MOMENTO IV RECOLECCION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS

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MOMENTO IV

RECOLECCION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS

En el transcurso de este capítulo se presentan los procedimientos de

los resultados de la información recabada mediante la aplicación del

instrumento. De acuerdo a ello, la presente investigación se titula “Ética como

Fundamento para la Toma de Decisiones en Universidades Publicas”, la cual

permitirá a la investigadora optar el grado de Doctora en Ciencias

Gerenciales. El propósito general planteóAnalizar la ética como fundamento

para la toma de decisiones en universidades públicas, para su desarrollo se

consideraron dos categorías básicas de análisis tales como: Ética y Toma de

decisiones.

Tomando en consideración que la investigación desarrollada está

basada en la metodología etnográfica se utiliza como técnica para la

recolección de la información la entrevista semiestructurada y las

anotaciones de campo y observaciones del investigador. Es así como se

utilizaron instrumentos como: grabaciones, videos, igualmente la escogencia

por parte del investigador del experto en el tema para la respectiva

entrevista, lo cual exige un orden sistemático fiel a la realidad de los hechos

que emerge del proceso investigativo.

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Las categorías de análisis mencionadas se desplegaron a través del

señalamiento de diez (10) propósitos específicos los cuales, a su vez,

dieron lugar a la indicación de las respectivas subcategorías y unidades

de análisis, como población objeto de estudio fueron seleccionadas dos

universitarias del sector público, ubicadas en Maracaibo Venezuela y

Riohacha Colombia: tomando de estas intencionalmente una muestra

representada por los directores de programas de la facultad de Ingenierías

de las universidades en mención Los criterios de selección se sustentaron en

el rol y estatus de estos es decir, la media gerencia.

Se empleó como instrumento de recolección de datos la entrevista

semiestructurada respondida en forma de dialogo, obteniendo información

necesaria para el desarrollo de los propósitos planteados. Asimismo, se hizo

necesaria la técnica de observación participante, permitiendo captar hechos

de la realidad objeto de estudio.

Por un lado la entrevista semiestructurada contenía un total de nueve

(9) preguntas generales, donde se adoptó una forma de dialogo coloquial

flexible y no directivo, la idea principal radico en hacer que el entrevistado

hablara libremente en el marco de su experiencia vivencial

Una vez obtenida la información para el desarrollo de la presente

investigación se procedió a su categorización, análisis e interpretación,

procesos que permitieron generar los resultados a través de los cuales se

desarrollaron los propósitos planteados y se identificaron categorías

emergentes en el estudio. Esto se realizó luego de transcribir detalladamente

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los contenidos de la información recabada a través de la entrevista,

dividiendo los mismos en porciones o unidades temáticas que expresan una

idea o concepto central.

Una vez categorizadas, las unidades temáticas se agruparon y

estructuraron de acuerdo con la naturaleza y contenido para luego proceder

a la teorización de las mismas, la cual, según Martínez (2006), no es más

que un análisis conceptual interpretativo donde se contrastan los resultados

del estudio, utilizando teorías propias, o la emergencia de otras, dado ello, se

formularon lineamientos estratégicos y las conclusiones finales del estudio.

4.1Organización de los datos

De acuerdo con la metodología establecida en la presente

investigación, se entrevistó a seis informantes claves y la información

obtenida se categorizo e interpreto esquematizándola en diagramas y

memorandos. El análisis e interpretación de los datos permitió develar las

categorías y relaciones que orientaron una teoría de la ética como

fundamento para la toma de decisiones, seguidamente, se presenta el

proceso de análisis de la información, el cual comprendió la transcripción de

las entrevistas grabadas donde se especificaron las iniciales de los

informantes.

La función desempeñada dentro de las instituciones, la fecha, hora y

lugar donde se efectuó la entrevista; se incluyen además las notas al

margen, el diagrama y el memorando.

122

En cada uno de los cuadros que se presentan se considera la

categorización y el texto de la entrevista, luego se incorporan las categorías,

se diagrama la información y se elabora el memorando correspondiente.

Este procedimiento para organizar y categorizar la información se siguió para

los seis informantes clave, los cuales se identifican en el texto de la siguiente

manera: informante No. 1 (I-1); informante No. 2 (I-2); informante No. 3 (I-3);

informante No. 4 (I-4), informante No.5 (I-5), informante No. 6 (I-6),

guardando confidencialidad en la información suministrada por los

informantes clave.

4.2 Categorización

El proceso de categorización se conceptualiza o codifica mediante una

expresión breve, clara y precisa, lo cual se denomina categoría , el contenido

o idea central de cada unidad temática se escribe para su comprensión en el

tercio izquierdo de la página. Puesto que las categorías no son idénticas,

pero tienen propiedades o atributos diferentes se le asignaran subcategorías.

En ese sentido, fue de gran ayuda incluir categorías inicialmente. En la

presente investigación se descubrieron muchas más categorías que las

planteadas inicialmente por el investigador.

4. 2.1 Estructura Individual

La estructura individual es la que se designa a cada miembro fuentede

información, es decir, a cada entrevista realizada, de allí se agrupan

123

lascategorías y se llevan a un entorno grafico a fin de visualizar los datos

arrojados por cada informante clave.

Entrevista al informante con subrayado y notas al margen informante N°1

Tabla No 3

O.L Director de Programa Fecha: 12-10-2010 Lugar: Decanatura de Ingeniería Industrial Categorización Texto de Entrevista

Misión, visión, principios, valores, creencias.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

Investigadora: Buenas tardes, como estas. I 1: Muy bien Investigadora: el fin de la presente entrevista es indagar para la realización de mi tesis doctoral sobre ética y toma de decisiones, ¿me puedes colaborar? I 1: Si, claro con todo el gusto estoy a tu disposición. Investigadora: La ética es el comportamiento del hombre en sociedad, en ese sentido, ¿cómo se contempla la plataforma ética en la institución? I 1:Bueno, te diré la plataforma ética en la institución está integrada por la misión, visión, principios, valores, creenciasy estos en la institución se recogen en los documentos formales que generalmente en las universidades están condensados en el proyecto educativo institucional y que son el norte de la institución y plantean el deber ser desde el punto de vista axiológico y que la organización considera que todos los que componen la organización conozcan y se manejen conforme a estos documentos que ella sustenta en su quehacer administrativo y va dirigido no solo a directivos sino a todos los que hacen parte de la institución. Investigadora: ¿y cuáles son esos valores que se contemplan en la institución?

124

Solidaridad, sentido de pertenencia, responsabilidad, justicia, prudencia, dialogo. Estructura de principios se trata de que los estudiantes conozcan la simbología de la institución, la bandera

Transparencia de recursos

El desempeño ético es importante debido a que es la forma de comportamiento de acuerdo a los valores impartidos en la organización y a los que cada miembro trae de casa y que incide en el manejo de la misma.

30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74

I 1:Si, Esos valores son muchos como la solidaridad, el sentido de pertenencia, la responsabilidad, la honestidad, la justicia, la prudencia, el dialogo y otros valores que también contempla la institución, por ejemplo la misión eh en el momento en que se van a tomar decisiones en lo que tiene que ver con la formación de los estudiantes, la clase de ciudadano que se quiere formar, las competencias profesionales que son aspectos que están en la misión de la institución, como directivo de la institución le digo a mis docentes a cargo que se le debe inculcar a los estudiantes los valores que tiene la organización y la estructura de principios se trata de que los estudiantes conozcan la simbología de la institución, la bandera, el himno, esto además de hacerse en forma individual también la institución tiene establecida una cátedra Uniguajira, donde se contempla en la estructura curricular todos estos aspectos que tienen que ver con los valores, del mismo modo en mi práctica de tipo administrativo que involucran manejos de recursos públicos he tenido en cuenta valores que están establecidos en la organización como por ejemplo la transparencia de recursos, la rendición de cuentas. Investigadora: ¿Para usted cual es la importancia que tiene el desempeño ético en universidades públicas? I 1:El desempeño ético es importante debido a que es la forma de comportamiento de acuerdo a los valores impartidos en la organización y a los que cada miembro trae de casa y que incide en el manejo de la misma, también se tiene en cuenta que en las organizaciones se manejan recursos públicos que se ponen a consideración de los directivos, aunque no solo de los directivos sino de todos aquellos que de alguna u otra manera tiene manejos y responsabilidades en la universidad, porque un docente tiene una responsabilidad

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Acuerdo al criterio ético de cada persona y este depende de los valores que cada uno tenga, entonces algunos manejan criterios teniendo en cuenta las reglas de la organización sin pensar en las personas que pueda atropellar diríamos así, otros piensan en todo muy a pesar que deben cumplir con unas reglas impuestas por la institución, otros actúan de acuerdo a sus valores, y finalmente podríamos decir que algunos se valen de la experiencia para actuar por intuición en las decisiones que se presente en el diario vivir administrativo. Ira, incumplimiento de normas técnicas, indisciplina, pereza, irresponsabilidad, agresividad, mal trato, soberbia, entre otros. Muchos docentes no llegan a las clases a la hora señalada en el horario establecido, demuestran en algunos casos la pereza por sus faltas a las clases, no se rigen por normas que tiene la institución. Negligencia.

75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119

académica, un directivo pueda de que tenga de manejo de recurso, el estudiante tiene una responsabilidad con el desempeño estudiantil, y estos van a ser manejados de acuerdo al criterio ético de cada persona y este depende de los valores que cada uno tenga, entonces algunos manejan criterios teniendo en cuenta las reglas de la organización sin pensar en las personas que pueda atropellar diríamos así, otros piensan en todo muy a pesar que deben cumplir con unas reglas impuestas por la institución, otros actúan de acuerdo a sus valores, y finalmente podríamos decir que algunos se valen de la experiencia para actuar por intuición en las decisiones que se presente en el diario vivir administrativo, considero importante el comportamiento ético personal que cada directivo debe reflejar en la institución. Investigadora: ¿Cuáles son los antivalores presentes en la organización? I 1: la verdad en la organización, se han detectado conductas indeseables, tanto en algunos trabajadores como en determinados directivos, como por ejemplo : ira, incumplimiento de normas técnicas, indisciplina, pereza, irresponsabilidad, agresividad, mal trato, soberbia, entre otros. Investigadora: ¿Cómo se manifiestan esos antivalores? I 1: Claro claramente se ve esos antivalores en la forma de comportarse muchos docentes no llegan a clases a la hora señalada en el horario establecido, demuestran en algunos casos la pereza por sus muchas faltas a las clases, no pueden no se rigen por normas que tiene la institución. Investigadora: ¿considera que se manifiestan disvalores en la institución? I 1: disvalores, se ven menos pero sí, yo entiendo que un disvalor es la negligencia y aquí los funcionarios incumplen en el sentido que se les asigna unas

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Dilemas concerniente a la carga de los docentes el resultado de la evaluación de los mismos por parte de los estudiantes, donde ellos muestran una cosa y con la evaluación estudiantil resulta otra, que muchas veces por influencia externa corresponde cargar docentes que no tienen el perfil para la asignatura y es ahí donde se da el dilema entre la academia y la influencia externa, Modelos de toma de decisiones. Modelo administrativo, de mercadeo, financiero.

120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164

responsabilidades que deben cumplir y nunca entregan los informes solicitados a tiempo, como también se hacen compromisos que van a diligenciar x actividad y no cumplen con lo cometido, ese es el disvalor que efectivamente veo que se manifiesta en la organización. Investigadora: ¿Qué tipo de dilemas éticos se le presentan durante su gestión y como los solucionan? I 1: Yo diría que esto es lo más difícil que se presenta en toda organización en todo lo concerniente a la gerencia, y si se presentan muchos dilemas concerniente a la carga de los docentes el resultado de la evaluación de los mismos por parte de los estudiantes, donde ellos muestran una cosa y con la evaluación estudiantil resulta otra, que muchas veces por influencia externa corresponde cargar docentes que no tienen el perfil para la asignatura y es ahí donde se da el dilema entre la academia y la influencia externa, donde lo ideal es escoger lo más conveniente para la organización, entonces, me corresponde indagar sobre todo esto para escoger la mejor decisión que no vaya en perjuicio de ninguna de las partes. Investigadora: ¿Cómo perciben el proceso de toma de decisiones los gerentes de las universidades? I 1: Bueno el proceso de toma de decisiones su nombre lo dice es un proceso y por lo tanto se debe seguir como tal, para el correcto funcionamiento de la misma, y es importante en una organización tener una idea clara de lo que es la toma de decisiones. Y en una organización existen diferentes modelos de toma de decisiones. Investigadora: y cuáles son esos modelos I 1: Ami parecer de muchos años, hay modelos administrativos, de mercadeo, financieros, porque en cada circunstancia se debe tomar decisiones que envuelven digamos dilemas diferentes para la toma de decisiones en la organización, y cuando

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Certeza, incertidumbre, personalidad del directivo Decisiones programadas y no programadas. Ligeros, analíticos, a ciegas, minuciosos, equilibrados. Consulta a un experto.

