MODELOS DE NEGOCIOS Profesora: Xenia Andaur Estica

Ingeniero Civil en Computacion e Informaticaxenia.andaur@gmail.com

Los modelos de negocios son básicamente historias que explican

cómo trabajan las organizaciones, indicando quiénes

son nuestros clientes, cómo generamos utilidades, cuál es la

lógica económica subyacente que nos permite entregar valor a los

clientes a los que nos dirigimos a un costo apropiado.

Que es un modelo de Negocio?

B2B (Business to Business)Internet no solo es un medio de comunicación o un lugar donde podemos encontrar todo tipo de información, sino que también es un entorno donde podemos hacer toda clase de negocios, y una de las modalidades en las que podemos llevar a cabo estas transacciones comerciales es justamente la conocida como B2B, B to B, o también denominada Business to Business, lo que en español significaría "Negocio a Negocio"

El B2B es el modelo de negocio dirigido y orientado a una relación comercial entre diversas empresas, ya sean fabricantes, distribuidores o vendedores que operan a través de Internet con el objetivo de adquirir un producto, servicio o contenido. Dentro del B2B se pueden distinguir cuatro modalidades:

•Relación entre fabricantes en busca de distribución. Y viceversa.

•Relación entre la distribución en busca de vendedores. Y viceversa.

•Relación entre fabricantes en busca de vendedores. Y viceversa.

•Relación entre vendedores en busca de clientes finales (no particulares). Y viceversa.

B2B (Business to Business)

Las ventajas y características de este modelo de negocio de comercio electrónico han convertido la relación profesional entre empresas en una opción que cada vez tiene más relevancia en la red comercial. Los motivos son:

•Reducción de costes generales para la empresa. El vendedor ahorra en cuanto a estructura y personal. La ausencia de catálogos físicos favorece la actualización constante de los productos o servicios, y el control de los stocks facilita la obtención de ratios altos de pedidos servidos para, de esta forma, evitar problemas posteriores con los clientes.

ESTRUCTURAPERSONAL

CATÁLOGOSFÍSICOS

STOCK PEDIDOS

•Ampliación de las zonas de ventas. El modelo B2B permite que las empresas o comercios minoristas tengan presencia virtual de manera globalizada, las distancias pasan a ser un factor no relevante y la capacidad de estas para vender en un mercado global son una importante oportunidad de negocio.

Ventajas y características

Aumento de la velocidad del cierre de un pedido. El cierre de los pedidos es casi inmediato; el cliente elige en las plataformas exactamente lo que necesita, tiene conocimiento del stock real, el proceso de gestión del pedido es rápido y las entregas se realizan en periodos cortos, siempre que el bien o servicio comercializado lo permita.

Ventajas y características

Elegir producto

Compraproducto

Se actualiza el stock

Se realiza el pedido

Producto enviado

• Información de clientes y proveedores. Toda la información necesaria aparece online, de manera que las transacciones se realizan con conocimientos superiores a los que se tendrían en una transacción física vía departamento comercial.

Ventajas y características

•Control del contenido digital de objetos y precios. El contenido digital es fácilmente controlable desde la empresa, las actualizaciones se realizan de forma rápida y eficaz evitando así incidencias en los pedidos. Los precios se actualizan de forma más automatizada y no quedan sujetos a un sistema impreso, las variaciones de estos pueden ser ilimitadas, con el fin de adaptarlas a la situación de mercado. El cliente conoce en todo momento el precio de compra. El catálogo virtual ofrece a la vez toda la información relevante del ‘objeto’, de manera que las consultas son sencillas y favorecen la realización de pedidos de forma segura.

Ventajas y características

Demanda en el mercado

Precios Catalogo

Ventajas en relación con el funcionamiento interno de la empresa:

Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento Planificación de Aprovisionamiento Necesidad de integración de todos los sistemas Reducción de inventarios Reduce los ciclos de fabricación

Resumiendo….

En relación con los clientes:

Mejora del Servicio a Clientes

Diferenciación de la Competencia

Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios

Comunicación entre Cliente y Proveedor

Resumiendo….

Con los proveedores:

Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como de clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes que le ofrezcan mayor calidad y mejores precios o que simplemente tengan la materia prima que estaba necesitando.

Resumiendo….

