Monografía de Desarrollo Organizacional - Montero Lulli - Velille Wilmer
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ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA COMPAÑÍA REX S.A.
Curso: Desarrollo Organizacional
Profesor: Ing. José Villanueva
Integrantes: Montero Lulli Leandro (20020121B)
Velille Pablo Wilmer (20050240J)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas
Desarrollo Organizacional
2010-IIINDICE
1. INTRODUCCION 3 1.1. Razón Social
4
1.2. Ubicación 4
1.3. Historia 4
1.4. Promotores 5
1.5. Visión 6
1.6. Misión 6
1.7. Objetivos 6
2. ANALISIS DE SITUACION 72.1 ANALISIS EXTERNO 7
2.1.1 PESTE 7
2.1.2 5 Fuerzas de Porter 9
2.1.3 Matriz EFE 11
2.2 ANALISIS INTERNO 11
2.2.1 Marketing 11
2.2.2 Investigación y Desarrollo 12
2.2.3 Gerencia 12
2.2.4 Operaciones 12
2.2.5 Finanzas 12
2.2.6 recursos Humanos 13
2.2.7 Matriz EFI 13
2.3 MATRIZ FODA 14
2.4 MATRIZ BCG 17
2.5 MATRIZ ATRACTIVO COMPETITIVIDAD 20
2.6 ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 22
2.7 BIBLIOGRAFIA 28
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Desarrollo Organizacional
1. INTRODUCCION
Empresa ladrillera Rex, se mantiene líder en el Mercado de la rama ladrillera en
virtud de la moderna tecnología utilizada en la elaboración de sus productos que le
han merecido reconocimientos en el ámbito nacional e internacional.
La empresa viene trabajando arduamente para desarrollar estrategias de
crecimiento tanto en la capacidad de producción como en la ampliación de
mercados y diversificación de nuevas líneas de productos para el sector de la
producción.
La ladrillera REX cuenta en estos momentos con instalaciones a Gas Natural lo
cual nos posiciona a la vanguardia de la tecnología mejorando nuestra producción
y además cumplimos con nuestro compromiso de cuidar y proteger el medio
ambiente.
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Desarrollo Organizacional
1.1 RAZON SOCIAL: COMPAÑÍA REX S.A
1.2 UBICACIÓN: Av. Alfredo Mendiola 1879 San Martin de Porres – Lima –
Perú.
1.3 HISTORIA
Hace mas de medio siglo, exactamente el 8 de setiembre de 1945, cuando en
Lima aun circulaban tranvías a caballo y las casas todavía se construían en adobe
y barro, los ingenieros Ignacio y Francisco Araneta, tuvieron la brillante idea de
poner en marcha una industria que, años mas tarde seria pionera de la
construcción obteniendo así merecido reconocimiento nacional e internacional.
Una industria que contó con pocos seguidores en el momento de su creación y
ahora en agresivo proceso de expansión y auge en el mercado, obliga a los
empresarios a incorporar los últimos adelante tecnológicos, no solo en lo que se
refiere a sistemas de producción, maquinarias y procesos de control de calidad,
sino también en la adopción de modernos equipos de computo para sistematizar
todos los procesos administrativos de la compañía.
Y lo que es mas importante aun, dotando de la mas alta especialización a obreros
y empleados, logrando de aquella idea puesta en marcha hace mas de medio
siglo, sea una concreta realidad ahora. En la Ladrillera REX, gracias a la confianza
brindada por de un millón de clientes satisfechos y millones de toneladas de
ladrillos producidos, es hoy en día una empresa líder en capacidad, calidad y
abastecimiento del mercado de la construcción.
Nuestros productos fueron evolucionando según las necesidades y requerimientos
de la actualidad, unas veces al carácter técnico y otras al aspecto netamente
decorativos, fueron las causas que impulsaron el cambio, gracias a la mentalidad
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dinámica de nuestros clientes, determinando así la versatilidad y funcionalidad que
hoy nos caracteriza.
Las diferentes tendencias de construcción finalmente se hicieron coincidentes en
el uso de ladrillos de forma convencionales. Esto motivo a la Ladrillera REX. A la
creación de un nuevo concepto en el mundo de la forma, un mundo conformado
por gente creativa, profesionales capaces en expresar "lo exclusivo" a través del
diseño.
