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Formación basada en Competencias

Operador del centrode lubricaciónBasado en Norma de Competencia Laboral N° de registro: 21941169

Cámara de Expendedores de GNC Federación Obreros de Estaciones de Servicio y GNC, Garages, Playas de Estacionamiento, Lavaderos de

Autos y Gomerías de la República Argentina

Asociación Mutual del Personal de Estaciones de Servicio, Garages,

Playas de Estacionamiento y Lavaderos Automáticos

Diseño curricular

Sistema Nacional de Formación Continua y Certificación de Competencias

El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social ha convertido como uno de los pilares de sus políticas activas de empleo la generación de un Sistema Nacional de Formación Continua y Certificación de Competen-cias. Para el logro de este objetivo ha creado los Consejos Sectoriales, que son espacios de diálogo tripartito entre empresarios, sindicatos y Estado sobre temas vinculados a:

▪ La descripción de los puestos y ocupaciones en base a normas de competencia.

▪ Al desarrollo de la formación basada en competencia.

▪ Al desarrollo de los procesos de reconocimiento de la experiencia la-boral de trabajadores y trabajadoras.

▪ La identificación y fortalecimiento de la calidad de gestión de institu-ciones de la Red de Formación Continua.

▪ Al desarrollo de mecanismos de incentivo financiero para las acciones de formación y certificación de trabajadores como es Crédito Fiscal.

▪ A la promoción de la finalización de estudios obligatorios de trabaja-dores y trabajadoras.

▪ A los mecanismos que promuevan la inclusión de jóvenes en procesos de formación, certificación y prácticas calificantes.

En el marco de los Consejos Sectoriales, con la activa participación de los representantes de los trabajadores y de los empleadores y con la asisten-cia del Estado, se han desarrollado las Normas de Competencia Laboral, que expresan los requerimientos de los distintos sectores de actividad a los trabajadores en términos de criterios, desempeños, resultados y conocimiento.

Esos términos, que definen la buena práctica laboral, pasando al ámbito de la formación definen a su vez los objetivos a alcanzar en términos de aprendizaje y se traducen en Diseños Curriculares, como nexo articula-dor entre el trabajo y la educación, adecuado a las características de la población destinataria.

El Diseño Curricular de cada rol ocupacional normalizado es un docu-mento que orienta a los directivos y docentes de Instituciones de For-mación Profesional en la implementación de cursos que respondan a las especificaciones definidas en las normas, desde la perspectiva pedagó-gica del enfoque de competencias laborales. Define los componentes que organizan la propuesta formativa y los requisitos para la implemen-tación del diseño, generando las condiciones para el desarrollo de las capacidades que están a la base de los desempeños competentes.

Comporta, junto con las normas y los materiales didácticos correspon-dientes, un elemento sustancial del Sistema Nacional de Formación Continua y Certificación de Competencias que aporta coherencia lógica a las demandas sectoriales identificadas y validadas en diálogo social, recogidas por la Formación Profesional para la calificación y/o recalifi-cación de los trabajadores en las competencias que les son requeridas.

Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

Formación basada en Competencias

Operador del centro de lubricaciónBasado en Norma de Competencia Laboral N° de registro: 21941169

Estaciones de servicio.

Diseño curricular

Dirigido a personas de ambos sexos, a partir de los 25 años, con educación secundaria completa, con o sin antecedentes laborales en el rol, que se encuentren insertos o no en este ámbito laboral.

Cámara de Expendedores de GNC Federación Obreros de Estaciones de Servicio y GNC, Garages, Playas de

Estacionamiento, Lavaderos de Autos y Gomerías de la República Argentina

Asociación Mutual del Personal de Estaciones de Servicio, Garages,

Playas de Estacionamiento y Lavaderos Automáticos

El uso de un lenguaje que no discrimine ni marque diferencias entre hombres y mujeres es una de las preocupaciones del Ministerio de Trabajo,

Empleo y Seguridad Social -MTEySS-. Sin embargo, no hay acuerdo entre los lingüistas sobre la manera de cómo hacerlo en nuestro idioma. En tal

sentido y con el fin de evitar la sobrecarga gráfica que supondría utilizar en español o/a para marcar la existencia de ambos sexos, hemos optado

por emplear el masculino genérico clásico, entendiendo que todas las menciones en tal género representan siempre a hombres y mujeres.

