Reporte de Especificacin de Software

Modelamiento del Negocio

Versin

Sistema de Comunicacin para el Auxilio Inmediato

Integrantes [Yzacupe Gomez, Kevin][Torres Dvila, Deave][Mendives Chocos, Christiam][Vega Pairazaman, Edson][Tataje Guzmn, Percy]

HISTORIAL DE REVISIONES

VersinAutorDescripcinFecha de ElaboracinFecha de RevisinRevisado por

1.0.0Kevin YzacupeRealizacin de las MCUN10/09/1515/04/15Edson Vega

2.0.0Christiam MendivesRealizacin de las MCUN15/09/1515/04/15Edson Vega

Contenido1.Antecedentes42.Objetivos43.Alcance53.1.Dentro del Alcance53.2.Fuera del Alcance53.3.Restricciones63.4.Supuestos64.Situacin Actual del Negocio64.1.Lista de Casos de Uso de Negocio64.1.1.Lista de Actores del Negocio84.1.2.Diagrama General de Caso del Negocio84.1.3.Especificacin de los Casos de Uso del Negocio9CUN01 TRAMITE DE INSCRIPCION94.2.Realizacin de los Casos de Uso de Negocio94.3.Lista de Trabajadores de Negocio125.4 Lista de Entidades del Negocio125.Reglas de Negocio137.Glosario de Trminos13

1. Antecedentes

El problema deExistir un desperdicio de tiempo entre el aviso de la emergencia y la posible solucin de la emergencia dada. Adems del problema del mal manejo de los datos de las emergencias anteriores.

afecta aAl ciudadano promedio que desea recibir la ayuda pronto.

El impacto asociado esGenera prdida de tiempo para el personal de la municipalidad, genera que la informacin de las emergencias no tenga un registro adecuado y que no sea de fcil acceso.

una adecuada solucin seraDisear un sistema para la gestin de las alertas recibidas e integrar todos los dems servicios de ayuda (polica, ambulancia, etc.).

2. Objetivos

Generales:

Modelar un sistema adecuado al entorno en el cual se vive actualmente, administrando y controlando las incidencias ocurridas en el da a da; disminuyendo los actos vandlicos y situaciones de riesgo donde una vida peligra.

Facilitar la gestin de sucesos ocurridos en cierto lugar y orientar a la ciudadana y al personal del negocio sobre los procedimientos llevados a cabo en la entidad.

Especficos:

Diseo e implementacin de una aplicacin mvil para el envi de las alertas por parte de los usuarios y desarrollar una red de comunicacin.

Diseo e implementacin de un aplicativo de escritorio que reciba las alertas y las gestione; ayudando a integrar todos los servicios de ayuda.

3. Alcance3.1. Dentro del Alcance

Permitir mantener un registro solido de los sucesos ocurridos en cierto lugar, facilitando la gestin y consolidando las entidades que brindan sus servicios de ayuda en todo el pas.

El sistema recibir las alertas, las cuales son enviadas por los usuarios de dispositivos mviles. El sistema de escritorio gestionara los mensajes, facilitando su posterior atencin a dichos mensajes, consolidando la informacin obtenida.

Al tener la informacin consolidada, el software permitir establecer cierta prioridad a los mensajes, sin dejar de lado los principios morales los cuales conllevan a atender todos y cada una de las alertas de igual manera, ayudando a la organizacin a mantener un correcto despliegue de sus unidades de auxilio.

El sistema mantendr un registro de las incidencias ocurridas con toda la informacin necesaria para su posterior estudio. 3.2. Fuera del Alcance

El sistema permite que el administrador pueda conocer a modo de lectura el seguimiento de lo ocurrido en cierto lugar a travs de la plataforma de escritorio.

3.3. Restricciones

Restricciones a nivel de software: La gestin de incidencias y otras actividades delicadas solo se permiten con permisos de administrador. El software es desarrollado en el lenguaje java para computador de sobremesa y dispositivos mviles. El sistema est desarrollado para ser compatible con sistemas operativos posteriores a Windows XP.

