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NUEVOS PROGRAMA DE BENEFICIOS PARA EMPLEADOS DEL GRUPO LATAM

One Voice y Q&A

Esta guía tiene como objetivo guiar la bajada en cascada sobre los nuevos beneficios que el Grupo

LATAM Airlines está implementado para ciertos grupos de empleados.

Dada la naturaleza de esta implementación -una buena noticia que puede generar alto interés y

consultas por parte de los empleados -, deberá ser informada o reforzada de manera presencial

por ustedes, líderes del Grupo, siguiendo las instrucciones a continuación.

*En el caso de Chile la comunicación masiva se inicia el martes 11 de julio y sólo se comunicará a

las personas que aplican estos beneficios.

Claves para realizar la bajada

1. ¿Qué información bajar?

Los líderes tendrán la responsabilidad de comunicar todos los puntos contenidos en el

relato (página 2). Así también, en este documento encontrarán información extensa de

cada beneficio, en caso que quisieran profundizar en alguno de ellos.

2. ¿Cómo hacer la bajada?

De manera presencial en la reunión semanal “LATAM News” u otra ad hoc, en caso que el

líder lo estime conveniente.

3. Es importante la preocupación y predisposición de los líderes para responder a las dudas

que surjan con respecto a esta implementación. Con ese fin, al final de este documento

se incluye una sección de preguntas y respuestas.

4. Si no es posible contestar de forma certera a una consulta, se debe indicar que ésta será

canalizada y así comprometer una respuesta oportuna a quién la formuló, validándose

como una fuente formal de información para futuras consultas al respecto.

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RELATO – LOS MENSAJES CLAVE

● Como Grupo LATAM estamos llevando a cabo un plan de transformación llamado Change To

One, el que dentro de sus principales proyectos, contempla la implementación de un nuevo

modelo de negocio y propuesta de valor. Escuchamos a los clientes y lo que ellos querían y por

eso decidimos entregarles más opciones para que elijan cómo volar y vuelen más.

● LATAM quiere entregar una muy buena noticia y extender esta flexibilidad a sus empleados

ofreciéndoles más opciones para escoger cómo trabajar.

● ¿Cuáles son los beneficios de mayor flexibilidad?

Se ha visto que las iniciativas de este tipo benefician tanto a la empresa como a los

empleados: la flexibilidad laboral permite mayor conciliación entre el trabajo y la vida

personal, lo que mejora el bienestar de los trabajadores. Esto aumenta su motivación y

satisfacción con el trabajo, mejora la percepción de empoderamiento y confianza de la

empresa en los empleados, mejora la imagen de marca LATAM como empleador –lo que

facilita la atracción y retención de talento-, y finalmente, al haber mayor compromiso, mejora

la productividad.

● En concreto, al programa de beneficios ya existente, a partir de julio de este año se

incorporarán 3 nuevos de carácter opcional: Home Office, Viernes Corto y Vestimenta Casual

“Jeans Day”.

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● ¿Quiénes podrán optar a estos beneficios?

● Por ahora, estos beneficios no estarán disponibles para la población de LATAM Airlines

Argentina ni Andes Chile.

● Todos estos beneficios han sido concebidos corporativamente pero su administración será

local, por lo que podría haber diferencias entre las fechas de su ejecución.

● Los Heads de RRHH serán los responsables de ajustar los beneficios a las condiciones laborales

y legales de cada país.

● Ninguno de estos beneficios comenzará a regir antes del 17 de julio, para así tener tiempo

suficiente para realizar entrenamiento de Home Office y firmar los documentos necesarios

para la implementación de los otros beneficios.

● Los beneficios Home Office, Viernes Corto y Vestimenta Casual “Jeans day” son opcionales.

● Es importante recordar que Grupo LATAM entrega una serie de beneficios a sus empleados

según su rol y el tipo de trabajo que desempeñan, por lo que podemos distinguir entre

beneficios transversales (por ejemplo el beneficio Staff Travel) y diferenciados (por ejemplo

los bonos por turnos y jornadas especiales, que no aplican a ejecutivos ni administrativos).

