Oficinas de gestión de proyectos vs. oficinas de planificación institucional
Oficinas de Turismo
-
Upload
carolinacastells -
Category
Documents
-
view
306 -
download
2
Transcript of Oficinas de Turismo
![Page 1: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/1.jpg)
Hotel Balneario BlancafortImserso Austriac Revenue Management Anna Cánovas
Carol CastellsAlba SarriasClara Jiménez
![Page 2: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/2.jpg)
QUI SOM?
•Som un hotel de benestar, situat a La Garriga, al Vallès Oriental, Catalunya
•S’ha convertit en un lloc d’auge gràcies al seu clima i a les propietats de les seves aigües minero-medicinals.
•Es tracta d’un hotel que compta amb moderns espais, acompanyats d’instal·lacions novetoses i de serveis propis d’un hotel de luxe.
![Page 3: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/3.jpg)
QUE VOLEM FER? Turistes imserso austriac
Aerolinea
Transport terrestre
Allotjament/ SPA
![Page 4: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/4.jpg)
SEGMENT DE MERCAT•Turistes de la tercera edat procedent
d’Àustria•Existència d’un Inserso austríac, que
s’encarrega d’enviar a altres països europeus a aquestes persones (Senioren Reisen Austria)
•Els turistes austríacs poden arribar: Àustria Airlines o la aerolinia Adria Airways amb ciutats com Linz i Viena, inclús amb Liubliana estratègicament propera a moltes ciutats austríaques.
![Page 5: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/5.jpg)
JUSTIFICACIÓ:
•10.000 turistes senior austriacs visiten la Costa Daurada. Abril 2012 (“Diario de un Turista” Revista de turisme)
•El 26,7 % dels turistes austriacs visiten Catalunya. Maig 2012 (Diario 20 minutos)
![Page 6: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/6.jpg)
ACTUALMENT
Hotel Blancafort ofereix serveis d’allotjament i
benestar . Destacant
productes com salut i bellesa, paquets
d’emocions i llargues estançes,
per un públic general.
PROPOSTA
Especialitzar-nos en el públic de la tercera edat. més
concretament en el Senioren Reisen Austria. Oferint
serveis personalitzats de benestar incloent
serveis complementaris
amb Revenue
management.
![Page 7: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/7.jpg)
Qui som?
AAVV receptora Transport Empresa
emisora
Hotel Blancafort Wellness
On trobem el
nostre segment?
austria.info/es
SERVEIS TURÍSTIC
S
![Page 8: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/8.jpg)
DEPARTAMENT DE BOOKING
DEPARTAMENT FINANCER
DEPARTAMENT DE MARKETING
DEPARTAMENT DE RRHH
REVENUE MANAGEMENT APLICAT A
L’HOTEL BLANCAFORT
OBJECTIU RM COM ES POSSIBLE?
COM HO FAREM?
![Page 9: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/9.jpg)
• Recopilació de dades dels mercats emisors perquè els clients reservin al nostre hotel
Departament de Marketing
ENQUESTES
REPUTACIÓ ONLINE
PROGRAMES INFORMÀTICS D’ANÀLISI DE
DADES NAVIHOTEL
4P’sPromotionProductPlacePrice
![Page 10: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/11.jpg)
Departament de Booking
Calendar
Clock
Capacity
Cost
Anàlisi de dades dels clients
4C’s
FORECASTING
![Page 12: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/12.jpg)
Departament financer
Fixació de preus
![Page 13: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/13.jpg)
Es podria fer?
És interessant?
Sí que es podria fer , ja que disposem dels
tres elements essencials:-Turistes
-Transport-Allotjament
Si, ja que aquest procés ens ajudar a maximitzar beneficis .
Aquest hotel no utilitza RM, ni compte amb un segment de mercat com l'austríac.
S’està fent?
![Page 14: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/14.jpg)
Exemple temporades
![Page 15: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/15.jpg)
Mitjançant
Es molt important que la zona disposi de les eines adients en el
idioma dels turistes
ABANS DEL VIATGE
![Page 16: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/16.jpg)
Ofereix
DURANT EL VIATEGE
![Page 17: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/17.jpg)
DESPRÈS DEL VIATGE:
![Page 18: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/18.jpg)
Informe d’usabilitat
ACTUALMENT
Usabilitat
Funcionalitat
Disseny
![Page 19: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/19.jpg)
Informe d’usabilitat
Usabilitat
Funcionalitat
Disseny
COM HAURIA DE SER
![Page 20: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/20.jpg)
Exemple d’usabilitat:
![Page 21: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/22.jpg)
Matrius de competitivitat
1. Comerç
2. Servei d’informació
Nivell de servei
![Page 23: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/23.jpg)
Comerç
![Page 24: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/24.jpg)
Servei d’informació
![Page 25: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/25.jpg)
Matrius de competitivitat
Nivell de fidelització1. Interactivitat
2. Funcions personalitzades
![Page 26: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/26.jpg)
Interactivitat:
![Page 27: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/27.jpg)
Funcions personalitzades:
![Page 28: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/28.jpg)
Metodologia de la usabilitat del lloc web
![Page 29: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/29.jpg)
Funcionalitat: Cost:Temps
![Page 30: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/30.jpg)
BUSINESS MODEL Costumized Syndicated Pro-am
Content
Community
Commerce
•Al registre presentar un qüestionari, per personalitzar el serveis.
•Geocalització: Guia turistic + Smartphone
•Programa de punts
•Widget personalitzat al inici.
•Adaptació a l’idioma austriac.
•Pactes tecnologics i comercials amb xarxes socials.
•Pactes publicitaris amb empreses de serveis complementaris.
•Clients reals que formin part de l’empresa i la recomanin.
•Creació d’un blog, per compartir opinios i experiencies.
•Gratuitats, regals i descomptes.
•Reconeixement en especie.
![Page 31: Oficinas de Turismo](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062708/558cd5ccd8b42a75228b45f6/html5/thumbnails/31.jpg)
Esquema tecnològic
BASE DE
DADESPROPIA
SERVLET SERVLETXML
XSLT
WEBSERVICE
Suscritors