Nuestros productos nos han permitido intervenir en todo tipo de construcciones,
atendiendo a las exigencias de los arquitectos e ingenieros para mejorar la
resistencia de edificaciones convencionales, así como de proyectos modernos y
avanzados.
1.4 PROMOTORES
Con respecto a los promotores podemos la empresa cuenta con promotores o
vendedores en la misma empresa, como también cuenta con vendedores en
provincias los cuales viajan a diferentes partes del país, los cuales tienen
comunicación directa con los clientes que demandan nuestros productos; y por
otro lado también con los nuevos clientes que se encuentran interesados en
adquirir los productos.
Como otro aspecto importante también se puede ver que esta empresa hace
diversas guías tanto a las personas que desean comprar los productos como
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también visitas técnicas desarrolladas por universidades o diversas instituciones
especialmente de lima.
1.5 VISIÓN
Convertirse en la empresa líder en el rubro ladrillero, con una fabricación eficiente
de sus productos; pensando siempre en la seguridad y bienestar de los peruanos.
1.6 MISION
Asegurar la calidad de los productos dándole valor agregado para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes. Es decir calidad que supera todas sus
expectativas.
1.7 OBJETIVOS
1.7.1 OBJETIVO GENERAL
Lograr ser una empresa líder en el sector ladrillero, asegurando la
calidad y una eficiente fabricación de los productos.
1.7.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar los aspectos internos y externos de la empresa cada
cierto tiempo para ver como se encuentra la empresa.
Observar los cuellos de botella que pueden existir durante la
fabricación del ladrillo.
Observar las mermas producidas en las diferentes etapas de la
fabricación del ladrillo.
Hacer estudios constantes de materiales para mejorar de esta
manera la calidad de los productos en forma paulatina.
Implantar normas de calidad ISO, para un mejor respaldo de los
productos ante nuestros clientes.
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2. ANALISIS DE SITUACION2.1 ANALISIS EXTERNO
2.1.1 PESTEP: Político / legal
Empresa ligada en la construcción civil, lo cual si el estado hace
cambios en reglamentos concernientes a este sector afectaría a la
empresa.
Leyes aprobadas por el gobierno en este sector, es decir
cambiando a otro sistema de construcción (por ejemplo el
construir casas de puro concreto y sin uso de ladrillo, o casas de
otro tipo de material de fabricación).
Aumento o incremento salariales.
E: Económico
El tipo de cambio puede afectar a la empresa puesto que la
empresa compra maquinaria y repuesto de extranjero, también por
otro lado lubricantes en cantidad mínima (suiza); pero en lo
general influye mucho las maquinarias puesto que influenciaría
mucho en la calidad y en el precio.
La inflación, puesto que originaría que la materia prima elevara su
precio por ende también se elevara el precio de los ladrillos. Por
otro lado también se haría difícil el comprar insumos del
extranjero.
El TLC, puesto que puede hacer que la empresa mejore
económicamente y regrese a las épocas de los años 80 en la que
esta empresa exportaba sus ladrillos y era una de las líderes a
nivel de Sudamérica.
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La caída de los precios mundiales, como la última crisis que
ocurrió a nivel mundial afectaría toda la economía tanto para sus
proveedores como a sus compradores.
S: Sociocultural
Afecta mucho puesto que últimamente estaba denunciándose la
empresa por la emisión de gases durante la elaboración de los
ladrillos lo cual haría que en futuro no muy lejano la empresa se
traslade.
Si las personas no deciden o quieren construir casas, parques o
diversos aspectos en las que pueden influenciar en la demanda de
los ladrillos.
La empresa actualmente a nivel de calidad de producto es una de
las mejores del mercado, y está muy bien visto sus productos en
las provincias, ya que son los que demandan en mayor cantidad.
T: Tecnológico
El no contar con tecnología de punta para poder competir con las
empresas pertenecientes a este rubro.
El escaso desarrollo tecnológico para poder competir con
empresas extranjeras.
La implantación de gas de Camisea en sus hornos es una de las
mejoras que ha podido hacer esta empresa para poder ser más
competitiva en el mercado, tanto como también el de contaminar
en menor proporción.
E: Ecológico y ambiental El contaminar el medio ambiente y recibir las diversas denuncias
de grupos de personas por las emisiones de gases.
Diversas multas impuesto por el ministerio del medio ambiente
como también viene la policía forestal las cuales interrumpe en la
empresa ocasionando desprestigiar a la empresa.