● Dado que los 3 nuevos beneficios anunciados no son compatibles con el rol y tipo de trabajo

de todos los empleados, no es posible ofrecerlos y aplicarlos de manera transversal (por

ejemplo, los horarios comerciales para personal que atiende clientes impiden que beneficios

como Home Office o Viernes Corto les sea ofrecido).

● El beneficio Viernes Corto no reduce la jornada laboral, sino que la redistribuye.

● Así como en Grupo LATAM cuidamos que los sueños de nuestros clientes lleguen a su destino,

también pensamos en los sueños de los empleados para que puedan “alargar” su fin de

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semana (con el Viernes Corto), para que se sientan más a gusto con la ropa que usan

(Vestimenta Casual “Jeans Day”) y para que puedan estar más cerca de su familia (Home

Office).

● En este documento encontrarán información detallada y una serie de preguntas y respuestas

sobre cada beneficio. En caso de dudas, los invitamos a visitar el Portal corporativo, donde

podrán encontrar la “Política Home Office”, “Código de Vestimenta Jeans Day” y “Política

Viernes Corto”.

BENEFICIO HOME OFFICE ¿En qué consiste?

Se trata de una práctica que posibilita a los empleados que postulan a este beneficio realizar sus actividades fuera de las dependencias del Grupo LATAM una vez a la semana, en días y horarios previamente acordados con su jefatura.

Entre las ventajas ofrecidas por la práctica de Home Office, se destacan mayor equilibrio entre vida personal y profesional, generando bienestar; menor estrés causado por el tránsito; y una ganancia de tiempo para la realización de otras actividades.

¿Cómo participar del beneficio?

Para postular a este beneficio, el empleado deberá:

1. Tener rol de Ejecutivo o Mando Medio.

2. No trabajar en turnos.

3. Contar con notebook corporativo, infraestructura adecuada, acceso a internet y acceso a VPN.

4. Evaluar la elegibilidad y alinear la participación con el Jefe directo.

5. Realizar el entrenamiento indicado;

6. Firmar el documento “Término de Adhesión al Home Office” junto con su Jefe y enviarlo a

RRHH.

Recomendaciones para quienes opten a este beneficio

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● Escoger un lugar específico en su *habitación para hacer el Home Office (de preferencia una

zona tranquila y con la debida privacidad para protección de la información corporativa).

Aconsejamos adecuar este espacio para que sea lo más agradable posible durante el período

de trabajo remoto.

● Seguir lineamientos ergonómicos básicos tales como: contar con una mesa y silla

confortables; disponer de iluminación adecuada; y ubicarse en un lugar que no tenga ruidos

elevados que puedan causar incomodidad.

● Explicar a la familia o a quienes suelan estar presentes en el hogar esta nueva modalidad de

trabajo, para así evitar interrupciones innecesarias.

● Planificaciones, presentaciones o actividades que requieran menos interacción con colegas de

trabajo y exijan más concentración pueden ser más fáciles de realizar fuera del ambiente

laboral del Grupo LATAM.

● Hacer intervalos regulares para movimiento corporal; estirarse antes y al final de su jornada

de trabajo; y mantener postura corporal adecuada.

● Acceder al VPN solamente cuando se necesite intercambiar datos en las redes internas y

desconectarse después para permitir que más personas usen la conexión disponible.

● En caso de que no haya condiciones para la realización de las actividades en trabajo remoto

(falta de energía eléctrica, de señal de internet, etc.), el empleado deberá volver a las

dependencias de la empresa de acuerdo a alineamiento con su jefe.

● Prestar atención a las vestimentas en el caso de reuniones con el uso de recursos de video.