3.4. Supuestos

Actualmente la entidad a la cual nos enfocamos con respecto a nuestro sistema es una municipalidad, la cual no cuenta con una base de datos que registre todos los hechos ocurridos; en su reemplazo, trabajan con un cuaderno de apuntes.

El sistema deber gestionar eficientemente los datos recibidos y tiempo de respuesta dando as una mejor administracin en la municipalidad; para ello se asignara a favor del usuario un sistema manejable al momento de registrar y gestionar los servicios brindados por la misma.

4. Situacin Actual del NegocioSe necesita optimizar el procedimiento de registro de datos y el tiempo de respuesta, teniendo control de todas las unidades y herramientas que estn a su disposicin. Todo esto mantenindose dentro del marco legal, as como, mantener y cumplir con los estatutos que se encuentran dentro de ella.4.1. Lista de Casos de Uso de Negocio

Caso de uso del negocioDescripcin

En este caso empieza cuando el cliente llama a la central de atencin para solicitar algn tipo de ayuda que la empresa de seguridad le puede dar y termina cuando la llamada es captada por el operador.

Caso de uso del negocioDescripcin

Al ya enterarse el operador de la emergencia que est ocurrindole al cliente en lnea este procede a realizar una descripcin detallada en su cuaderno de registros de incidencias del da, para poder tener una contabilidad de ocurrencias del da.

Caso de uso del negocioDescripcin

La operadora al recibir la llamada y haberle quedado alguna duda de la ocurrencia recibida, esta le consulta a su supervisor de turno para poder verificar si la incidencia podra darse en el punto donde se indic o que si suelen ocurrir ese tipo de emergencias por esas zonas. Y poder ver si es tan necesaria el envi de unidades de rescate o derivados.

Caso de uso del negocioDescripcin

Al haber verificado la incidencia, comprueba con cuantas unidades tiene en ese instante de tiempo para poder ver si es necesario enviar unidades en ese punto o solo agentes de seguridad, pero a la vez tambin se le puede dar algunas recomendaciones del caso al cliente en espera de ayuda de la ocurrencia.

4.1.1. Lista de Actores del Negocio

Actor del NegocioDescripcin

Es aquella persona que aqueja un problema o tambin que ha visto que ocurre algn tipo de vandalismo en las calles y es el que tiene un contacto directo con el operador, y le comunica su incidencia.

4.1.2. Diagrama General de Caso del Negocio

4.1.3. Especificacin de los Casos de Uso del Negocio

CUN 01 Atender Llamada

1. Breve DescripcinEn este caso empieza cuando el cliente llama a la central de atencin para solicitar algn tipo de ayuda que la empresa de seguridad le puede dar y termina cuando la llamada es captada por el operador.

2. ObjetivoQue se puedan comunicar el cliente y el operador.3. Flujo de Trabajo3.1 Flujo Bsico1. El cliente ubica el numero de la central de emergencias2. El cliente realiza la llamada a la central.3. El Operador atiende a llamada.3.2 Flujos Alternativos2. Si todas las lneas estn ocupadas entonces el cliente tendr que esperar hasta que alguna se desocupe.

4. Gestor del procesoClienteOperador

CUN 02 Registrar Emergencia

1. Breve DescripcinAl ya enterarse el operador de la emergencia que est ocurrindole al cliente en lnea este procede a realizar una descripcin detallada en su cuaderno de registros de incidencias del da, para poder tener una contabilidad de ocurrencias del da.

2. ObjetivoTener registrada la informacin acerca de la emergencia. 3. Flujo de Trabajo3.1 Flujo Bsico1. Al estar en contacto con el cliente, el operador le pide toda la informacin acerca de la emergencia. 2. El cliente dar su numero de DNI y nombre, adems de la informacin de la emergencia.3. El operador anotara toda la informacin de la la emergencia.3.2 Flujos AlternativosNo hay flujos alternativos.