Las cámaras y sindicatos se responsabilizan por los contenidos de sus respectivos Diseños y Materiales Didácticos. El Ministerio de Trabajo,

Empleo y Seguridad Social -MTEySS- brinda asistencia técnica, a los actores representativos de los sectores de la actividad, para la elaboración

de los Diseños Curriculares y Materiales Didácticos Basados en Normas de Competencia Laboral. Asimismo, la Secretaría de Empleo consigna

estas producciones en su Registro de Instituciones de Capacitación y Empleo -REGICE- en correspondencia con la norma a la que refieren.

Diseño Curricular Operador del centro de lubricación 5

Introducción....................................................................................................................................7

Estructura curricular...................................................................................................................9

1. Marco contextual .......................................................................................................................9

2. Marco pedagógico ................................................................................................................. 10

3. Estructura curricular modular ............................................................................................ 10

4. Carga horaria ............................................................................................................................ 11

5. Criterios para la enseñanza ................................................................................................. 11

6. Criterios para la evaluación ................................................................................................ 12

7. Requisitos para la implementación del diseño ............................................................ 12

Descripción de los módulos................................................................................................. 13

Módulo I: “Organización del espacio de trabajo” ............................................................. 13

1. Introducción ............................................................................................................................. 13

2. Objetivos .................................................................................................................................... 14

3. Contenidos ................................................................................................................................ 14

4. Actividades ............................................................................................................................... 14

5. Criterios para la aprobación del módulo ........................................................................ 14

6. Bibliografía ................................................................................................................................ 14

Módulo II: “Procesos administrativos básicos del centro de lubricación”................ 15

1. Introducción ............................................................................................................................. 15

2. Objetivos .................................................................................................................................... 15

3. Contenidos ................................................................................................................................ 15

4. Actividades ............................................................................................................................... 16


6. Bibliografía ................................................................................................................................ 16

Módulo III: “Operaciones del Centro de Lubricación” ..................................................... 17

1. Introducción ............................................................................................................................. 17

2. Objetivos .................................................................................................................................... 17

3. Contenidos ................................................................................................................................ 17

4. Actividades ............................................................................................................................... 18


6. Bibliografía ................................................................................................................................ 18

IndicePág.

INDICE


El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación en el marco de sus políticas activas para la promoción del empleo y la formación profesional, implementa estrategias de apoyo a la competitividad económica y la equidad social.

En este marco y con el objeto de asegurar la calidad del empleo y el desarrollo de las competencias de la población trabajadora, afines a la demanda de calificación laboral actualizada y potencial del mer-cado laboral, la Unidad de Evaluación, Monitoreo y Asistencia Técnica (UEMAT) lleva a cabo acciones de asistencia técnica a los sectores de actividad para el desarrollo de diseños curriculares basados en normas de competencia laboral.

Estos diseños expresan el estándar de calidad que pretendemos de la oferta formativa para llegar a quienes más lo necesitan: los trabajadores y traba-jadoras de nuestro país.

Introducción

INTRODUCCIÓN


Estructura curricular

ESTRUCTURA CURRICULAR

1. Marco contextual

Durante estos últimos años, el área de estaciones de servicio ha incrementado el conjunto de re-querimientos en torno a las funciones que deben desarrollar los empleados. El desarrollo de nuevas tecnologías, como así también la apertura de nue-vos espacios destinados a incrementar las ventas han ampliado los servicios ofrecidos generando de este modo la necesidad de mayor capacitación por parte de sus empleados.