● Estar atentos a las normas de seguridad del Grupo LATAM, vigentes también para la

modalidad de Home Office. Queda establecido que solamente será considerado accidente de

trabajo y/o enfermedad profesional el evento que tenga relación de causa y efecto con las

actividades desempeñadas por el empleado para el Grupo LATAM, y en tal caso, el empleado

tendrá la obligación de relatar de inmediato a su jefe todo o cualquier incidente o accidente

ocurrido durante el período de trabajo, aunque éste ocurra durante un periodo de trabajo en

la habitación.

*Se considera “la habitación” como el lugar donde el trabajador durmió la noche anterior.

BENEFICIO VIERNES CORTO

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¿En qué consiste?

Con este beneficio los empleados podrán contar con mayor flexibilidad horaria adelantando el horario de salida de los días viernes, recuperando esas horas entre lunes y jueves.

¿Cómo participar del beneficio?

Para acceder a este beneficio, el empleado deberá cumplir con los siguientes criterios:

1. No trabajar sujeto a turnos

2. No trabajar en oficinas de venta (deben cumplir con horarios de atención establecidos)

3. Informar a la jefatura la intención de adherir a este beneficio

4. Los empleados sujetos a control horario deberán gestionar su adhesión al beneficio

firmando el anexo de contrato correspondiente, que estará disponible en la sección de

Beneficios del Portal (ejemplos: “Mis Beneficios” en Chile, “Calidad de Vida” en Brasil,

“Club Beneficios” en Ecuador, etc.), y enviarlo al área de contratos. Una vez aprobado por

el área de contratos, el jefe directo del empleado recibirá un mail de aprobación y desde

ese momento se podrá hacer efectiva la adhesión al beneficio.

5. Los empleados que no estén sujetos a control horario, no requieren firmar anexo de

contrato.

Consideraciones de este beneficio

● Todas aquellas personas que tengan jornada administrativa (exenta de turnos) y opten por

este beneficio deberán extender el horario de salida entre lunes y jueves en 45 min.,

manteniendo el horario actual de ingreso, y adelantar el horario de salida de los días viernes

en 3 horas, considerando el tiempo de almuerzo dentro de la jornada de trabajo.

o Ejemplos de la jornada:

Empleados que ingresan a las 08:00: Horario de salida de lunes a jueves: 17.45 horas; horario de salida día viernes: 14.00 horas (incluido el tiempo de almuerzo).

● Los empleados que voluntariamente han aceptado modificar la distribución de su jornada

ordinaria de trabajo, deberán retirarse del lugar de trabajo por sus propios medios, en

atención a que el sistema de movilización de la compañía (buses de acercamiento), donde

exista esta posibilidad, continuará funcionando diariamente en los horarios actuales.

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● Los empleados que no se adhieran a este beneficio, deberán mantener su jornada actual de

trabajo sin modificación alguna.

BENEFICIO VESTIMENTA CASUAL “JEANS DAY”

¿En qué consiste?

Con este beneficio los empleados podrán vestirse de manera más cómoda, entregando así mayor flexibilidad y comodidad en el día a día durante la jornada laboral.

¿Cómo participar del beneficio?

Para acceder a este beneficio, el empleado deberá cumplir con los siguientes criterios:

1. Ser Ejecutivos, Mandos Medios, Administrativos o Rol General que no utilicen uniforme o

ropa de trabajo (si por función debe usar EPP - Elementos de Protección Personal-, los

deberá utilizar de todas formas).

2. Cuidar la elección de sus prendas que, aunque casuales, deben estar en línea con el Código

de Vestimenta de Grupo LATAM.

Consideraciones de este beneficio:

● Los empleados deben ser cuidadosos en la elección de las prendas pues afecta a su imagen y reputación como empleado (prestar atención al estado de las prendas, por ejemplo: zapatos limpios, camisas planchadas y evitar ropa rota).

● Al asistir a reuniones con proveedores externos, entidades gubernamentales, autoridades u otros dónde se requiera, se deberá acudir de manera formal o acorde a la situación.

● Considerar que si alguna prenda hace dudar respecto a cuán apropiada es para ser usada en el ambiente laboral, lo más probable es que no lo sea en absoluto.