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El clima puede afectar en la diversas etapas en la fabricación del
ladrillo como por ejemplo en la etapa del secado, que depende del
clima los días que deben estar secándose los ladrillos.
Programa de arbolización, que la empresa viendo desarrollando
conjuntamente con la municipalidad; como una estrategia efectiva
para neutralizar el fuerte impacto que genera la industrialización
de una manera eficaz, económica, saludable y natural con la
finalidad de favorecer las condiciones ambientales de la localidad.
2.1.2 5 FUERZAS DE PORTER
1. Amenaza de entrada de nuevos competidoresPor el momento debido a que todavía se sienten los estragos de la
crisis, es muy poco probable la incursión de nuevas industrias en
nuestro entorno, pero siempre se puede encontrar pequeñas
ladrilleras como inversiones Moncada la cual recién está entrando al
mercado y el cual al ser pequeña poco a poco está contando con
tecnología de punta la cual hace una empresa bastante productiva y
por ende competidora en el mercado.
2. La rivalidad entre los competidoresEn nuestro entorno nos encontramos con diferentes competidores
como LARK,PIRAMIDE, HUACHIPA, INVERSIONES MONCADA
(CARABAYLLO) , ENTRE OTROS; los cuales compiten con la Cía.
REX en los precios puesto que la empresa REX ofrece ladrillos de
una mejor calidad que las empresas ya mencionadas. Bueno esta
empresa era líder por los años 80 y en al actualidad quiere volver a
esos tiempos mejorando su tecnología y especialmente la calidad ,
para lo cual trabajan en la disminución de merma para poder
competir un poco mejor en el mercado.
3. Poder de negociación de los proveedores
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Desarrollo Organizacional
Contamos con distintos proveedores como FACTRA, que es la más
importante que provee a la empresa; pero aparte de eso tiene
muchos proveedores que mayoría tienen que pasan por un riguroso
control de calidad puesto que llevan a universidades para verificar la
calidad de la arcilla, por lo tanto esta empresa cuenta con diversos
proveedores lo cual le facilita la negociaciones en la materia prima
tanto en calidad y precio; los cuales influye también para que la
empresa sea bastante competitiva.
4. Poder de negociación de los compradoresPor lo general nuestros clientes son empresas pequeñas o medianas
(ferreterías, mercados, etc.); también cuenta como comprador al
estado pero en menor proporción puesto que el estado compran
mayormente a otra ladrilleras; esta ladrillera REX mayormente sus
clientes son de provincia, se podría decir que mas de 50% de su
producción se va a provincias puesto que la calidad de los ladrillos
son resistentes para estos tipos de climas, por eso esta empresa
tiene pedidos con anticipación. Por lo tanto estas personas más se
fijan en la calidad del ladrillo que en el precio, como se puede saber
ladrillos REX actualmente cuenta con un precio alto pero debido a la
calidad que ofrece cuenta con bastante demanda.
5. Amenaza de Ingreso de Productos Sustitutos
Existen una gran cantidad de productos sustitutos en el mercado
como por ejemplo ladrillos de barro con paja; o sino también casas
de madera, entre otros. Estos tipos de productos sustitutos son
requeridos por las personas debido a que tiene un precio muy bajo
por eso está empresa se encuentra en constante estudio con por
ejemplo mejorar sus equipos como por ejemplo actualmente queman
con hornos a gas, también tratan de disminuir la merma durante la
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fabricación del ladrillo y por ende también mejorar la calidad; esto se
hace para disminuir precio y llegas a las personas de bajos recursos
económicos.
2.1.3 MATRIZ EFE
2.2 ANALISIS INTERNO2.2.1 MARKETING
Fuerza de ventas poco desarrollado puesto que la empresa no
invierte mucho en publicidad, ya que cuenta con clientes fijos; pero
podría mejorar para expandirse en otros lugares.
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PESO VALOR PONDERADOOPORTUNIDADES
TLC 0.05 2 0.10Uso de gas de Camisea 0.15 3 0.45
Alta demanda de provincia 0.20 4 0.80Precio del proveedor 0.05 2 0.10
AMENAZAS Caída de precios mundiales 0.05 2 0.10
Tipo de cambio 0.05 2 0.10Denuncias por contaminación 0.20 2 0.40
Bajo precio de la competencia 0.20 1 0.20
Clima 0.05 2 0.101 2.35
PODEMOS NOTAR QUE SE OBTIENE UN PUNTAJE DE 2.35 POR LO QUE SE PUEDE DECIR QUE RESPECTO AL
EXTERIOR RESPONDE PROMEDIO
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Canales de distribución poco desarrollados, puesto que la
empresa aun no incursiona en el mercado extranjero como en los
año 80 en la que era un empresa muy prestigiosa a nivel de
Sudamérica.