Paralelamente, en los últimos años los centros de lubricación han complejizado los equipos de operación mediante los cuales realizar el servicio, reemplazando las tradicionales fosas de engrase por elevadores de automóviles. Esta reconversión tecnológica ha modificado las características del área, tornándola un centro de variados servicios.

De este modo, las exigencias actuales vuelven tras-cendente que el personal cuente con un caudal de habilidades y conocimientos básicos en torno a una multiplicidad de tareas y funciones, priorizando en el presente documento, aquellas que son propias y específicas del centro de lubricación. En el caso del rol específico, la necesidad de elevar y promover el desarrollo de una mejor calidad en el servicio a realizar se ha tornado un aspecto fundamental.

Tal como ha sido mencionado, las exigencias que guían la formación para el rol de operador del centro de lubricación se vinculan fundamental-mente con la atención al cliente, la promoción y venta de productos y servicios propios del área, el cumplimiento del servicio de lubricación como así también de la normativa de seguridad vigente y la gestión de los procesos administrativos básicos.

De este modo, se considera que la profesionali-zación y capacitación de las personas que se des-empeñan en el sector se ha vuelto una necesidad fundamental.

Diseño Curricular Operador del centro de lubricación10

Objetivos generales

Para poder desempeñar competentemente su rol, el operador del centro de lubricación debe desarro-llar las siguientes capacidades:

▪ Organizar el espacio de trabajo considerando stock de lubricantes, accesorios y repuestos, esta-do de equipos, herramientas y elementos de se-guridad como así también higiene y limpieza del sector.

▪ Gestionar los procesos administrativos básicos del centro de lubricación considerando los proce-sos definidos por la empresa.

▪ Desarrollar procedimientos de lubricación consi-derando las pautas definidas por el estableci-miento como así también las necesidades del cliente.

3. Estructura curricular modular

MÓDULO I: Organización del espacio de trabajo.

Se trabajarán los siguientes contenidos:

▪ Características y tipos de lubricantes, como así también de otros productos para vehículos dis-ponibles en el centro de lubricación.

▪ Equipos de operación y herramientas para brin-dar servicio de lubricación: conocimiento, utiliza-ción y verificación de estado.

▪ Limpieza e higiene del centro de lubricación de acuerdo a requerimientos del servicio.

▪ Verificación de stock de lubricantes, accesorios y repuestos.

MÓDULO II: Procesos administrativos básicos del centro de lubricación.


▪ Apertura y cierre de cada turno laboral.

▪ Registro de servicios realizados y lubricantes, ac-cesorios y repuestos utilizados. Ingreso al sistema administrativo de lubricantes, accesorios, repues-tos y tipos de envases utilizados como así tam-bién de los servicios brindados.

▪ Recepción de proveedores y control de mercade-ría recibida. Ingreso de remitos y facturas al siste-ma administrativo. Emisión de listados de ingreso y stock.

▪ Reposición y exhibición de productos.

2. Marco pedagógico

El presente documento pretende brindar un marco pedagógico desde el cual se sustente el proceso de formación del operador del centro de lubricación de las estaciones de servicio.

La norma de competencia cuya referencia guiará el proyecto formativo desarrollado a lo largo del documento corresponde al rol mencionado con antelación. Cabe mencionar en este sentido, que las normas de competencia son herramientas que expresan los desempeños que se consideran com-petentes, es decir relevantes para el desarrollo del rol laboral. De este modo, las normas describen aquellas acciones que el trabajador pone necesa-riamente en juego en situaciones reales de trabajo.

Por tal motivo, este documento se propone organi-zar y programar el proceso de formación en dichas competencias de acuerdo a los requerimientos laborales propios del rol de operador del centro de lubricación de estaciones de servicio.

La elaboración de este documento, cuyo fin último es guiar la organización y el desarrollo de la instan-cia formativa propia del mencionado rol, ha involu-crado el análisis de las funciones del operador del centro de lubricación que se encuentran definidas en el correspondiente mapa funcional junto con su respectivo propósito, unidades y elementos de competencia.