165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209

hablo por ejemplo de dilemas administrativos se refiere a la parte administrativa como tal que sabes que se da a diario en cualquier organización, pero cuando hablo de modelo financiero ya envuelve mucho más dilema y tiene que ver también con la transparencia de cada funcionario. Investigadora: A que te refieres cuando hablas de dilemas en la toma de decisiones. I 1: Bueno, todas las veces no existen las condiciones favorables para la toma de decisiones, porque a veces no existe certeza para tomar la decisión x, claro está que a veces existe mucha incertidumbre, y todo depende de la personalidad del directivo para tomar la mejor decisión., y es donde se entra en dilema en la toma de decisiones de tomar cual sería la mejor alternativa a escoger, y a veces de antemano se tiene la decisión programada y otras veces surge en el camino tomar una decisión que no ha sido programada, entonces se requiere tener mucho cuidado para la escogencia de la decisión. Investigadora: Porque dices que tiene que ver con la personalidad I 1: Tú sabes la personalidad es propia de cada persona y cada persona toma sus decisiones de acuerdo a su forma de ser por ejemplo algunos son muy ligeros, otros analíticos, otros toman decisiones a ciegas, y otros minuciosos, y es importante ser equilibrado para la toma de decisiones. Investigadora: ¿Cuando no tienen información suficiente que hace para tomar decisiones? I 1: si se dan muchos casos en el que no se tiene la suficiente información y es ahí donde debemos ser muy cuidadosos para no caer en error, entonces corresponde indagar sobre el asunto para tratar de escoger la alternativa más conveniente , yo particularmente acudo a la información y en la mayoría de los casos consulto a un experto que me ayude a tomar la mejor

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Se realizan programaciones donde se difunden los valores que la institución contem pla en sus políticas. Identificación del problema como también la evaluación de la mejor alternativa, Riesgos

210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254

decisión. Investigadora: ¿Cómo consideras que Influyen los valores en la toma de decisiones? I 1: importante esa pregunta, considero que se deben tener en cuenta los valores en la toma de decisiones, porque muchas veces al tomar una decisión puede ser la mejor supuestamente para la organización, pero toca negativamente a otros miembros de la organización o a la parte externa y entonces en ese caso si se toma no se están teniendo en cuenta esos valores, que dice la universidad tener, si la universidad espera que sus directivos tengan en cuenta los valores para tomar decisiones, es por eso que constantemente se realizan programaciones donde se difunden los valores que la institución contempla en sus políticas. Investigadora: ¿Cuáles alternativa toma en cuenta a la hora de tomar decisiones? I 1: Bueno, son muchas las alternativas que se deben tener en cuenta a la hora de tomar decisiones, como si existe la certeza para decidir por x o y decisión, y considero de gran importancia el seguimiento de los pasos a seguir en la toma de decisiones, puesto que estos nos dan una idea clara de lo que puede envolver la decisión a tomar, entre estos pasos esta la identificación del problema como también la evaluación de la mejor alternativa, considerando que en algunos casos tomamos la alternativa, pensando ser la mejor y puede traernos consecuencias futuras, a sabiendas que se escogió la mejor alternativa y que esa alternativa no ocasionaría en un futuro descontento en la organización, y sin embargo se dan casos en que no fue la mejor decisión y por lo tanto la organización debe afrontar los riesgos que trae tal decisión, yo particularmente sigo el orden que se establece como es la identificación y la evaluación de la mejor alternativa, puesto

129

255 256 257 258 259

que esto me permite tomar decisiones más acorde a lo que se quiere, es decir teniendo en cuenta valores éticos Investigadora: Muchas gracias, muy amable.

Tabla N° 4: Categoría central, categorías de la entrevista N° 1 Categoría central Categorías Categorías Emergentes

Ética

Plataforma ética Misión, visión, principios, valores creencias

Desempeño ético

Criterios de valores, criterios de experiencia. Estructura de principios Transparencia de recursos

Dilemas Éticos

Influencia externa Evaluación por parte de los estudiantes

Antivalores

Ira, incumplimiento de normas técnicas, indisciplina, pereza, irresponsabilidad, agresividad, mal trato, soberbia.

Disvalores Negligencia

Toma de Decisiones

Modelo de toma de

decisiones

Modelo Financiero, modelo administrativo, modelo de Mercadeo

Elementos de la toma de

decisiones

Información, personalidad, riesgo,

Proceso de toma de decisiones

Incertidumbre, certeza, riesgo

Pasos para la toma de decisión.

Identificación, evaluación

Tipos de decisiones

Programadas y no programadas

130

4.2.2 Memorando de la entrevista informante No. 1 El encuentro con el informante No. 1, fue fácil de programar, desde

que se le efectuó la invitación a la entrevista se mostró muy motivado para la

realización de la misma, por lo tanto siempre demostró seguridad al hablar,

demostrando mucho conocimiento en lo concerniente a lo tratado en la

investigación, en todo momento estuvo muy atenta a las preguntas

formuladas.

En cuanto, a la plataforma ética, el informante manifiesta que en la

institución está integrada por la misión, visión, principios, valores, creenciasy

estos en la institución se recogen en los documentos formales que

generalmente en las universidades están condensados en el proyecto

educativo institucional y que son el norte de la institución y plantean el deber

ser desde el punto de vista axiológico y que la organización considera que

todos los que componen la organización conozcan y se manejen conforme a

estos documentos que ella sustenta en su quehacer administrativo y va

dirigido no solo a directivos sino a todos los que hacen parte de la institución.

En ese orden, el informante señala que los valores son muchos y

entre ellos están la solidaridad, el sentido de pertenencia, la responsabilidad,

la honestidad, la justicia, la prudencia, el dialogo y otros valores que también

contempla la institución, y que le sirven para que sus miembros se manejen

131

teniendo en cuenta en su actuar estos valores que se contemplan en la

organización.

En atención, al desempeño ético el informante considera que es

importante debido a que es la forma de comportamiento de acuerdo a los

valores impartidos en la organización y a los que cada miembro trae de casa

y que incide en el manejo de la misma, también se tiene en cuenta que en las

organizaciones se manejan recursos públicos que se ponen a consideración

de los directivos, aunque no solo de los directivos sino de todos aquellos que

de alguna u otra manera tiene manejos y responsabilidades en la

universidad, porque un docente tiene una responsabilidad académica, un

directivo pueda de que tenga de manejo de recurso, el estudiante tiene una

responsabilidad con el desempeño estudiantil.

En ese mismo orden de ideas, el informante señala que estos

recursos van a ser manejados de acuerdo al criterio ético de cada persona y

este depende de los valores que cada uno tenga, entonces algunos manejan

criterios teniendo en cuenta las reglas de la organización sin pensar en las

personas que pueda atropellar diríamos así, otros piensan en todo muy a

pesar que deben cumplir con unas reglas impuestas por la institución, otros

actúan de acuerdo a sus valores, y finalmente podríamos decir que algunos

se valen de la experiencia para actuar por intuición en las decisiones que se

presente en el diario vivir administrativo.

Así mismo, manifiesta que la universidad generalmente mira el perfil

del estudiante, la clase de ciudadano que quiere formar, las competencias

132

profesionales que son aspectos que están en la misión de la institución,

como directivo de la institución, a los docentes a cargo le dice que les

inculquen a los estudiantes los valores que tiene la organización y la

estructura de principios donde se trata que los estudiantes conozcan la

simbología de la institución, la bandera, el himno, esto además de hacerse

en forma individual también la institución tiene establecida una cátedra que

se llama cátedra Uniguajira donde se contempla en la estructura curricular

todos estos aspectos que tienen que ver con los valores.

En atención, a los antivalores el informante señala que en la

organización, se han detectado conductas indeseables, tanto en algunos

trabajadores como en determinados directivos, como por ejemplo: ira,

incumplimiento de normas técnicas, indisciplina, pereza, irresponsabilidad,

agresividad, mal trato, soberbia, entre otros.

Es así, como manifiesta el informante que claramente se venlos

antivalores en la forma de comportarse muchos docentes no llegan a clases

a la hora señalada en el horario establecido, demuestran en algunos casos la

pereza por sus muchas faltas a las clases, no pueden no se rigen por

normas que tiene la institución.

En cuanto a los disvalores, considera que son ven menos pero sin

embargo, se manifiesta un disvalor que es lanegligencia porque los

funcionarios incumplen en el sentido que se les asigna unas

responsabilidades que deben cumplir y nunca entregan los informes

133

solicitados a tiempo, como también se hacen compromisos que van a

diligenciar x actividad y no cumplen con lo cometido, ese es el disvalor que

efectivamente se manifiesta en la organización.

En relación, a los dilemas éticos considera que es lo más difícil que se

presenta en toda organización en todo lo concerniente a la gerencia, y se

presentan muchos dilemas concerniente a la carga de los docentes el

resultado de la evaluación de los mismos por parte de los estudiantes, donde

ellos muestran una cosa y con la evaluación estudiantil resulta otra, que

muchas veces por influencia externa corresponde cargar docentes que no

tienen el perfil para la asignatura y es ahí donde se da el dilema entre la

academia y la influencia externa, donde lo ideal es escoger lo más

conveniente para la organización, entonces, corresponde indagar para

escoger la mejor decisión que no vaya en perjuicio de ninguna de las partes.

En atención, a la toma de decisiones considera que es un proceso y

por lo tanto se debe seguirse como tal, para el correcto funcionamiento de la

misma, y es importante en una organización tener una idea clara de lo que es

la toma de decisiones. Y en una organización existen diferentes modelos de

toma de decisiones.Existen modelos administrativos, de mercadeo,

financieros, porque en cada circunstancia se debe tomar decisiones que

envuelven digamos dilemas diferentes para la toma de decisiones en la

organización, cuando se refiere a la parte administrativa como tal que se da

134

a diario en cualquier organización, e l modelo financiero envuelve mucho más

dilema y tiene que ver también con la transparencia de cada funcionario.

Asimismo, manifiesta que todas las veces no existen las condiciones

favorables para la toma de decisiones, porque a veces no existe certeza para

tomar la decisión x, claro está que a veces existe mucha incertidumbre, y

todo depende de la personalidad del directivo para tomar la mejor decisión., y

es donde se entra en dilema en la toma de decisiones de tomar cual sería la

mejor alternativa a escoger, y a veces de antemano se tiene la decisión

programada y otras veces surge en el camino tomar una decisión que no ha

sido programada, entonces se requiere tener mucho cuidado para la

escogencia de la decisión.

El informante señala, que la personalidad es propia de cada persona y

cada persona toma sus decisiones de acuerdo a su forma de ser algunos

son muy ligeros, otros analíticos, otros toman decisiones a ciegas, y otros

minuciosos, y es importante ser equilibrado para la toma de decisiones.

Además, se dan muchos casos en el que no se tiene la suficiente

información y es ahí donde se debe ser muy cuidadosos para no caer en

error, entonces corresponde indagar sobre el asunto para tratar de escoger la

alternativa más conveniente, por lo tanto acude a la información y en la

135

mayoría de los casos consulta a un experto que le ayude a tomar la mejor

decisión.

Considera, que es importante tener en cuenta los valores en la toma

de decisiones, para que tal decisión no vaya en perjuicio de algunas de las

partes, como es la organización o a la parte externa y entonces en ese caso

si se toma no se están teniendo en cuenta esos valores, que dice la

universidad tener, y la universidad espera que sus directivos tengan en

cuenta los valores para tomar decisiones, es por eso que constantemente se

realizan programaciones donde se difunden los valores que la institución

contempla en sus políticas.

De igual manera, manifiesta que son muchas las alternativas que se

deben tener en cuenta a la hora de tomar decisiones, como si existe la

certeza para decidir por x o y decisión, considera de gran importancia el

seguimiento de los pasos a seguir en la toma de decisiones, puesto que

estos dan una idea clara de lo que puede envolver la decisión a tomar, entre

estos pasos esta la identificación del problema como también la evaluación

de la mejor alternativa, sigue el orden que se establece como es la

identificación y la evaluación de la mejor alternativa, puesto que me permite

tomar decisiones más acorde a lo que se quiere, es decir teniendo en cuenta

valores éticos.

136

Grafico N° 1 de la Informante N° 1

Fuente: Alvarado (2011)

Entrevista al informante con subrayado y notas al margen informante No. 2 Tabla No. 5

.L J Director de Programa Fecha: 13- 10.2010 Lugar; Decanatura de Ingeniería Industrial Categorización Texto de Entrevista

-

Misión, visión, principios,

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Investigadora: Buenas tardes, como estas, I 2: Buenas tardes, bien Investigadora: el fin de la presente entrevista es indagar para la realización de mi tesis doctoral sobre ética y toma de decisiones, ¿me puedes colaborar? I 2: Si, esta demás decirlo estoy para servirte. Investigadora: ¿Cómo se contempla la plataforma ética? I 2: Si la institución tiene unos documentos formales donde contempla la misión, la visión,

137

valores, creencias. Convivencia, pertenencia, justicia, transparencia, diversidad cultural, amor al trabajo. Desempeño transparente de los directivos, es decir transparencia de recursos.

