Pau Llambi · - Hay una guía clara para que se produzcan las conversiones 5- Optimizar tus...

introducción

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Pau Llambi

introducción

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¡Bienvenidoa mi ebook!¿Cómo estás? Bien? Lo que tengo preparado para ti es una selección de artículos bien ordenados para que te puedan ayudar en la elaboración de tu plan de marketing online. Lo voy a distribuir de la siguiente forma:

• 2 Artículos de introducción a las técnicas más

efectivas de marketing online

• 4 Artículos para tu estrategia en social media

• 2 Artículos de posicionamiento natural en

buscadores

• 2 Artículos de Métricas y analítica web

• 4 Artículos de Marketing de contenidos e Inbound

marketing

• 2 Artículos de Marketing móvil

• 3 Artículos de otras técnicas en marketing: Lead management, Remarketing y marketing de afiliación

¡Que lo disfrutes!

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Las 10 herramientas que deberías conocer y usar como director de marketing

Hace poco escribí el artículo: “Lasclavesparapoderconsiderarteunmarketermoderno”, en él diferenciaba las dos caras que debe tener un buen responsable de marketing: la artística y la científica. En este post voy a profundizar un poco más en la parte científica y para ello tenemos al alcance toda una serie de herramientas online que pueden hacer nuestro trabajo mucho más eficaz, algunas de ellas ya se hacen imprescindibles para desarrollar nuestras campañas de marketing digital.

HERRAMIENTAS ÚTILES PARA UN DIRECTOR DE MARKETING

No tienen que ser 100% estas porque hay muchas variantes pero la funcionalidad debe ser la misma:

1- Hootsuite similar: Si manejas diferentes cuentas en redes sociales y quieres hacer un uso profesional necesitas una herramienta como hootsuite para tener una vista panorámica de todas ellas y obtener todas estas funciones:

- Monitorizar conversaciones, tu marca o a la competencia

- Gestionar todas tus redes sociales desde un mismo punto

- Programar la publicación de contenidos

- Analizar el impacto de tus publicaciones2- Salesforce: Herramienta de CRM con múltiples aplicaciones que permitirá gestionar grandes departamentos de ventas así como conectar con clientes y cerrar contratos con mayor rapidez.

3- Las principales herramientas de Google:

- Google Adwords: para llevar a cabo todas tus campañas de CPC (coste de por click) en el buscador de Google

- Google editor: para gestionar distintas campañas de Google adwords o hacer grandes cambios dentro de una campaña.


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- Google analytics: para medir todo lo que pasa en tu web: visitas, tasas de rebote, CTR, registros..

- Google Alerts: para poder generar alertas y enterarte de todo lo que se dice de tu empresa en la red.

4- Otras herramientas social ads:

- Facebook ads: herramienta para crear campañas a CPC en facebook

- Linkedin ads: para poder llevar a cabo campañas de CPC dentro de esta red social. Muy útil para campañas B2B (business to business)

5- Mailchimp o similar: para poder realizar campañas de emailing internas se hace muy necesario un herramienta solvente de email marketing que nos pueda ofrecer informes fidedignos de parámetros como la entregabilidad, aperturas de emails….

6- Herramienta de Hubspot: sus funciones son las siguientes:

- Atraer visitas a tu web

- Herramienta de conversión de visitas en ventas- Gestión de leads

- Campañas de email, social media…

7- Dropbox, google drive o similar: para realizar trabajos en grupo necesitamos herramientas para la compartición y edición colectiva de documentos.

8- Evernote o similar: cuando manejamos mucha información cada día, se hace muy útil tener a mano una herramienta de productividad personal como evernote para toda la gestión de datos de interés.

9- Plagtracker: Si trabajas con editores en algún momento necesitarás corroborar de que sus entregas no son material procedentes de otros autores.

10- Herramientas para mejorar nuestro SEO: sistrix, seomoz… pueden ayudarnos a optimizar nuestras palabras claves y buscar enlaces de calidad.

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Como director de marketing lo ideal es que sepamos utilizar todas estas herramientas a nivel usuario, es verdad que son muchas y dominar algunas de ellas no es sencillo pero por lo menos vale la pena saber manejarse con los informes de situación de cada una ellas por si en nuestro cometido está el supervisar las campañas y acciones que hace el equipo de marketing.

Por tanto, consideráis necesario que un director d marketing sepa manejar todas estas herramientas? me dejo alguna importante?

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6 Estrategias que pondrás en práctica seguro para conseguir clientes online

Cuando empieces con un proyecto online lo que te puede pasar es que no tengas experiencia en marketing digital y vayas dando “palos de ciego” hasta encontrar con la fórmula que te sea rentable. Lo más importante es encontrar lo que te funciona pero habrás perdido un tiempo y dinero valiosos.

Cada proyecto es un mundo y en este artículo no voy a profundizar en las técnicas exactas y específicas en cada tema, pero lo que sí voy a a hacer es que tengas claro 6 escenarios de actuación que te serán de utilidad y que si sabes desarrollarte bien en ellos, tienes muchos puntos para que tu proyecto online o ecommerce sea un éxito. Si tuvieras que estudiar la “carrera” de marketing digital y te sentaras en el aula en tu primer día, el director de escuela te diría que estas son las 6 asignaturas troncales que hay que aprobar para pasar de curso ;)

marketing digital

6 PRÁCTICAS PARA CONSEGUIR CLIENTES ONLINE

Dicho esto, las acciones a tener muy en cuenta son:

1- Crear contenido que aporte valor a tus usuarios: hay que pensar que continuamente posibles clientes tuyos buscan información relacionada con tus productos. Cuando buscan, lo mejor que puede pasar es que encuentren tu web, tu blog o algún comentario en redes sociales que resuelva exactamente aquello que estaban buscando ya que será entonces cuando estés más cerca de captar un cliente nuevo. En la generación de contenido voy a incluir tus estrategias de:


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- Social media: las redes sociales tienen que ser los amplificadores de tu contenido.

- Blog marketing: esta es la gran herramienta para conectar contenido y usuarios.

- Vídeo marketing: una muy buena opción para crear contenido viral.

2- Posicionamiento natural en buscadores (SEO): sin duda una de las mejores opciones que tienes para crear tráfico web. De lo que se trata es que tu web salga en los primeros puestos de Google. Esta no es una tarea rápida y fácil, por eso hay algunos proyectos que lo dejan de lado porque no da un rendimiento muy a corto plazo pero a largo plazo es una las mejores inversiones que puedes acometer. Estas acciones para posicionar la web se divide en:

- SEO “on page“: todo aquello que puedas hacer dentro de la página (etiquetas, palabras clave…)

- SEO “off page”: acciones a tener en cuenta fuera de tu página (page rank, enlaces entrantes…)

3- Definir los canales rentables de PPC(pago por clic): una de tus obsesiones va a ser de donde vas a poder comprar clics que te hagan obtener un CPA (coste por adquisición) bajo enfocado a tus productos más rentables. Las principales opciones que podrás barajar son las siguientes:

- Google adwords: campañas de pago en Google. Pueden ser en texto, display (banners) o remarketing.

- Social ads: campañas de pago en redes sociales (facebook, twitter, linkedin..).

- Publicidad online: contratar banners o otro tipo de anuncios en webs con mucho tráfico.

4- Mejorar la usabilidad de tu página web: de nada te va servir atraer tráfico si luego no tienes una web usable. Para que esto sea cierto principalmente tiene que pasar lo siguiente:

- Carga rápido: apenas hay tiempos de espera

- Es intuitiva y fácil de usar

- Hay una guía clara para que se produzcan las conversiones

5- Optimizar tus acciones de post-venta y CRM (customer relationship management): es importante todo lo que puedas analizar para que tus clientes vuelvan a comprar o cómo te pones en contacto con usuarios que no terminaron su primera transacción en tu web. Para todo ello puedes consultar el artículo: “Cómo fidelizar clientes en beneficio de nuestra web”

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6- Intentar si es posible plantear una campaña de marketing de afiliación: puede que algunos se extrañen que ponga la afiliación como “asignatura troncal” pero, y esto es una opinión personal, en los próximos años va a ser un punto muy importante en la estrategia de marketing de cualquier web que quiera incrementar sus ventas. Para saber más sobre esta materia puedes consultar el artículo: “Marketing de afiliación: conceptos prácticos y estrategia a seguir”

¿Cuáles son para ti aquellas estrategias de marketing online que son imprescindibles?

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Las claves para diseñar tu “peor” estrategia en social media

Normalmente estas cosas suelen empezar con el típica frase “yo tengo un primo que domina de redes sociales que nos puede hacer un poco de community manager”. Así que cuando se planta el primo en cuestión en la empresa diciendo que él se maneja en Facebook como nadie y que también tiene perfiles en twitter y linkedin, pues estas son sus credenciales para empezar diseñar estrategia social media que puede ser un sinfín de despropósitos.

LAS CLAVES PARA DISEÑAR TU PEOR ESTRATEGIA EN SOCIAL MEDIA

Cuando el primo del jefe coja los mandos y haya convencido a la cúpula directiva de que necesita libertad de movimientos, lo más seguro es que si no se asesora o hace un máster acelerado puede pasar todo lo siguiente:

1- No aportará contenido propio en ningún momento: si se pone a compartir a diestro y siniestro contenido ajeno sin producir nada propio difícilmente podrá empezar a crear una comunidad 2.0 útil.

