Plan Innovación Pública del Gobierno Vasco
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¿Más de lo mismo?
Comunidades de práctica y equipos
de innovaciónal rescate
23/03/2011
Betiko leloa?Praktika-komunitateak eta berrikuntza-lantaldeak erreskatean
Lanzamiento proyecto Comunidades de práctica y equipos de innovación – PIP Gobierno Vasco
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Un par de palabras sobre el proveedor: un grupo de artesanos y
un centro de investigación en gestión
Ikuska [email protected] [email protected]
Mª Jesús [email protected] Julen [email protected]
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Pers
on
aP
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Org
an
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nO
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izacio
nes
es
aantebajocon
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desdedurante
en
entrehaciahastaparapor
segúnsin
sobretras
Zeintzuk aukeratu behar dituzu? Norantz?
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PDCAk (ia) dena azaltzen du
AJUSTAR (ACT)
Corregir a partir de la experiencia los objetivos originales y repetir el ciclo de mejora. Descubrir nuevas áreas de oportunidad de mejora.
REVISAR (CHECK)
Verificar y comprar si los resultados de nuestras acciones son los esperados de acuerdo con los planes.
PLANIFICAR (PLAN)
Acciones con un propósito y una dirección claros (a través de unas metas u objetivos y unos procedimientos que se requieren para conseguirlos).
HACER (DO)
Llevar a cabo los planes y recopilar datos. Hacer implica entrenar al personal responsable de las mejoras y conseguir y asignar recursos.
A
C
P
D Mejora continua
“Todos hacemos PDCA”
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Plangintza
Problemas frente a Proyectos
¿Putadas?
Propuestas frente a Protestas
Pánico ante el Precipicio
Páralisis por el análisis
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Persona
Equipo
Organización
Sociedad
Principio de todo. Si quiere, sabe… y se lo permiten e impulsan.
Impulsor natural que ayuda a ponerse en contacto para crecer.Lugar en el que deben darse las condiciones.
A quienes devolvemos y de quienes recibimos.
Talde-lanaren funtsa
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Necesitamos equipos compuestos de personas diferentes, pero que se complementan
INVESTIGADOR DE RECURSOS
ROLES DE ACCIÓN
ROLES DE REFLEXIÓN
ROLES SOCIALES
IMPULSOR
FINALIZADOR
COHESIONADOR
ESPECIALISTA
MONITOR EVALUADOR
CEREBRO
IMPLEMENTADOR
COORDINADOR
INVESTIGADOR DE RECURSOS
ROLES DE ACCIÓN
ROLES DE REFLEXIÓN
ROLES SOCIALES
IMPULSOR
FINALIZADOR
COHESIONADOR
ESPECIALISTA
MONITOR EVALUADOR
CEREBRO
IMPLEMENTADOR
COORDINADOR
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MantenimientoMejoraradical
MantenimientoMejoraradical
MantenimientoMejoraradical
Mantenimiento
Mejoraradical
Mantenimiento
Mejoraradical
Mantenimiento
Mejoraradical
Comunidades de práctica y equipos de innovación
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• Si somos quienes publicamos en web, ¿cómo nos coordinamos para tener recursos disponibles y actualizados?
• Si trabajamos en políticas de igualdad de género, ¿cómo avanzamos en conjunto?
• Si tramitamos ayudas, ¿cómo nos organizamos para estar a la última?
• Si queremos co-crear documentación en euskara, ¿cómo resolvemos este problema?
…comunidades de práctica yequipos de innovación
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Vamos a hacerlo con (un poco de) orden
Praktika-komunitateen eta Berrikuntza-lantaldeen
Egin dezagun modu (apur bat) antolatuan
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“Una Comunidad de Práctica es un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común respecto a un tema y que profundizan en su conocimiento y compentencia en esa área mediante una interacción continuada”
By Wenger, McDermott i Snyder (2002)
EGGER Work the Net. A Management Guide for Formal Networks
Una nueva forma de trabajar y aprender
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Una nueva forma de trabajar y aprender
Un equipo de innovación (también llamado de mejora) es un grupo de personas que abordan un problema de cierta complejidad para resolverlo mediante el análisis de datos, la búsqueda de causas y la puesta en práctica de soluciones que ataquen directamente esas causas. Es parte de la mejora continua.