4. Gestor del procesoOperadorCliente

CUN 03 Comprobar Emergencia

1. Breve DescripcinLa operadora al recibir la llamada y haberle quedado alguna duda de la ocurrencia recibida, esta le consulta a su supervisor de turno para poder verificar si la incidencia podra darse en el punto donde se indic o que si suelen ocurrir ese tipo de emergencias por esas zonas. Y poder ver si es tan necesaria el envi de unidades de rescate o derivados.

2. ObjetivoComprobar la emergencia.3. Flujo de Trabajo3.1. Flujo Bsico1. El operador revisara la informacin de la emergencia2. El operador llamara a su supervisor de turno para que aclare sus dudas.3. Cuando all aclarado sus dudas decidir si es necesario el envi de unidades.3.2. Flujo Alternativo1. En caso de no tener dudas sobra la emergencia entonces pasara a tomar la decisin de enviar unidades. 4. Gestor del procesoOperadorSupervisorCUN 04 Atender Emergencia

1. Breve DescripcinAl haber verificado la incidencia, comprueba con cuantas unidades tiene en ese instante de tiempo para poder ver si es necesario enviar unidades en ese punto o solo agentes de seguridad, pero a la vez tambin se le puede dar algunas recomendaciones del caso al cliente en espera de ayuda de la ocurrencia.

2. ObjetivoEnviar la ayuda necesaria o dar las recomendaciones del caso.3. Flujo de Trabajo3.1 Flujo Bsico1. Se verifica si hay unidades disponibles.2. El operador dara las instrucciones de a donde es la emergencia y el numero de unidades a llevar.3. El operador le da indicaciones al cliente que hacer en espera de las unidades.3.2 Flujo Alternativo1. En caso no hallan unidades disponibles entonces el operador le dir al cliente que no cuentan con unidades y le dar indicaciones que hacer mientras espera las unidades4. En caso de no tener dudas sobra la emergencia entonces pasara a tomar la decisin de enviar unidades. 5. Gestor del procesoOperadorCliente

4.2. Realizacin de los Casos de Uso de Negocio

Diagrama de Clase:

____________________________________________________________________________________Modelamiento del NegocioPgina 14 de 15

____________________________________________________________________________________Modelamiento de Negocio Pgina 12 de 15

4.3. Lista de Trabajadores de Negocio

Trabajador del NegocioDescripcin

El operador es aquel actor que recepciona todos los tipos de incidencias que los denunciantes aquejan y adems es el anexo entre los demandantes con los agentes encargados de la seguridad ya que es l quien los deriva a la incidencia producida.

Es aquel personaje que evala el desempeo del operador, cuando este se desenvuelve en la solucin de algn tipo de incidencia, adems tambin brinda apoyo cuando hay tipo de saturacin en la llamadas

5.4 Lista de Entidades del Negocio

Entidades del NegocioDescripcin

Se registra al administrado quien realizar los trmites.

Se emitir un certificado, a la conformidad de los documentos presentados.

Se evaluar los estados de los documentos y la magnitud de las solicitudes enviadas.

Se inscribir al administrado para el comercio exportador.

Los documentos adjuntados sern registrados debidamente; por fecha, nmero de registro.

5. Reglas de Negocio

CdigoDescripcin

RN-001

De ser persona jurdica(presentar carta poder-30 das)

RN-002

Ser mayor de edad.

RN-003Una vez indicado su proceso no podr cancelarlo, caso contrario perder todo su avance

RN-004Los documentos tiene fecha de expiracin, si no trae los documentos completos dentro de la fecha, se cancelar el trmite.

RN-005Se debe determinar su tipo de o conservacin.

RN-006De ser productos perecibles deber presentarse u informe de laboratorio.

RN-007Presentar un comprobante de procedencia de la materia.

7. Glosario de Trminos

TrminoDescripcin

AADArea de Administracin Documentaria de Archivo

DRDireccin Regional

DFFSDireccin Forestal y de Fauna Silvestre

OAJOficina de Asesora Jurdica

IRCEPFInscripcin en el Registro de Comerciantes Exportadores de Productos Forestales