2- No va a tener ninguna prisa en contestar a los usuarios: como no va utilizar ningún tipo de alarmas y tampoco tendrá estructurado el tiempo de dedicación a cada canal, lo más normal es que pasen algunos días en que un usuario sea atendido.

3- No medirá nada de nada: como lo único que cuenta es conseguir “followers” y “likes” tampoco se pondrá a medir el posible ROI de todas estas acciones ni la reactividad de la audiencia por ejemplo.


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4- Abrirá un perfil en todas las redes sociales para vender que el empresa está en todas partes: cuantas más redes y perfiles a más gente llegaremos no? ;) puestos a echar un cable le adjunto una diapositiva de las que tiene disponibles para que vaya empezando:

Fuente: socialmediatoday.com

5- No se habrá documentado acerca del sector en el que opera: en condiciones normales estaría bien saber un poco el tono adecuado para comunicar en el sector, un poco de histórico del contenido más relevante o por qué no constatar los motivos que pueden provocar una crisis 2.0.

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6- Va a comunicar igual para todas las redes sociales: como va a tener muchas redes abiertas, lo más seguro es que para optimizar el tiempo creará mensajes “tipo” para poder llegar a todas partes. Personalizar el mensaje es demasiado costoso y tampoco lograremos comunicar mejor así :)

7- El corto plazo es lo que cuenta: para el primo del jefe no entra en su estrategia el planificar contenido para que tenga una cronología adecuada y que ayude a ser mas coherente con el mensaje a dar.

8- “Las herramientas son para los frikys”: como ya se tienen los conocimientos necesarios no va a ser de primera necesidad el consultar el siguiente artículo por ejemplo: “Las 22 herramientas imprescindibles para potenciar tu twitter“.

9- “Ser una spammer para conseguir followers y likes no es grave”: dar la brasa a los usuarios para que me sigan si al final lo consigo estará bien hecho, esto de la afinidad por el contenido aportado no va con el primo del jefe.

10- No escuchar: muchas veces los seguidores o gente de la comunidad en cuestión quieren ser atendidos, escuchados y tratados como se merecen. Lo que hará nuestro amigo es publicar contenido sin reparar en las reacciones que pueda provocar y si sale algún comentario que no le gusta, pues lo borrará y punto, que se vea que cuidamos la imagen de la empresa :)

11- Hacer concursos en Facebook sin tener en cuenta las normas: para aquellos que sí lo queráis hacer bien os dejo el siguiente enlace.

En fin, para evitar situaciones de este estilo, ¿cuáles crees que son los errores más comunes del community manager?

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7 Formas de utilizar las redes sociales para captar clientes potenciales

7 Formas de utilizar las redes sociales para captar clientesMuy a menudo tenemos el debate de si estando de forma correcta en las redes sociales se puede vender y conseguir un ROI aceptable como para dedicar más recursos o simplemente nos tenemos que ceñir a:

- Acciones de branding para conectar un poco más emocionalmente con los usuarios

- Servicios de atención al cliente 2.0

Dicho de forma de contundente, sí que se puede vender en redes sociales, solo que en mi opinión los usuarios (“early adopters” aparte) no están preparados para hacer el proceso 100% online y todo en el ámbito social media.

” TENEMOS UNA GRAN OPORTUNIDAD PARA UTILIZAR LAS REDES SOCIALES Y LOGRAR UN PRIMER CONTACTO O LEAD PARA LUEGO SEGUIR EL PROCESO DE VENTA MEDIANTE MÉTODOS MÁS TRADICIONALES COMO EL EMAIL O TELÉFONO”

7 FORMAS DE CAPTAR CLIENTES POTENCIALES MEDIANTE LAS REDES SOCIALES

Para esta importante misión son las siguientes:

1- Escuchar conversaciones relevantes: podemos utilizar alguna herramienta como Hootsuite y crear alertas de tu empresa. Una vez hecho puedes monitorizar conversaciones de tu marca, algún competidor o simplemente conversaciones relacionadas con tus productos. En esos escenarios puedes conseguir clientes potenciales.

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7 Formas de utilizar las redes sociales para captar clientes potenciales

2- Pon bien visibles tus datos offline en tus redes sociales: algunas personas o no se fían o simplemente no están cómodas tomando decisiones de compra en redes sociales. Si tienen acceso a información offline, allí tendrás tu oportunidad.

3- Campañas de social ads: puedes probar con campañas de CPC (coste por clic) en facebook, twitter o linkedin. Para algunos productos como cursos online por ejemplo funciona muy bien para conseguir leads válidos.

4- Regalar algo a cambio de un registro sencillo: ya puede ser un ebook o una guía, el hecho es que si la información es mínimamente relevante y en consonancia con tu producto, muchos usuarios te dejarán su email y tendrás algunas oportunidades de venta reales.

5- Monta promociones en tu redes sociales: esta es una de las estrategias que mejor funciona: concursos, descuentos, regalos. Esta clase de incentivos conduce a muchos usuarios a interactuar con tu empresa.

6- Participar en los twitter chats, los grupos de linkedin o los hangouts de google +: si filtras bien donde se ubica tu público potencial dentro de estas 3 herramientas puede ser muy productivo.

7- Crear contenido viral: si acertamos con alguna campaña que sea compartida por muchos usuarios tendremos muchas opciones de obtener contactos nuevos que pueden convertirse en clientes potenciales.

Las redes sociales son una potente arma donde poder monitorizar, filtrar y localizar a posibles clientes. La clave está en identificarlos, atraer de forma efectiva y llamarle a la acción para que se realice la venta. Nadie dice que sea tarea fácil pero si que es posible. Y sino mira el protagonista del siguiente vídeo, él si que sabe de lo que habla :)

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Los motivos por los que no te van a contratar como community manager

Los motivos por los que no te van a contratar como community managerEs muy cierto que en los últimos años ha subido mucho la demanda de este perfil profesional y proliferan los cursos de formación en esta materia para poner en el mercado el máximo número de personas que puedan satisfacer las necesidades de gestión de redes sociales en las empresas, pero también es cierto que ya han habido malas experiencias por desconocimiento o por “mala praxis”, el caso es que a día de hoy hay toda un serie de motivos por los que no te van a contratar como community manager. Aunque empecemos por el principio:

FUNCIONES ESENCIALES DE UN COMMUNITY MANAGER EN UNA EMPRESA

Sus principales funciones son:

- Buscar nuevos clientes en internet

- Diálogo e interacción con los clientes

- Conocer y manejar la reputación online de la empresa. Hay que monitorizar todo lo que dicen de ti en el terreno social media y gestionarlo correctamente

- Poner en marcha en servicio de atención al cliente si es preciso

- Gestionar crisis puntuales de reputación

- Generar y distribuir en las redes sociales contenido adecuado para cada de los canales previamente seleccionados (facebook, twitter, Instagram..). Y hacerlo acorde a la visión, misión y valores de la empresa.

PROBLEMAS A NIVEL GENERAL DEL COMMUNITY MANAGEMENT

Como en todo sector nuevo y no regulado a conciencia, hay temáticas no resueltas con eficacia y que no se logra comunicar en masa para que el gran público (las empresas), tenga unas bases de lo que puede esperar de este tipo de servicio y de la importancia que puede tener dentro de su estrategia digital y offline también. Empresas que no tienen una vocación tan online tienen un sitio en el universo social media pudiendo utilizar estrategias de blended Marketing para dar soporte a su estructura de ventas tradicional.

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Los motivos por los que no te van a contratar como community manager

El primer problema en sí es la falta de estandarización en cuanto a formación se refiere, hay multitud de programas de distintos niveles y tampoco nos podemos encontrar con profesionales que quieren acceder a puestos de responsabilidad en una empresa con un “cursito” de 10 horas lectivas a las espaldas y por otro lado nos encontramos con la difícil tarea de medir de forma eficaz el ROI con respecto a la inversión en social media.

” PODER MEDIR EL ROI DE FORMA EFICAZ Y LA POCA ESTANDARIZACIÓN EN LO QUE SE REFIERE A FORMACIÓN NECESARIA SON LOS PRINCIPALES PROBLEMAS DEL COMMUNITY MANAGEMENT” MOTIVOS POR LOS QUE NO VAS A SER CONTRATADO

Y al fin, los principales motivos son los siguientes:

1- “Cualquier persona en la oficina con un rato libre lo puede hacer”

2- Puede ser que contraten a un becario para ello porque les va a salir más barato.

3- Al anterior community manager (seguramente un becario…) lo dejaron apartado de las novedades y cambios de la empresa, así acabó no funcionando y ahora piensan que invertir en redes sociales es tirar el dinero.

4- La web y otras estructuras online de le empresa no están listos para una correcta gestión de las redes sociales, así que propondrás cambios de entrada que supondrá un coste que no querrán asumir.

5- No te van a querer pagar más de 300 euros al mes, “total, para actualizar un poco facebook y twitter…”, como no, una persona bien formada como tú no aceptará la propuesta.

6- Tu posible jefe también “sabe de facebook y twitter”, el contenido vendrá 100% impuesto desde arriba y podrás generar nada de creatividad. Lo verás a venir y no empezarás.

7- Cuando les expliques que hay que tener paciencia y esperar para recoger los primeros frutos, pensarán que será mejor invertir el dinero en otra actividad de retorno más directo.

8- Porque te van a querer “colocar” más tareas de las que te tocan como community manager para justificar tu sueldo.

