PERFIL SHARON CANJURA SALAZAR

Sharon Canjura Salazar

Valor de éxito para las empresa

Información

Nombre: Sharon Sweet Alexandra Canjura Salazar

Edad: 25 años

Estado Civil: Casada

Fecha de nacimiento: 06-‐08-‐1987

Signo zodiacal: Leo

Carrera: Licenciatura en comunicaciones con especialidad en Publicidad y MarkeHng.

Masters: Maestrías en Comunicación Organizacional y Administración de empresas.

Hobbies: Bailar, cantar, leer y viajar.

Cultura personal

Quien soy: Soy una mujer independiente, alegre, posiHva, determinada a triunfar en la vida y con el profundo deseo de cambiar el rumbo de las comunicaciones en El Salvador.

Vivo en base a objeHvos y estrategias para lograr mis metas de una manera ordenada y frucTfera. Soy una cazadora de oportunidades, amo los retos y no le temo a las adversidades, pues me sirven de trampolín para aprender y desarrollarme profesionalmente.

Misión: Soy una mujer independiente en búsqueda del éxito integral, que trabajo, estudio y gano experiencia para lograr mis objeHvos profesionales a corto y largo plazo.

Visión: Posicionarme como una comunicadora respetable, de alta credibilidad y moralidad para contribuir de esta manera, al desarrollo de El Salvador a nivel comunicacional y empresarial.

Valores personales: Respeto EmpaTa Pasión

Determinación Responsabilidad HonesHdad Integridad

Historia profesional

Nací el 6 de agosto 1987. Crecí en medio de la danza, la poesía, el teatro y la comunicación.

A la edad de 6 años ingresé a la Escuela Nacional de Danza “Morena Celarie” en la cual estuve por 4 años. Emigré junto a mi familia a a Estados Unidos donde aprendí ingles, teatro, locución y danza contemporánea.

Regresé a El Salvador a la edad de 13 años y empecé a estudiar el sépHmo grado en la Escuela de niñas María Mazarello. Fui parte del grupo de danza, teatro y poesía de la insHtución, ganando múlHples medallas y premios por mi buen desenvolvimiento académico y arTsHco.

A la edad de 15 años gané un beca en el Ballet teatro de Mauricio Bonilla y aun año de haber entrado a estudiar danza popular fui elegida para ser parte del Elenco de la compañía. Junto con el grupo realicé muchas giras a nivel centroamericano y Estados Unidos representando a El Salvador.

DIRCOM

Al graduarme de Bachillerato General estudié la carrera de Comunicaciones con Especialidad en MarkeHng y Publicidad en La Universidad Dr. José MaTas Delgado y al finalizar la carrera hice una maestría en comunicación organizacional y otra en administración de empresas.

He trabajado en múlHples empresas como Directora de cuentas, Publicista, Relacionista pública y Asesora de imagen. Tengo experiencia en Comunicación InsHtucional, Relaciones Públicas, Publicidad Y MarkeHng.

Actualmente trabajo en Avianca-‐Taca como Directora de comunicaciones.

DIRCOM

FODA

Fortalezas: Liderazgo Responsabilidad Carisma Bilingüe Experiencia ante el público Contactos estratégicos Experiencia laboral Buena apariencia jsica CreaHvidad

Oportunidades: Directora de cuentas o medios en una agencia de publicidad. Gerente de publicidad y Mercadeo. DIRCOM en medios de comunicación masiva, organización gubernamental y privada. Relacionista pública. Asesora de imagen.

Debilidades: Demasiado confiada Impulsividad Autoexigente Necesidad de constantes desajos profesionales para senHrse moHvada CompeHHvidad

Amenazas: Competencia de contemporáneos. Falta de importancia en las empresas en la comunicación organizacional. Falta de empleo. Decaimiento de la publicidad. Envidias profesionales.

Sharon Canjura Salazar VALOR de éxito de AVIANCA-‐TACA

Avianca-‐Taca es la más importante aerolíneas de LaHnoamérica, cuenta con un equipo extraordinario compuesto por más de 15 000 empleados, donde el servicio al cliente es una prioridad, pues es la cara de la organización.

Como Directora de comunicaciones (DIRCOM) de Avianca-‐Taca gesHono de manera coherente y homogénea todas las áreas comunicacionales de la empresa, por medio un plan de comunicación estratégico que Hene como fin alcanzar los objeHvos empresariales de la organización y consolidar la imagen de Avianca-‐Taca de manera posiHva.

En el organigrama de la empresa me encuentro entre la dirección de markeHng y la Presidencia, es decir, dependo directamente de la alta Gerencia de Avianca-‐Taca.