● Sugerencias de vestimenta masculina:

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▪ Chaqueta / suéter / parka o abrigo ▪ Camisa de vestir con cuello pudiendo ser de manga larga o corta ▪ Camiseta / polera / remera con cuello ▪ Pantalones de vestir o Jeans (no rajados ni con hoyos) ▪ Zapatos o zapatillas urbanas

● Sugerencias de vestimenta femenina:

▪ Blusas o camisas de manga larga, ¾ o manga corta ▪ Pantalones o Jeans (no rajados ni con hoyos) ▪ Blazer / suéter / chaqueta de manga larga o mangas ¾ ▪ Abrigo o parka ▪ Zapatos / sandalias formales / botas o zapatillas urbanas ▪ Accesorios discretos

● No está permitido el uso de:

▪ Piercing visible ▪ Pantalones rajados / Deportivos / Shorts ▪ Traje de baño/ Transparencias / encaje o peto corto ▪ Sandalias informales o de playa (hawaianas)

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿A quiénes aplican estos beneficios? Home Office: a todos los Ejecutivos y Mandos Medios que no trabajen sujetos a turno y que cuenten con notebook corporativo. Viernes Corto: a todos los empleados del Grupo LATAM que no trabajen sujetos a turno o en horario de atención comercial a clientes. Vestimenta Casual “Jeans Day”: a todos los empleados del Grupo LATAM que no usen uniforme ni ropa de trabajo. 2. ¿Qué particularidades tiene la aplicación de estos beneficios en Aeropuertos y Servicio a Bordo? Según las siguientes tablas:

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A) Q&A HOME OFFICE GRUPO LATAM

3. Si mi jefe no está de acuerdo con el Home Office ¿puedo tener igual este beneficio?

No, es un beneficio que está sujeto al acuerdo con la jefatura. Si no hay acuerdo no puede optar al beneficio.

4. Si me voy de vacaciones ¿puedo hacer Home Office uno de los días de vacaciones?

No, el Home Office no es válido para los días de vacaciones.

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5. ¿Quién puede participar del programa Home Office?

Todos los Ejecutivos y Mandos Medios del Grupo LATAM que no trabajen en turno de trabajo o registren asistencia y tengan contrato indefinido.

6. ¿Es un beneficio obligatorio para aquellos que aplica (Mandos Medios y Ejecutivos)?

No, es un beneficio opcional, otorgado por mera liberalidad de la empresa y sólo participarán los empleados que estén interesados en el beneficio.

7. Estoy interesado en el beneficio ¿cómo hago para tenerlo?

Si es Ejecutivo o Mando Medio exento de turnos, converse con su jefe para que él evalúe la posibilidad de que usted participe del beneficio, de acuerdo con su área y actividad de trabajo. En caso de que sea acordado con su jefe su participación, él le entregará las indicaciones necesarias para adherirse al Home Office.

8. ¿Qué necesito para optar a este beneficio?

Es necesario tener notebook corporativo con acceso VPN, contar con wifi en la (*) habitación donde vas a realizar el Home Office, teléfono de contacto y contar con la aprobación de su jefe. Recordamos que la factibilidad de tener este beneficio va a depender del área en que trabaja y la actividad que ejecuta.

(*) Por “Habitación” se entiende el domicilio donde dormiste la noche anterior.

9. Si no tengo notebook corporativo ¿cómo lo hago?

No podrá optar a este beneficio, ya que es requisito que sea un notebook corporativo por la seguridad de la información del Grupo LATAM.

10. ¿La empresa me entregará un celular corporativo o un software específico para comunicación?

No, no se entregará teléfono celular, todos los notebooks corporativos poseen Lync / Hangouts instalado de acuerdo a las políticas de IT, que permite comunicarse con quien también posee el software instalado. En caso de que el software no esté instalado en su computador, deberá preocuparse de obtener la instalación.

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11. ¿Habrá cobertura del costo de internet o mobiliario en mi habitación para que trabaje remotamente?