Posiblemente si tenemos todo esto claro e interiorizado, iremos mejor preparados para combatir todas estas objeciones. No es que quiera ser pesimista pero el community management quizá con el tiempo tenga un mensaje que dar más generalizado y no haya que saltar tantas barreras para poder llevar a cabo una buena estrategia social media en las empresas.

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Las 22 herramientas imprescindibles para potenciar tu twitter

Las 22 herramientas imprescindibles para potenciar tu twitterDebido a la gran relevancia que tiene twitter a día de hoy en el marketing 2.0, se va creando toda una industria a su alrededor de asesores en social media, herramientas, aplicaciones… todo con un objetivo común: potenciar y comunicar de forma eficiente con una comunidad a través de esta popular red social.

Mi aportación de hoy a los “marketers” interesados en twitter es hacer un recogido de herramientas que os permitan experimentar y expandir vuestras audiencias:

1- Just tweet it: Búsqueda de followers según intereses de los propios usuarios.

2- Lessfriends: Te muestra los usuarios que sigues y la gente que te sigue

3- Socialbro: te permitirá hacer un análisis y gestión de tus followers

4- Timely: Te permitirá dejat tweets pendientes

5- Tweriod: Analiza la actividad de tus seguidores y envía un informe por email

6- Twitter patterns: Directorio de fondos para decorar tu twitter

7- Tweetdeck: Gestor de cuentas que te permite administrar mediante columnas

8- TwitterKeys: Para insertar caracteres especiales

9- TweetWhen: Herramienta que te permite saber el mejor momento para lanzar tus tweets y captar mas audiencia

10- Tweetstork: Te ayudará a encontrar usuarios interesados en tus tweets

11- Twoolr: Herramienta de medición de estadísticas para recaptar datos de tu cuenta

12- Twazzup: Ayuda para mejorar en nuestras búsquedas en twitter

13- Hash tracking: Muy útil para monitorizar un hashtag en concreto

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Las 22 herramientas imprescindibles para potenciar tu twitter

14- Manageflitter: Sirve para limpiar usuarios inactivos de nuestra cuenta

15- Hootsuite: Quizá la mas conocida. Sirve para programar tweets

16- TouchGraph: Muestra de forma gráfica posibles relaciones entre tu marca y otras

17- Tinker: Esta te va a servir para encontrar eventos que la gente está comentando en twitter

18- Twiends: Francamente útil al principio para obtener mas usuarios

19- TwitterFeed: Para sincronizar el feed de tu blog con twitter

20- Twitturly: Para mostrarte lo que mas se está hablando en twitter

21- Twitclicks: Te mostrará quién clica en los enlaces de tus tweets

22- Tweetlevel: Ayuda a organizar y estructurar la información de nuestro twitter y los de otros

Todas estas herramientas al fin al cabo nos tienen que ayudar a encontrar nuestra audiencia potencial, analizarla, seguirla, conocer sus gustos para poder brindarles el contenido que están buscando y así fidelizarlos con nuestra marca. Todos tenemos al principio la tentación de seguir por seguir o simplemente hacer aumentar nuestros followers de forma poco fiable, lo único que ganaremos con eso es una audiencia disgregada y nada reactiva a nuestros tweets.

Por último, todas estas ayudan son una aportación a la singularidad de twitter, esta red social debe ser tratada de forma singular, así que evitemos programar mensajes programados iguales para facebook, twitter y linkedin por ejemplo. Los twitteros tienen su propio lenguaje y eso debes de tenerlo en cuenta para progresar con la cantidad y calidad de followers.

Conoces alguna herramienta importante que me he dejado para twitter?

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Las nociones previas más importantes para el posicionamiento en buscadores

Las nociones previas más importantes para el posicionamiento en buscadoresPara los recién llegados al mundo digital, las siglas SEO vienen de “Search engine optimizacion” que significa posicionamiento natural de una página web en buscadores. Hay que decir que en los últimos años lo que se consideran buenas prácticas en SEO han cambiado mucho, y aquí quien ha llevado la voz cantante en esta “fiesta” ha sido Google con sus cambios de algoritmo para evitar toda una serie de acciones que permitían a muchas páginas web de dudosa calidad, posicionar en las primeras posiciones en las búsquedas.

Para poner en situación a todos voy a repasar brevemente los cambios de algoritmo de Google en los últimos años:

- Panda (2011): primer gran cambio en el algoritmo en el que empezaba a penalizar los contenidos duplicados de algunas webs, contenidos que no tuvieran relación con el título de la web y premiar aquellas webs que lo usuarios recomendaban.

- Penguin (2012): segundo gran cambio en el que destacaba la penalización sobre aquellas páginas que abusaban de palabras clave en contextos no apropiados y las estrategias agresivas de linkbuilding (búsqueda de enlaces)

- Hummingbird (2013): esta es muy reciente y consiste en premiar mucho más el contexto que las propias palabras clave en ocasiones, por tanto, se intenta a toda costa que posicionen bien aquellas páginas que aporten valor a los usuarios.

PRIMERAS CONCLUSIONES PARA EL BUEN POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES (SEO)

Una vez hemos visto como evoluciona y piensa Google actualmente, lo que podemos extraer es lo siguiente:

1- Preocúpate y mucho de tu contenido: mira de generar contenido original, en un contexto web adecuado y que aporte un valor real a los usuarios.

2- ¡ Cuidado con los enlaces!: antes con obtener el mayor número de enlaces mejor pero

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ahora más vale que sean pocos pero que tengan sentido en el contexto y que el origen sea de páginas web con una fuerte relevancia.

3- Apuesta a caballo ganador en social media: ¿quieres posicionar tu web y utilizar las redes sociales para ello? muy sencillo, usa Google+. No hace falta que te diga porque :)

4- Uso equilibrado de palabras clave: ya no vale usarlas donde sea y meterlas a granel en cualquier contenido porque “eso posiciona en SEO”. Las palabras clave deben de tener sentido, usadas un número de veces razonable y en el contexto que toca.

Antes de empezar a hacer nada en SEO te recomiendo que le eches un ojo a esta pirámide:

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ESTRATEGIA BÁSICA DE SEO PARA TU PÁGINA WEB EN 4 PASOS

Por último, ya solo te falta lanzarte a la piscina y empezar a planificar tu primera estrategia, te propongo que lo hagas en 4 pasos:

1- Estudio previo del mercado y competidores: para este tema te propongo que le eches un vistazo al artículo “Benchmarking 2.0: qué puedes aprender de tus competidores en internet”.

2- Determinar el listado (no muy largo) de las palabras clave más relevantes para ti: Para ello te puedes apoyar en dos herramientas:

- Google trends: para ver el histórico y previsión a futuro de estas palabras

- Planificador de palabras clave de Google adwords: aquí verás si estas palabras se buscan mucho o no.

3- Diseña correctamente la arquitectura de tu web: para ser encontrado por las arañas de Google necesitas una estructura web coherente buscando alinear en una misma estrategia el dominio, “Title” (título de la web) y las palabras clave más relevantes. Esa es la base, luego hay más factores que influyen.

4- Estrategia de “SEO off page” (fuera de tu página): aquí te vas a centrar en buscar enlaces de calidad con webs relevantes.

Como ves, el mundo SEO tiene sus peculiaridades y hay que estar un poco al día para no llevar a cabo prácticas que te pueden penalizar en el posicionamiento de tu página web.

¿Cuáles son para ti los elementos previos más importantes para una estrategia SEO?

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Las 7 prácticas más penalizadas por Google en posicionamiento web

El posicionamiento natural en buscadores (SEO) es en mi opinión una de las técnicas más rentables a largo plazo para tu plan de marketing digital. Como todo, tiene una cara menos positiva y es que hay trabajar mucho y bien para gozar de un posicionamiento web privilegiado. Necesitamos partir de toda una serie de “nociones previas más importantes para el posicionamiento en buscadores” para poder empezar a destacar y tener muy claro lo que son (centrándonos en Google):

- Técnicas White hat: son lo que podríamos definir como buenas acciones según Google (aportar buen contenido, dotar de una buena arquitectura reconocible a una web…).

- Técnicas Black hat: todo lo contrario al concepto anterior, acciones agresivas y poco éticas con métodos engañosos buscando un posicionamiento más rápido aportando una falsa realidad a Google.

Y aquí quedan definidos los dos grandes mundos del SEO, dicho de otra forma, los ángeles y demonios del posicionamiento web:

¿CÓMO PUEDO SABER SI HE SIDO PENALIZADO?

Si este artículo tiene como objetivo marcar lo “penalizable” dentro del mundo Google no estaría nada mal que se sepa cómo se puede saber si google te ha castigado ya por descuido o porque te han cazado en tus ansias de posicionar tu web antes de lo que te tocaba. En verdad es muy sencillo y hay dos métodos claros para ello:


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– Haz búsquedas en google de artículos que tenías bien posicionados y verás si están mucho más abajo o no. Si no sabes cuáles son esos artículos, haz búsquedas exactas con los títulos de tus artículos, si no sales en los tres primeros algo falla. Obvio no?

– Míralo en tu cuenta de analytics: si te vas a la parte de “fuentes de tráfico” y clicas en la parte de orgánico, verás la evolución para salir de dudas de tu posible penalización.

LAS 7 PRÁCTICAS MÁS PENALIZADAS POR GOOGLE EN POSICIONAMIENTO WEB

Estas son posiblemente las técnicas o acciones que más pueden penalizar a tu web:

1- Cloaking: este es el término que se utiliza cuando se está mostrando contenido distinto para el usuario y para Google de una misma web. La intención es intentar manipular los resultados de búsqueda.