En mi trabajo debo mantener excelente comunicación con todos los Departamentos de la organización y crear estrategias de comunicación y acciones para llevarlas a cabo según los objeHvos de comunicación establecidos por la empresa. Para mi trabajo es fundamental contar con habilidades direcHvas y liderazgo que me permitan integrar equipos mulHdisciplinarlos y tener la capacidad de traducir la estrategia global de la organización a un esquema de imagen que deba desarrollarse a través de las técnicas de comunicación.

Avianca-‐Taca no cuenta con un producto jsico a ofrecer, si no que es un servicio, por lo cual, uHlizo una estrategia disHnta al markeHng tradicional de productos; para posicionar la marca damos total relevancia a la-‐

Plan de comunicación

IdenHdad e imagen de la empresa donde la seguridad y el buen servicio al pasajero es nuestra prioridad, para crear una marca insHtucional exitosa en el ámbito interno, intermedio y externo que posicione en la mente de los diferentes stakeholders a Avianca-‐Taca como:

• La aerolínea líder de América LaHna preferida en el mundo. • El mejor lugar para trabajar. • La mejor opción para los clientes. • Valor excepcional para los accionistas.

Para lograr esto ha sido necesario crear estrategias de comunicación que logren comunicar nuestro servicio, valores, historia, calidad, etc. siempre desde una imagen de marca, es decir, una imagen corporaHva. No puedo dejar de mencionar que también hacemos comunicación de markeHng pero como no como modelo a parHr del cual se estructura y desarrollan todas las acHvidades comunicaHvas, sino como una acHvidad más dentro de la estrategia de comunicación de la organización.

Entre mis funciones se encuentra Lograr los objeHvos MarkeHng y acciones de publicidad de la marca Llevar las relaciones públicas de Mantener buena relación con la prensa Consolidar la comunicación con los poderes públicos Lograr patrocinio EmiHr mensajes para los públicos internos, externos e intermedios.

Público interno

Para lograr los objeHvos empresariales es necesario contar con un plan de comunicación en la organización, el cual lo elaboramos según el modelo sinérgico, que logra la construcción de una cadena cerrada entre los públicos externos e internos que a parHr de la moHvación y convicción como fuentes de energía, se logra el nivel deseado de efecHvidad. Nuestro plan de comunicación incluye:

• Público objeHvo (interno y externo) • Estrategias • TácHcas • MoHvación • ProducHvidad • Responsabilidad social corporaHva

Público interno Es necesario mantener moHvados e informados a nuestros empleados para que se conviertan en difusores de la imagen corporaHva de la organización. Por tal moHvo le damos fundamental importancia a la comunicación interna pues ellos son los voceros creíbles de la organización.

Entre las estrategias y acciones que implementamos están: Estrategias I: Crear un clima organizacional para generar un senHdo de pertenencia.

Generar Cultura corporativa

TácLcas: • Dar capacitaciones a los direcHvos y jefes inmediatos para lograr una buena relación con los empleados y fortalecer el clima laboral. • Los jefes y direcHvos deben tratar a los empleados con respeto y cariño en todo momento. • Regalar pasajes aéreos una vez al año, para mantenerlos moHvados. • Celebración de días fesHvos, como el día de la secretaria, día del padre, de la madre, fiesta navideña, etc. • Dar un almuerzo el día de aniversario de la empresa y regalos a los que se gradúan de la universidad. • Dar reconocimiento al trabajador del mes. • Mantener la sala de lunch, como colores alegres, televisión, microondas, comedores nuevos etc. • Mantener un plan de responsabilidad social empresarial para dar senHdo de pertenencia y orgullo corporaHvo.

Estrategia II Generar cultura corporaHva TácLcas • Crear audiovisuales donde se cuente la historia, el proyecto de la empresa y sus valores corporaHvos. • Cuadros con la misión y visión de la empresa, en varias paredes de la organización. • Publicar la historia, el proyecto de la empresa y valores corporaHvos en intranet.

Herramientas de comunicación

Estrategia III UHlizar herramientas de comunicación interna para mantener un contacto eficaz con los empleados . TácLcas • Colocar una cartelera informaHva donde se publique las fesHvidades, valor del mes, empleado del mes y acontecimiento importantes de la empresa. • Hacer reuniones cada lunes, las cuales deben ser preparadas con anHcipación para coordinar los puntos a tratar, el Hempo a inverHr en la misma y las personas que estarán ella. • Crear una plataforma de intranet donde se implemente la comunicación 2.0 entre empleados y mandos superiores. El intranet contará con información de importancia para los empleados, como el reglamento interno, días de vacaciones, historias de éxito de los empleados, etc. • Colocar un buzón de sugerencias para que los empleados puedan comunicarse con los mandos superiores. • UHlizar un plan telefónico empresarial para mantener llamadas gratuitas entre empleados y mandos superiores. • Crear correos electrónicos de la empresa a los empleados, para comunicarse. • ImparHr capacitaciones a los empleados para mejorar el servicio a cliente y situaciones de crisis.

