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SOCIAL MEDIA LISTENING

CYBER MONDAY 2014 Realizado por OMD Argentina

Este es un informe sobre el comportamiento del consumidor en Social Media respecto a la edición 2014 del Cyber Monday.

El evento registró 135 mil navegantes durante el primer día (+69% respecto a la edición 2013) y se realizó un mes antes que el año anterior.

Aunque estuvo pautada inicialmente para los días lunes 10 y martes 11 de noviembre, algunas marcas participantes decidieron extender los

descuentos hasta el día domingo.

Fuente: CACE

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SOCIAL MEDIA ACTIVITY

Dentro del período analizado (3/11 a 14/11) se registraron 21.000 menciones aproximandamente.

Se observa que la actividad en redes sociales tuvo su pico de menciones el día 10/11 al igual que las búsquedas realizadas en Google relacionadas con el término Cyber Monday.

Twitter fue la plataforma elegida por los usuarios y las marcas para seguir minuto a minuto las ofertas y conversar sobre las mismas.

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4000

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16000

3-Nov 4-Nov 5-Nov 6-Nov 7-Nov 8-Nov 9-Nov 10-Nov 11-Nov 12-Nov 13-Nov 14-Nov

El porcentaje de hombres (63%) que tweetearon durante el Cyber Monday fue superior al de mujeres (37%).

El 51% de los usuarios twittearon entre 1-4 veces; el 47% lo hizo entre 5-8 veces; mientras que sólo el 2% tweeteó más de 8 veces.

El alcance de Twitter fue de aproximadamente 176 millones de impresiones.

Fuente: Sysomos

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CONVERSATION CLOUD

Identificamos que las palabras más mencionadas por los usuarios en las redes sociales están relacionadas a las ofertas y los descuentos del Cyber Monday. Se registran menciones en referencia a las categorías participantes, algunos productos, las cuotas, o la forma de pago.

Los usuarios conversan sobre tecnología y turismo principalmente. Muchas de las interacciones tratan sobre posibles “escapadas” a diferentes destinos. Los días lunes y martes, en los que tuvo lugar el evento electrónico. En cuanto a las marcas, “Falabella”, “Garbarino” y “Mercado Libre” fueron las que mayor menciones obtuvieron en las redes sociales, especialmente en Twitter. También se registraron quejas por los precios altos de las ofertas o por probemas de navegación en sitios.

Fuente: Sysomos

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TWEETS CON MAYOR REPERCUSIÓN

Fuente: Sysomos

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16%

24%

29%

31%12 CUOTAS1 PAGO3 CUOTASOtros

Modalidad de pago

1 cada 3 transacciones fueron hechas en un plan de 12 cuotas.

30%del tráfico fue generado a través de dispositivos móviles: Tablets y Smartphones.

Dispositivo de acceso

Según reportó Mercado Libre al finalizar el primer día, se vendieron:

▪ Televisores (uno cada 26 segundos), ▪ Aires Acondicionados (uno cada 49 segundos) ▪ Smartphones (uno cada 45 segundos)

Records en tiempos de venta

FACTS

Fuente: CACE

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MUCHAS GRACIAS

Esperamos que este informe haya sido útil para detectar cuales son los principales learnings posteriores al Cyber Monday, dentro de los medios de comunicación social.

¿Cómo imaginas la dinámica de tu categoría?

Si le interesa saber esta respuesta o quiere entender lo que esta pasando con su marca en Social Media, póngase en contacto con nosotros para analizar de que forma podemos ayudarle a utilizar plenamente el poder del monitoreo en Social Media.

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