rea de Servicios

Crecimiento Servicio.Anlisis FODAFORTALEZASDEBILIDADESANLISIS INTERNOImagen dealer y marca.Buena participacin de mercado.Presencia en diferentes segmentos de mercado.Gente comprometida y dedicada.Centro de entrenamiento LATEC.Entrenamiento a operadores Tractotec. Atencin a flotas Tracusa Navistar.Ventas de servicio y utilidad bruta arriba del presupuesto.Instalaciones de alto nivel ATE, Arqpa, Trujillo.Incapacidad de atencin rpida y expedita.Carencia de suficiente personal administrativo, atencin al cliente y tcnico.No hay un plan de carrera.Falta de plan de sucesin y crecimiento.En consecuencia falta de proyeccin del empleado.Falla de estructura, la orden de arriba es la emergencia del da, Falta de procedimientos claros, flujos definidos, funciones y responsabilidadesSin procedimientos para el manejo de emergencias.Ambiente de tensin y caos a nivel gerentes.Falta implementar cultura de orden. Desde el director hasta el ayudante.Falta de consistencia.Sin plan de trabajo en la prevencin.Falta de aprovechamiento del potencial de LATEC.OPORTUNIDADESAMENAZASANALISIS EXTERNOMercado en crecimiento.Mejorar la participacin de mercado en algunos segmentos.Profesionalizacin de flotas que buscan tercerizar servicios.Momento idneo para crecer.Los talleres se llenan sin necesidad de un esfuerzo de mercadotecnia u oferta.Regiones que requieren servicio disponible.(callao).No se reconoce como un servicio de alta calidad.Crecimientos de otros OEM.Fuga de personal valioso a la competencia.Perdida de participacin de mercado por ser superados en atencin al cliente.

Cul es la participacin de Mercado actual?, Cules son las ventas acumuladas y utilidad contra el presupuesto?2Plan de accinPlanTiempoParticipantesResponsable