2- Web Spam: las web spam son aquellos portales que se crearon únicamente para estrategias agresivas de linkbuilding. Aquí Google interpreta que estas webs no aportan ningún valor al usuario y por tanto lo penaliza.

3- Sobreoptimización de palabras clave: aquí me refiero a esos textos prácticamente ilegibles de una web en los que hay demasiadas palabras clave. Te preguntarás cual es la “densidad” máxima aceptable para google de palabras clave, pues bien, dicho por lo grandes expertos, una densidad mayor de un 10% con respecto a todo el texto es desaconsejable.

4- Sobreoptimización de enlaces: algo que google tiene muy en cuenta es si ubicas un montón de enlaces que apuntan a tu web en contextos que no tienen nada que ver son la temática de tu site. Los enlaces se consideran relevantes si al usuario que los clica le aporta algo positivo.

5- Compra masiva de enlaces: para google no va a tener sentido que de un día para otro pases a tener de 20 a 1.000 enlaces y que la mayoría no tengan apenas relación con tu web.

6- Contenido duplicado: “copiar y pegar” descaradamente contenido y sin citar ninguna fuente eso solo va a hacer que sea cuestión de tiempo que seas penalizado.

7- Excesivos comentarios como “spammer”: si te pasas todo el día soltando enlaces de tu web en redes sociales, comentando en blogs que no son de tu temática por ejemplo, eres literalmente un spammer y estás jugando con fuego si abusas de estas actitudes.

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Las principales métricas para medir la efectividad de tu plan de marketing

En el mundo del marketing digital, si no mides todas las acciones que van dentro de tu plan de marketing vas a estar muy limitado y lo único que podrás hacer es lanzar toda un serie de acciones y cruzar los dedos para que el resultado final sea satisfactorio en la cuenta de explotación.

Para ello necesitas una serie de métricas: valores numéricos que te indiquen el rendimiento de lo que estás haciendo en tu estrategia de marketing digital. Antes de entrar en materia voy a marcar dos conceptos previos:

- KPI’s: son los indicadores de rendimiento que pondrás en los informes como puede ser las ventas, tiempo medio de la visita, número de visitas procedentes de Google…

- ROI: es el retorno de la inversión o ingreso monetario procedente de tus acciones de marketing.

Para saber cuáles son los KPI’s que debes seleccionar puedes basarte en la siguiente imagen:

Fuente: Increnta.com

LAS PRINCIPALES MÉTRICAS PARA MEDIR LA AFECTIVIDAD DE TU PLAN DE MARKETING

Sin ser un gurú de la analítica web puedes montarte tu pequeño tenderete de métricas y así tener los datos más relevantes y que te sirvan para ir optimizando tu estrategia de marketing. De métricas yo te propongo las siguientes:


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1- Referente a las visitas: estas son sencillas: número de visitantes únicos, páginas vistas y tiempo medio de la visita.

2- Tráfico orgánico: es el tráfico procedente de Google sin ser de pago (SEO)

3- % de rebote en páginas importantes: es el % de visitas que entran en la página y en pocos segundos se van. Esto te va a permitir ver si tienes “fugas” de tráfico y optimizar diseños y usabilidad para que todo funcione mejor.

4- Ratio de conversión: es el ratio de ventas con respecto al número de visitas en tu página web.

5- Número de links entrantes: son los links externos que apuntan a tu web. Para poder verlo puedes utilizar las herramientas SEO quake o Yahoo site explorer.

6- Embudo de conversión cuando haces una campaña de PPC (pago por clic): cuando lanzas una campaña de pago tipo adwords o publicidad online debes medir cuántos usuarios se caen en cada paso hasta que se genera una venta. Te lo muestro en el siguiente gráfico:

Fuente: Seoengoogle.es

7- CPL o coste por lead: cuánto te cuesta obtener un registro en tu web.

8- Número de interacciones en redes sociales: esto es recolectar el número de comentarios, número de “likes”, +1…

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Estrategias de marketing que se pueden desarrollar mediante analítica web

Estrategias de marketing que se pueden desarrollar mediante analítica webLa analítica web en resumidas cuentas es todo aquello que podamos medir de nuestros usuarios cuando interactúan con una web. Todo esto lo hacemos mediante herramientas (Google analytics, yahoo web analytics, Woopra..) que recogen toda una serie de datos que podemos almacenar, clasificar y usar en consecuencia para nuestras estrategias de marketing.

“LA MAYORÍA DE LAS EMPRESAS USAN MENOS DEL 10% DE LOS DATOS QUE OBTIENEN DE LOS USUARIOS”

CONCEPTOS Y MÉTRICAS IMPORTANTES EN ANALÍTICA WEB

A nivel preliminar, algunos conceptos que nos pueden ayudar son los siguientes:

- Visitas / duración de la visita / % de nuevas visitas

- Datos de cada sesión: aquí encontraremos información del recorrido de cada usuario en tu web

- % de rebote: % de visitas que abandonan nuestra web después de pocos segundos

- Origen del tráfico: podremos determinar si las visitas vienen de alguna campaña o de SEO por ejemplo.

- Embudo de conversión: Este concepto nos permite crear flujos productivos de una web. Un ejemplo práctico de un embudo de conversión en un ecommerce sería este:

- Visitas a la web- visitas a la página del producto- visitas al formulario de compra o carrito- ventas

Con estos conceptos claros, entre otros muchos ya podemos llevar a cabo la mayoría de estrategias de marketing asociadas a procesos de analítica web.

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ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE PODEMOS USAR CON ANALÍTICA WEB

La analítica web, cuando avanzamos con ella, nos lleva a poder crear “avatares” o “comportamientos comunes” de usuarios que los podemos clasificar en grupos que luego podremos atacar o tratar de forma mas personalizada, pongo algunos ejemplos:

- Nuevos visitantes que abandonaron el carrito de compra o formulario de contacto

- “Heavy users”: compradores que nos han comprado muchas veces

- Comprador que no ha repetido ninguna vez…

Teniendo en cuenta los conceptos previos descritos antes y los propios “avatares” podemos desarrollar las siguientes estrategias:

1- Estrategias de usabilidad web enfocadas a conversiones: midiendo como convierte cada página mediante el % de rebote, el embudo de conversión y otras métricas derivadas podemos hacer todos los “testings” que sean necesarios hasta que logremos alcanzar los objetivos marcados.

2- Estrategias de email marketing para fidelizar clientes: una vez tengamos estandarizados los distintos “avatares” de clientes estaremos en condiciones de poder personalizar todas nuestras comunicaciones usando emails que incluyan algún tipo de incentivo para que realicen mas compras con nosotros.

3- Estrategias para campañas PPC (pago por clic): con campañas de Google adwords o publicidad online por ejemplo. Con herramientas de analítica web podremos hacer un seguimiento de cuáles son las visitas de cada acción de marketing de PPC y así optimizarlas según los resultados optenidos.

4- Estrategias de “Inbound Marketing”: las acciones de inbound son todas aquellas que no son de PPC, es decir, marketing de contenidos (blogs, foros..), social media, SEO… aquí también podemos medir toda la actividad con posibilidad de introducir mejoras según lo que vayamos encontrando.

CONSTRUCCIÓN DE TU EMBUDO DE MARKETING USANDO LA ANALÍTICA WEB

Si juntamos todas las estrategias definidas de marketing llegaremos a la conclusión de que lo que podemos hacer es, mediante la analítica web, construir de forma integral nuestro embudo de marketing para que sea más eficiente usando datos tangibles. El recorrido es el siguiente:

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1- Identificar cuáles son las fuentes de tráfico más rentables y que nos acercan a los usuarios de más calidad.

2- Mediante la analítica web podremos tener todas las páginas de nuestra web y el contenido optimizado para que conviertan los máximo posible.

3- Personalizar todas las estrategias de fidelización de clientes.

Para aquellos que queráis profundizar en este tema, es 100% recomendable leer este artículo:

“Building Your Marketing Funnel with Google Analytics”

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Cómo escribir y diseñar un artículo que atraiga nuevos clientes a tu negocio

Cómo escribir y diseñarun artículo que atraiga nuevos clientesa tu negocioPara algunas personas no muy introducidas en el marketing de contenidos les puede costar visualizar cómo con la redacción de un artículo para un blog corporativo o un blog personal, se puede lograr persuadir y atraer nuevos clientes para un negocio. La verdad es que sí se puede, antes de empezar a analizar algunas claves para poder hacerlo hay que prestar atención a dos conceptos previos importantes:

1- Este tipo de artículos no solo se escriben sino que también se diseñan, la parte visual va a ser crucial para que a un nuevo cliente potencial le podamos hacer pasar por todo el ciclo/embudo de ventas.

2- Si prestamos mucha atención a este tipo de prácticas estaremos bien alineados con las últimas tendencias en marketing digital:

- Google cada vez otorga más y más importancia al contenido después de su última actualización de su algoritmo de búsquedas, puedes revisarlo en el artículo: ” Las nociones previas más importantes para el posicionamiento en buscadores”

- Conseguirás más engagement con la nueva horneada de consumidores digitales: “¿Qué es un prosumer? Por qué es importante serlo para que tu negocio prospere?

Nuestra misión para este tipo de artículos es que tu cliente potencial pase por todo este embudo desde que se da cuenta que tiene una necesidad hasta generar una venta (resulta muy interesante ver lo que antes se consideraba marketing y como ha cambiado ahora).