El siguiente es el propósito clave que guiará el des-empeño del rol:

Gestionar la organización del espacio de trabajo, los procesos administrativos básicos, organizar procesos de venta y brindar el servicio de lubrica-ción de acuerdo a normas de seguridad vigentes y procedimientos definidos por el operador.

A partir del propósito detallado, el mapa funcional define una serie de competencias con sus corres-pondientes unidades que serán objeto del proceso de formación:

▪ Gestiona la organización del espacio de trabajo, los procesos administrativos básicos del centro de lubricación, considerando los procedimientos definidos por la empresa.

▪ Brinda servicio de lubricación, asesora y ofrece al cliente lubricantes, accesorios, servicios y efectúa las operaciones del centro de lubricación utilizan-do las pautas definidas por la empresa.


MÓDULO III : Operaciones del centro de lubricación.


▪ Análisis de condiciones de lubricación del automóvil.

▪ Procedimientos de medición y verificación de ni-veles de seguridad de fluidos en los vehículos.

▪ Procedimientos de cambio de aceite y filtros. Des-hechos y cuidado del medio ambiente. Normati-va de seguridad vigente.

▪ Atención al cliente, asesoramiento técnico y pro-moción de productos disponibles.

4. Carga horaria

Los criterios que guiarán el proceso de enseñanza y aprendizaje guardarán coherencia con el enfoque que promueve la formación profesional basada en competencias.

En este sentido, aquellos requerimientos y desem-peños esperados por parte de los empleados del sector en el actual contexto son el punto de partida a partir del cual se elabora el presente documento y consecuentemente, los criterios de enseñanza. De este modo, se abordan puntualmente aspectos y desafíos propios del rol laboral asegurando así la pertinencia de la formación.

El eje central del proceso de formación involucrará el desarrollo de capacidades profesionales por par-te de los alumnos, derivadas éstas del análisis de la

ESTRUCTURA CURRICULAR

norma de competencia específicamente utilizada para elaborar el presente diseño. La formación en dichas capacidades permitirá generar desempeños competentes en el marco del ámbito laboral.

Una de las características principales del enfoque sobre el cual se desarrolla la propuesta tiene que ver con la vinculación que se promueve entre situa-ciones y problemas propios del mundo laboral y el aprendizaje de conceptos teóricos. La adquisición de fundamentos teóricos y su integración y transfe-rencia al análisis de situaciones, casos y problemá-ticas derivados de la práctica concreta se tornarán ejes principales de la formación.

El conjunto de módulos desarrollados pretende dar cuenta de las tareas y funciones que componen el rol del operador del centro de lubricación en base a los requerimientos y necesidades laborales actuales y el desarrollo constante de nuevas tecnologías. De este modo, se programan una serie de estrategias orientadas al desarrollo de capacidades y saberes específicos.

Los criterios relativos a las estrategias de enseñanza que se desarrollarán a lo largo del trayecto forma-tivo son:

▪ Simulaciones y estudio de casos reales, a los fines de promover la reflexión y la comprensión de los conceptos trabajados.

▪ Realización de visitas a Centros de Lubricación.

▪ Trabajos prácticos en los que se pongan en juego capacidades específicas.

Con respecto al trabajo docente, los siguientes son algunos de los criterios que guiarán su desempeño en el proceso formativo:

▪ Organizar los contenidos tomando como aspecto central situaciones vinculadas con la práctica concreta.

▪ Vincular en forma constante los conocimientos y conceptos teóricos con situaciones y problemas propios del desempeño laboral.

▪ Favorecer permanentemente la reflexión de los alumnos en torno a las situaciones cotidianas que se analicen a los fines de fortalecer la capacidad de resolver problemáticas propias del sector en forma efectiva.

▪ Promover la adquisición de las capacidades espe-cíficas del rol laboral para permitir el desarrollo de desempeños competentes.

▪ Posibilitar la integración y vinculación de los con-tenidos que componen el rol específico.

5. Criterios para la enseñanza

MÓDULO Nº

I

II

III

DENOMINACIÓN CARGA HORARIA

11 hs.

