STM Soluciones

Telemarketing, Contact Center

OPTIMIZAMOS CONTACTCENTER

Consciente de las crecientes necesidades en materia de comunicaciones que tiene la industria en nuestro país, ha desarrollado su portafolio el cual consiste en brindar a las Empresas soluciones integrales en comunicaciones, adecuadas a sus requerimientos para que permitan a estas tener una mayor y mas eficiente conectividad en los negocios y en las relaciones con sus clientes a través De tecnología de punta y a un costo muy razonable

  Todos los esfuerzos de una compañía deben estar orientados hacia la satisfacción de sus clientes, traduciéndose esta en rentabilidad para el negocio.

¿Pero como hacerlo?

  Conozca las necesidades de su cliente

  Este atento a sus sugerencias enga un canal de comunicación inmediato

  Administre y rentabilice su base de datos

  Siempre supere sus expectativas

  Todo esto lo puede consolidar apoyándose en NOSOTROS. Una empresa que innova en tecnología para fortalecer sus relaciones humanas

  Todos los esfuerzos de una compañía deben estar orientados hacia la satisfacción de sus clientes, traduciéndose esta en rentabilidad para el negocio.

¿Pero como hacerlo?

  Conozca las necesidades de su cliente

  Este atento a sus sugerencias

  Tenga un canal de comunicación inmediato

  Administre y rentabilice su base de datos

  Siempre supere sus expectativas

  Todo esto lo puede consolidar apoyándose en NOSOTROS. Una empresa que innova en tecnología para fortalecer sus relaciones humanas

ACD: o distribuidor automático de llamadas le garantiza que sus llamadas entrantes o salientes se atenderán con prontitud pues las reparte equitativamente al personal disponible disminuyendo tiempos de ocio y volviendo más productivo su contacto telefónico.

ACD: o distribuidor automático de llamadas le garantiza que sus llamadas entrantes o salientes se atenderán con prontitud pues las reparte equitativamente al personal disponible disminuyendo tiempos de ocio y volviendo más productivo su contacto telefónico.

Grabación digital automática de llamadas: brinda la seguridad de respaldar las reclamaciones de sus clientes y tener soporte de sus ventas telefónicas además de poder controlar la utilización del recurso y la calidad de las llamadas.

*Estamos en capacidad de grabar el 100% de sus llamadas sin generar un costo adicional para su gestión telefónica

El sistema contacta al cliente y cuando este dice “Aló”, transfiere la llamada a un operador, simultáneamente con la información de trabajo.

ESQUEMA DE LA UNIDAD

OPTIMIZAMOS CONTACT CENTER

Actualmente Consta de 85 posiciones Disponibles:

1) El PAB es un rack que aloja el servidor, el cerebro electrónico del centro, el sistema predictivo, ACD y las conexiones. 2) Una estación de Supervisión. 3) 7 estaciones de operación

El sistema contacta al cliente y cuando este dice “Aló”, transfiere la llamada a un operador, simultáneamente con la información de trabajo.

El SERVIDOR, está dentro del IPPBX, allí reside la base de datos, grabaciones y gestiones, con cada cliente.

E-Mail Marketing

VENTAJAS VENTAJAS

• Piezas de comunicación llamativas e interactivas.

• Es el canal de marketing de mayor crecimiento a nivel global.

• Comunicación sin fronteras.

• Llegue a su mercado objetivo así su comunicación por correo no se vuelve spam.

• Complementa su estrategia de medios.

• No depende de franjas ni horarios.

• Reducción de costos vs. otros medios.

• Reacción inmediata a las estrategias de su competencia.

• Complemente su estrategia de fidelización.

• Potencialice su base de datos.

• Llegue a más gente en menos tiempo.

• Consolide base de datos para prospectos.

• Ingrese a la era del Bussines Intelligence.

Móvil Marketing

VENTAJAS • Dirija su comunicación a clientes potenciales.

• Alto impacto y alta efectividad.

• El mensaje es personalizado.

• Fácil medición de impacto.

• Innovación de medio publicitario.

• Ataca mercados segmentados.

• No depende de franjas ni horarios.

• No es un medio marginal.

• Posibilidad de integrar varios medios de comunicación.

• Reducción de costos vs. otros medios.

• Reacción inmediata a las estrategias de su competencia.

• Divulgue promociones en tiempos record.

• Complemente su estrategia de fidelización.

• Potencialice su base de datos.

• Aumente sus tasas de recompra.

• Posicione su marca como de nueva era.

Algunos de los que han confiado en Nosotros

Armada Nacional