Comunicación Externa

Con el plan de comunicación externa procuramos transmiHr la imagen que queremos que el público externo tenga de la organización, pues de los juicios que formule nuestro público nace la opinión pública, de la cual dependerá el éxito o fracaso de nuestra marca.

Entre las estrategias y acciones que implementamos están: Estrategia Posicionar a Avianca Taca en El Salvador, como una aerolínea de presHgio y calidad en vuelos al exterior del país.

TácLcas • Crear material publicitarios que hagan un vínculo senHmental con el público meta. • Presentar a la población los beneficios y comodidad que tendrán al adquirir los servicios de AviancaTaca. • Crear un folleto corporaHvo para que los clientes conozcan los servicios. • Crear una sala de aerolínea diminuta en el Museo Tin Marín para que la marca de Avianca-‐Taca quede posicionada en la mente los pequeños del hogar. • Hacer convenios y patrocinios. • Hacer publicity, entrevistas y ruedas de prensa para presentar nuevos servicios.

Estrategia II

UHlizar la comunicación 2.0 como herramienta de comunicación, que permita expandir contenidos estratégicos para lograr retroalimentación constante con la audiencia meta.

TácLcas Publicar contenido informaHvo en facebook y twiper. • Realizar juegos y concursos interacHvos donde los consumidores de este servicio puedan adquirir descuentos en sus pasajes. • Crear contenido que generar debate y opinión para poder conocer al cliente de AviancaTaca y así conocer sus propuestas.

Para dar feliz término al plan de comunicación de realiza una auditoría de imagen que permite conocer la efecHvidad del trabajo desempeñado e impacto.

Propuesta 2.0

ObjeLvo Posicionarme como una mujer de experiencia y de éxito en el área de comunicaciones, markeHng y publicidad Estrategia Brindar por medio de la Web 2.0 mensajes que favorezcan mi imagen personal y profesional.

El público meta serán personas interesadas y parte del mundo de las comunicaciones, el markeHng y la publicidad.

UHlizare la red social Factbook y Twiper para promocionar mi imagen a nivel personal y profesional.

De un 1 a 4 PM de la tarde serán los horarios en que postearé información para lograr una retroalimentación efecHva.

El Hpo de información que postearé será de contenido y comercial, para dar a conocer mi lado personal y profesional.

Acciones Facebook y TwiPer Crear un perfil de mi persona que incluya en el apartado de información Profesión actual Experiencia laboral Empleo actual

Facebook y Twitter

• Quien soy como persona • Quien soy como profesional • Hobbies • Estado civil

• Fotos en la empresa dando una charla o en algún evento importante que de realce a mi profesión.

Estrategia II: • Subir fotograjas que me posiciones como una mujer de éxito a nivel personal y profesional.

• Fotos familiares donde todos luzcamos felices y contentos

Estrategia III Subir post de contenido

1. 'Lo que un creativo debe hacer pero se le olvida’

2. “Lo que no te destruye te hace mas fuerte” – Video motivacional-

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3. “El que sabe pensar, pero no sabe expresar lo que piensa, está en el mismo nivel que el que no sabe pensar.” Pericles

6. Hay 3 cosas que nunca vuelven atrás: la palabra pronunciada, la flecha lanzada y la oportunidad perdida.

Post

“Todo esfuerzo tiene su recompensa”

7. Carlyle, Thomas: "Bienaventurado aquel que ha encontrado su trabajo; que no pida más."

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Post

Carlyle, Thomas: "Bienaventurado aquel que ha encontrado su trabajo; que no pida más."

"Sólo triunfa en el mundo quien se levanta y busca las circunstancias y las crea si no las encuentra.”

“Yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas.” Madre Teresa

de Calcuta

BULLYING: Un niño o niña que está siendo molestado(a) o intimidado(a) tiene muchas dificultades para defenderse.

CaracterísHcas principales entre un líder y un jefe, demostrando que siendo un buen líder, podrás llegar más lejos.

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Post

25. Livio, Tito: "Cualquier esfuerzo resulta ligero con el hábito."

“Los individuos marcan goles, pero los equipos ganan partidos”. Zig Ziglar 19.

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Estrategia IV Subir post comercial

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