4 hs.

30 hs.

Organización del espacio de trabajo.

Procesos administrativos básicos del Centro de lubricación.

Operaciones del Centro de Lubricación.

45 hs.Total


6. Criterios para la evaluación

Evaluación inicial

Se encuentra prevista la realización de una instancia de evaluación inicial o diagnóstica que permita in-dagar los conocimientos y habilidades que dispon-gan los participantes. De cualquier modo, la estruc-tura modular requerirá ser cursada en su totalidad por todos los participantes.

Evaluación procesual

El equipo docente desarrollará un proceso de evalua-ción permanente cuyos objetivos serán monitorear los desempeños de cada uno de los participantes como así también la realización de síntesis concep-tuales. Se realizarán simulaciones y situaciones de rol playing a partir de las cuales se evaluará progresi-vamente el desempeño de los alumnos.

También tendrán lugar, en forma paralela al desa-rrollo de éstas instancias, dos visitas a centros de lubricación ubicados en estaciones de servicio a los fines de realizar ejercicios de observación de la práctica profesional.

A lo largo del curso también se espera que los alumnos elaboren trabajos prácticos centrados en

el análisis y resolución de diversas situaciones pro-blemáticas propias del sector.

Evaluación final

Sobre la culminación del curso se prevé la realiza-ción de una evaluación general de la formación que abarque e integre el conjunto de competen-cias correspondientes al rol laboral.

Cabe mencionar por último, que el desarrollo del trayecto formativo está pensado para ser cursado a partir de la secuencia modular establecida, no en-contrándose habilitada la posibilidad de acreditar los módulos en forma particular o parcial.

7. Requisitos para la implementación

▪ Características de infraestructura: aula con capa-cidad para 20 personas, equipo de TV y DVD. Computadora portátil.

▪ Características administrativas: Personal adminis-trativo en la sede de la Mutual a cargo de las ta-reas organizativas y administrativas necesarias para la realización del curso.

▪ Características del equipo docente: Profesionales con acreditada experiencia docente en el ámbito.


DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS

ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO DE TRABAJO

1. INTRODUCCIÓN

Tal como fue mencionado al comienzo del presente documento curricular, los centros de lubricación han complejizado y ampliado lo servicios ofrecidos. Esta modificación ha tenido que ver fundamental-mente con la modernización de los equipos de operación mediante los cuales se brinda el servicio; siendo destacable entre ellos, el reemplazo de las tradicionales fosas de engrase por los elevadores de automóviles.

De este modo, el desarrollo de nuevas tecnologías como así también la diversificación de lubricantes, productos y accesorios para el automóvil han mo-dificado las exigencias y requerimientos propios del rol laboral, haciendo necesaria la capacitación y profesionalización del mismo. En la actualidad, el centro de lubricación se ha tornado un sector que ofrece variados servicios como así también aseso-ramiento y atención acorde a las necesidades del cliente.

Uno de los ejes que guía la formación del rol de operador del centro de lubricación tiene que ver con la organización y preparación del lugar de tra-bajo. Por tal motivo, a lo largo del presente módulo “Organización del espacio de trabajo” se presen-tarán los equipos de operación y las herramientas específicas del sector como así también las carac-terísticas y tipos de lubricantes y demás productos disponibles para brindar el servicio. La limpieza del espacio de trabajo también será contemplada teniendo en cuenta los requerimientos para la prestación del servicio.

Finalizado el módulo, los participantes dispondrán de un conjunto de nociones y capacidades básicas vinculadas fundamentalmente a la organización del centro de lubricación y a la prestación de los servicios que allí se ofrecen.

Módulo I


2. OBJETIVOS

Organizar el espacio de trabajo considerando stock de lubricantes, accesorios y repuestos, es-tado de equipos, herramientas y elementos de seguridad como así también higiene y limpieza del sector.

