Nuevas formas de acceso a la información: la diversificación de los servicios
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Nuevas formasde acceso a la información:
la diversificación de los servicios
Lic. Ada I. VogtBibl. Ma. Patricia Prada
SISBI - UBA
Información bibliográficaInformación bibliográfica::búsqueda de la documentación pertinente en cada caso, como la elaboración de documentación propia: boletines de resúmenes, novedades, DSI, etc.
El acceso a la información
Referencia:Referencia:orientación del usuario mediante el uso de catálogos, colecciones de bibliografías, resúmenes analíticos, traducciones, etc., además de las obras básicas y especializadas de referencia
Tendencias actualesTendencias actuales
El acceso a la información en
las bibliotecas de la UBA
Variedad de soportesServicios en línea para usuarios
finalesMenos consultas / más tiempoCambios en las preguntasFormación “in situ”
Tecnologías de la información y la
comunicación Irrupción de InternetIrrupción de Internet
– Factor del cambio en el mundo de la información
– Información en las bibliotecas versus información en la Web
The 2003 OCLC Environmental Scan:Pattern Recognition
Tecnologías de la información y la
comunicaciónCambios significativos en el entorno de las bibliotecas
universitarias (1)
En la forma en que los usuarios se acercan a la
información
• Autosuficiencia
• Satisfacción por los resultados
• Ausencia de límites entre tiempo de estudio, ocio y trabajo
Tecnologías de la información y la
comunicaciónCambios significativos en el entorno de las bibliotecas
universitarias (2)
En la enseñanza superior
• Democratización
• Formación continua
• Espacios virtuales de enseñanza
• Recortes presupuestarios
• Cambios en la producción y comunicación científica y de la
institución
Tecnologías de la información y la
comunicaciónCambios significativos en el entorno de las bibliotecas
universitarias (3)
En las tecnologías
• Entornos cada vez más interconectados
• Intercambio de recursos
Tecnologías de la información y la
comunicación Tendencias en los servicios
El acceso “guiado” a la información está en retroceso“La clave es estar cerca del usuario
cuando nos necesita; invisibles cuando las cosas funcionan pero mágicamente presentes cuando hay algún problema”
La colaboración interbibliotecaria
Tecnologías de la información y la
comunicación Se establece un nuevo modo de acceso
a la información que utiliza tecnología digital: "servicios de referencia virtual” "servicios de referencia digital” "servicios de información en Internet” "servicios de referencia en tiempo real"
Definiciones
El servicio de referencia virtual es un conjunto de servicios de preguntas y respuestas basados en Internet que conecta a los usuarios con los individuos que poseen conocimientos de la materia
– The Virtual Reference Desk
Definiciones
Servicio de acceso de información a través de medios electrónicos. Las respuestas son efectuadas por personal especializado y se envían también por medios electrónicos
» Marylin Domos
García Delgado, Purificación.El servicio de información y referencia en la biblioteca digital
Definiciones
Uso del computador y las tecnologías de comunicaciones para proporcionar servicios de referencia a usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar
» OCLC América Latina
Definiciones
En cualquier sitio, espacio, a cualquier ritmo y en cualquier momento
» Taylor
García Delgado, Purificación.El servicio de información y referencia en la biblioteca digital
Acceso en línea
Terminales para consulta de Internet en biblioteca
Acceso remoto desde cualquier lugar
Acceso en línea
• Información bibliográfica
• Referencia
• Préstamo
• Provisión de documentos
• Formación de usuarios
Información bibliográfica
Acceso a catálogos y bases de datos propias y externas
Consulta a través de correo electrónico Distribución de boletines de novedades,
bibliografías, DSI, etc. mediante correo electrónico
Referencia
Referencia remota sobre:la bibliotecael acervo documentalcuestiones concretasenlaces
Referencia
Referencia remotaasíncrona:
correo electrónicoformulario Web
síncrona:chatvideoconferencia
Préstamo
Préstamo individualReserva de documentos
Renovación remota
Consulta de historial de préstamo
Préstamo interbibliotecario
Préstamo interbibliotecarioInstrumentar un servicio de obtención de
documentos y préstamo interbibliotecario en la
Universidad, a través de la automatización de las
transacciones por medio de las redes de
comunicaciones
Proyecto Préstamo interbibliotecario - UBA
Préstamo
Nuevas tendenciasMáquinas de autopréstamoPréstamo a domicilioDocumentos de interés asociadoPréstamo digital
Els reglaments de préstec de les biblioteques universitàries catalanes:Actualitat, contingut i aspectes de futur / Pau Cazorla Cabeza
Préstamo
Provisión de documentos
Lectura y provisión de documentos electrónicos:Planes de estudioProgramas de materiasArtículosBibliografía seleccionada
Envío de documentos por medio del correo electrónico
Formación de usuarios
TutorialesGuías
• Uso de la biblioteca
• Alfabetización en información
• Metodología de la investigación
Otros modos de acceso
Foro:aplicación web que da soporte a discusiones en línea, también conocidos como foros de mensajes, de opinión o foros de discusión.
Weblog:sitio web periódicamente actualizado, recopila cronológicamente textos y/o artículos de uno o varios autores donde el más reciente aparece primero, con un uso o temática en particular, siempre conservando el autor la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente, también conocido como blog o bitácora.
Wiki:aplicación de informática colaborativa en un servidor que permite que los documentos allí alojados sean escritos de forma colectiva a través de un navegador, utilizando una notación sencilla para dar formato, crear enlaces, etc.
Wikipedia
Tendencias actualesTendencias actuales
Desarrollo de portales Web para la comunidad universitaria
Establecimiento de asociaciones formales
Desarrollo de sistemas de acceso seguros a los recursos y servicios
Acceso controlado para los usuarios propios desde cualquier ubicación
física
Papel del bibliotecario como consultor y formador en expansión
Enfoque en las necesidades de los usuarios para el éxito del servicio
Sconul vision, febrero 2005
Acceso en línea
La biblioteca universitaria como un centro de recursos debe:
Mejorar sus servicios e infraestructuras Cooperar con otras bibliotecas, departamentos y
unidades administrativas de la Universidad Aplicar las TICs
Acceso en línea
Biblioteca universitaria
Aprendizaje, docencia e investigaciónAprendizaje, docencia e investigación
Biblioteca universitaria
Aprendizaje, docencia e investigaciónAprendizaje, docencia e investigación
¡MUCHAS [email protected]