Corrupción, intolerancia, individualismo, despilfarro, deslealtad, inequidad.

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56

los principios, valores y creencias, y esos valores son la convivencia, pertenencia, justicia, transparencia, diversidad cultural, amor al trabajo, entre otros. Investigadora:Para usted cual es la importancia que tiene el desempeño ético en universidades públicas I 2:claro que el desempeño ético es importante en cualquier organización puesto que se dan muchos manejos por parte de los directivos como los recursos que se ponen a disposición, el manejo de personal, el manejo de los estudiantes, en fin son muchos que necesitan del desempeño transparente de los directivos, es decir trasparencia de recursospara que se puedan dar de manera eficiente, si y la universidad le da a sus miembros las herramientas para que puedan tener ese buen desempeño ético por medio de sus documentos formales, que no son más sino que la misión, la visión la filosofía, los valores, los principios las creencias que en las universidades están contemplados en el proyecto educativo institucional y sirven para que de la institución sepa cuál es el deber ser desde el punto de vista ético y por lo tanto es importante que todos los miembros que integran la organización conozcan los documentos formales que profetiza la institución para su mejor administración teniendo en cuenta los valores y principios de todos los que componen la organización, como también todos aquellos que inciden o les influye de manera directa o indirecta. Investigadora: ¿Cuáles son los antivalores presentes en la institución? I 2: Imposible que en una institución no se contemplen antivalores puesto que son diferentes personas que ingresan a la institución, y es así como la universidad en su proyecto institucional lo contempla como son corrupción, intolerancia, individualismo, despilfarro, deslealtad, inequidad. Investigadora: ¿y como se manifiestan estos antivalores?

138

Negligencia

Dilema que enfrento y creo que es de todos los directores de programa de la universidad es cada vez que se inicia semestre para la asignación de la carga académica a los docentes Influencia externa

57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101

I 2: Claramente se manifiestan en los funcionarios cuando asumen cargos de manejo siempre lo hacen pensando en que puede quedarme a mí, no se toleran el uno al otro, siempre se piensa para sí mismo. Investigadora: ¿Consideras que se manifiestan disvalores en la organización? I 2: A diario se vislumbra un disvalor en la organización que es la negligencia, ya que muchos funcionarios no cumplen con las actividades encomendadas, y en mi caso constantemente debo estar solicitándole a los docentes a cargo los informes que muy pocos entregan a tiempo. Investigadora: Que tipos de dilemas éticos se le presentan durante su gestión y como hace para solucionarlos. I 2:En toda organización se presentan dilemas éticos y más en los cargos directivos, por ejemplo un dilema que enfrento y creo que es de todos los directores de programa de la universidad es cada vez que se inicia semestre para la asignación de la carga académica a los docentes, porque teniendo en cuenta el resultado de la evaluación de los estudiantes, consideran que algunos docentes no se debe cargar y la percepción que se tiene de él es que es buen docente, entonces se da un dilema entre la evaluación del estudiante y la percepción que tiene el director del docente que casi todas las ocasiones es buena, sin embargo busco la forma de conocer verdaderamente por mi propia cuenta el comportamiento de estos docentes para la asignación de la respectiva carga tratando de hacerlo de la mejor manera, que no sea perjudicial para la institución , ni para el estudiante, ni para el docente, es decir, trato de hacerlo de manera equitativa, y otro dilema es la influencia externa que solicita la asignación de carga de docentes que no reúnen requisitos para tal asignatura. Investigadora: ¿Cómo perciben el proceso de toma de decisiones los gerentes de las universidades?

139

Certeza, riesgo e incertidumbre, Administrativa, financiera y de publicidad,

Rutinaria podríamos decir que programadas y aquellas que se dan de manera esporádicas

Personalidad del directivo es clave para la correcta toma de decisiones en el aspecto en que este influye en el caso que tome la decisión por intuición, por ligereza o sea minucioso. Cons ulta de experto

102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146

I 2: En cuanto al proceso de toma de decisiones a mi parecer envuelve mucho, puesto que es un proceso y por lo tanto debe tenerse en cuenta que se dan muchos factores como riesgos a la hora de tomar decisiones por eso es importante estudiar cada una de las opciones como son la certeza, riesgo e incertidumbre, que se presentan para mejor decisión en el proceso de toma de decisiones, lo que además también contempla el modelo implementado en cada área de toda organización como lo es la parte administrativa, financiera y de publicidad,por eso para la correcta toma de decisiones tengo en cuenta aquellas decisiones que ya son rutinaria podríamos decir que programadas y aquellas que se dan de manera esporádicas, en donde no se cuenta, también entiendo claramente que la personalidad del directivo es clave para la correcta toma de decisiones en el aspecto en que este influye en el caso que tome la decisión por intuición, por ligereza o sea minucioso. Investigadora: ¿Cuando no tienen información suficiente que hace para tomar decisiones? I 2: claro se dan muchos casos en que no se tiene la información necesaria y por ello debemos indagar sobre los riesgos que en ese caso consideramos que van a perturbar si podríamos decir así para que se dé la decisión de la mejor manera, tal es el caso que si no tengo suficiente información consulto a un experto.. Investigadora: ¿Cómo consideras que Influyen los valores en la toma de decisiones? I 2: A mi parecer se debe tener en cuenta los valores que la universidad promueve en la toma de decisiones, puesto que muchas veces tomamos decisiones sin mirar a quien podemos perjudicar, por ejemplo cuando tomo la decisión de no escoger a un docente para tal asignatura trato de hacerlo de tal manera

140

La institución basa sus acciones en valores, Ambigüedad

Riesgo, la certeza, la ambigüedad, la incertidumbre,

147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177

que no se sienta afectado, claro y la universidad tampoco se vea afectada en tal decisión, y teniendo en cuenta que la institución basa sus acciones en valores, muy a pesar que algunos de sus miembros no actúan de acuerdo a lo estipulado en sus documentos formales. Investigadora: ¿Cuáles alternativa toma en cuenta a la hora de tomar decisiones? I 2: Muchas, se sabe de antemano que es importante tomar decisiones con todo el cuidado que no vaya a afectar de manera negativa a ningún miembro, por ejemplo muchas veces se debe mirar y hasta consultar con expertos la situación para no incurrir en errores, a diario podría decir que me veo en la necesidad de buscar la alternativa que mejor parezca porque a mi frecuentemente me ocurre que existe mucha ambigüedad en la situación por no disponer de la información suficiente para tomar la mejor decisión, que vaya en beneficio de la institución y de todos aquellos que de alguna manera hacen parte de la organización, entonces es importante tener en cuenta las alternativas que se presentan como el riesgo, la certeza, la ambigüedad, la incertidumbre, son alternativas importantes que interfieren en la elección de la mejor en la toma de decisiones Investigadora: Muchas gracias, ha sido usted muy amable.

141

Tabla N° 6: Categoría central, categorías de la entrevista N°2 Categoría central Categorías Categorías Emergentes

Ética

Plataforma ética

Misión, visión, principios, valores creencias

Desempeño ético

Desempeño transparente de los directivos. Transparencia de recursos

Dilemas Éticos

Evaluaciónde los estudiantes a docentes Influencia externa

Antivalores


Disvalores

Negligencia

Toma de Decisiones

Modelo de toma de

decisiones

Administrativo, financiero, publicidad

Elementos de la

toma de decisiones


Proceso de toma de

decisiones

Incertidumbre, certeza, riesgo Ambigüedad



Tipos de decisiones

Rutinarias y esporádicas

142

4.2.3 Memorando informante No. 2

En cuanto al informante No. 2, fue posible realizar varias visitas por

ser un funcionario que siempre está ocupado, sin embargo colaboró para la

realización de la entrevista, durante su desarrollo se mostró un poco

inseguro, yo diría que temeroso por la información que suministro, muy a

pesar de lo manifestado por el entrevistador que sería una información

netamente confidencial, en cuanto a la temática tratada.

En atención, a la plataforma ética manifiesta que la universidad tiene

unos documentos formales que contempla los valores que espera que sus

miembros tenga en cuenta para su comportamiento , entre ellos están: la

misión, la visión, los principios, valores y creencias, y esos valores son la

convivencia, pertenencia, justicia, transparencia, diversidad cultural, amor al

trabajo, entre otros.

Manifiesta que el desempeño ético es importante en cualquier

organización puesto que se dan muchos manejos por parte de los directivos

como los recursos que se ponen a disposición, el manejo de personal, el

manejo de los estudiantes, y necesitan del desempeño transparente de los

directivos para que se puedan dar de manera eficiente, y la universidad le da

a sus miembros las herramientas para que puedan tener ese buen

desempeño ético por medio de sus documentos formales, que no son más

que la misión, la visión la filosofía, los valores, los principios las creencias

que en las universidades están contemplados en el proyecto educativo

institucional.

143

En este sentido, es importante que todos los miembros que integran

la organización conozcan los documentos formales que profetiza la

institución para su mejor administración teniendo en cuenta los valores y

principios de todos los que componen la organización, como también todos

aquellos que inciden o les influye de manera directa o indirecta.

El informante manifiesta que existen muchos valores y entre ellos

están la convivencia, la pertenencia, la transparencia, la justicia, la

diversidad de cultura, amor al trabajo , entre otros valores importantes en el

accionar administrativo y que debe tener en cuenta todo directivo de las

instituciones educativa, ya que estas lo divulgan en sus documentos formales

con el fin de que todos sus miembros actúen de acuerdo a estos valores.

En cuanto a dilemas éticos, manifiesta que se le presentan dilemas a

la hora de iniciar semestre por la asignación de la carga de los docentes,

porque teniendo en cuenta el resultado de la evaluación de los estudiantes

algunos docentes no ameritan cargarlos, y se da el caso que son muy

buenos funcionarios pero la evaluación de los estudiantes muestra otra cosa,

y la verdad me veo en un dilema si darle carga por ser buen docente o tener

en cuenta la evaluación y no cargarlo, sin embargo es ahí donde busca la

forma de conocer verdaderamente por su propia cuenta el comportamiento

de estos docentes para la asignación de la respectiva carga, además la

influencia externa también exige asignación de carga a docentes que algunas

veces no cuentan con los requisitos exigidos.

144

En cuanto al proceso de toma de decisiones señala que envuelve

mucho, puesto que es un proceso y por lo tanto debe tenerse en cuenta que

se dan muchos riesgos a la hora de tomar decisiones por eso es importante

estudiar cada una de las opciones como son la certeza, riesgo e

incertidumbre, que se presentan para mejor decisión en el proceso de toma

de decisiones.

El informante considera la información necesaria para el proceso de

toma de decisiones es por ello que cuando no cuenta con la información

necesaria indaga para considerar los riesgos que en ese caso considera

que van a perturbar en la toma de decisiones, y esto permita que se dé la

decisión de la mejor manera, sin tener que perjudicar a ninguna de las partes

involucradas, y entonces busca la ayuda de un experto en el área.

En lo concerniente a los valores, considera que es importante que se

tengan en cuenta los valores que la universidad promueve en la toma de

decisiones, puesto que muchas veces se toma decisiones sin mirar a quien

se va a perjudicar, como en el caso que toma la decisión de no escoger a un

docente para tal asignatura trato de hacerlo de tal manera que no se sienta

afectado, claro y la universidad tampoco se vea afectada en tal decisión.

Considera que son muchas las alternativas que se deben tener en

cuenta para tomar decisiones, para ello se debe actuar con todo el cuidado

que no vaya a afectar de manera negativa a ningún miembro, utiliza la

consulta de expertos para no incurrir en errores, frecuentemente ocurre que

145

existe mucha ambigüedad en la situación por no disponer de la información

suficiente para tomar la mejor decisión, que vaya en beneficio de la

institución y de todos hacen parte de la organización, entonces es

importante tener en cuenta las alternativas que se presentan como el riesgo,

la certeza, la ambigüedad, la incertidumbre, consideradas importantes en la

elección de la mejor en la toma de decisiones.

Por los planteamientos realizados, constaté que este informante

considera importante el desempeño ético en las organizaciones, puesto que

se dan muchos manejos por parte de los directivos de una institución y por lo

tanto estos deben de manejar un desempeño transparente frente a los

recursos a disposición como son: estudiantes, empleados, recursos

financieros entre otros.

También, manifiesta que dentro de los documentos formales están la

misión, la visión, la filosofía, los principios y las creencias que están

contemplados en el proyecto educativo institucional, y la misión es el

horizonte de toda institución, la cual le permite accionar su práctica

administrativa.

En cuanto a la toma de decisiones, el informante conoce claramente el

proceso de esta, considera que envuelve muchas cosas, por lo que

considera de suma importancia la información, la cual es un elemento

indispensable para la toma de decisiones, puesto que la toma de decisiones

contempla riesgo e incertidumbre y es la información que ayuda a que se

146

pueda elegir una alternativa que vaya en beneficio de la institución y de todos

aquellos que de alguna manera toque la decisión tomada.