3. CONTENIDOS

El eje del módulo tendrá que ver con la organiza-ción general del espacio de trabajo, siendo aborda-dos para ello los siguientes contenidos:

▪ Conocimiento, utilización y verificación de estado de equipos de operación y herramientas para brindar servicio de lubricación.

▪ Características y tipos de lubricantes y otros pro-ductos para vehículos disponibles en el centro de lubricación.

▪ Verificación de stock de lubricantes, accesorios y repuestos.

▪ Limpieza e higiene del centro de lubricación de acuerdo a requerimientos del servicio.

4. ACTIVIDADES

Para el abordaje de los contenidos previstos en este módulo se encuentra previsto el desarrollo de cla-ses expositivas como así también la organización

de instancias en las cuales los participantes anali-cen situaciones y resuelvan problemáticas propias del ejercicio del rol laboral. Serán utilizados para ello, un exhibidor de envases de aditivos y lubrican-tes como así también cartillas de equivalencia de productos de distinta marca.

Se proyectarán videos documentales vinculados a los contenidos que aborda el presente módulo.

5. CRITERIOS PARA LA APROBACIÓN DEL MÓDULO

Para verificar el desarrollo de las capacidades que se pretende formar con este módulo se tomarán como referencia los siguientes criterios:

▪ Conocimiento y verificación de estado de equi-pos de operación y herramientas específicas del centro de lubricación.

▪ Verificación de stock de productos disponibles en centro de lubricación.

▪ Conocimiento de características y tipos de lubri-cantes y otros productos disponibles en el centro de lubricación.

▪ Limpieza y orden del centro de lubricación.

6. BIBLIOGRAFÍA

▪ Manual del operador del centro de lubricación.


Módulo II

PROCESOS ADMINISTRATIVOS BÁSICOS DEL CENTRO DE LUBRICACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

El presente módulo “Procesos administrativos bá-sicos del Centro de Lubricación” busca abordar en la formación una de las competencias clave para el desempeño del rol laboral, centrándose específica-mente en los procesos administrativos correspon-dientes a las diversas operaciones que desarrolla el Centro de Lubricación.

De este modo, serán trabajadas capacidades vin-culadas al manejo de los formularios establecidos como así también del sistema administrativo a los fines de registrar e ingresar los servicios y productos utilizados. También serán abordadas habilidades vinculadas al control de la mercadería recibida en el sector, el ingreso de remitos y facturas al sistema administrativo y la emisión de listados de ingreso y stock.

Tal como ha sido mencionado, la gestión de los procesos administrativos básicos es una de las competencias cuyo desempeño es centralmente requerido por los operadores del sector. En el próxi-mo módulo serán trabajadas complementariamen-te las operaciones y procedimientos de lubricación de automóviles.

2. OBJETIVOS

Gestionar los procesos administrativos básicos del centro de lubricación considerando los proce-sos definidos por la empresa.

3. CONTENIDOS

El eje del módulo tendrá que ver con la organiza-ción y ejecución de los procesos administrativos propios del área de lubricación siendo abordados para ello los siguientes contenidos:

▪ Registro de servicios realizados y lubricantes, ac-cesorios repuestos utilizados y tipos de envase en formularios establecidos.



▪ Ingreso de lubricantes, accesorios, repuestos y ti-pos de envases utilizados como así también de los servicios brindados en el sistema administrativo.

▪ Recepción de proveedores y control de mercade-ría recibida. Ingreso de remitos y facturas al siste-ma administrativo. Emisión y envío de listados de ingreso y stock a sector administrativo.

▪ Reposición y exhibición de productos.

4. ACTIVIDADES

El abordaje de los contenidos previstos en este módulo se realizará mediante la combinación de estrategias de simulación y análisis de casos como así también de instancias expositivas por parte del equipo docente. Los participantes realizarán ejer-citaciones utilizando documentación específica como así también el sistema operativo y adminis-trativo propio del sector. Estas actividades tendrán como eje central el análisis y la resolución de pro-blemas y situaciones similares a aquellas propias del ejercicio del rol laboral.