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CÓMO ESCRIBIR Y DISEÑAR UN ARTÍCULO QUE ATRAIGA NUEVOS CLIENTES A TU NEGOCIO

Las claves son las siguientes:

1- Ubica cuidadosamente la temática encontrando el punto de encuentro entre lo que resuelve tu producto o servicio y lo que buscan en internet tus clientes potenciales: aquí tienes una tarea esencial ya que te puedes encontrar con situaciones totalmente inefectivas:

– Escribir sobre un tema relacionado con tu producto que nadie busca en la red

– Escribir sobre algo que la gente busca pero que cuesta relacionarlo con tu producto. Si el nexo no se ve natural, los usuarios no harán este salto por ti

2- Maquetar muy bien al artículo: el artículo debe ser atractivo a primera vista y fácil de navegar en él. Para ello te recomiendo lo siguiente:

– Introduce imágenes y vídeos a poder ser

– Párrafos cortos, introduce guiones y negritas para que el usuario pueda escanearlo más fácil

3- Dedica tiempo a encontrar un título memorable: esto ya sé que es difícil pero hay que intentar que cumpla con todo esto: que genere interés, corto, con un mensaje claro y que vaya en consonancia con lo que se busca en la red y con lo que resuelve tu producto o servicio.

4- Ojo con la primera parte del artículo: todos sabemos que tu intención final es la de poder captar clientes pero si eres muy directo simplemente va a ser un artículo publicitario más y los usuarios se irán de entrada. Céntrate en la necesidad del usuario que es el motivo por el cual visita tu texto, si no lo haces así le vas a decepcionar y no volverá a confiar en ti. Una vez resuelto ahí está tu oportunidad para presentarle la parte que te interesa.

5- Ponle esmero en el posicionamiento para buscadores de la publicación (SEO): créeme si te digo que lo mejor que te puede pasar es que tu artículo salga el primero en Google cuando los usuarios buscan resolver una cuestión concreta. Eso es un grifo abierto hacia tu web. Para ello usa de forma sensata las palabras clave, que la url sea amigable, usa tags y consigue algunos enlaces relevantes que apunten a tu publicación.

6- ¡No distraigas al usuario!: intenta ir con cuidado de no introducir enlaces hacia otras páginas web, si metes referencias, fotos o vídeos que se quede todo dentro de tu página web.

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7- Enlaza bien el final del artículo con una llamada a la acción: cuando hayas aportado la información que necesitaba el usuario busca una forma de llamarle a la acción para que se registre en tu base de datos o enviarle a una página de venta. Resulta más efectivo si utilizas algún incentivo como un regalo (ebook, cupón..) o descuento para nuevos clientes.

Una vez tengas este artículo construido solo tienes que promocionarlo para ver el impacto que tiene en el usuario y medir correctamente si consigue conectar con clientes potenciales de forma óptima.

¿Consideras que a día de hoy el marketing de contenidos es una buena inversión para tu plan de marketing?

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Inbound marketing: cómo desarrollar una estrategia eficaz y rentable

Inbound marketing: cómo desarrollar una estrategia eficaz y rentablePara aquellos que os pille de nuevo voy a tratar de definir el Inbound Marketing a mi manera:

”Son un conjunto de técnicas que combinan 3 elementos esenciales como son el marketing de contenidos, el SEO y el ámbito social media en una estrategia de marketing integrada con el objetivo de dar información de valor que el usuario requiere, y así llamarle la atención para lograr visitas/leads que puedan acabar en ventas”

Para complementar esta definición, cabe remarcar que el inbound marketing es la evolución o parte antagónica del outbound , es decir, aquellas campañas publicitarias tradicionales donde simplemente se trata de impactar al usuario con una oferta o novedad de un producto de forma masiva. Para ubicar las diferencias y así constatar las ventajas que ofrece el inbound os dejo esta “mini-infografía”:

Fuente: Mktlovers.worpress.com

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CLAVES PARA DESARROLLAR UN ESTRATEGIA EFICAZ DE INBOUND MARKETING

Una vez puesto el marco de acción del inbound marketing definiré algunas claves que te van a ayudar a implementar esta serie de técnicas:

1- Define a tu cliente ideal: aparte de sacar algunos datos sobre tu posible cliente intenta crear un avatar sobre él: edad, donde reside, gustos, preferencias, tipo de búsquedas, poder adquisitivo, bienes que suele consumir, qué suele leer….cuanto más detallado más fácil lo tendrás para las tareas posteriores.

2- Entender el ciclo que va a seguir el usuario: para acometer este tipo de estrategias hay que tener muy claro cual es el viaje que va a emprender tu usuario desde que te conoce hasta que te compra. Para ello, es muy recomendable ver lo que se le llama el embudo de conversión aplicado al inbound:

3- Determinar la “palanca” de atracción: qué es lo que resuelve tu producto o servicio? por qué los usuarios deberían visitarte? a raíz de esas preguntas vas a poder desarrollar la estructura necesaria para:

- Escribir el tipo de contenido que necesitas y que tus usuarios requieren: marketing de contenidos

- Determinar el tono y tipo de mensajes que vas a difundir en las redes sociales: parte de social media

- Marcar las palabras clave fundamentales que vas a trabajar para posicionar el contenido: SEO

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4- Identificar tus puentes de conexión con tus usuarios: cómo vas a llegar a tus clientes potenciales? para ello hay que definir:

- Las redes sociales en las que vas a estar: facebook, linkedin, twitter, google+, instagram…

- Cómo va a ser tu blog: para inbound se hace “casi” imprescindible la utilización de un blog para difundir el contenido

- Otros tipos de recursos para producir contenido: podcast, webinars, whitepapers…

5- Mantén el foco para posicionar mejor en SEO: intenta identificar el contenido que te funciona para un tipo de cliente específico. Si diversificas mucho puede que tardes mucho tiempo o que no llegues a estar bien posicionado en buscadores.

Sin duda, el inbound marketing ya es todo un éxito en países como USA y se va a extender mucho más con agencias especializadas y herramientas que harán de todo esto un ecosistema mucho más efectivo en el que la publicidad y el marketing tienen que ser menos intrusivos para intentar aportar el máximo valor a los usuarios.

¿Que tácticas usarías para desarrollar una buena estrategia de inbound marketing?

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Marketing de contenidos: cómo sacar brillo a tu mejor estrategia

Marketing de contenidos: cómo sacar brillo a tu mejor estrategiaResulta obvio que la publicidad tradicional ha saturado a los usuarios, seguimos expuestos a muchísimos impactos publicitarios al día de forma inevitable pero a la que podemos intentamos apartarnos de tanto “ruido” promocional. Cuando hablamos de marketing de contenidos, hay dos tendencias muy simples que hacen que reluzca con aún más fuerza:

- El usuario está más cómodo con fórmulas de marketing un poco más sutiles.

- Si hay que consumir información esperamos que nos aporte algún valor: que nos entretenga o nos solucione algún problema vigente.

CLAVES PARA SACARLE BRILLO A TU ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS

Dicho esto, este es el listado de claves y cuadros de mando inciales que propongo para desarrollar una buena estrategia de contenidos:

1- Cuadro de mandos número 1: coge una tabla de excell por ejemplo y añade los tipos de contenido, canales a utilizar, objetivos, estructura, frecuencia, tono y acción deseada que quieres conseguir de tus visitantes (registro, venta…)

2- Cuadro de mandos número 2: haz un segundo excell y añades tu mensaje principal, el público objetivo al que te quieres dirigir, sumario y mensajes secundarios de la marca o empresa para la que construyes la estrategia de contenidos.

3- Cuadro de mandos número 3: el tercer excell va a ser el de las palabras clave. Coges una herramienta de palabras clave (la de google mismo) y defines cuáles son las palabras clave más relevantes de tu sector, o dicho de otra forma, qué es lo que más busca la gente en buscadores.

4- Cuadro de mandos número 4: este es el de fuentes. Es muy recomendable construir una base de fuentes fiables donde poder consultar información o coger ideas de vez en cuando.

4- Alternancia de formatos: trabajar en más de un formato (escrito+audio o audio+vídeo por ejemplo) le va a dar más riqueza a tu contenido.

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Marketing de contenidos: cómo sacar brillo a tu mejor estrategia

5- Crear una comunidad desde el principio: hay casos en que se piensa que esto es para más adelante pero opino que es saludable solo empezar crear una lista de email con comunicaciones periódicas por ejemplo.

6- Debes de intentar que el contenido sea relevante (datos, gráficas..), entretenido, informativo, consistente y honesto.

7- Valores y misión de la marca o empresa: Una vez definidos hay que ir incidiendo sobre ellos repetidas veces para que calen en tu audiencia.

8- Busca poder conversar con tus seguidores: Intenta que tu contenido provoque reacciones positivas y así entablar interacciones para que te tengan en mente.

9- Mide y optimiza: Cuando tengas un poco de historial, analiza los resultados con el objetivo de medir lo que mejor te funciona y para ver si las variaciones introducidas causan el efecto oportuno.

10- Contenidos + social media+ SEO: al contenido no hay que tratarlo como un elemento aparte, tiene que ir coordinado y de la mano con tu posicionamiento natural en buscadores y el uso claro está que hagas de las redes sociales.