Buena calidad de los productos, puesto que su lema que identifica
esta empresa es debido a la buena calidad de sus productos
(ladrillos).
Calidad de los productos, para satisfacer las necesidades y
confianza de nuestros clientes al entregarles productos con una
calidad que supere sus expectativas.
2.2.2 INVESTIGACION Y DESARROLLO Investigación y desarrollo en constante pruebas, puesto que
quieren mejorar o disminuir la cantidad de merma que producen
puesto a comparación de la competencia es mucho.
Implantación de nueva tecnología, para el mejor acabado de los
ladrillos y también para la menor contaminación ambiental.
2.2.3 GERENCIAA nivel gerencial la empresa no se encuentra muy bien dirigida,
puesto que los mismos trabajadores dirigen la empresa y hace falta
un personal calificado que podría mejorar la productividad de la
empresa como también las diversas áreas de esta.
2.2.4 OPERACIONES Control de los insumos, para lo cual la empresa hace una
competencia entre los que quieren proveer los cuales deben
pasar diversas etapas para convertirse en proveedores de esta
empresa.
Control de inventarios, para que el personal mantenga el ritmo de
trabajo y se evite las horas ociosas.
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Eficiencia de energía, puesto en la actualidad la empresa usa
como combustible el gas natural el cual hace una emisión de
gases menos contaminantes.
2.2.5 FINANZASEn la situación de impuestos la empresa actualmente debe muchos
millones de soles para lo cual actualmente se encuentra en
conversaciones con la SUNAT para acordar la forma de pago de
estos impuestos.
2.2.6 RECURSOS HUMANOS En esta empresa le falta una calificación a los empleados, puesto
de esta manera mejoraría su eficiencia como también las diversas
habilidades de los empleados.
Falta de mano de obra, en ocasiones la empresa no puede
abastecer su demanda para lo cual tiene que trabajar de lunes a
domingo y casi las 24 horas del día puesto que los hornos
también no pueden parar.
2.2.7 MATRIZ EFI
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PESO VALOR PONDERADOFORTALEZASNueva tecnología 0.10 2 0.20
Calidad de ladrillos 0.20 4 0.80Eficiencia energética 0.15 3 0.45
Control de inventarios 0.05 2 0.10DEBILIDADES
Publicidad 0.20 1 0.20Dirección de la empresa 0.15 1 0.15
Deudas a SUNAT 0.05 2 0.10Calificación de trabajadores 0.10 2 0.20
1 2.2
PODEMOS NOTAR QUE SE OBTIENE UN PUNTAJE DE 2.2 POR LO QUE SE PUEDE DECIR QUE LA EMPRESA
RESPONDE PROMEDIO AL MERCADO
Desarrollo Organizacional
2.3 MATRIZ FODAFORTALEZAS
Buena calidad de los productos.
Implantación de nueva tecnología, para el mejor acabado de los
ladrillos y también para la menor contaminación ambiental.
Eficiencia de energía, puesto en la actualidad la empresa usa como
combustible el gas natural el cual hace una emisión de gases menos
contaminantes.
Control de los insumos, para lo cual la empresa hace una
competencia entre los proveedores.
Control de inventarios, para que el personal mantenga el ritmo de
trabajo y se evite las horas ociosas.
DEBILIDADES Fuerza de ventas poco desarrollado puesto que la empresa no invierte
mucho en publicidad.
Canales de distribución poco desarrollados.
A nivel gerencial la empresa no se encuentra muy bien dirigida, puesto
que los mismos trabajadores dirigen la empresa.
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En la situación de impuestos la empresa actualmente debe muchos
millones de soles a la SUNAT.
Falta de mano de obra, en ocasiones la empresa no puede abastecer
su demanda para lo cual tiene que trabajar de lunes a domingo y casi
las 24 horas del día puesto que los hornos también no pueden parar.
OPORTUNIDADES La implantación de gas de Camisea en sus hornos es una de las
mejoras que ha podido hacer esta empresa para poder ser más
competitiva en el mercado, tanto como también el de contaminar en
menor proporción.