▪ Registro de servicios realizados y lubricantes, ac-cesorios repuestos utilizados y tipos de envase en formularios correspondientes.

▪ Correcto ingreso de lubricantes, accesorios, re-puestos y tipos de envases utilizados como así también de los servicios brindados en sistema administrativo.

▪ Ingreso de remitos y facturas al sistema administrativo.

▪ Emisión y envío de listados de ingreso y stock a sector administrativo.

6. BIBLIOGRAFÍA



Módulo III


OPERACIONES DEL CENTRO DE LUBRICACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

Culminando el trayecto formativo, el presente módulo “Operaciones del Centro de Lubricación” busca abordar una de las competencias más im-portantes para el desempeño del rol de operador del centro de lubricación. Tal competencia implica la adquisición de capacidades vinculadas con las operaciones y procedimientos de lubricación.

En este sentido, no sólo serán trabajadas las capa-cidades de medición y verificación de niveles de seguridad de fluidos tales como aceite del motor, aceite de dirección hidráulica, líquido de frenos, líquido lava parabrisas, agua de la batería, agua del radiador y de cambio de aceite y filtros; sino también la correcta interpretación y análisis de las condiciones de lubricación del automóvil. Pa-ralelamente, será trabajada con especial énfasis la normativa de seguridad que regula el ejercicio del rol y la prestación del servicio.

Por último, teniendo en consideración la comple-jización y variedad de servicios y productos que ofrece el área de lubricación, se trabajarán también aspectos vinculados con el asesoramiento y aten-ción al cliente.

2. OBJETIVOS

Desarrollar procedimientos de lubricación consi-derando las pautas definidas por el establecimien-to como así también las necesidades del cliente.

3. CONTENIDOS

El eje del módulo tendrá que ver con la ejecución de las operaciones y procedimientos propios del centro de lubricación siendo abordados para ello los siguientes contenidos:


▪ Condiciones de lubricación del automóvil: su análisis.

▪ Procedimientos de medición y verificación de ni-veles de seguridad de fluidos en los vehículos.

▪ Procedimientos de cambio de aceite y filtros.

▪ Manipulación de deshechos y cuidado del medio ambiente.

▪ Normativa de seguridad vigente.

▪ Atención y satisfacción de necesidades del clien-te: asesoramiento técnico y promoción de pro-ductos disponibles.

4. ACTIVIDADES

En continuidad con las actividades sugeridas para abordar los contenidos de los módulos anteriores, el abordaje de los contenidos previstos en este módulo se realizará mediante la combinación de estrategias de simulación y análisis de casos, como así también de instancias expositivas por parte del equipo docente. También serán proyectados videos documentales referidos a las operaciones y proce-dimientos propios del centro de lubricación. Estas actividades tendrán como eje central el análisis y la resolución de problemas y situaciones similares a aquellas propias del ejercicio del rol laboral.

Tendrá lugar también la organización de dos visitas –como mínimo- a un centro de lubricación ubicado

dentro de una estación de servicio. El objetivo de las mismas girará en torno a la observación del des-empeño del rol del operador del centro.



▪ Análisis e interpretación adecuada de condicio-nes de lubricación del automóvil.

▪ Medición y verificación de niveles de seguridad de fluidos -aceite del motor, aceite de dirección hidráulica, líquido de frenos, líquido lava parabri-sas, agua de la batería, agua del radiador- en los vehículos.

▪ Verificación y cambio de aceite y filtros.

▪ Conocimiento y aplicación de normativa de segu-ridad vigente.

▪ Correcta manipulación de deshechos.

▪ Asesoramiento técnico y promoción de produc-tos disponibles.

6. BIBLIOGRAFÍA


Dirección Nacional de Orientación y Formación ProfesionalDirección de Fortalecimiento Institucional

[email protected] www.trabajo.gob.ar(54-11) 4310-5628

L. N. Alem 638 (CP 1001) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

República Argentina

Estaciones de servicio

Diseño curricular

Norma de competencia

Material didáctico

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