Sin embargo, en lo concerniente a los antivalores, están presentes en

la organización la corrupción, la intolerancia, el individualismo, el

despilfarro,la deslealtad y la inequidad, reflejándose en la forma de

comportarse muchos docentes porque no toleran a los estudiantes,

mostrando su corrupción en los puestos que requieren manejos

transparentes, como también la inequidad, lo que quiere decir que el

beneficio se concentra en unos pocos, también muestran deslealtad,

incumpliendo en las normas y valores que rige la institución.


Grafico N° 2 de la Informante N°2

147

Entrevista al informante con subrayado y notas al margen informante No. 3

Tabla No. 7

L. M

Director de Programa Fecha: 13-10-2010 Lugar; Aula de eventos Categorización Texto de Entrevista

-

Misión, visión, principios y valores, Honradez, la tolerancia, pertenencia, solidaridad, lealtad, equidad, entre otros valores necesarios para el accionar administrativo de la institución. Bueno, ehhh el desempeño ético para mi es ese buen comportamiento que debe tener una persona, y teniendo en cuenta que las organizaciones tienen que responder por el manejo de muchos recursos

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33

Investigadora: Buenos días, I 3: Buenos días Investigadora: Necesito su colaboración para la realización de una entrevista, por medio de la cual quiero conocer acerca de la ética y la toma de decisiones para la realización de mi tesis doctoral, ¿me puedes colaborar? I 3: Si, claro con todo el gusto. Investigadora: ¿Cómo se contempla la plataforma ética? I 3: Te diré aquí en la universidad nos regimos simplemente por unos documentos formales que tiene la institución y esos son la misión, visión, principios y valores, y entre los valores están: la honradez, la tolerancia, pertenencia, solidaridad, lealtad, equidad, entre otros valores necesarios para el accionar administrativo de la institución. Investigadora: ¿Para usted cual es la importancia que tiene el desempeño ético en universidades públicas? I 3:Bueno, ehhh el desempeño ético para mi es ese buen comportamiento que debe tener una persona, y teniendo en cuenta que las organizaciones tienen que responder por el manejo de muchos recursos, como la transparencia de recursos, por el manejo de dinero, de personal, en el caso concreto de las universidades entran un elemento importante como son los estudiantes, y por lo tanto uno como directivo debe mostrar ese desempeño ético el cual debe ser basado en

148

Corrupción, intolerancia, individualismo, despilfarro, deslealtad, inequidad

Negligencia, calumnia Un dilema que siempre tengo es la asignación de carga a los docentes, puesto que nunca están conforme con la asignada

34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78

valores éticos, teniendo en cuenta que la universidad promulga unos valores como ya le dije que están contemplados en sus documentos formales.. Investigadora: ¿Cuáles son los antivalores presentes en la organización? I 3:La verdad son muchos los antivalores disvalores que se encuentran presentes en la organización muy a pesar que la universidad contempla en sus documentos formales valores, pero se debe tener en cuenta que son funcionarios de diferentes culturas, y los valores en si se cimentan desde el seno familiar, en este sentido podría decir que los antivalores que se vislumbranson: corrupción, intolerancia, individualismo, despilfarro, deslealtad, inequidad en algunos casos la avaricia, si, algunos docentes que quieren que le asignen un numero alto de carga para luego no responder de la mejor manera. Investigadora: ¿Consideras que se manifiestan disvalores en la organización? I 3: Por supuesto que sí, es muy difícil llevar una organización equilibrada, y es así como de manifiestan antivalores como la negligencia muy común en la institución no cumplir con las actividades asignadas en su respectivo termino, y la calumnia disvalor que se ha manifestado entre docentes y me ha correspondido hacer de mediador para llegar a una conciliación, y claro esta esto repercute mucho en el quehacer administrativo de la organización. Investigadora: ¿Qué tipo de dilemas éticos se le presentan durante su gestión y como los solucionan? I 3: uy eso es lo más usual en la práctica administrativa, un dilema que siempre tengo es la asignación de carga a los docentes, puesto que nunca están conforme con la asignada, como también existe una evaluación realizada por los estudiantes que es importante acatar, pero por ser tan subjetiva los coloca en un dilema, es el

149

También cuando se dan conflictos entre estudiantes y docentes se debe ser muy cuidadoso para tomar la mejor decisión, Identificar el problema, las diferentes alternativas y la evaluación de la mejor alternativa escogida. Modelo administrativo, financiero y decisiones estratégicas Ligeros, minuciosos, intuitivos

Concepto de expertos

79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123

profesor o el estudiante, también cuando se dan conflictos entre estudiantes y docentes se debe ser muy cuidadoso para tomar la mejor decisión, puesto que sabes se está poniendo dos puntos en juego un cliente que es el estudiante y un directivo que es el profesor, por lo tanto debo estudiar mucho el caso y en ocasiones hasta solicitar asesoría. Investigadora: ¿Cómo perciben el proceso de toma de decisiones los gerentes de las universidades? I 3: Es importante que el proceso de toma de decisiones envuelve todo un proceso valga la redundancia y por lo tanto debemos tener en cuenta que en la toma de decisiones existen incertidumbre, riesgos y el directivo por lo tanto primero debe tener una claridad de cuál es la mejor salida para optar por cualquier decisión, también es importante identificar el problema, las diferentes alternativas y la evaluación de la mejor alternativa escogida, sé que existen unos modelos de toma de decisiones como es el modelo administrativo y financiero y en algunos casos el modelo de decisiones estratégicas, es importante en todo proceso de toma de decisiones la personalidad del directivo, ya que algunos toman decisiones a la ligera, otros son minuciosos y otros se van por la intuición. Investigadora: ¿Cuando no tienen información suficiente que hace para tomar decisiones? I 3: es muy usual este caso, pero siempre indago un poco más para no caer en error de tomar la decisión equivocada o al menos la menos riesgosa. En muchas ocasiones me ha correspondido buscar el concepto de expertos para que me ayuden a poder elegir la mejor decisión en materia de toma de decisiones, no acostumbro tomar decisiones sin antes estudiar todos los factores que pueden intervenir. Investigadora: ¿Cómo consideras que Influyen los valores en la toma de

150

La universidad se basa en unos valores que están contemplados en sus documentos formales y por lo tanto debo seguir esos valores consagrados en la organización para la toma de decisiones Acciones que envuelven valores a través de los docentes que están a mi cargo.

Muchas, como si existe certeza o incertidumbre para tomar tal decisión,

124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168

decisiones? I 3: Influyen muchos debemos tomar decisiones que no afecten a otras personas, por ejemplo no es beneficio a uno y perjuicio a otro, es ahí donde el directivo debe ser muy cuidadoso y hacer uso de los valores, y además la universidad se basa en unos valores que están contemplados en sus documentos formales y por lo tanto debo seguir esos valores consagrados en la organización para la toma de decisiones.de ahí que todo directivo debe regirse por esos valores a la hora de realizar cualquier acción por ejemplo primordial para la selección de los estudiantes, docentes y miembros administrativos, yo particularmente en las charlas que sostengo con mis docentes a cargo y cuando tengo la oportunidad de estar con los estudiantes les hablo de los valores que no debemos dejar y además debemos conocer que es ,lo que la universidad da a conocer en su plataforma ética para que se tenga un comportamiento de acuerdo a lo estipulado en ella. Siempre estoy realizando acciones que envuelvan los valores por ejemplo a través de los docentes que pertenecen a mi cargo, por considerarlos los voceros para llevar los valores a los estudiantes, y es así como se reflejan programas orientados a la divulgación de los valores que tiene la organización. Investigadora: ¿Cuáles alternativa toma en cuenta a la hora de tomar decisiones? I 3: Muchas, como si existe certeza o incertidumbre para tomar tal decisión, como también se deben seguir unos pasos que indican con claridad el proceso que sigue la toma de decisiones, lo que se debe hacer, y son muchas las ocasiones en que se presentan muchos riesgo para la elección de la mejor alternativa, por lo que se hace necesario tener claridad sobre los pasos que se deben emplear para la toma de decisiones.

151

La identificación del problema, la escogencia de la alternativa, y la evaluación de esas alternativas, Decisiones corrientes, ya se conocen y decisiones de procesos, no son frecuentes por lo tanto requieren de un proceso.

169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190

Investigadora: ¿Y cuáles son esos pasos? I 3: si, como ya le mencione son la identificación del problema, la escogencia de la alternativa, y la evaluación de esas alternativas, eso nos da a los directivos un poco de certeza para escoger la mejor decisión, considero que todo directivo debe hacer uso de estos pasos, puesto que permiten tener una mejor visión para la escogencia de tal decisión, creo que en la universidad todos tenemos claridad sobre la importancia que tienen estos pasos para el proceso de la toma de decisiones, puesto que ellos ayudan a que la toma de decisiones sea más efectiva, muy a pesar que de acuerdo a la decisión así se debe actuar por ejemplo se dan decisiones corrientes, ya se conocen y decisiones de procesos, no son frecuentes por lo tanto requieren de un proceso. Investigadora: Muchísimas gracias, por toda su información.


Ética

Plataforma ética

Misión, visión, principios, valores

Desempeño ético

Buen comportamiento en el manejo de los recursos.

Dilemas Éticos

Inconformismo por parte de algunos docentes con la carga académica Conflictos entre docentes y estudiantes

152

Ética

Antivalores


Disvalores

Negligencia, calumnia.

Toma de Decisiones

Modelo de toma de

decisiones

Administrativo, financiero, decisiones estratégicas


decisiones

Ligeros, minuciosos, intuitivos

Proceso de toma de

decisiones


Pasos para la toma de

decisión.

Identificación, escogencia, y evaluación

Tipos de decisiones

Corrientes y de procesos

4.2.4Memorando Informante No. 3

Para la consecución del informante No. 3, fue posible realizar varias

visitas para inicialmente llegar a un acuerdo del día indicado de la visita, pero

ya luego fue constatado su comportamiento fue el mejor, por lo que

consideró que se hiciera en varias secciones para poderla realizar de la

mejor manera.

153

En relación, a la plataforma ética señala que simplemente la

organización tiene unos documentos formales y en ellos se contemplan los

principios, valores, misión y visión de la institución y de acuerdo a lo allí

estipulado debe ser el comportamiento de todos los miembros que la

integran, para su accionar administrativo.

Considera que el desempeño ético es ese buen comportamiento que

debe tener una persona, y teniendo en cuenta que las organizaciones tienen

que responder por el manejo de muchos recursos como manejo de dinero, de

personal, en el caso concreto de las universidades entran un elemento

importante como son los estudiantes, y por lo tanto uno como directivo debe

mostrar ese desempeño ético el cual debe ser basado en valores éticos,

teniendo en cuenta que la universidad promulga unos valores.

.Al respeto, manifiesta que en la universidad se tiene la misión como el eje

que regula la razón de ser, y de ahí que todo directivo debe regirse por esos

valores a la hora de realizar cualquier acción por ejemplo primordial para la

selección de los estudiantes, docentes y miembros administrativos, que en

las charlas que sostiene con los docentes a su cargo y cuando tiene la

oportunidad de estar con los estudiantes les habla de los valores que la

universidad da a conocer en su plataforma ética para que se tenga un

comportamiento de acuerdo a lo estipulado en ella.

De igual manera, manifiesta que Siemprerealiza acciones que

envuelvan los valores a través de los docentes que pertenecen a su cargo,

por considerarlos los voceros para llevar los valores a los estudiantes, y es

154

así como se reflejan programas orientados a la divulgación de los valores

que tiene la organización.

En cuanto, a los dilemas éticos manifiesta que es lo más usual en la práctica

administrativa, un dilema que siempre se presenta es la asignación de carga

a los docentes, puesto que nunca están conforme con la asignada, como

también existe una evaluación realizada por los estudiantes que es

importante acatar, pero por ser tan subjetiva los coloca en un dilema, es el

profesor o el estudiante, también cuando se dan conflictos entre estudiantes

y docentes se debe ser muy cuidadoso para tomar la mejor decisión, puesto

que sabes se está poniendo dos puntos en juego un cliente que es el

estudiante y un directivo que es el profesor, por lo tanto debo estudiar mucho

el caso y en ocasiones hasta solicitar asesoría.

En ese mismo orden de ideas, señala que se evidencias antivalores y

hasta disvalores en la organización como: la corrupción, la intolerancia, el

individualismo, eldespilfarro, la deslealtad, la inequidad en algunos casos la

avaricia, algunos docentes que quieren que le asignen un número alto de

carga para luego no responder de la mejor manera.

Considera que un disvalor que se percibe que en todo momento es la

negligencia, porque corresponde constantemente estar solicitando los

informes a los docentes, y aunque muchos no le den importancia a esto, este

es un disvalor que repercute de manera significativa en el desarrollo de las

155

actividades de la facultad, de igual manera la calumnia que se da

constantemente entre funcionarios.

En la universidad claramente se ven antivalores y disvalores,

manifestándolos en la forma de comportarse muchos docentes no son

cumplidos con la llegada a las clases a la hora señalada en el horario

establecido, la poca tolerancia ante los estudiantes, los constantes conflictos

entre estudiantes y profesores y la entrega de los informes atrasados en lo

que se refiere a los disvalores.