El TLC, puesto que puede hacer que la empresa mejore
económicamente y regrese a las épocas de los años 80 en la que esta
empresa exportaba sus ladrillos y era una de las líderes a nivel de
Sudamérica.
Ladrillera REX mayormente sus clientes son de provincia, se podría
decir que más de 50% de su producción se va a provincias puesto que
la calidad de los ladrillos son resistentes para estos tipos de climas.
AMENAZAS Bajo precio de la competencia, para lo cual trabajan en la disminución
de merma para poder competir un poco mejor en el mercado.
Diversas multas impuesto por el ministerio del medio ambiente como
también viene la policía forestal las cuales interrumpe en la empresa
ocasionando desprestigiar a la empresa.
El clima afecta en los costos, ya que en verano se ponen a secar al sol
los ladrillos, en cambio en invierno se emplean los hornos,
La crisis mundial afecta las condiciones económicas de todos, con lo
cual la demanda baja en todas las industrias.
El tipo de cambio puede afectar a la empresa puesto que la empresa
compra maquinaria y repuesto de extranjero.
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ESTRATEGIASE.1 Implementar la tecnología adecuada para incrementar nuestros
volúmenes y poder cubrir mercados externos, también se afecta
menos al medio ambiente.
E.2 Aprovechar la demanda de provincia y darle productos de calidad.
E.3 Seguir empleando gas de Camisea, ya que a la vez que no
contaminamos el ambiente, los costos también son mínimos.
E.4 Aprovechar el TLC, para exportar como en los años 80.
E.5 Intensificar fuerza de ventas con mayor publicidad de productos.
E.6 Buscar reuniones con la SUNAT o también buscar financiamiento por
parte de terceros.
E.7 Contratar trabajadores calificados para satisfacer la alta demanda de
provincia.
E.8 Fijar precios competitivos aprovechando el uso de gas de Camisea.
E.9 Confrontar a la competencia con la calidad de nuestro producto.
E.10 Hacer frente a la caída de precios con un incremento en las ventas
que se puede lograr con una adecuada publicidad y negociaciones.
E.11 Salir al frente de las denuncias, haciendo publicidad en donde
empleamos el gas de Camisea, el cual daña menos.
E.12 Evitar financiamientos a corto plazo
E.13 Contar con personal calificado, para satisfacer la demanda y así
evitar perder la demanda.
E.14 Evitar continuar con la misma dirección de la empresa, y contratar
profesionales (ingenieros), para mejorara la productividad.
MATRIZ FODAFORTALEZAS DEBILIDADESNueva Tecnología PublicidadCalidad de ladrillos Dirección de la empresaControl de inventarios Deuda a SunatEficiencia energética Calificación de
trabajadoresOPORTUNIDADES FO --> EXPLOTAR DO --> BUSCAR
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TEJASTEJA ALEMANA
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TLC
Demanda de provincia
Uso de gas de Camisea
Precio de proveedor
AMENAZAS FA --> CONFRONTAR DA --> EVITAR
Bajo precio competencia Clima
Caída de precios mundiales
Denuncias por contaminación
Tipo de cambio
2.4 MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP
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E6E5
E4
E3
E2E1
E8
E10
E9
E7
E11
E14E1
3
E12
IKARO 14SUPER KING KONG
PREVIPORTANTE
H-15KING KONG LADRILLO IINFES
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PRODUCTO INTERROGANTE
Con el motivo de siempre mantenernos a la vanguardia e innovar para
entrar a competir en un mercado tenemos al producto Vacio 30 o
LADRILLOS INFES, los cuales son ladrillos que requieren una gran
cantidad de efectivo para mantenerse y crecer en el mercado.
PRODUCTOS VACAS LECHERAS
Entre los productos correspondientes a esta parte se puede encontrar con
tejas, teja alemana, ya que son productos que necesitan de poca inversión
y generan una gran liquidez, puesto que estos provienen de ser uno de los
productos estrellas que especialmente se vendían a provincias.
PRODUCTOS ESTRELLASEntre los productos estrella que puede contra esta empresa actualmente
contamos con el ladrillo para techo H-15 Y también con el KIng Kong de 18
huecos, que son ladrillos que hacen a la empresa generara unos beneficios
importantes puesto que tienen una elevada participación en el mercado.