11- Crea un avatar para tu audiencia: invito a que puedas profundizar en el perfil de tu usuario y saber algunas cosas más:

- Edad, localidad, ingresos, estado civil, nivel educación, ocupación…

12- Identifica tu “vaca púrpura” (purple cow): expresión muy usada en USA para referirse a cómo te vas a diferenciar o cómo te van a identificar. Si solo somos una buena copia de un competidor importante pasaremos sin pena ni gloria por la red.

El marketing de contenidos es una estrategia muy potente para poder llegar a nuestro público objetivo de una forma más sutil y más efectiva cuando se hace bien. Es cierto que no es la estrategia de marketing que obtenga resultados visibles a muy corto plazo pero si somos constantes y coherentes con el mensaje resulta más económica que otras.

Que opinas, es el marketing de contenidos una de las estrategias más potente que existe?

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Consejos para generar contenido relevante que funcionan

Consejos para generar contenido relevante que funcionanSiempre ha sido importante aportar contenido interesante para atraer la atención de los usuarios y tener así una oportunidad de venta habiendo generado un valor a esta persona.

Si ya lo era antes, desde que Google hizo variaciones en su algoritmo, ahora aún mas. No paramos de leer en todas partes que el “contenido es el rey” pero es que adía de hoy es una verdad incontestable: si eres capaz de aportar contenidos relevantes, que sean de utilidad o simplemente que a los usuarios les guste leerlo:

- Mejor vas a posicionar en buscadores

- Tu compromiso con la audiencia será mayor y serás recompensado con mas tráfico de calidad

Algunos consejos que te pueden ayudar en esta tarea son los siguientes:

1- Tendencias de búsqueda: Antes de escribir hay que saber qué es lo que los usuarios demandan con sus búsquedas. Así sabrás como enfocar el título, principales temas a tratar…. Para ello puede usar la herramienta Google Trends. En la misma línea puedes hacer un breve estudio de los “trending topic” de twitter relacionados con tu temática.

2- Utilizar más vídeo y audio: No todos los usuarios quieren leer a todas horas. Nos resulta más cómodo en ocasiones poder visualizar un buen vídeo o descargarnos un podcast apetecible con alguna entrevista por ejemplo. Es 100% recomendable tener contenidos en distintos formatos a escoger.

3- Intenta hacer la lectura agradable: utiliza negritas, guiones, alguna foto, algún gráfico, destaca algunos titulares…. de ser así tienes muchas mas opciones de que el usuario acceda a un segundo artículo tuyo.

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Consejos para generar contenido relevante que funcionan

4- Cuando puedas relaciona tu temática con algún suceso de actualidad: esto lo podríamos llamar “acción transversal de marketing”, aquí intentamos que usuarios que normalmente no nos siguen empiecen a hacerlo mediante un artículo mixto entre actualidad y Marketing por ejemplo.

5- Haz trabajo de campo para conseguir datos relevantes o curiosos para dar veracidad a todo lo que explicas: Los datos ayudan a generar empatía y credibilidad con tu audiencia.

6- Intenta dejar pinceladas de tu personalidad si es un blog personal. Humaniza tu contenido para crear un vínculo. De esta forma será mas sencillo que te recuerden y te visiten de nuevo.

7- No dejes de pedir opiniones: Tienes que mirar de enriquecer tus contenidos con opiniones de todo tipo. Incluso de las muy negativas se puede sacar cosas de provecho.

8- Cada cierto tiempo actualiza tu contenido: piensa que si un artículo tuyo con el tiempo se posicionó bien en Google y la información aportada quedó desfasada puede ser un gran perjuicio para ti.

9- Hay 3 tipos de artículos que siempre funcionan bien:

- “How to“: Explica como hacer cosas que pueden ser complicadas para los demás con un post o un vídeo.

- Listados: De blogs, de películas, de libros…. son carne de cañón para guardar en “favoritos” de ordenadores personales

- Rankings: “Ranking de los directivos mejor pagados en Wall Street”, no te llama la atención? Siempre generan curiosidad.

10- Haz los deberes una vez producido el contenido para ir mejorando tu estrategia: para ello puedes visualizar el siguiente ciclo:

Para terminar, y posiblemente, uno de los puntos mas importantes sin duda: EL TÍTULO. Un buen título puede generar viralidad por sí solo y puede marcar diferencias con respecto otras webs con contenido similar.

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Guía básica para entender el mobile marketing

Guía básica para entender el mobile marketingHace relativamente poco cayó en mis manos unas estadística en la que apuntaba que aproximadamente un 40% de los responsables de marketing consideran el mobile marketing un canal muy interesante pero en clave futuro. En mi opinión y atendiendo a las siguientes estadísticas (en España) lo considero una realidad presente:

- La inversión publicitaria en marketing móvil durante el 2012 fue de 27 Millones de euros

- El 37% de usuarios móviles ya poseen un Smartphone

- El 48% de este segmento lo usa para sacar cupones online

- El 59% realiza alguna acción: buscar tiendas, comprar, comparar precios…

Este canal en particular ofrece algunas ventajas a tener muy en cuenta como son:

- Penetración al 100% del mercado. Ya hay más móviles que usuarios en España

- Permite personalizar mucho tus acciones de marketing

- Conexión permanente: los usuarios consultan muchas más veces su móvil que su PC

- La geolocalización: lanza ofertas a usuarios cercanos a tu punto de venta

- Cuando consultamos el móvil la mayoría de veces estamos en un punto avanzado de nuestro proceso de compra y eso los anunciantes lo deben aprovechar

En un primer nivel, para introducirnos en este mercado lo más lógico sería adaptar nuestro sitio web habitual al móvil teniendo en cuenta que algunos de los puntos más importantes es que se cargue con facilidad, tenga una navegación simple con opciones de búsqueda claros, facilidad para poder clicar con el pulgar y focalizado hacia la conversión (realizar la compra o rellenar un formulario de contacto).

En un segundo nivel, hay gran variedad de opciones a explorar que no deberían pasar inadvertidas, haré un resumen en los siguientes puntos:

- Si el móvil va a ser estratégico la opción más recomendable es diseñar tu propia “app”. Hay multitud de agencias desarrolladoras de apps que te podrán asesorar en esta materia

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Guía básica para entender el mobile marketing

ya que no es válido una simple adaptación de tu web. Una vez tengas tu app, recomiendo ciertas plataformas para incentivar descargas como puede ser http://es.appgratis.com/

- Si tienes un comercio tu opción más atractiva es lanzar una campaña de cupones a usuarios cercanos a tu ubicación. Puedes contactar con empresas especializadas como http://qponia.com/es/

- También tienes disponibles el realizar campañas de banners y anuncios de pago en buscadores. Todo ello adaptado al propio canal. También tienes empresas especializadas como http://es.qustodian.com/

- Recomiendo también la inserción de códigos QR en las tarjetas de visita

Como podrás comprobar, ya son muchas las opciones disponibles para el mobile marketing, aunque esta industria está en vías de expansión y nos ofrecerá mejoras en los siguientes campos:

- Tracking: obtendremos más herramientas para el seguimiento de las campañas

- Pagos móviles

- Retargeting: seguiremos oyendo hablar de distintas formas de recuperar usuarios que ya estuvieron en contacto con nuestra empresa pero no hubo conversión

- Real time biding: Negociaciones de ofertas en tiempo real

Para aquellos que queráis avanzar en esta línea os dejo una reseña bibliográfica que os ayude:

“Mobile Marketing” Jeanne Hopkins & Jamie Turner

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Cómo empezar a conseguir clientes utilizando técnicas de marketing móvil

Cómo empezar a conseguir clientes utilizando técnicas de marketing móvilYo creo que por fin hemos llegado a un punto de “no retorno” en lo que se refiere al mundo del móvil, tanto las empresas como los consumidores ya no les hace falta leer grandes artículos repletos de datos que reflejen la penetración de smartphones y tabletas dentro de la población activa porque es algo ya incontestable. Si hay algún incrédulo aún suelto, puede consultar el artículo “Guía básica para entender el mobile marketing” o repasar esta breve infografía:

CONSIDERACIONES PREVIAS A TU ESTRATEGIA DE MARKETING MÓVIL

Antes de lanzarte a hacer cualquier acción, es saludable que te pares a analizar estas 3 + 1 cuestiones que te lanzo aquí:

1- ¿Qués es lo que hace el usuario de móvil principalmente?: para que tengas una visión general quédate con estos datos: el 91% de los usuarios busca información, el 72% mira vídeos por el móvil, un 43% consulta sus redes sociales y aproximadamente el 20% compra entradas, ropa, viajes…

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2- ¿Qué tipo de presencia vas a tener en el mercado móvil?: según como sea tu proyecto tienes dos opciones:

- Adaptar tu página web a móviles y tabletas, a esto se le llama un diseño “responsive”, el nombre ya lo dice todo, se adapta al tipo de dispositivo desde donde se consulta la web.

- Diseñar tu propia “app”: esto es válido para dos contextos: porque en tu modelo de negocio el contexto online es de vital importancia (por ejemplo spotify para escuchar música desde el móvil) o bien porque tu negocio va a ser 100% “mobile”. Antes de lanzar consulta el artículo “Descubre las claves que pueden evitar un desastre antes de lanzar una app”

3- Hay que pensar en el entorno del usuario móvil: para cualquier modelo de negocio donde se quiera monetizar de alguna forma el tráfico móvil, dónde está ubicado el cliente potencial cuando consulta la información es capital para definir tu estrategia de marketing.