No, la adhesión al beneficio es voluntaria. Es responsabilidad del empleado interesado en trabajar remotamente, poseer la infraestructura necesaria para la realización de sus actividades laborales. En caso de que no posea la infraestructura necesaria, no podrá optar a este beneficio.

12. En caso de que no tenga un lugar adecuado en mi casa ¿puedo buscar un coworking o un café próximo a mi residencia y solicitar reembolso?

No, el programa es direccionado para el uso de espacio propio cuyo beneficio apunta a la calidad en la gestión del tiempo y locomoción. No hay ningún tipo de reembolso vinculado para la práctica del Home Office.

13. Si tuviera cualquier problema en mi habitación que dificulte el trabajo y complique mi rutina, como por ejemplo problemas de conexión a internet, caída de energía eléctrica, o reformas o visitas inesperadas ¿qué debo hacer?

Ante cualquier situación que dificulte el trabajo en casa, el empleado deberá volver a las dependencias del Grupo LATAM.

14. ¿Tengo que trabajar remotamente siempre el mismo día de la semana?

No, el día de la semana podrá ser alterado conforme a alineamiento entre jefe y empleado.

15. ¿Está permitido trabajar remotamente sólo un día de la semana?

Si, sólo 1 día a la semana.

16. En caso de que no consiga hacer mi Home Office en una semana ¿se acumula este día para la semana siguiente?

No, no hay acumulación de días. La práctica de trabajo remoto es una vez por semana, siendo cualquier alteración susceptible a acuerdo con el jefe.

17. ¿Cuál debe ser el horario de trabajo en los días de trabajo remoto? ¿Considera hora de almuerzo?

El horario de trabajo se mantiene, es el mismo que tienes en la oficina.

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18. El uso de este beneficio ¿modificará la asignación actual de movilización y alimentación en caso que la tenga?

No habrá modificaciones.

19. ¿Dónde puedo encontrar la información y consejos sobre el Home Office?

La información está disponible en la sección de Beneficios del Portal (ejemplos: “Mis Beneficios” en Chile, “Calidad de Vida” en Brasil, “Club Beneficios” en Ecuador, etc.).

20. ¿Cómo debo proceder si no me adapto al trabajo desde la casa o si no quisiera participar más del programa?

El Programa es opcional, siendo así, en caso de que usted no se adapte al modelo de trabajo, debe reportar a su jefe que hará la readecuación para que usted trabaje todos los días en la oficina. En este caso, deberá completar el “Término de Exclusión del Home Office”, que deberá ser solicitado a Recursos Humanos y entregar una copia firmada por usted y su jefe al área de contratos.

21. ¿Mi jefe me apoyará en caso de que no me adapte al trabajo remoto? ¿Tendré algún tipo de perjuicio en la evaluación de desempeño si no quisiera participar más del programa?

Usted no será perjudicado en la evaluación de desempeño, siempre debe mantener a su jefe informado sobre las dificultades encontradas para trabajar en su residencia y decidir juntos la mejor manera de proceder.

22. En caso de que no quiera tener este beneficio, pero algún colaborador bajo mi gestión quiera ¿debo hacer el entrenamiento?

Sí, es indicada la realización del entrenamiento para los jefes, incluso en el caso de que no se adhieran al beneficio para que puedan apoyar a sus empleados. En este caso, se sugiere que el jefe haga el entrenamiento, pero no deberá firmar el término de adhesión.

23. ¿Si no tengo notebook, puedo usar mi computador personal?

No, no podrá utilizar un notebook personal, por seguridad de la información del Grupo LATAM.

24. ¿Puedo trabajar desde un café?

No, no puedes hacer Home Office desde otro lugar.

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25. ¿El entrenamiento es obligatorio para obtener este beneficio?

Si, el entrenamiento y la firma de los acuerdos de este beneficio son obligatorios y es responsabilidad del empleado que se adhiere al programa la gestión de esto.

26. ¿Este beneficio aplica para los alumnos en práctica?

No, no aplica para los alumnos en práctica.