PRODUCTOS PERROEn los productos perros o productos que no sirven para la empresa
podemos encontrar Ikaro 14, Super King Kong , previ, y portante; que son
ladrillos con un elevado costo de producción, también el que la demanda
por parte del mercado de estos productos son mínimos ( tienen baja
participación y crecimiento en el mercado).
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Desarrollo Organizacional
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Indicadores de productividad:
- H15 15x30x30 2000 soles
- Pandereta 400 soles
- King kong 500 soles
- Teja 2000 soles
Estos precios de los ladrillos son los precios por millar de ladrillos.
2.5 MATRIZ ATRACTIVO – COMPETITIVIDADATRACTIVO DEL MERCADO DE LA INDUSTRIA
Impacto Ambiental.
Tamaño del mercado.
Entorno social.
Nivel tecnológico.
Intensidad de la competencia.
Crecimiento del mercado.
TABLA DE VALORACION PARA DIMENSION ATRACTIVO DEL MERCADO
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Desarrollo Organizacional
POSICION COMPETITIVA DE LA UEN Imagen de marca.
Costos unitarios.
Calidad del producto.
Capacidad productiva.
Participación en el mercado.
TABLA DE VALORACION PARA DIMENSION COMPETITIVIDAD DE LA UEN
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RESULTADOS DE LA MATRIZ ATRACTIVO COMPETITIVIDAD
2.6 ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
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Desarrollo Organizacional
Las variables mas importantes que afectan al consumidor serian:
económicos, demográficas, culturales, sociológicos, geográficos y los
aspectos psicológicos.
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ASPECTOS CULTURALES
ASPECTOS DEMOGRAFICOS
ASPECTOS PSICOLOGICAS
ASPECTOS SOCIOLOGICAS
ASPECTOS GEOGRAFICAS
ASPECTOS ECONOMICOS
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Desarrollo Organizacional
Ahora bien, desarrollaremos cada una de estas variables relacionadas con el
consumidor de dicha empresa:
1. EconómicosNotamos que esta empresa cuenta con gran cantidad de crédito y de
ingresos, debido a que es una de las empresas con mayor jerarquía en lo
que respecta a ladrillos (empresa grande). Por todo ello, además de exportar
al exterior su precio es el adecuado y justamente es la principal herramienta
para que el consumidor pueda ser atraído por dicha empresa. Son
consumidores de una economía equilibrada que pueda solventar sus
demandas.
2. DemográficosAquí no es tan importante la edad, el estado civil, sexo o el nivel de
educación para el consumidor. Pueden ser consumidores, tanto como
mayores de edad o jóvenes, así como también podrían ser mujeres o
varones, casados o solteros y con una educación normal establecida (no hay
ninguna restricción).
3. CulturalesEsto abarca los valores y las creencias de los consumidores, aquí no habría
ningún problema si hay algunos con ciertas creencias extrañas, tampoco en
lo que respecta a los valores (simplemente en la empresa no hay distinción
en cuanto a los valores o creencias.
4. SociológicasPor lo general los consumidores son aquellos que están ligados a fábricas de
construcción. Una familia cuando desea construir un hogar hace uso
necesario de comprar ladrillos (se convertirían en consumidores) o también
los mismos dueños de empresas cuando quieren abrir una tienda es
necesario recurrir al ladrillo para la construcción de la misma.
5. Geográficas:Observamos que la geografía de esta empresa es buena debido a que se
encuentra en el distrito de san Martin de Porres (donde el clima es templado
frio y su altitud esta a l nivel del mar), por ello no habría ninguna dificultad
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Desarrollo Organizacional
para que los consumidores miren esta gran empresa como su punto de
compra.
6. Aspectos PsicológicosLos consumidores para comprar este producto tendrían que tener necesidad,
alguna motivación extra y una percepción de los tipos de materiales que
desea tener en posesión.
Estos aspectos psicológicos enmarcan todos las demás variables antes ya
vistas.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
FACTORES EXTERNOS:
La cultura:La cultura abarca las condiciones por las cuales una sociedad se caracteriza.
Así tenemos a las viviendas, las vestimentas que para esta sociedad es casi
la misma (no hay mucha novedad en cuanto a la cultura puesto que muchas
ya conocemos como es nuestra sociedad y las personas que nos rodean por
ello el consumidor ya sabe portarse en esta cultura)
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La clase social:La clase social son criterios por las cuales podrían caracterizarse a los
ingresos familiares, la posesión de bienes, el nivel educativo, la condición
racial, etc.