Por último en consideraciones previas, resulta interesante poder visualizar el siguiente dibujo para tener muy en cuenta el proceso que va a seguir la empresa para su estrategia de marketing en un entorno móvil:

TÉCNICAS DE MARKETING MÓVIL PARA CONSEGUIR CLIENTES

Finalmente una vez visto todo esto ya podemos plantearnos cuáles son las acciones que se adaptan mejor a nuestras necesidades. Las técnicas más usadas son las siguientes:

1- Optimizar las palabras clave para SEO mobile: piensa cómo puede cambiar la importancia de algunas palabras clave cuando pensamos en un usuario móvil.

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2- SEM móvil: hay un apunte importante y es que el tráfico que se pueda generar para móviles y tabletas es más barato que en el ordenadores, es decir, si es para móvil los PPC (pay per click) de las palabras clave son más bajos.

3- Aplicaciones y herramientas específicas para marketing móvil:

- Facebook places: si tienes un negocio local esta es tu herramienta para geolocalizar tu negocio en facebook.

- Foursquare: en esta famosa aplicación donde los usuarios pueden hacer un “check in” con su ubicación en tiempo real cabe remarcar que hace poco han abierto la posibilidad de introducir publicidad segun donde esté ubicado el usuario.

- Google places para empresas: la forma más sencilla para que tus clientes encuentren de forma rápida tu negocio local en Google.

- Agencias de publicidad móvil: puedes acudir a alguna como qustodian por ejemplo que te planifiquen una campaña de publicidad móvil

- Cupones para móviles: hay algunas empresas como Qponian que ofrecen la posibilidad de enviar cupones descuento o promociones a usuarios que estén cerca de tu punto de venta.

4- Gamificación: una buena opción si tienes presupuesto es poder elaborar un juego que puedas ofrecer de forma gratuita o a muy bajo coste para que los “usuarios jueguen con tu empresa”, a través de él podrás ir introduciendo elementos que los acerque más a tus productos o servicios.

Como ves, hay muchas opciones para que puedas empezar a considerar como se merece el emprender acciones de marketing específicas para móvil.

¿Qué acciones propones para una estrategia de “mobile marketing”?

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Cómo encontrar un producto rentable para su venta online

Cómo encontrar un producto rentable para su venta onlineEn el mundo ecommerce uno de los principales quebraderos de cabeza es cómo encontrar el producto adecuado para que pueda ser el eje principal de un negocio online rentable. A menos que te encuentres en una situación en que ya eres fabricante o distribuidos oficial de algún producto y quieras digitalizar tu actividad, vas a tener que dedicar tiempo y esfuerzo para dar con la tecla adecuada y conectar el producto en cuestión con tu mercado potencial. Para ello recomiendo los siguientes pasos:

ANALIZAR LAS TENDENCIAS GLOBALES DE COMPRA

Simplemente es para tener una foto inicial y obtener las primeras pistas y acortar un poco el periodo de búsqueda, para ello dos consejos simples y prácticos:

- Analizar los “Bestsellers” de las páginas de venta principales como puede ser Amazon o Ebay: aquí lo que podemos es descartar nichos sobre saturados en los que va a ser muy complicado destacar.

- Acudir a informes contrastados en ecommerce en tu país, puedes sacar estadísticas útiles como este gráfico de aquí:

Informe anual ecommerce España IABFuente: Informe IAB España Ecommerce elaborado por elogia

BÚSQUEDA DEL PRODUCTO ADECUADO

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Hay un concepto previo interesante de anotar y es que hay muchos emprendedores que fallan porque quieren entran a abarcar un nicho entero en vez de empezar por un producto en concreto. Hay que empezar por detectar un producto rentable sobre el que construir productos paralelos y crecer. A menos que estés buscando crear una marca con una paleta de productos, esto ya sería una historia distinta.

¿Como podemos fijar lo que puede ser un producto adecuado (rentable)? estas premisas te pueden ayudar:

- Producto pequeño y ligero preferiblemente: piensa que cuanto más pese y complicado de servir más coste tendrás que asumir

- Que sea específico para un nicho de mercado

- Con un PVP de 10-100 euros: si es más caro vas a perder la impulsividad de la venta

- Vendible todo el año, si es de temporada estarás hasta 6 meses sin ingresos recurrentes

- Con un 50% de margen o más. Piensa que vas a tener costes de adquisición, envío…

En este punto, seguramente tendrás ya algunas ideas de cuáles pueden ser los productos con los que crees que puedes pasar al siguiente nivel de búsqueda así que toca determinar dos puntos clave:

- Si hay suficiente demanda como para que haya negocio

- Como de “caras” están las palabras clave relacionadas con tu producto en buscadores

Para todo ello te puede servir utilizar la herramienta de planificación de palabras clave de Google adwords:

CÓMO ENCONTRAR PROVEEDORES PARA EL PRODUCTO SELECCIONADO

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La primera pregunta que nos viene a la cabeza es dónde buscar y para dicho cometido solo tienes que seguir estos dos consejos:

- No hagas la típica búsqueda de: “Proveedor de lamparas para ecommerce” en Google, básicamente porque los primeros que van a salir serán intermediarios como tú (por lo tanto ya estás comprando caro) o distribuidores de mala reputación. Esta no es una regla de oro pero habiendo hecho un test sobre el terreno es muy probable que te pase.

- Por tanto donde puedes buscar es en directorios especializados como Worldwirebrand, Alibaba o Serviciodropshipping.

La segunda etapa en esta fase es cómo seleccionar un proveedor entre 20-30 que te van a salir. La respuesta es bastante común y nada original si estás acostumbrado a comerciar un poco:

- Mejores condiciones económicas, alguna facilidad para empezar, referencias de otros ecommerce…

ALGUNOS CONSEJOS PARA EMPEZAR A VENDER

Haciendo una pasada rápida por algunas situaciones en las que te puedes encontrar, te recomiendo lo siguiente:

– Primero compra unas muestras y dedícate a venderlas antes de entrar en pedidos grandes para abaratar el precio por unidad.

– Antes de hacer ese 1er grande asegúrate que tus primeros clientes están satisfechos ya que puedes haber recibido tus primeras ventas pero a la larga ese producto da mal resultado. De ser así tendrás un problema para subsistir en el negocio.

– Asegúrate de incluir en el “business plan” la tasa de devoluciones y reembolsos.

– En un primer estadio, antes de montar una tienda online para un producto que no sabes si funcionará, es muy recomendable empezar con un “marketplace” en Amazon o Ebay.

Para el resto de tu estrategia de marketing online lo tienes sencillo, sólo tienes que ir siguiendo este blog ;)

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Marketing de afiliación: conceptos prácticos y estrategia a seguir

Marketing de afiliación: conceptos prácticos y estrategia a seguirAunque en España en materia de Marketing de Afiliación aún vamos un poco atrasados en comparación con otros mercados digitales como puede ser UK o USA, ya podemos tenerlo muy en cuenta en nuestros planes de marketing, y más teniendo en cuenta lo rentable que sale en algunos casos si lo sometemos a un buen control de seguimiento.

CONCEPTOS PRÁCTICOS

El marketing es afiliación no deja de ser una red de comerciales online a los que pagar sólo por cada venta conseguida, o registro en algunos casos pero la mayoría de veces es a CPA (coste por adquisición). Estos comerciales son los Afliliados, son los que aportan el tráfico necesario para que la empresa (afiliador) que contrató el programa consiga las ventas. Tu les das tus soportes publicitarios y ellos son los que lanzan una campaña de emailing a sus registros o ponen un banner con tu marca para que llegen a tu site.

Los afiliados con los que nos podemos encontrar son:

1- Páginas web convencionales: Son portales que ofrecen información de interés que suelen tener bases de socios a los que pueden mandar una newsletter con tu promoción.

2- Tipo “cashback”: Son páginas con bases de datos que son sus “sub-afliados”, el portal lanza la promoción y a los que compran les devuelven una parte del dinero con la comisión cobrada.

3- Afiliados PPC: Son aquellos que trabajan con motores de búsqueda, compran palabras clave y meten anuncios de texto en terceros portales.

4- Bases de datos de email: Aquí ya hablamos de grandes bases de email, puede llegar a millones de emails que seleccionan campañas afines para lanzar a su base.

5- Bases de co-registro: Nueva tipología que permite a los usuarios suscribirse directamente a ofertas de anunciantes sin necesidad de completar el formulario de contacto de forma manual.

Como en todas las relaciones comerciales, y aquí no es una excepción, la tarea mas importante es la relación con los afiliados. Hay que saber identificar a los mejores afiliados,

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Marketing de afiliación: conceptos prácticos y estrategia a seguir

convencerlos para que trabajen tu campaña y conseguir una relación duradera. En esta ardua tarea es donde entran las dos opciones para hacer marketing de afiliación que existen a día de hoy:

- Afiliación directa: Si ya tenemos suficientes conocimientos en la materia podemos contactar con los afiliados de forma manual y la relación será directa. En estos casos resulta básico apoyarse de algún software especializado para evitar fraude como puede ser el de Afiliacióndirecta.com

- Redes de afliación: El nombre lo dice todo, son plataformas que ya tienen a sus afiliados y serán lo que mediarán por ti y tus intereses al lanzar la campaña.