27. ¿Este beneficio aplica para los Mandos Medios a plazo fijo?

No, no aplica el beneficio para los mandos medios a plazo fijo.

28. ¿Este beneficio aplica a los Mandos Medios contratados por externos?

No, no aplica el beneficio a los Mandos Medios contratados por servicios externos.

29. ¿Esto es una reducción de jornada?

No, no es una reducción de jornada. El beneficio consiste en entregar mayor flexibilidad al trabajo.

30. Si el empleado no tiene teléfono corporativo ¿debe entregar un teléfono de contacto a su jefe?

Sí, debe entregar un teléfono de contacto al jefe previo al día de Home Office.

31. ¿Se puede hacer Home Office los días lunes o viernes?

Sí, es posible.

B) Q&A VIERNES CORTO GRUPO LATAM

32. ¿Puedo optar por seguir con el horario antiguo y no tomar este beneficio?

Sí, es opcional.

33. Si decido no almorzar el viernes ¿me puedo ir 1 hora antes?

Sí, puedes no almorzar y salir 1 hora antes según tu horario.

34. Si me tomo un día viernes de vacaciones ¿cuenta como medio día?

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No, cuenta como un día completo de vacaciones.

35. Si me tomo el viernes de vacaciones ¿debo extender la jornada 45 min de lunes a jueves?

Sí, todos los días se debe cumplir con el horario (extendiendo 45 minutos tu jornada de lunes a jueves) independiente que el día viernes lo tomes de vacaciones o permiso.

36. Si estoy con beneficio de lactancia todos los días ¿los viernes también me puedo ir 1 hora y media antes? (aplica sólo en Chile)

Sí, de lunes a jueves el empleado con este beneficio debe extender 45 min. la jornada y los viernes también sale 1 hora y 30 min. antes del horario de salida correspondiente.

37. ¿El horario de los buses cambia? ¿Voy a tener la opción de irme más temprano en bus otros días?

El horario de los buses no cambia, se mantienen los horarios actuales.

38. Si mi cumpleaños cae día viernes ¿me dan la mañana o medio día otro día? (aplica sólo en Chile)

No, el beneficio del cumpleaños es la tarde del día de cumpleaños.

39. Si no me tomo la hora de almuerzo ¿me van a descontar el pago de almuerzo de ese día?

No, no se descuenta el pago de almuerzo.

40. Aquellas personas que están sujetas a control de horario por contrato ¿deberán firmar un anexo de contrato?

Sí, todas las personas que están sujetas a control de horario por contrato deberán firmar un anexo de contrato.

41. ¿Aplica el beneficio a las secretarias?

No, no aplica el beneficio a las secretarias.

42. ¿Deberán hacer turno las secretarias para poder acceder a este beneficio? Si, deberán hacer turnos, para poder acceder a este beneficio.

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43. ¿Cada área define si las secretarias harán turno y el formato de este? Si, el jefe definirá cómo será el manejo de este beneficio y los turnos.

C) Q&A VESTIMENTA CASUAL “JEANS DAY” GRUPO LATAM

44. ¿Puedo ir con jeans, zapatillas u otra prenda informal a una reunión con clientes o proveedores externos, entidades gubernamentales, entre otros?

No, en caso de tener una reunión con clientes, entidades gubernamentales, etc. deberá ir vestido acorde a la situación.

45. Si el empleado viene con una prenda que no se ajusta al código de vestimenta ¿el jefe directo puede sugerir que venga vestido de otra manera?

Sí, si no cumple con el código de vestimenta, el jefe debe sugerir al empleado que se ajuste al código.

46. ¿Este beneficio replica la vestimenta actual de los viernes?

Sí, es la misma vestimenta de los viernes, pero ahora todos los días, siempre respetando el código de vestimenta.

47. ¿Este beneficio aplica para los alumnos en Práctica, Mandos Medios a plazo fijo o externos?

Sí, aplica para todos aquellos que no utilizan uniforme o ropa de trabajo.