En el Ciclo Económico: Reducción de costos Ampliación de los Segmentos de Mercado Intercambio de Información para agilizar las TransaccionesPermite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores

Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a intermediarios que no agregan valor)

Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión.

Resumiendo….

Un negocio B2B sería por ejemplo aquel en que el productor de esas pantallas las vendiese a grandes superficies para que luego estas las vendieran a los consumidores finales. En este caso el productor le vende a un intermediario y este a los usuarios. Se libra de tener que comercializarlo, de tener un servicio de venta... etc.

ejemplo

B2B (Business to Business)

B2B (Business to Business)

Las siglas B2C se refieren a un término anglosajón. Traducido vendría a significar del comercio al consumidor, y se refiere a un modelo de negocio muy extendido en nuestros días, de comercio directo.

Aunque ya existía en el comercio tradicional, la llegada de Internet y el comercio online ha posibilitado que sea el propio productor el que venda directamente, sin intermediarios entre él y el consumidor final, ), significa que estás vendiendo directamente al consumidor final que va a utilizar el producto. Este es el modelo de negocio más común y el que más personas consideran al momento de hablar de modelos de negocio en el comercio electrónico.

B2C "Business to Consumer"

B2C "Business to Consumer"

Eliminación de los intermediarios de clientes tradicionales ("middle-men") y la venta de productos directamente al cliente.

Características

Reintermediación o la creación de intermediarios en lugares donde habían sólo unos pocos, tales como los sitios creados para la sobreventa de capacidad en la industria de viajes y los sitios bancarios que se usan para vender seguros, inversiones y préstamos de otras compañías del sector de servicios financieros.

Características

Ofrecimiento de sitios de medios de comunicación tanto para apoyar las actuales ofertas de la radio la televisión y el material impreso a través del Web como para tratar de ampliar sus bases de público.

Características

•La compra suele ser más rápida y más cómoda.

•Las ofertas y los precios están siempre actualizados.

•Los centros de atención al cliente están integrados en la web.

•Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra

Ventajas B2C

Información precisa de estado de compras.Comparación de precios ágil y rápida. Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).

Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.

Compras más económicas.

Ventajas para el cliente

Menor coste de infraestructura. Amortización a corto plazo. Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.

Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.

Expansión geográfica de mercado. Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

Ventajas para la empresa

•Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que comprando físicamente

•Posibilidad de reclamaciones

•Intentos de fraudes internacionales

•Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada

Desventajas B2C

Es la abreviatura utilizada en marketing para Internet que representa la estrategia cliente hacia cliente. Se utiliza este término para definir la estrategia de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares.

C2C (CONSUMER TO CONSUMER)

En vez de comprar y vender exclusivamente con negocios establecidos, los consumidores continúan ejerciendo su influencia haciendo negocio entre ellos mismos.

Los consumidores hacen esto por muchas razones, que incluye abaratamiento de costes, mayores beneficios y la facilidad que brindan estas transacciones. Mientras los detractores de este modelo de negocio continúan diciendo cosas negativas, los muchos seguidores del modelo cuentan con muchas maneras de rebatir las cosas negativas que se dicen.

¿Por qué es tan efectivo el C2C?

Costes Beneficios

Transacciones en la empresa

El sitio web es un mero intercambio , que si se produce la venta y transacción entre los dos interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada.

Son los propios consumidores quien son los grandes protagonistas y que solo necesitan entornos online efectivos para hacer negocio entre ellos.

C2C (CONSUMER TO CONSUMER)

Facilita la compra- venta de artículos de uso y/o excedentes. Facilita la incorporación de pequeños vendedores al mercado .

Facilita la compra de artículos escasos o especiales.  Es un factor de crecimiento del mercado. Rompe barreras geográficas. 

Ventajas de C2C

o El servicio al comprador puede ser de baja calidad

o El articulo recibido puede diferir de exhibido

o Potencial para distintas formas de fraude 

o Problemas para hacer llegar el producto al comprador 

Desventajas de C2C

Desventajas de C2C

LAS PRINCIPALES EMPRESAS QUE UTILIZAN C2C

1- Poder generar un ingreso extra: tenemos muchas posesiones poco optimizadas y poco rentabilizadas debido a las pocas opciones que teníamos de darle más usos que el nuestro propio. 