Es importante el proceso de toma de decisiones, sin embargo se debe

tener en cuenta que en la toma de decisiones existen incertidumbre, riesgos

y el directivo por lo tanto primero debe tener una claridad de cuál es la mejor

salida para optar por cualquier decisión, igualmente se debe identificar el

problema, las diferentes alternativas y la evaluación de la mejor alternativa

escogida.

La informante considera importante el contar con información, es así

como indaga un poco más cuando no existe suficiente información, para no

caer en error de tomar la decisión equivocada o al menos la menos riesgosa,

en muchas ocasiones buscar el concepto de expertos para le ayuden a poder

elegir la mejor decisión en materia de toma de decisiones, tambiénno

acostumbra a tomar decisiones sin antes estudiar todos los factores que

pueden intervenir.

156

Es así, como el informante manifiesta que en la toma de

decisionesInfluyen muchos factores, y en ella intervienen varias personas por

lo tanto, debemos tomar decisiones que no afecten a otras personas, por

ejemplo no es beneficio a uno y perjuicio a otro, es ahí donde el directivo

debe ser muy cuidadoso y hacer uso de los valores, y además la universidad

se basa en unos valores que están contemplados en sus documentos

formales y por lo tanto debo seguir esos valores consagrados en la

organización para la toma de decisiones.

La informante manifiesta que los valores están reflejados en la

plataforma de la universidad, sus creencias,principios, símbolos, entre otros,

además considera que en la toma de decisiones se envuelve certeza o

incertidumbre para tomar tal decisión, señala la importancia de seguir unos

pasos que indican con claridad el proceso que sigue la toma de decisiones,

lo que se debe hacer, y son muchas las ocasiones en que se presentan

muchos riesgo para la elección de la mejor alternativa, por lo que se hace

necesariotener claridad sobre los pasos que se deben emplear para la toma

de decisiones.

La investigadora considera importante para la toma de decisiones la

identificación del problema, la escogencia de la alternativa, y la evaluación de

esas alternativas, importante porque se tiene más certeza para escoger la

mejor decisión, considera que todo directivo debe hacer uso de estos pasos,

157

puesto que permiten tener una mejor visión para la escogencia de tal

decisión, señala que en la universidad todos tienen claridad sobre la

importancia que tienen estos pasos para el proceso de la toma de

decisiones, puesto que ellos ayudan a que la toma de decisiones sea más

efectiva.

En relación a lo antes expuesto, se puede entonces inferir que el

informante resalta la importancia del desempeño ético en las organizaciones,

la importancia de los valores dentro de esta, y que existe una misión como

reguladora de la institución en su quehacer administrativo, muy a pesar que

se evidencian antivalores y hasta disvalores en la organización como: la

corrupción, la intolerancia, el individualismo, el despilfarro, la inequidad, la

deslealtad, un disvalor que se percibe que en todo momento es la

negligencia, porque los docentes no cumplen con sus informes

oportunamente entorpeciendoel desarrollo de las actividades de la facultad.

Como también conoce lo que corresponde con el proceso de toma de

decisiones, con lo que tiene que ver con la identificación del problema, la

escogencia de la alternativa, y la evaluación de esas alternativas, considera

que todo directivo debe hacer uso de estos pasos, para tener una mejor

visión y por ende la escogencia de acertada decisión, señala que en la

universidad todos tienen claridad sobre la importancia que tienen estos pasos

para el proceso de la toma de decisiones, puesto que ellos ayudan a que la

toma de decisiones sea más efectiva.

158



159


.S. P Director de Programa Fecha: 14 -10-2010 Lugar; Dirección Categorización Texto de Entrevista

-

Misión, visión, símbolos, código de ética El respeto, la amistad, la honestidad, la disciplina, vocación de servicio comunitario, el cuidado de la vestimenta.

Radica en el comportamiento que cada funcionario tiene frente a su accionar administrativo, y que debe regirse por las normas que contempla la institución Virtudes, su lealtad, su interés propio, el interés individual,

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

Investigadora: Hola Buenos días, I 4: Buenos días Investigadora: la presente de mi visita es la realización de una entrevista para la recolección para recoger información que me permita la elaboración de mi tesis para optar el título de doctor en ciencias gerenciales, ¿me puedes colaborar? I 4: Si, claro con todo el gusto. Investigadora: ¿Cómo se contempla la plataforma ética en la institución? I 4: La institución tiene en su plataforma la misión, visión, símbolos, código de ética el cual es el que rige el comportamiento de los funcionarios y estudiantes de la institución, en el código de ética la universidad tiene contemplado sus valores como son: el respeto, la amistad, la honestidad, la disciplina, vocación de servicio comunitario, el cuidado de la vestimenta. Investigadora: ¿Para usted cual es la importancia que tiene el desempeño ético en universidades públicas? I 4: Si diríamos que la importancia del desempeño ético radica en el comportamiento que cada funcionario tiene frente a su accionar administrativo, y que debe regirse por las normas que contempla la institución, muy a pesar que algunos miembros se comportan de acuerdo a esas costumbre que traen de casa, por lo tanto unos actúan de acuerdo a las normas que contempla la organización, otros de acuerdo a sus virtudes, su lealtad, su interés propio,

160

entre otros.

Ira, soberbia, irresponsabilidad, malos tratos. . No se manifiestan disvalores Cuando me solicitan los estudiantes cambio de docentes por considerarlo que no llena las expectativas y teniendo yo un concepto excelente del profesor, pues ya puedes ver cómo me enfrento a ese dilema, entonces lo que hago es que busco información sobre el docente para tratar de tomar la mejor decisión. Incertidumbre, riesgo Personalidad del directivo Ligeros, intuitivos, cuidadosos Rutinarias y temporales

35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79

el interés individual, entre otros. Investigadora: ¿Cuáles son los antivalores presentes en la organización? I 4:Podría decir que disvalores no se contemplan en la organización, ya que sencillamente aquí no se le acepta, nos basados en valores, sin embargo se manifiestan antivalores como la ira, la soberbia, la irresponsabilidad, los malos tratos, entre otros, Investigadora: ¿se contempla la manifestación de disvalores en la organización? I 4:En la universidad no se manifiestan disvalores Investigadora: ¿Qué tipo de dilemas éticos se le presentan durante su gestión y como los solucionan? I 4: Bueno chama, la verdad los dilemas éticos no se pueden evitar en la dirección, pero los dilemas más comunes se dan entre profesores y estudiantes, cuando me solicitan los estudiantes cambio de profesores por considerarlo que no llena las expectativas y teniendo yo un concepto excelente del profesor, pues ya puedes ver cómo me enfrento a ese dilema, entonces lo que hago es que busco información sobre el docente para tratar de tomar la mejor decisión. Investigadora: ¿Cómo perciben el proceso de toma de decisiones los gerentes de las universidades? I 4: Es importante que el proceso de toma de decisiones puesto que este es el norte para que se pueda tomar decisiones acertadas, por lo tanto es necesario tener en cuenta que en la toma de decisiones existen incertidumbre, riesgos y el directivo debe actuar con mucho cuidado para la mejor opción, por ejemplo considero importante la personalidad del directivo para la toma de decisiones, algunos son cuidadosos, otros ligeros, otros intuitivos, además así como puedo contar son decisiones rutinarias

161

Información Certeza, incertidumbre Ambigüedad

Modelo administrativo y modelo financiero

Busco el concepto de varias personas conocedoras del asunto para no incurrir en error

Influye positivamente en la organización. Realizar constantemente programaciones que envuelven sus valores, costumbres, creencias, principios. También se dan unas normas de convivencia que va tanto como para docentes como para estudiantes y administrativos, en él se señala el comportamiento que debe tener cada miembro los cuales se basan en respeto, honestidad, compromiso, responsabilidad.

80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124

también las hay temporales en donde es necesario contar con mucha más información para poder decidir, porque cuando existe la certeza no se realiza esfuerzo pero cuando existe incertidumbre y hasta muchas veces ambigüedad que es donde no sabemos a ciencia cierta para dónde ir, y para finalizar es necesario conocer los modelos de toma de decisiones para de acuerdo a ello así poder consultar expertos que me ayuden a resolver tal decisión. Investigadora: ¿y cuáles son esos modelos? I 4: si está el modelo administrativo, el modelo financiero. Investigadora: ¿Cuando no tienen información suficiente que hace para tomar decisiones? I 4: Muy claro chama yo soy muy cuidadosa, busco el concepto de varias personas conocedoras del asunto para no incurrir en error, para ello consulto a aquellos que están más experimentados que yo en la organización. Investigadora: ¿Cómo consideras que Influyen los valores en la toma de decisiones? I 4: Eso sí, aquí todas las decisiones se deben tomar en cuenta los valores, de esta manera la alternativa escogida influye positivamente en la organización, porque permite tomar decisiones más acertadas Bueno la universidad siempre se encarga de realizar constantemente programaciones que envuelven sus valores, costumbres, creencias, principios. También se dan unas normas de convivencia que va tanto como para docentes como para estudiantes y administrativos, en él se señala el comportamiento que debe tener cada miembro los cuales se basan en respeto, honestidad, compromiso, responsabilidad. Investigadora: ¿Cuáles alternativa toma en cuenta a la hora de tomar decisiones?

162

El riesgo, la incertidumbre y la certeza

125 126 127 128 129 130 131 132

I 4: Bueno, tú debes saber que en la toma de decisiones se da el riesgo, la incertidumbre y la certeza que verdaderamente se puede optar por la decisión, entonces yo estudio todas estas alternativas antes de tomar cualquier decisión. Investigadora: Muchísimas gracias, por su valiosa información.

Tabla N° 10: Categoría central, categorías de la entrevista N° 4 Categoría central Categorías Categorías Emergentes

Ética

Plataforma ética

Misión, visión, símbolos, código de ética.

Desempeño ético

Comportamiento del funcionario frente a su accionar administrativo.

Dilemas Éticos

Solicitud de cambio de docente por parte de los estudiantes.

Antivalores

Ira, soberbia, irresponsabilidad, malos tratos.

Disvalores

No se contemplan

Toma de Decisiones

Modelo de toma de decisiones

Administrativo, financiero.


decisiones

Información, personalidad, riesgo, Cuidadosos, intuitivos

Proceso de toma de

decisiones




Tipos de decisiones

Rutinarias y temporales

163

4.2.5 Memorando del Informante No. 4

Con el entrevistado No. 4, se dio en un ambiente de confianza, donde

en todo momento fijo su mirada en el investigador, considerando que sus

repuestas fueron válidas y contestadas de manera espontaneas.

En relación a la plataforma ética, señala que la universidad dentro de

su estructura tiene contemplado la misión, visión, símbolos y el código de

ética, con el fin de que todos sus miembros lo conozcan y se manejen de

acuerdo a lo establecido en ello.

Manifiesta que la importancia del desempeño ético radica en el

comportamiento que cada funcionario tiene frente a su accionar

administrativo, y que debe regirse por las normas que contempla la

institución.

Aquí se dan unas normas de convivencia que va tanto para

estudiantes como para docentes y administrativos, ahí se le señala el

comportamiento que debe tener cada uno de ellos, los cuales se basan en

respeto, honestidad, compromiso, responsabilidad.

Considera que en toda organización se presentan dilemas éticos y no

se pueden evitar, los dilemas más comunes se dan entre profesores y

estudiantes, cuando solicitan los estudiantes cambio de profesores por

considerarlo que no llena las expectativas, mientras él tiene un concepto

excelente del profesor, convirtiéndose en un dilema, entonces lo que hace es

que busca información sobre el docente para tratar de tomar la mejor

decisión.

164

En cuanto a los antivalores manifiesta que muy a pesar que la

universidad se basa en valores éticos no se logra tener un control, puesto

que algunos miembros se identifican con los valores consagrados en la

organización pero otros se resisten y muestran sus antivalores como: ira,

soberbia, irresponsabilidad, malos tratos.

En este sentido, los antivalores traen conflictos y es ahí donde los

estudiantes protestan por los profesores que dicen ellos que son soberbios,

que no se pueden dirigir a ellos, la llegada tarde a clases, y muchas veces

hasta malos tratos entre ellos.

Es importante que el proceso de toma de decisiones puesto que este

es el norte para que se pueda tomar decisiones acertadas, por lo tanto es

necesario tener en cuenta que en la toma de decisiones existen

incertidumbre, riesgos y el directivo debe actuar con mucho cuidado para la

mejor opción.

En cuanto a la toma de decisiones apunta que es muy cuidadoso en el

momento de decidir por una alternativa, por lo tanto, siempre busca el

concepto de varias personas conocedoras del asunto para no incurrir en

error, es decir, se apoya de suficiente información que le permita decidir con

precisión y racionalidad.

El informante manifiesta que en la universidad todas las decisiones se

tomanteniendo en cuenta los valores, de esta manera la alternativa escogida

influye positivamente en la organización, porque permite tomar decisiones

165

más acertadas, lo que significa que se tienen en cuenta todos los

involucrados en la decisión fundamentándose en valores.