ESTRATEGIA Y CONSIDERACIONES PERSONALES

La verdad es que en Segurbonus hemos podido probar con el Marketing de afiliación en algunas ocasiones con buenos resultados pero hay que estar muy encima para no llevarse algunos sustos. Para una buena práctica hay que tener en cuenta algunos puntos:

- Si es tu primera experiencia con ello te recomiendo que optes por alguna red de afiliación del tipo Zanox, Euroads o Affilinet. Básicamente porque es muy fácil que los afiliados expertos te cuelen algún gol con malas prácticas que pueden llevar a malas ventas.

- Es muy importante el seguimiento a nivel de branding. La ventaja es que generas ventas solo pagando comisiones pero cada afiliado quiere facturar el máximo y puede optar con prácticas molestas para el usuario para lograr mejores ingresos.

- Para ir a afiliación y colaborar con los mejores afiliados necesitas un buen producto, una marca de referencia y pagar buenas comisiones. De lo contrario te va a costar que tu campaña tenga buena acogida.

- Tienes que dejar muy clara tu política de marca: Si dejas pujar por tu marca en Google, si prohibes ciertas prácticas como pop-ups o corregistros…. En fin, acota bien al afiliado o te pueden meter en un lío.

Para aquellos que queráis aterrizar en esta área y profundizar os recomiendo un libro muy ameno que lo explica todo desde 0:

- Marketing de afiliación en una semana. Pedro Robledo

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Cómo elaborar una buena campaña de Remarketing

Cómo elaborar una buena campaña de RemarketingEl remarketing con el tiempo se está convirtiendo en un elemento muy importante para los marketing managers de muchas webs, eso se debe a la efecto que crea en los usuarios y como no, en el ROI (retorno de la inversión) que nos ofrece.

Para los profanos en esta materia, el retargeting o remarketing, se basa en el siguiente proceso: un usuario entra en una web, mediante cookies (información del usuario que se almacena en la web) se detecta la visita y cuando navegues por otras webs te aparecerá publicidad (normalmente en forma de banners o textos) de la 1a web que visitaste solo por el hecho de que está usando el retargeting contigo.

Donde aparece esta publicidad? pues aparece en las webs (mayoritariamente) que tienen contratado un servicio de Google adsense:

- Inciso: Google adsense: Servicio proporcionado por Google, en el que tu (cuando tienes una web propia) cedes un espacio a Google y sus anunciantes, si hay visitantes que entran en tu web y clican en uno de estos anuncios, Google te remunerará por cada click que se produzca.

Es en estos anuncios de Google Adsense donde se alojan en la mayoría de casos las campañas de Retargeting. Esto produce normalmente una reacción en el usuario:

- le da la sensación de que estás anunciado en todas partes (si no sabe como funciona el retargeting) y tendrás mas ocasiones de terminar una venta no efectuada en la 1a visita.

Lo que hay que tener en muy en cuenta en estas acciones es la rentabilidad que pueden dar, para fijarlo hay que tener en cuenta estos puntos:

- Google te va cobrar por CPC, coste por click. Por tanto, muchas impresiones te saldrán gratis

- Puedes obtener con ello CTR’s (clics dividido por la impresiones x 100) muy altos, del 8% o mas. Depende de cada campaña claro…

- El CPC será la gran mayoría menor de 1 euro (0,2-0,8 euros mas o menos)

- Cuando te cliquen, será la 2a vez que te visiten, con lo cual, mas opciones de venta porque ya te conocen

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Cómo elaborar una buena campaña de Remarketing

Cogiendo estas premisas, pienso que es una herramienta importante para cualquier ecommerce que quiera aumentar sus ventas.

Para elaborar una buena campaña de Retargeting hay que tener en cuentas las posibles formas que puede adoptar nuestra acción:

1- Por ciclo de compra: Si sabes que tu cliente tiene una recurrencia de compra de 2 meses aproximadamente, puedes programar la campaña para que tu cliente sea impactado cada 2 meses

2- Por categorías: Aquí se trata de mostrarle anuncios relacionados con el producto que ya adquirió.

3- Por productos complementarios: si adquirió un reproductor DVD, le podemos impactar con las últimas películas en DVD por ejemplo

4- Por compras no realizadas: aquellos usuarios que tuvieron el producto en el carrito de compra y no compró son susceptibles de terminar el proceso mas adelante

Teniendo en cuenta estos escenarios recomiendo las siguientes observaciones:

- Personalizar el mensaje y anuncio: No tienes nada que ver un cliente al que queremos vender otro producto del que al final no compró nada.

- No persigamos al cliente: hay ciertos usuarios que se molestan cuando se sienten bombardeados de publicidad. Es bueno dejarlo reposar, aunque sea solo temporalmente.

- No meter en ninguna lista a los usuarios rebote: Estos usuarios es posible que cuando vieron nuestra página no era lo que estaban buscando así que mejor no gastar recursos con ellos.

- Para usuarios muy segmentados utilizad el formato email: puede ser muy efectivo

Para acabar de darle un enfoque mas práctico a esta cuestión os dejo un caso de éxito de una campaña de Digital +:

http://www.t2o.es/newsletter/seccion/5/remarketing-exito

Pensáis que es una buena técnica el retargeting para vuestra web?

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Cómo obtener y cualificar leads de forma efectiva

Cómo obtener y cualificar leads de forma efectivaEn marketing digital, nos encontramos con muchas empresas que una de sus principales funciones (casi por no decir la mas importante) es la obtención de leads cualificados con los que poder nutrir a la fuerza de ventas (contact center) formada y preparada, con el objetivo de alcanzar buenas tasas de conversión.

Para los no iniciados:

- LEAD: Cuando un usuario llega a nuestra web y rellena el formulario de contacto para que le llamemos o le mandemos información de un producto con nombre, mail, teléfono por ejemplo: eso es un lead.

Esa es la gran fuente de usuarios interesados en nuestros productos generando oportunidades de venta para la web en cuestión. De ahí que uno de los grandes quebraderos de cabeza de los responsables de Marketing sea: ¿ de que fuente saco yo leads cualificados a los que poder vender y que me salga rentable? Pues bien, las principales fuentes son las siguientes:

1- SEO: posicionamiento natural en buscadores. Si optimizamos bien nuestra web para ser encontrada por Google obtendremos tráfico de forma recurrente susceptibles de rellenar nuestro formulario y generar leads. Recomendable para estrategias a medio-largo plazo. Con el tiempo, es posiblemente la fuente de leads mas fiable.

2- SEM: publicidad de pago en Google principalmente. Si lanzamos una buena campaña en este canal con la que consigamos buenos CPC (costes por click), estaremos mandando usuarios a alguna página de nuestra web donde se pueda generar el preciado contacto útil. Estrategia usada a corto plazo en combinación con el SEO.

3- EMAIL MARKETING: aquí trataremos de mandar una gran cantidad de mails a bases de datos cualificadas que contengan usuarios de tu interés. Este tipo de campañas, es recomendable que sean gestionadas por una agencia específica que planifique los envíos y construya una página (landing page) donde podáis recoger los leads. Aunque la calidad es un poco mas baja, el coste suele ser menor que en SEM.

4- CORREGISTRO: Tipo de registros de menos cualificación obtenidos mediante sorteos en internet o en campañas de sponsoring donde los usuarios dejan su mail para recibir ofertas a cambio de la oportunidad de ganar un ipad por ejemplo. Estas acciones están mas enfocadas a conseguir grande volumenes. Los ratios de conversión serán menores pero funcionan bien en productos de ocio o de compra compulsiva.

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Cómo obtener y cualificar leads de forma efectiva

5- DISPLAY: o banners publicitarios repartidos por webs afines a tu público objetivo. La conversión en leads es más baja aunque son recomendables en aquellas campañas donde queremos un poco de branding o para aquellos productos que la gente no suele buscarlos por buscadores, en cuyo caso no queda mas remedio que generar nuevas necesidades mediante displays.

6- RETARGETING: obtención de leads mediante usuarios que ya visitaron nuestra web anteriormente. Para mas info puedes visitar nuestro post anterior COMO ELABORAR UNA BUENA CAMPAÑA DE REMARKETING.

7- SOCIAL ADS: por este canal trataremos de conseguir leads utilizando las redes sociales:

- Facebook ads: anuncios patrocinados en Facebook

- Twitter ads: Tweets y perfiles patrocinados en Twitter

- Linkedin ads: leads en Linkedin. Recomendable en una estrategia B2B (business to business)

Una vez captada una buena base datos, nuestra tarea no puede acabar ahí, tenemos que intentar cualificar aquellos leads no convertidos anteriormente para que sí se conviertan en clientes en un futuro. Para ellos podemos utilizar dos técnicas bastante novedosas:

- LEAD SCORING: Sistema con el que vamos a intentar puntuar y valorar nuestros leads mediante su comportamiento einteracciones en nuestra web. Eso nos permitirá saber qué leads se pueden convertir en cualificados para poderles vender.

- LEAD NURTURING: Técnicas que utilizaremos para guiar a los leads, mediante series de email y comunicaciones, a través de nuestros productos y servicios con el objetivo de cualificarlos.

Como todo en esta vida, no hay formulas mágicas para saber que canal convertirá mejor para tu producto y con cual conseguirás mejor rentabilidad en frente de otro. Hay directrices, campañas anteriores y la propia experiencia que te permitirán hacer aproximaciones muy válidas pero hasta que no hagas un test no obtendrás los datos que necesitas.

Cual crees tu que es el canal más apropiado para obtener leads cualificados?

Pau Llambi · - Hay una guía clara para que se produzcan las conversiones 5- Optimizar tus...

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