Ode A 12 Introduccion A La Administracion
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INTRODUCCION A LA
ADMINISTRACION
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TEMAS• Definición de la Administración• Funciones Adminsitrativas• Conceptos involucrado• El Papel del Gerente• Eficacia y Eficiencia • El papel del Gerente • Habilidades necesarias de los gerentes• Funciones Administrativas• Niveles de una organización• Tipos de Gerentes según niveles y funciones• El Proceso Administrativo• Funciones según niveles• Corrección y Ajustes en el ciclo administrativo• Interacción dinámica de las funciones
administrativas
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DEFINICION DE LA ADMINISTRACION
1. Definición. “La administración es el proceso de alcanzar metas trabajando con y por medio de la gente y de otros recursos de la organización”. Samuel C. Certo
2. Características. La administración tiene tres características:
• Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas
• Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organización.
• Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de la gente y de otros recursos organizacionales.
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“Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas”.
James Stoner y Edward Freeman y Daniel Gilbert
DEFINICION DE LA ADMINISTRACION
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“Proceso de planificación, organización, dirección y control de las actividades de los miembros de la organización y del uso de los recursos disponibles de forma eficiente para alcanzar las metas establecidas”.
Milton Muñoz Santivañez
DEFINICION DE LA ADMINISTRACION
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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
AdministraciónAdministración
PlaneaciónOrganización
DirecciónControl
PlaneaciónOrganización
DirecciónControl
SubordinadosRecursos
SubordinadosRecursos
Objetivos de la
Organización
Objetivos de la
Organización
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CONCEPTOS INVOLUCRADOS• Organización. Dos o más personas que
trabajan juntas, de manera estructurada, para alcanzar una meta o una serie de metas especificas.
• Meta. Fin que pretende alcanzar la organización
• Gerente. Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones a alcanzar sus metas
• Gestión. Acción y efecto de administrar. Diccionario Magíster
• Gestionar. Hacer diligencias para el logro de algo. Diccionario Magíster
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CONCEPTOS INVOLUCRADOS
• Eficacia. – Medida normativa del alcance de resultados– En términos económicos es la capacidad para
satisfacer una necesidad de la sociedad a través de proveerle productos.
• Eficiencia. – Es una medida normativa de la utilización de
recursos en la medida del alcance de resultados.
– En términos económicos es una relación entre insumos y productos, es la razón entre esfuerzo y resultado, entre gastos e ingresos, entre costo y beneficio.
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EL PAPEL DEL GERENTE
• El papel de los Gerentes es guiar a las organizaciones hacia el alcance de sus objetivos con el mínimo uso de recursos, esfuerzo humano y tiempo.
• El desempeño de los gerentes se debe medir por la eficicacia y la eficiencia en su trabajo.
• La Administración como resultado puede medirse en términos de eficacia y eficiencia
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TRABAJO PRACTICO
• Indicar forma de medir(indicadores) la eficacia y la eficiencia de los siguientes gerentes:
– Gerente de Ventas.– Gerente de Marketing.– Gerente de Finanzas.– Gerente de Logística.
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INDICADORES DE EFICACIA Y EFICIENCIA
– Gerente de Ventas• Nivel de ventas en soles• % de Ventas• Participación de mercado• Gastos de venta
– Gerente de Marketing• Nivel de satisfacción del
cliente• % de retención de nuevos
clientes• Gastos en promoción
– Gerente de Finanzas• % de rentabilidad de la
empresa• Gastos financieros
– Gerente de Producción
• Costo unitario• Productividad• Gastos de producción
– Gerente de Logística
• Satisfacción de los clientes internos
• Gastos en logística
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FUNCIONARIOS Y OPERARIOS
Director
Gerentes
Jefes
Supervisores
Alta Dirección
Nivel intermedi
o
Nivel operaciona
lEjecución
deTareas
NIVELES DE UNA ORGANIZACIÓN
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HABILIDADES NECESARIAS
NIVELES ADMINISTRATIVOS
HABILIDADES NECESARIAS DE UN GERENTE
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TIPOS DE ADMINISTRADORES Según diferencia vertical y tiempo dedicado a
las funciones administrativas
Gerentes
de alto nivelGerentes de nivel
medio
Supervisoresde primera
línea
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
CONTROL
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PROCESO ADMINISTRATIVO
Ciclo AdministrativoCiclo Administrativo OrganizaciónOrganización
DirecciónDirección
PlaneaciónPlaneación
ControlControl
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PROCESO ADMINISTRATIVO
• Planeación: Proceso para establecer metas y un curso de acción adecuado para alcanzarlas.
• Organización: Proceso de creación de la estructura organizacional. Es establecer la forma relativamente permanente de funcionar de la organización. Proceso de distribución de autoridad, responsabilidad, trabajo o funciones entre los miembros de una organización.
• Estructura Organizacional. La forma de dividir, integrar y coordinar las actividades de la organización.
• Dirección: Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea.
• Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las actividades planificadas.
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FUNCIONES SEGÚN NIVELES
PLANIFICACION ORGANIZACIÓN DIRECCION
ALTA DI RECCI ON ESTRATEGI CA DI SEÑO ORGANI ZACI ONAL ESTRATEGI CA
I NTERMEDI O TACTI CA DI SEÑO DE DEPARTAMENTOS TACTI CA
OPERATI VO OPERATI VA DI SEÑO DE CARGOS OPERATI VA
NIVELFUNCIONES
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LAS CORRECCIONES Y AJUSTES EN EL CICLO ADMINISTRATIVO
Ciclo AdministrativoCiclo Administrativo OrganizaciónOrganización
DirecciónDirección
PlaneaciónPlaneación
ControlControl
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INTERACCIÓN DINÁMICA DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
PlaneaciónPlaneación
OrganizaciónOrganización
DirecciónDirección
ControlControl
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TRABAJO
• Caso: Proceso Administrativo