R I I I R/E R/E I R R/E R/E

Especialista Funcional (usuario) C C E C E E E C E I C E C C

Especialista TI C C C R/E E E E R I R/E R/E R/E I C R/E E C C

Proveedor Externo E E E C I E C I C E C C

Comité de Arquitectura y Seguridad I C C C C C C

Comité de Certificación de Calidad C A

Especialista de Calidad Técnica I C E/A

Especialista Explotación I C C C C I A A I A

Nomenclatura

R Responsable E Ejecutor C Consultado I Informado A Aprobado

Matriz RACI

DIRECCIÓN

EJECUCIÓN

SOPORTE


Comités en el proyecto

Definición Requerimientos ImplementaciónPost

ImplementaciónRealización

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Formación Equipo del Proyecto

Aseguramiento de Calidad de la Metodología

Oficina de Gestión de Proyectos

Responsabilidades:

• Validar y sancionar el modelo de arquitectura

y seguridad tecnológica.

• Velar por el cumplimiento de:

• Directrices tecnológicas y de seguridad

• Mejores prácticas de Arq. y Seguridad

• Políticas y normas de seguridad

Resultado: Diseño de un producto bajo los

estándares de tecnológicos y de seguridad

Responsabilidades:

• Verificar que los productos cumplan con el

modelo de Arquitectura y Seguridad.

• Verificar cumplimiento de calidad

documental y técnica (pruebas)

• Verificar la existencia y calidad de la

documentación.

Resultado: Producto Sano para Implementar

Responsabilidades:

• Autorizar paso a producción

• Definir estrategia de implementación y

pruebas

• Verificar certificación de comité de calidad

Resultado: Resolución y plan de

implementación en producción


Tecnologías de apoyo

• SharePoint – Repositorio Documental


Tecnologías de apoyo - Jira

• Jira – Dinámica de asignación y seguimiento del trabajo


• Preparación para la Certificación ISO9001:2008

• Robustecer la gestión de requerimientos

• Medir la calidad de los entregables durante el proceso

• Incrementar el número de certificaciones PMP (PMI)

• Reforzar el uso de la metodología en las áreas usuarias

• Continuar trabajando en la alianza estratégica con los usuarios para el éxito

de los proyectos

Próximos pasos…

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