En ese sentido, considera que en la toma de decisiones se da el

riesgo, la incertidumbre y la certeza que verdaderamente se puede optar por

la decisión, entonces estudia todas estas alternativas antes de tomar

cualquier decisión, que permita actuar de manera equitativa.

De acuerdo a lo antes expuesto, se puede entonces constatar que el

informante reconoce la importancia del desempeño ético dentro del ámbito

educativo, que la misión, la visión, la simbología, el código de ética que rigen

el accionar administrativo de toda organización, que claramente conoce el

proceso de la toma de decisiones es importante que se base en valores y

que se siga un proceso como tal.

Sin embargo, muy a pesar de la importancia que se le da al

desempeño ético en la institución, no se escapa que se reflejen antivalores y

dilemaséticos, ocasionando estos que el accionar administrativo no se

desarrolle de la mejor manera, debido al entorpecimiento continuo que existe

por parte de algunos miembros de la institución que se manejan con

antivalores.

166



167



-

Código de ética que debe seguir todos los miembros de ella, tiene una simbología, misión, visión,

Respeto, honestidad, disciplina, amistad, justicia, vocación de servicio comunitario, cuidado de la vestimenta

Bueno, el desempeño ético es ese comportamiento que debe tener todo directivo de acuerdo a esos valores que la organización dentro de su cultura tiene establecido.

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47

Investigadora: Hola Buenas días, I 5: Buenos días Investigadora: la presente de mi visita es la realización de una entrevista para la recolección de la información necesaria que me permita la elaboración de mi tesis para optar el título de doctor en ciencias gerenciales, ¿me puedes colaborar? I 5: Si, claro. Investigadora: ¿Cómo se contempla la plataforma ética en la institución? I 5: Afortunadamente la institución cuenta con una plataforma donde contempla valores en un código de ética que debe seguir todos los miembros de ella, tiene una simbología, misión, visión, bueno esta demás decirte aquí se trabaja a lo militar de acuerdo a unas normas bien estrictas, y están los valores. Investigadora: ¿y cuáles son esos valores que contempla el código de ética? I 5: Respeto, honestidad, disciplina, amistad, justicia, vocación de servicio comunitario, el cuidado de la vestimenta. Investigadora: ¿Para usted cual es la importancia que tiene el desempeño ético en universidades públicas? I 5: Bueno, el desempeño ético es ese comportamiento que debe tener todo directivo de acuerdo a esos valores que la organización dentro de su cultura tiene establecido, y la universidad tiene un código de ética que divulga a toda la comunidad para que se manejen de acuerdo a él. Investigadora: ¿Cuáles son los antivalores

168

Irresponsabilidad Llegadas tardes a clases, enfrentamientos entre estudiantes y profesores por no entenderse. No se vislumbra ningún disvalor a mi parece

Si están bien apadrinados debo cargarlo y eso no queda ahí, luego los estudiantes entran en conflicto. Incertidumbre

48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92

presentes en la organización? I 5: Antivalores son muchos, si por mucho que la organización difunda sus valores, y como saben ustedes que cada funcionario trae de su casa costumbres, creencias, y algunos vienen con buenas costumbre podríamos asociarlo con los valores y otros malas costumbres la que viene asociada con los antivalores, y esos antivalores son la irresponsabilidad que es el antivalor que más se manifiesta en los miembros de la organización. Investigadora: ¿Cómo se manifiestan esos antivalores? I 5Claro está, con las llegadas tardes a clases, enfrentamiento entre estudiantes y profesores por no entenderse, y esto se debe a la mala asignación de la carga. . Investigadora: ¿Considera que se manifiestan disvalores en la organización? I 5: Esta es una institución que basa sus acciones en valores y por lo tanto no se vislumbra ningún disvalor a mi parecer. Investigadora: ¿Qué tipo de dilemas éticos se le presentan durante su gestión y como los solucionan? I 5: uhmmm dilema claro si se dan en la organización, por ejemplo yo los tengo cada vez que inicia semestre, porque hay muchos docentes que no reúnen los requisitos para asignarle x asignatura, pero si están bien apadrinado debo cargarlo y eso no queda ahí, luego los estudiantes entran en conflicto con estos docentes. Investigadora: ¿Cómo perciben el proceso de toma de decisiones los gerentes de las universidades? I 5: En toda organización todos sus directivos deben seguir un proceso que le permita la adecuada toma de decisiones, en mí caso tengo en cuenta todos esos factores que intervienen en la toma de decisiones. Investigadora: y cuáles son esos factores I 5:son muchos los factores que influyen como la incertidumbre de cuál es la mejor

169

Certeza Personas expertas Información Los valores influyen de manera positiva en la organización Identificar, evaluar y decidir Personalidad

93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137

alternativa en un momento dado para tomar lamejor decisión, también está el riesgo y cuando no existe ni riesgo ni incertidumbre entonces esta la certeza de tomar la decisión Investigadora: ¿Cuando no tienen información suficiente que hace para tomar decisiones? I 5: Bueno, no me gusta tomar decisiones a ciegas cuando no tengo la suficiente información lo que hago es que me asesoro de personas expertas en el área y esto me permite obtener suficiente información y por lo tanto tomar decisiones que no interfieran a ninguna de las partes involucradas, porque considero que la información es la clave para tomar decisiones efectivas. Investigadora: ¿Cómo consideras que Influyen los valores en la toma de decisiones? I 5: Los valores influyen de manera positiva en la toma de decisiones, puesto que cuando se tienen estos en cuenta la decisión que se tome no va a perjudicar a ningún miembro que se encuentre, y por ello la universidad se basa en unos códigos de ética para que todos sus miembros se guíen en él y su comportamiento claro esta sea de acuerdo a lo establecido en el. Investigadora: ¿Cuáles alternativa toma en cuenta a la hora de tomar decisiones? I 5: Además de tener en cuenta los valores que tiene la universidad en su código de ética, tengo bien claro que debo seguir unos pasos que me permiten identificar la mejor alternativa, como es identificar, evaluar y decidir, también es importante mirar todos los elementos que se involucran en la toma de decisiones por parte del responsable esos elementos son muchos pero principalmente tenemos la personalidad que tiene cada directivo para tomar la mejor decisión, de hecho algunos toman las decisiones a la ligera, otros maduran más la decisión, y así sucesivamente, se puede

170


Ligeros , calmados

138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156

decir que cada persona tiene su personalidad y esta repercute de manera negativa o positiva en el proceso de la toma de decisiones, también se tiene en cuenta la decisión de acuerdo si es programada o no programada. Investigadora: A qué se refiere cuando dice que repercute negativa o positiva. I 5:Claro me refiero a que cuando se toma la decisión cuidadosamente, quiero decir de buena manera buscando la información necesaria, calmadamente, sin actuar a la ligera repercute de manera positiva, porque todos deben salir beneficiado, y cuando es lo contrario que no se tiene información y se actúa a la ligera por supuesto que repercute negativamente. Investigadora: Muchísimas gracias, por su valioso tiempo


Ética

Plataforma ética

Misión, visión, simbología, código de ética

Desempeño ético

Comportamiento del directivo de acuerdo a valores de la organización.

Dilemas Éticos

Carga a docentes de acuerdo a padrinaje político.

Antivalores

Irresponsabilidad

Disvalores

No se manifiestan

171

Toma de Decisiones

Modelo de toma de

decisiones

Administrativo


decisiones

Información, personalidad, riesgo, Ligeros y calmados

Proceso de toma de

decisiones



decisión.

Identificación, evaluación, decisión.

Tipos de decisiones


4.2.6 Memorando Informante No. 5

El informante No. 5, se mostró muy atento para la elaboración de la

entrevista , por lo que fue muy sencillo abordarlo, demostró en todo momento

que conoce muy bien de la temática.

En atención a la plataforma ética, manifiesta que la institución

contempla en ella la misión, visión, simbología, código de ética, y esta es

divulgada para que todo miembro se maneje y se guie de acuerdo a lo

contemplado en estos documentos.

172

En cuanto al desempeño ético señala que es ese comportamiento

que debe tener todo directivo y van de acuerdo a esos valores que la

organización dentro de su cultura organizacional tiene establecido, en este

sentido, la institución cuenta con un código de ética que divulga a toda la

comunidad para que se puedan manejar de acuerdo a lo establecido en el.

Respeto, honestidad, disciplina, amistad, justicia, vocación de servicio

comunitario, el cuidado de la vestimenta.

Manifiesta que la universidad constantemente realiza actividades

teniendo en cuenta los valores, creencias y costumbre de la comunidad en la

que ella se encuentra, como son los estudiantes, empleados (Docentes y

administrativos) y los miembros externos que de alguna manera intervienen

en la institución, teniendo en cuenta que en su razón de ser se habla de los

valores.

En cuanto a los dilemas se dan en la organización, cada vez que inicia

semestre, porque hay muchos docentes que no reúnen los requisitos para

asignarle asignatura, pero si están bien apadrinados y entonces corresponde

cargarlos y eso no queda ahí, porque luego vienen conflictos entre los

estudiantes y los docentes.

El informante manifiesta que los antivalores son muchos, si por mucho

que la organización difunda sus valores, y como saben ustedes que cada

funcionario trae de su casa costumbres, creencias, y algunos vienen con

173

buenas costumbre podríamos asociarlo con los valores y otros malas

costumbres la que viene asociada con los antivalores, y esos antivalores son

la irresponsabilidad que es el antivalor que más se manifiesta en los

miembros de la organización

En este sentido, considera la informante que los antivalores se reflejan

con las llegadas tardes a clases por parte de los funcionarios, enfrentamiento

entre estudiantes y profesores por no entenderse, y esto se debe a la mala

asignación de la carga.

Por otro lado, manifiesta la informante que en toda organización sus

directivos deben seguir un proceso que le permita la adecuada toma de

decisiones, en mi caso tengo en cuenta todos esos factores que intervienen

en la toma de decisiones.

Son muchos los factores que influyen como la incertidumbre de cuál

es la mejor alternativa en un momento dado para tomar la mejor decisión,

también está el riesgo y cuando no existe ni riesgo ni incertidumbre entonces

esta la certeza de tomar la decisión, la que permite decidir de manera segura

puesto que se tiene toda la certeza para tal decisión.

Manifiesta que toma decisiones a ciegas cuando no tiene la suficiente

información lo que hace es que se asesora de personas expertas en el área y

esto le permite obtener suficiente información y por lo tanto tomar decisiones

174

que no interfieran a ninguna de las partes involucradas, porque considera

que la información es la clave para tomar decisiones efectivas.

En cuanto, a los valores influyen de manera positiva en la toma de

decisiones, puesto que cuando se tienen estos en cuenta la decisión que se

tome no va a perjudicar a ningún miembro que se encuentre, y es por ello

que la universidad se basa en unos códigos de ética para que todos sus

miembros se guíen en él y su comportamiento sea de acuerdo a lo

establecido en el.

Además de tener en cuenta los valores que tiene la universidad en su

código de ética, tiene bien claro que se debe seguir unos pasos los que

permiten identificar la mejor alternativa, como es identificar, evaluar y decidir,

también es importante mirar todos los elementos que se involucran en la

toma de decisiones por parte del responsable esos elementos son muchos

pero principalmente tenemos la personalidad que tiene cada directivo para

tomar la mejor decisión, de hecho algunos toman las decisiones a la ligera,

otros maduran más la decisión, y así sucesivamente, se puede decir que

cada persona tiene su personalidad y esta repercute de manera negativa o

positiva en el proceso de la toma de decisiones.

Finalmente, consideraque cuando se toma la decisión

cuidadosamente, es decir de buena manera buscando la información

necesaria, calmadamente, sin actuar a la ligera repercute de manera positiva,

porque todos deben salir beneficiado, y cuando es lo contrario que no se

175

tiene información y se actúa a la ligera por supuesto que repercute

negativamente.

En virtud de lo anterior, se pudo constatar la importancia que el

informante le da al desempeño ético y para tal efecto la institución maneja un

código de ética donde contempla todo el deber ser, y que de acuerdo a este

código deben manejarse todos sus miembros, en ese sentido, considera

importante los valores como soporte para la toma de decisiones en las

universidades.

Muy a pesar que se difunden los valores en la organización se

vislumbran antivalores puesto que cada funcionario trae de su casa

costumbres, creencias, que se traducen en valores y antivalores, y esos

antivalores son la irresponsabilidad que es el antivalor que más se manifiesta

en los miembros de la organización.

