Repblica Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educacin UniversitariaInstituto Universitario Tecnologa de los LlanosCalabozo Estado GuricoAdministracin Seccin 10 trayecto II trimestre II

Profesora: Bachilleres:Ivon Gonzales Isis Izquierdo Yeneisa Perdomo

Normas, polticas y procedimientos en una organizacin

Normas: son las reglas establecidas en una organizacin para regularizar las diferentes actividades que definen el funcionamiento de la misma.

Caractersticas de las normas.Ayudan en la delegacin de autoridad, fijan la accin de su cumplimiento y se deben realizar teniendo en cuenta los principios de concrecin, clara y comprensible para todos los que tengan que aplicarlas en la organizacin.Clasificacin de las normas.a) Normas creadas: Surgen por iniciativa de la direccin, para orientar el criterio de los subordinados y deben poseer un alto grado de permanencia teniendo en cuenta la estabilidad, la cual es esencial para que se pueda tener xito en su objetivo. (Ejemplo normas de control interno).b) Normas solicitadas: Se formulan con la finalidad de enfrentarse un problema excepcional o problema determinado y debe haber tantas normas como sean necesarias para abarcar las condiciones que puedan preverse, pero no tan excesivas que produzcan confusin y no tenga sentido. Debe tenerse en cuenta que las normas deben basarse en hechos y en un criterio solido y no deben ser simples reflejos personales.c) Normas impuestas: Son aquellas que por exigencias externas, son impuestas a la empresa, por ejemplo leyes, decretos, sindicatos, etc. Y obliga a la direccin a incluirlas entre las normas de la empresa para que estn de acuerdo a las legislaciones.

Tipos de normas en una organizacin Normas explcitas: han sido conscientemente establecidas para alentar ciertas conductas dentro de la organizacin (por ej., cdigos de tica, los estatutos, etc.). Cada uno puede llegar a conocerlas. Normas implcitas: en gran parte, son debidas a pautas de conducta inconscientes, tradicionales o individuales. Por s mismas, parecen evidentes para algunos, pero son difciles de detectar o entender a los extraos y recin llegados. Siendo difciles de comprender, son difciles de cambiar. El conjunto de normas explcitas y (en particular) implcitas es muy especfico a una organizacin y es una parte integral de la cultura de su organizacin. Esto determina el "hacer" y el "no hacer", sin mirar a si estn o no escritas, y reconocidas formalmente o no.

Polticas: son los patones de conducta o gua de accin que persiguen los diferentes objetivos de una organizacin.

Clasificacin de las polticas.a) Estrategias o generales: Se formulan al nivel de alta gerencia y su funcin es establecer y emitir lineamientos que guen a la empresa como una unidad integrada. Ejemplo: "Los empleados que laboran en la empresa tendrn la posibilidad de ascender de puesto, de acuerdo con su eficiencia y antigedad".b) Tcticas o departamentales:Son lineamientos especficos que se refieren a cada departamento. Ejemplo: "El departamento de produccin determinara los turnos de trabajo conforme a sus necesidades, siguiendo las disposiciones legales". c) Operativas o especifica: Se aplican principalmente en las decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta un departamento. Ejemplo: "Seccin de tornos; de ocurrir una falla en el equipo, es conveniente reportarla inmediatamente al supervisor en turno o en su caso, al departamento de mantenimiento".Las polticas, no interesando su nivel, deben estar interrelacionadas y contribuir a lograr las aspiraciones de la empresa; asimismo, su redaccin debe ser clara, accesible y de contenido realista, de tal forma que su interpretacin sea uniforme.Tipos de Polticas.a) Externas: Cuando se originan por factores externos a la empresa; como la competencia, el gobierno, los sindicatos, los proveedores, los clientes, etc.b) Consultadas: Normalmente dentro de una empresa existen actos espordicosProcedimientos: conjunto con las normas aplicadas y mtodos utilizado en el desarrollo de una actividad especfica. El mtodo es la manera como se efecta una operacin o una secuencia de operaciones.

Caractersticas de procedimientos No son de aplicacin general, sino que su aplicacin va a depender de cada situacin en particular. -Son de gran aplicacin en los trabajos que se repiten, de manera que facilita la aplicacin continua y sistemtica. -Son flexibles y elsticos, pueden adaptarse a las exigencias de nuevas situaciones. Desde otro punto de vista Gomes G (1997) se enfoca en las siguientes caractersticas de procedimientos: -Por no ser un sistema; ya que un conjunto de procedimientos tendientes a un mismo fin se conoce como un sistema. Por no ser un mtodo individual de trabajo. El mtodo se refiere especficamente a como un empleado ejecuta una determinada actividad en su trabajo. Por no ser una actividad especifica. Una actividad especfica es la que realiza un empleado como parte de su trabajo en su puesto.Clasificacin de los procedimientos

Tipos de procedimientosA) De toda organizacin: tiene como propsito unir las actividades de dos o ms departamentos, estn redactados en forma sencilla como prrafo cortos de los pasos y sus secuencias. Van dirigidos a todos los jefes de departamentos, supervisores o funcionarios.B) De departamento: tiene como propsito coordinar el trabajo de dos o ms grupos de un mismo departamento, incluye todo el flujo de trabajo de ese departamento y sus actividades. Va dirigido a los supervisores y directores de los grupos del departamento involucradoC) Esquema de tareas: su propsito es explicarle al trabajador la manera de realizar sus tareas, detalla todo los pasos esenciales. Va dirigidos al trabajador involucrado y a su jefe.DiagramacionDiagramar es representar grficamente hechos, situaciones, movimientos, relaciones o fenmenos de todo tipo por medio de smbolos que clarifican la interrelacion entre diferentes factores y/o unidades administrativas, as como la relacin causa efecto que prevalece entre ellos.