5 FORMAS INTELIGENTES DE SACAR UN BENEFICIO DEL CONSUMO COLABORATIVO

2-  Conseguir más presupuestos y colaboraciones “freelance” de forma más cómoda: supone un gran avance el poder colgar en una comunidad un proyecto y recibir propuestas al respecto unificado en un solo portal.

5 FORMAS INTELIGENTES DE SACAR UN BENEFICIO DEL CONSUMO COLABORATIVO

3- Para compartir costes que ya tienes

4- Intercambiar cultura con otros usuarios

5- Nuevas fórmulas de financiación de proyectos

•Es una derivación del B2C donde simplemente los clientes finales (particulares) a los que va dirigido son los propios empleados de la empresa, que ofrece sus propios productos o servicios a estos con ventajas comerciales justificadas por su relación laboral.

•El tipo de comercio electrónico B2E hace referencia a las relaciones comerciales establecidas entre la empresas y sus empleados. De modo que ambos obtienen beneficios de su relación. 

B2E (business to employee)

•Posee como objetivos principales otros relacionados con la forma de trabajo como son reducir el tiempo de muchos procesos administrativos y sus costes (teniendo como posible desarrollo futuro la famosa y aún infrautilizada “oficina en casa”).

B2E (business to employee)

Es otra aplicación del comercio que relaciona a las empresas con sus empleados. A través de la intranet el empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la empresa, tales como: 

•Acceder a cursos de formación (e-Learning).•Consulta de archivos, pedidos de material de oficina.•Pedidos de documentos.•Comunicación interna con el resto de los empleados.

Características

•Reducción de costes y tiempo en actividades burocráticas.•Formación online.•Mejora de la información interna.•Equipos de colaboración en un entorno web.•Agilización de la integración del nuevo profesional en la empresa.

•Servicios intuitivos de gestión de la información.•Soporte para gestión del conocimiento.•Comercio electrónico interno.•Motivador, potenciador de la implicación del profesional. Fidelización del empleado.

Ventajas del B2E

•Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.•Costos de los distribuidores.•Elimina las perdidas por mercancía robada.•Elimina días muertos por causas de huelga.•Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.

•Desventajas 

•Menor comunicación entre vendedor y consumidor.•Hackers•Crackers

Ventajas del B2E para la empresa

•Menor comunicación entre vendedor y consumidor.•Hackers•Crackers

Desventajas del B2E para la empresa

•Encontrar un producto a menor costo.

•Realizar mejor negociación con el vendedor.

•Comodidad en la adquisición del bien o producto.

Ventajas del B2E para el consumidor

•Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.

•Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.

Desventajas del B2E para el consumidor

•B2G consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet.

•Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios.

B2G Business to Government

•Además ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero por medio de una mayor transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los proveedores, comparando productos y realizando pedidos por medio de un proceso simple y estandarizado.

•Es el comercio donde las empresas especializadas en Proyectos de Ingeniería, Sistemas, Marketing, Servicios o asesorías brindan a los Gobiernos. 

Este tipo de comercio electronico B2G es más exclusivo o especial.

B2G Business to Government

•Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones.

•Mayor rapidez en el desarrollo de los trámites.•El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago.

CARACTERÍSTICAS

Existen varias razones y metas para querer implementar un gobierno electrónico sería casi imposible detallarlas en su totalidad, Sin embargo existen categorías amplias que son comunes a todas sociedades estas son:

• Mejora a la prestación de servicios a los ciudadanos.• Mejora de la productividad (y eficiencia de los organismos gubernamentales).• Fortalecimiento del sistema judicial y cumplimiento de la ley.• Mejora de la calidad de vida de las comunidades menos favorecidas.• Fortalecimiento de una buena gobernabilidad y ampliación de la participación

ciudadana.• Ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero• Mayor transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los

proveedores, comparando productos y realizando pedidos. Proceso simple y estandarizado.

Ventajas

Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales, (hacienda, contrataciones públicas, etc.) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios.

Aplicaciones

Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las Entidades Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos.

Importancia

•Analice las siguientes paginas web e indique que modelo de negocios utiliza y porque (que características tiene)

- Jumbo.cl- Mercadolibre.cl - www.zonafrancapormayor.cl/mayoristas.html- Avon.com- Chilecompra.cl

• Analice su proyecto del plan de negocios eletronico e indique que modelo de negocios utiliza y porque (que características tiene)

Actividad