Grafico N° 5 del Informante N° 5


176



-

Código de ética Respeto, honestidad, disciplina, amistad, justicia, vocación de servicio comunitario, cuidado de la vestimenta. Todo directivo debe manejarse de acuerdo a valores

Teniendo en cuenta las norm as de la institución y cumplir con ellas no importa su repercusión, otros piensan en ellos mismos y otros piensan en todos los integrantes

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

Investigadora: Hola Buenas tardes, I 6: Buenas tardes Investigadora: la presente de mi visita es la realización de una entrevista para la recolección de la información necesaria que me permita la elaboración de mi tesis para optar el título de doctor en ciencias gerenciales, ¿me puedes colaborar? I 6: Si, por supuesto . Investigadora: ¿Cómo se contempla la plataforma ética en la institución? I 6:Claro la universidad cuenta con un código de ética donde contempla el comportamiento que deben tener todos sus miembros como son normas y deberes, que van desde el cuido de su imagen y entre ellos están el respeto, la honestidad, disciplina, amistad, justicia, vocación de servicio comunitario, el cuidado de la vestimenta. Investigadora: ¿Para usted cual es la importancia que tiene el desempeño ético en universidades públicas? I 6: Excelente pregunta, el desempeño ético es importante debido a que todo directivo debe manejarse de acuerdo a valores, y aquí en esta universidad se tiene un código de ética de orienta a los funcionarios a que se comporten de acuerdo a lo establecido en este código, de todas maneras algunos se manejan teniendo en cuenta las normas de la institución y cumplir con ellas no importa su repercusión, otros piensan en ellos mismos y otros piensan en todos los integrantes de la institución, además la universidad no cesa en realizar constantes actividades teniendo en cuenta los valores,

177

Su slogan la actuación basada en valores Irresponsabilidad, intolerancia, pereza Llegadas tardes a clases, conflictos entre estudiantes Disvalores no se presentan en la institución, la organización se basa en valores

Carga de los docentes

37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81

ese es podríamos decir su slogan la actuación basada en valores, los cuales están escrito en su código de ética y que debe regirse por ellos. Investigadora: ¿y cuáles son los antivalores que se contemplan en la institución? I 6:Podría decirse fácilmente que en esta institución no se presentan antivalores, si porque tiene un código de ética el cual direcciona a todos sus miembros, pero bueno ehhh, sin embargo son muchos los que se pueden ver, como la irresponsabilidad, la intolerancia, la pereza, Investigadora: ¿Cómo se manifiestan esos antivalores? I 6: llegadas tardes a clases, conflictos entre estudiantes y profesores por no entenderse, y esto se debe a la mala asignación de la carga, si porque los estudiantes no entienden al profesor, claro al asignarle una asignatura que muchas veces no es su perfil, esos son los resultados. Investigadora: ¿Considera que se manifiestan disvalores en la institución? I 6: Disvalores no se presentan en la institución, la organización se basa en valores. Investigadora: ¿Qué tipo de dilemas éticos se le presentan durante su gestión y como los solucionan? I 6: sí, claro creo que a todos se nos presenta el dilema cuando iniciamos semestre con respeto a la carga de los docentes porque algunos llegan con la cartica y corresponde darle carga y muchas veces sin estar lo suficiente capacitados, bueno yo lo soluciono llevándome por lo contemplado en el código de ética, muchas veces me he agarrado de eso y por ese lado he logrado asignar de acuerdo a su capacidad y no por padrinaje. Investigadora: ¿Cómo perciben el proceso de toma de decisiones los gerentes de las universidades? I 6: Un procesoque se debe asumir con

178

Incertidumbre, riesgo, certeza Personalidad Modelo administrativo Asesoramiento de expertos en la materia Los valores influyen de manera significativa en la toma de decisiones, porque de esa manera no se incurre a errores Todos los directivos debemos ejecutar acciones que vayan acorde a los valores que divulga la institución

82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126

mucha responsabilidad, debido a que esto le va a permitir escoger la mejor alternativa, por eso es importante que se tenga en cuenta todo lo que envuelve el proceso de toma de decisiones Investigadora: y que envuelve el proceso de toma de decisiones. I 6: Claro el proceso de toma de decisiones es muy complejo, porque envuelve incertidumbre, riesgo, certeza, como también influye el comportamiento del directivo, la personalidad. También se debe saber que existen decisiones de rutina y esporádicas, que se da un modelo administrativo de acuerdo a la exigencia de la universidad Investigadora: ¿Cuando no tienen información suficiente que hace para tomar decisiones? I 6: si no tengo información suficiente sencillamente no la tomo, es por eso que cuando no tengo la suficiente información busco el asesoramiento de expertos en la materia para no tener que tomar decisiones equivocadas, y claro la información es clave para la correcta toma de decisiones. Investigadora: ¿Cómo consideras que Influyen los valores en la toma de decisiones? I 6: los valores influyen de manera significativa en la toma de decisiones, porque de esa manera no se incurre a errores en el momento de tomar decisiones puesto que no se perjudica a ningún miembro que se encuentre, y por ello la universidad se basa en unos códigos de ética para que todos se guíen en el y su comportamiento como tal. En esta universidad por regla todos los directivos debemos ejecutar acciones que vayan acorde a los valores que ella divulga en su código de ética, si toda la comunidad universitaria debe manejarse de acuerdo a lo establecido en el. Código de ética que es como el que direcciona a todos los directivos. Bueno en ese aspecto la

179

Su slogan la actuación basada en valores Identificación, evaluación y decisión

127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146

universidad no cesa de realizar contantesactividades teniendo en cuenta los valores, ese es podríamos decir su slogan la actuación basada en valores esos que están escritos en su código de ética y que debe regirse por ellos. Investigadora: ¿Cuáles alternativa toma en cuenta a la hora de tomar decisiones? I 6: Comienzo desde un pequeño diagnóstico, el cual me dará luces para tomar la mejor alternativa que debo tomarAdemás de tener en cuenta los valores que tiene contemplado la universidad en su código de ética, tengo bien claro que debo seguir unos pasos que van desde la identificación, evaluación y decisión que me permiten identificar la mejor alternativa Investigadora: Muchísimas gracias, por su valiosa información.


Ética

Plataforma ética

Código de ética

Desempeño ético

De acuerdo a normas, beneficio

individual, beneficio general

Dilemas Éticos

Carga académica por padrinaje político

Antivalores

Intolerancia, irresponsabilidad, pereza

Disvalores No se manifiesta

180

Toma de Decisiones

Modelo de toma de

decisiones

Administrativo


decisiones


Proceso de toma de

decisiones



decisión

Identificación, evaluación, decisión

Tipos de decisiones

Rutinarias y esporádicas

4.2.7 Memorando Informante No. 6

En cuanto a la informante No. 6, se pudo abordar fácilmente, debido al

conocimiento investigativo que demuestra tener, sus repuestas fueron muy

precisas, al hablar lo hacía muy natural, estuvo muy presta a colaborar con el

desarrollo de la investigación, lo que permitió que se diera el proceso de la

entrevista de la mejor manera.

De acuerdo a la plataforma ética, manifiesta que la institución maneja

un código de ética donde contempla todo el deber ser de los miembros que

componen esta, y en e están los valores como respeto, honestidad, amistad,

cuidado de la vestimenta, vocación de servicio comunitario, disciplina,

justicia, entre otros.

181

En cuanto al desempeño ético considera que es importante debido a

que todo directivo debe manejarse de acuerdo a valores, y aquí en esta

universidad se tiene un código de ética de orienta a los funcionarios a que se

comporten de acuerdo a lo establecido en este código, es por eso que por

regla todos los directivos debemos ejecutar acciones que vayan acorde a los

valores que ella divulga en su código de ética, en este sentido, toda la

comunidad universitaria debe manejarse de acuerdo a lo establecido en el.

Código de ética que es como el que direcciona a todos los directivos.

En el código de ética la institución contempla normas y deberes, que

van desde el cuido de su imagen y entre ellos están el respeto, la

honestidad, disciplina, amistad, justicia, vocación de servicio comunitario, el

cuidado de la vestimenta, es por ello que la universidad no cesa de realizar

contantes actividades teniendo en cuenta los valores, ese es podríamos decir

su slogan la actuación basada en valores esos que están escritos en su

código de ética y que debe regirse por ellos.

El informante manifiesta que a todo directivo se le presenta dilemas,

en este sentido en la universidad el dilema se presenta cuando se inicia

semestre con respeto a la carga de los docentes porque algunos llegan con

la cartica y corresponde darle carga y muchas veces sin estar lo suficiente

capacitados, por lo tanto, se apoya en el código de ética, logrando con esto

asignar la carga de acuerdo a su capacidad y no por padrinaje.

182

En cuanto, a los antivalores manifiesta que podría decirse fácilmente

que en esta institución no se presentan por contar con un código de ética el

cual direcciona a todos sus miembros, sin embargo son muchos los que se

pueden ver, como la irresponsabilidad, la intolerancia, la pereza, lo que

ocasiona llegadas tardes a clases, conflictos entre estudiantes y profesores

por no entenderse, y esto se debe a la mala asignación de la carga, si porque

los estudiantes no entienden al profesor, claro al asignarle una asignatura

que muchas veces no es su perfil, esos son los resultados.

En cuanto a la toma de decisiones considera que es un procesoque se

debe asumir con mucha responsabilidad, debido a que esto le va a permitir

escoger la mejor alternativa, por eso es importante que se tenga en cuenta

todo lo que envuelve el proceso de toma de decisiones, ya que este es muy

complejo, porque envuelve incertidumbre, riesgo, certeza, como también

influye el comportamiento del directivo .

También, manifiesta que cuando no cuenta con la información

suficiente sencillamente no toma la decisión, por eso que cuando no tiene la

suficiente información busca el asesoramiento de expertos en la materia para

no tener que tomar decisiones equivocadas, que vayan en detrimento de la

universidad.

En cuanto a los valores influyen de manera significativa en la toma de

decisiones, porque de esa manera no se incurre a errores en el momento de

tomar decisiones puesto que no se perjudica a ningún miembro que se

183

encuentre, y por ello la universidad se basa en unos códigos de ética para

que todos se guíen en él y su comportamiento como tal.

En cuanto a la toma de decisiones, para ello realiza un pequeño

diagnóstico, el cual le dará luces para tomar la mejor alternativa que debe

tomarAdemás de tener en cuenta los valores que tiene contemplado la

universidad en su código de ética, tiene bien claro que debo seguir unos

pasos que van desde la identificación, evaluación y decisión que me permiten

identificar la mejor alternativa .

De acuerdo a lo antes expuesto, se pudo constatar que el informante

conoce la importancia del desempeño ético en las organizaciones, como

también conoce del código de ética que contempla la institución, y que sirve

de base para el comportamiento de todos los miembros que componen la

institución, muy a pesar de todo ello se vislumbran antivalores en la

organización.

En cuanto a la toma de decisiones considera que es un proceso que

se debe llevar con mucha responsabilidad y para ello cuando no dispone de

la suficiente información busca el asesoramiento de expertos que le ayuden a

decidir por la mejor alternativa, de igual manera se ve el conocimiento que

posee en cuanto a todos los elementos que envuelven el proceso decisional.

184

.

4.3 Estructura General

La estructura general para la presente investigación, se realizó

entrelazando igualmente a todas las entrevistas, buscando las categorías

que nos permita crear en este mapa de relaciones que favorecieron la

formación de una visión articuladade la realidad, en este sentido, se

estructuro un gráfico de interrelaciones de las diferentes categorías

emergentes.


Fuente; Alvarado (2011)

185

4.3.1 Memorando Integrador

En el siguiente memorando se ilustra el resultado de seis (6)

entrevistas realizadas a los directores de programa de las universidades

públicas. Teniendo en cuenta lo manifestado por los actores entrevistados,

pude establecer como categoría central: la ética como fundamento para la

toma de decisiones, seguida de quince (15) categorías de análisis que

permitieron fundamentar el constructo teórico.

Estas quince (15) categorías de análisis fueron: Valores, estructura de

principios, transparencia de los recursos, Desempeño ético de los directivos,

asesorías de expertos, proceso de la toma de decisiones, información,

código de ética, alternativa en la toma de decisiones, personalidad, modelos

de toma de decisiones, símbolos, Influencias políticas, inconformismo.

A partir de mis conocimientos sobre las categorías en estudio pude

interpretar que en las universidades públicas se reflejan antivalores como los

malos tratos, la soberbia, la irresponsabilidad, la pereza; trayendo como

consecuencia la llegada tarde a clases, conflictos entre estudiantes y

profesores, lo que quiere decir que algunos profesores no tienen en cuenta

los valores que manejan las universidades públicas, desobedeciendo las

normas y políticas estipuladas por las instituciones.

Además se vislumbran dilemas a la hora de asignar la carga

académica, en algunos casos por influencia externa y en otros por la

186

evaluación estudiantil que arroja descontento por profesores no gratos para

los estudiantes, y que según el director ameritan dictar la asignatura; es

donde se da el dilema de cuál sería la decisión más ética.

Por otra parte, reconocen la importancia del desempeño ético en el

accionar administrativo de los directivos de las universidades públicas;

afirmaron que la institución divulga los documentos formales para el

conocimiento de todos sus miembros y que estos actúen de acuerdo a lo

establecido en ellos, además las universidades realizan acciones basadas en

valores, por considerarlos que impactan de manera positiva en el desarrollo

administrativo; se tienen en cuenta muchas veces información a través de la

opinión de expertos para no tener que incurrir en decisiones equivocadas,

consideran importante indagar en información que les permita tener claridad

sobre la incertidumbre en la toma de decisiones, reconocen de suma

importancia los valores como bases para la toma de decisiones.