Problema Causas Solución
A
C
P
D
A
C
P
D
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Premisas
• Valores comunes como base de
Confianza
• Empresa Conjunta: Objetivos alineados
• Colectividad de individuos. Sentido de
pertenencia
• Cada miembro comparte su
conocimiento y recibe el de los otros
• Comparten Espacios: Online y Offline
• Comparten Lenguaje: Rutinas, Palabras,
Herramientas, Maneras de hacer,
Símblos, Conceptos, LiturgiasBy Francesca Cañas
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Elementos a considerar
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Organización en la que se enmarca
la Comunidad
Comunidad: Miembros
Grupo Central: •Son miembros de la comunidad •Especialmente comprometidos con los
objetivos•Promotores de la participación del resto • Innovadores / Emprendedores •Dispuestos a aprender y compartir
conocimiento•Entusiastas
e-moderador: Líder/Dinamizador de
la Comunidad
Organización
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Plataforma Tecnológica
COCREACIÓN COMUNICACIÓN INFORMACIÓN DIFUSIÓN
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Procesos
o Adhesión / Crecimiento
o Toma de decisiones
o Política de incentivos y retribución
o Plan de Comunicación
o Seguimiento de la actividades
o Análisis de métricas e indicadores
o Aplicación de resultados
Procesos de Gobierno
o Gestión de las relaciones
o Moderació y dinamización
o Formación y asistencia
o Gestión de contenidos
o Coordinación de las actividades
o Relación con el exterior
Procesos de Participación
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Beneficios
o Facilitar la comunicación entre los
miembros de un colectivo
o Facilitar el intercambio de
conocimiento tácito
o Acelerar los procesos de innovación
o Desarrollar capacidades: aprendizaje
continuo, compartir experiencias
o Optimizar la producción, resolver
problemas, mejoras de eficiencia
o Eliminar ineficiencias organizativas
o Facilitar los procesos de cambio
o Mejorar relaciones entre profesionales
Hacer las cosas mejor, para la organización y para las personas
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Cops/Ei en el Gobierno Vasco
La puesta en marcha de comunidades de práctica en el ámbito del
Gobierno Vasco ha sido uno de los proyectos aprobados dentro del
Grupo de Trabajo de Innovación del Plan de Innovación Pública (PIP).
La implantación de estas comunidades puede tener los siguientes
efectos beneficiosos en la Administración pública:
o Homogeneizar colectivos profesionales
o Establecer una praxis estandarizada y de calidad
o Incrementar el compromiso institucional de sus miembros y una mejor percepción de la organización
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Factores críticos de éxito
o Alineadas con los objetivos de la organización
o Con capacidad de impacto en los procesos de la organización (figura puente con la dirección)
o Apoyo institucional (no sólo de palabra)
o Cultura previa de intercambio
o Equilibrio entre presencialidad y virtualidad
o Objetivos claros y Resposabilidades asignadas
o Liderazgo (moderador)
o Entusiasmo y compromiso (equipo central)
o Agendas sobrecargadas
o Conflictos laborales
o Grupos de amigos
o Excesiva jerarquía y burocracia
o Artificialmente inducidas
o Temática irrelevante para las personas
o Ambigüedad en los mecanismos de relación y participación
--++
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Adibideak
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Compartim
DEPARTAMENT DE JUSTICIA GENERALITAT DE CATALUNYA
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Automozioa
Proveedor
Proveedor
Mantenimiento
Ingeniería proceso
Innovación producto
Cliente ComercialPlanificación
SistemasCPMA
GerenciaAdmtvo
FinancieroCompras
Proveedor
Acopios
Laboratorio
Gestión depersonas
EM
EM
EM
EM
EM
EM
EM
EM
EM
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Eta hemen?
https://elkarlan.ejgv.euskadi.net/webguneak/pip/default.aspx
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Galdera pare bat
Después de lo que acabas de escuchar, ¿qué mejoras crees que podrían conseguirse en tu entorno aplicando estrategias de trabajo colaborativo? (mejoras organizativas, de generación/intercambio de conocimiento, tecnológicas)
Si fueses tú el director/a del proyecto, y pudieras elegir una Cop y un EI cuya constitución fuera útil para la organización, ¿cuáles elegirías y por qué? (1 Cop y 1 EI)
Entzundakoa entzunda, nola hobetuko zenukete zeure lan-ingurua, elkarlanaren estrategiak erabiliz? (antolamendu arloko hobekuntzak, ezagutza sortu edo elkartrukatzekoak, teknologikoak)
Demagun proiektuaren zuzendaria zarela eta PK edo BL benetan baliagarri bat aukeratu behar duzula. Zeintzuk aukeratu zenituzke? Zergatik? (PK bat eta BL bat)
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1. Es una nueva forma de trabajar y hay que aprender.
2. Se trata de hacer las cosas mejor, en beneficio propio y de la organización.
3. El camino se hace andando.4. Queremos acompañaros en
el camino, no solo daros método, sino también compartir tiempo para aprender a usar ese método.
5. Las ideas son bienvenidas: estamos a vuestro servicio para recoger opiniones y lo que haga falta, ahora que comenzamos el proyecto.
Labur1. Lan egiteko modu berria
izanik, ikasi beharra dago.2. Kontua da gauzak hobeto
egitea, hala gure nola erakundearen onurari begira..
3. Ekinez bidea eginez. 4. Bidelagun edukiko gaituzue:
metodoaz gain, erabiltzen ikasteko denbora ere eskaini nahi dizuegu.
5. Ideia guztiak dira ongi etorriak: zuen iritziak eta esan nahi duzuen guztia entzuteko prest gaude, proiektuaren hastapenetan gaudela.
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• Metodologiaren diseinua landu behar dugu
• Aurreneko lantaldeak identifikatu behar ditugu
Si quieres contactarnos: [email protected]
Eta orain…