Los consumidores de esta empresa con aquellos que poseen un ingreso
mediano, que en su mayoría tienen algún bien de respaldo (en algunos
casos podrían ser empresarios, directivos de grandes empresas, o
profesionales), no hay una condición racial puesto que este producto esta a
la venta de todos y podría ser consumido por aquellos que puedan cubrir con
los gastos un tanto elevados.
Los grupos de referencia:Estos grupos de referencia son aquellos grupos de personas que ejercen una
importante influencia en el comportamiento del individuo. Se puede citar a
aquellos grupos de empresas constructoras (el cual compran en grandes
cantidades ladrillos), así como también cada individuo que quiere construir
una casa se convertirá en otro grupo.
La familia:La familia es el factor que influye de una manera decisiva en la persona,
dado que es el seno en el que el individuo se desarrolla. Muchas veces la
familia logra influir en el consumidor para elegir por esta empresa
(seguramente que tendrá varias cosas a tener en cuenta como la calidad del
producto). En muchas circunstancias la familia es aquel que puede hacer
cambiar de opinión a un consumidor (ya que la familia tiene un gran poder de
atracción entre sus miembros).
FACTORES INTERNOS:Motivación:La motivación se presenta cuando el individuo tiene necesidades que
estimula y busca satisfacer, la motivación que tiene el consumidor (llámese
empresarios) seria la de acabar la construcción de algún bien para que
pueda realizar su negocio y así obtener liquidez; por otra parte el consumidor
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(llámese personas comunes) seria la de terminar de construir su propio hogar
para que así se sienta cómodo de tener una casa propia.
Percepción:La percepción se efectúa cuando el individuo da significados a la información
que recibe a través de sus sentidos. La percepción de los consumidores
puede varias de un momento a otro (son muchos los factores los que podrían
ocasionar esto). Como por ejemplo cuando si esta empresa empieza a
elaborar productos de baja calidad, entonces se ganaría de una mala fama
(ósea cambiaria su condición de una empresa de gran prestigio a una no tan
confiable), es en eso que los consumidores al ver que hay dicho problema
deciden declinar por ya no comprar estos productos.
Personalidad:La personalidad esta vinculada con el comportamiento que se espera tenga
la persona como resultado de su conducta habitual, es decir, esta
relacionada con el comportamiento esperado del individuo. La personalidad
en el consumidor puede variar de acuerdo a su forma de ser, son muchos
factores que involucran una decisión final para el individuo.
ActitudesLas actitudes vendrían a ser los puntos de vistas o posiciones que adoptan
las personas respecto a los objetos. Estos consumidores de esta empresa
optaron por comprar de estos productos ya que les pareció muy bueno. Las
actitudes son posturas que cada individuo se pone (unos podrían aceptar
estos productos como otros lo podrían rechazar)
SITUACION PERSONALCiclo de vidaUn factor importante que influye en el comportamiento del consumidor es la
etapa del ciclo de vida por la que atraviesa el individuo. El consumidor para
que opte en comprar los productos de estas empresas tendría que tomar en
cuenta por la etapas que este a vivido. Así por ejemplo un niño no tendría la
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necesidad de comprar ladrillos; sin embargo los adultos tendrían la
necesidad de adquirir dichos productos para sus respectivos quehaceres.
OcupaciónLa ocupación o el puesto que desempeña un individuo en una empresa
también afectan el comportamiento del consumidor. Así los consumidores
tendrían que ser individuos que ocupen algún cargo que este relacionado
con estos productos., vale decir un ingeniero, un constructor, un trabajador
común que necesite de dicho ladrillo.
Estilo de vidaEl estilo de vida se refiere básicamente a la forma de vida que adopta la
persona. Los consumidores podrían tener un estilo de vida diferente a todos
los demás (eso no va a cambiar en nada debido a eso no es un factor
determinante al momento de saciar una necesidad que en este caso seria el
de adquirir ladrillos)
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FACTORES EXTERNOS
FACTORES INTERNOS
SITUACION PERSONAL
COMPRADOR DE LADRILLOS
Desarrollo Organizacional
2.7 BIBLIOGRAFIA
www.ladrillosrex.com
Entrevista con el presidente de delegados de REX.
Catálogo de los productos de la empresa.
Entrevista con trabajadores.
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