En ese mismo orden, se evidencia el conocimiento que tienen los

directivos de las universidades públicas, en el proceso de la toma de

decisiones, puesto que este conocimiento les permite seguir unos pasos, lo

que conlleva a que se pueda tener racionalidad a la hora de tomar decisiones

que involucren incertidumbre o riesgo.

Finalmente, puedo decir que las debilidades antes mencionadas

constituyen factores que inciden en la aplicación de la ética como

fundamento para la toma de decisiones, siendo los antivalores limitantes para

que se pueda dar de manera adecuada los procesos académicos y

187

administrativos en las universidades públicas, también los antivalores

contribuyen a que se den dilemas concerniente a la asignación de cargas,

entorpeciendo el proceso académico y por ende el administrativo de las

instituciones en estudio.


Grafico N° 7 Integrador

188

4.4 Contrastación y Síntesis Conceptual

Una primera aproximación de una teoría de la ética como fundamento

para la toma de decisiones, se sustenta en la categoría más relevante

hallada en el estudio, denominada ética: considerada fundamental para que

los directivos tomen decisiones basadas en valores. Entre las categorías

principales que se insertan en la presente investigación se encuentran las

siguientes:

Considerada de gran importancia la toma de decisiones ética en la

articulación de las funciones administrativas en universidades públicas,

enmarcadas dentro de una red que involucra diferentes actores, valores

éticos, dilemas, antivalores, disvalores, toma de decisiones, acciones

basadas en valores, los cuales están representados por los miembros de las

universidades públicas (estudiantes, profesores, personal administrativo y

sociedad en general).

En este sentido se afirma queel desempeño ético es entendido como

el comportamiento ético que deben tener los directivos de las universidades

públicas, para la acertada toma de decisiones.En ese orden, Guedez (2002),

señala que el desempeño ético depende de la escala de valores adoptada

del hombre en forma autónoma, madura y adulta, en relación a los valores

preponderantes en la conducta humana, el autor enuncia los tres

fundamentales: la libertad, la solidaridad y la justicia.

189

En este caso objeto de estudio, en las entrevistas se arrojan

resultados sobre el desempeño ético donde el informante N°. 1 manifiesta

que el desempeño ético es importante en cualquier organización puesto que

se dan muchos manejos por parte de los directivos como los recursos que se

ponen a disposición, el manejo de personal, el manejo de los estudiantes, en

fin son muchos que necesitan del desempeño transparente de los directivos.

En cuanto a los dilemas éticos, caracterizados por ser una categoría

especial dentro de los problemas éticosque aparecen en las decisiones, en

donde la principal dificultad consiste en descubrir queopción tomar cuando

existen dos o más soluciones válidas o cuando los intereseslegítimos entran

en conflicto.

En este sentido los informantes manifestaron a través de las

entrevistas, que un dilema que comúnmente se presenta en con respeto a la

asignación de la carga académica, por la evaluación realizada por los

estudiantes y la influencia externa, al respeto Soto y Cárdenas (2007),

señalan que los dilemas éticos representan un conflicto entre el desempeño

económico de la organización y su desempeño social, lo que muchas veces

dificulta el proceso de toma de decisiones de la organización.

Igualmente señala el informante No. 5, que en la organización se dan

dilemas éticos, cada vez que se inicia semestre, porque hay muchos

docentes que no reúnen los requisitos para asignarle x asignatura, pero si

190

están bien apadrinado debe cargarlo y eso no queda ahí, luego los

estudiantes entran en conflicto con estos docentes. En este sentido,

manifiesta Cortina (2003), que los dilemas éticos son aquellas situaciones en

que actuamos con incertidumbre, son los casos en que enfrentamos la

disyuntiva de tener que optar por un valor en desmedro de otro.

Así mismo como hay una escala de valores morales también la hay de

los valores inmorales o antivalores. La deshonestidad, la injusticia, la

intransigencia, la intolerancia, la traición, el egoísmo, la irresponsabilidad, la

indiferencia, son ejemplos de estos antivalores que rigen la conducta de las

personas inmorales. De ese modo manifiesta Ardilla y Orozco (2005) que una

persona es inmoral cuando decide manejar una escala de antivalores en

virtud que los valores morales los rechazan, viola o los maneja a su

conveniencia.

De acuerdo a los resultados de los informantes los antivalores están

presentes en las universidades públicas, como lo señala el informante No. 1,

en la organización, se han detectado conductas indeseables, tanto en

algunos trabajadores como en determinados directivos, como son:ira,

incumplimiento de normas técnicas, indisciplina, pereza, irresponsabilidad,

agresividad, mal trato, soberbia, entre otros.

Del mismo modo, manifiesta el informante N° 5, que los antivalores

son muchos, por mucho que la organización difunda sus valores, cada

funcionario trae de su casa costumbres, creencias, y algunos vienen con

191

buenas costumbre podríamos asociarlo con los valores y otros malas

costumbres la que viene asociada con los antivalores, y esos antivalores son

la irresponsabilidad que es el antivalor que más se manifiesta en los

miembros de la organización.

Es por eso que si todo acto se convirtiera en valioso al ser placentero,

quedarían excluidos la inmoralidad y el pecado que consisten, muchas

veces, en dejarse llevar por el placer frente a exigencias de otro orden. En

este sentido, Frondizi (2005) define los antivalores como los valores

inmorales o falsos valores que guían la conducta de las personas con una

distorsionada y nula introyección de la escala de valores y normas.

Del mismo modo, este autor plantea que la introyección de los valores

morales comienza primordialmente en el seno familiar, estos valores morales

adquiridos en el seno de la familia ayudan a que las personas se inserten

eficaz y armónicamente en la vida social; de este modo se nace en un núcleo

familiar incompleto, desintegrado o disfuncional por ende se introyectaran

valores negativos, distorsionados o desconociendo de estos, que a la larga

desencadenaran violencia, delincuencia y crímenes.

En referencia, a los disvalores se manifiestan poco en las

universidades públicas, sin embargo un disvalor que está presente es la

negligencia según lo manifestado por el informante No 3, el cual manifiesta

que es un disvalor que se percibe en todo momento, porque corresponde

192

constantemente estar solicitando los informes a los docentes, y aunque

muchos no le den importancia a esto, este es un disvalor que repercute de

manera significativa en el desarrollo de las actividades de la facultad.

En este sentido, negligencia significa el hecho de no utilizar el cuidado

razonable que se transforma en una herida involuntaria a otra persona, para

García (2006), la negligencia consiste en la omisión de aquella diligencia que

exija la naturaleza de la obligación y corresponda a las circunstancias de las

personas, del tiempo y del lugar. Como dice la doctrina anglosajona la

negligencia no es un estado mental, sino una conducta que queda por debajo

del nivel considerado normal o deseable.

Para el diccionario esencial de la lengua española (2006) la

negligencia consiste en abandonar las buenas prendas de alguna cosa o

asunto, o en no utilizarnos de ella, la negligencia, supone la voluntaria

omisión de diligencia en calcular las consecuencias posibles y previsibles del

propio hecho.

En relación a la toma de decisiones es la selección de un curso de

acción entre varias opciones. En este sentido, para Koontz (2007), la toma de

decisiones se definir como la selección de una línea de acción entre

alternativas y es la parte central de la planeación.

Los informantes manifiestan tener conocimientos sobre el proceso de

la toma de decisiones, y por lo tanto consideran importante la información

193

como base para determinar cuál sería la mejor alternativa a elegir, que

permita tomar una decisión de manera racional, sin embargo, el informante

N° 1 señala, que todas las veces no existen las condiciones favorables para

la toma de decisiones, porque a veces no existe certeza para tomar la

decisión x, a veces existe mucha incertidumbre, y todo depende de la

personalidad del directivo para tomar la mejor decisión.

De lo anterior se puede constatar que el informante considera

importante la personalidad del directivo para la toma de decisiones, puesto

que la personalidad es propia de cada persona y cada persona toma sus

decisiones de acuerdo a su forma de ser por ejemplo algunos son muy

ligeros, otros analíticos, otros toman decisiones a ciegas, y otros minuciosos,

y es importante ser equilibrado para la toma de decisiones.

En cuanto a la influencia de los valores en la toma de decisiones los

informantes manifiestan que es importante tener en cuenta los valores para

la toma de decisiones, en ese sentido el informante N°1, señala que se

deben tener en cuenta los valores en la toma de decisiones, porque muchas

veces al tomar una decisión puede ser la mejor supuestamente para la

organización, pero toca negativamente a otros miembros de la organización o

a la parte externa y entonces en ese caso si se toma no se están teniendo en

cuenta esos valores, que dice la universidad tener, y espera que sus

directivos tengan en cuenta para tomar decisiones..

194

Un pilar fundamental para las organizaciones es el contar con valores

y practicarlos, cuando en la organización se topan con una encrucijada y

deben tomar una decisión, el apegarse al código de ética de la empresa,

puede facilitar la toma de decisiones.

De esta manera Manifiesta Barragán y Otros (2004) que los códigos

de ética intentan mejorar el clima organizacional a través del comportamiento

ético de los individuos, sostienen que el principal motivo que impulsa la

implementación de los códigos es proveer una guía en la conducta moral de

las personas, dando legitimidad y soporte a las decisiones éticas.

Por otro lado, Escobar (2004), se refiere a los valores como directrices

de la conducta, son los que le dan a la vida humana, tanto individual como

social, su sentido y finalidad, no puede concebirse una vida humana,

verdaderamente humana, sin ideales, sin una tabla de valores que le apoye,

la manera de valorar las cosas son infinitas, los valores sirven de fundamento

a las normas éticas.

Vale decir entonces, que Soto y Cárdenas (2007), plantean que en un

proceso de decisión se ponen de manifiesto los valores y los principios o las

ideas generales con las circunstancias concretas de las situación, y que

además, se emite un juicio sobre lo que está bien o lo que está mal, dado

que las circunstancias cambian y no hay dos situaciones iguales. Que los

195

principios unen las razones de ser o de existir de una empresa con la forma

en que esta desempeña su función en la sociedad.

Las reflexiones anteriores permite que los directivos conozcan el

proceso de tomar decisiones teniendo en cuenta la ética como fundamento,

por lo tanto se basa en.

. 1. Conocer los documentos formales de las universidades públicas para

de acuerdo a lo establecido en ellos, sea la actuación del directivo.

2. .Es importante que los docentes actúen de acuerdo a los valores y

principios que soporta la universidad, para que no caigan en

comportamientos que van a generar manifestación de los antivalores

los cuales crean dilemas que entorpecen el manejo adecuado de la

toma de decisiones.

3. Darse la oportunidad de emplear en sus prácticas como docente la

acción basada en valores para que se maneje el mismo lenguaje en

todos los estamentos de la institución.

Las personas entrevistadas en su totalidad coinciden en que en las

universidades públicas se manifiestan antivalores, que repercuten en la toma

de decisiones, puesto que se les vuelve un dilema entre los miembros de la

institución, impidiendo que no sea racional la toma de decisiones.

La actitud de los directivos debe ceñirse a los valores, principios,

normas, creencias que se estipulan en los documentos formales y que toda

196

institución universitaria por ser un ente superior tiene insertado lo que es el

componente ético para lo cual deben todos sus miembros conocer.De igual

manera, Bolívar (2005), manifiesta que los valores son los marcos

preferenciales de orientación del sujeto, que se especifican y expresan en

normas éticas o morales, como criterios o pautas concretas de actuación, y

forman códigos morales, como conjunto de normas o principios y de leyes

morales en una sociedad o profesión.

En este orden de ideas es necesario que las instituciones

universitarias asuman su gestión ética como visión integral del sistema de

toma de decisiones

Las acciones que realiza la institución deben estar basadas en ese

compromiso que las universidades deben tener en cuanto a su deber ser

como ente educativo, y que de acuerdo a las entrevistas realizadas las

personas manifestaron, en este caso los directivos que basan sus acciones

en valores, y que a través de sus docentes consideran que son los más

importantes en las organizaciones y por lo tanto los voceros para llevar esta

imagen a los estudiantes.

Sin embargo, por la manifestación de los antivalores por parte de

algunos miembros la institución se presenta conflictos entre docentes y

estudiantes que interfieren en la toma de decisiones que a diario deben

tomar los directivos de las universidades públicas.

197

De acuerdo a lo antes expuesto, puedo deducir que es importante que

en las universidades públicas sus miembros se alineen con toda la

organización, para que de esta manera conozcan el eje central que ella

contempla, como es los documentos formales que son los que dan el

horizonte que debe tener estas instituciones y por lo tanto todo miembro

debe tener pleno conocimiento de ello.

De otro modo, también se pudo evidenciar la importancia del

desempeño ético en los directivos de las universidades públicas, puesto que

esto le permite tomar decisiones que los conlleve a basar todas sus acciones

en valores, los cuales las instituciones en su filosofía estipulan y, que todos

sus miembros deban conocer.

MOMENTO IV RECOLECCION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS

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