Plantilla Presentación Cápsula de Conocimiento
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1 Imagen Corporativa El mejor aliado de tu negocio Elaborada por: Nelson Mora © Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma.
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Imagen Corporativa
El mejor aliado de tu negocio
Elaborada por:
Nelson Mora
© Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma.
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Objetivo
A través de esta cápsula de conocimiento, usted comprenderá la
importancia de “tener una adecuada imagen” y cómo éste elemento
agrega valor y diferenciación a la empresa o producto.
Conocerá e identificará los elementos gráficos que la componen –
logo, símbolo, colores, slogan –, los criterios a tener en cuenta a la
hora de encargar el diseño, cómo planificarla, y cómo ponerla en
marcha, así como los cuidados que hay que tener a nivel de uso
con el manual de imagen y a nivel legal con el registro de marcas.
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“Una imagen vale más que mil palabras” Confucio
INTRODUCCIÓN
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“Los productos son comprados tanto por
lo que son como por quienes son”
Una reflexión
INTRODUCCIÓN
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Las caras de la imagen
Dos partes de un mismo todo
Cara visible Cara invisible
IMAGEN
CARAS DE LA IMAGEN COMO SE CONSTRUYE
Dos caras que determinan:
La identidad y generan la imagen
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Misión, valores, filosofía, su negocio
De donde viene y hacia donde va la empresa
Lo que se es cómo empresa
IMAGEN
CARAS DE LA IMAGEN
Identidad corporativa
Cara invisible
CARA INVISIBLE
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“El principal error de las Pymes es que no han definido su misión correctamente, porque creen que es sólo un requisito, cuando en realidad es la brújula
para saber hacia dónde van y por qué existen”
David Navarro, de Image Excellence.
IMAGEN
CARAS DE LA IMAGEN CARA INVISIBLE
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Brújula de Alpina
“Estamos comprometidos con alimentar saludablemente.
Creemos con firmeza que la vida genera vida.
Somos una organización inteligente que logra
prosperidad colectiva de manera persistente”
IMAGEN
CARAS DE LA IMAGEN
Parte de la identidad corporativa de Alpina
CARA INVISIBLE
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“Estamos en el negocio de ayudar a los clientes a resolver
problemas mediante el uso de tecnología avanzada. Estamos
creando valor por la oferta de soluciones, productos y
servicios que ayudan al éxito de nuestros clientes”
IMAGEN
CARAS DE LA IMAGEN
Brújula de IBM
Parte de la identidad corporativa de IBM
CARA INVISIBLE
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¿En qué negocio estoy?
Qué hace la empresa ______________________
Porqué es importante lo que hace_____________
IDENTIDAD CORPORATIVA
ACTIVIDAD
IMAGEN
CARAS DE LA IMAGEN CARA INVISIBLE
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IMAGEN
CARAS DE LA IMAGEN
Logo, símbolo, colores
Signos gráficos
Identidad gráfica
Cara visible
Existen otros signos tanto visuales como no visuales que expresan la identidad de una empresa o producto:
lema, señalización, ambientación, servicio …
CARA VISIBLE
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Identidad gráfica
Existen signos tanto visuales como no visuales que expresan la identidad de una empresa o producto: el nombre, el lema, la
señalización, la ambientación, el servicio…
IMAGEN
CARAS DE LA IMAGEN CARA VISIBLE SIGNOS GRÁFICOS
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Todo empieza con un nombre…
NOMBRE
SIGNOS IDENTIDAD
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NOMBRE
SIGNOS IDENTIDAD
El nombre es el primer signo de identidad, y es la base de la marca.
Es el primer contacto del producto o la empresa con sus públicos grupos de interés.
* Don palabras - Grupo de Rock Mexicano Maldita Vecindad
Las cosas que no se nombran no existen
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• Pan-payá
El nombre adecuado para la empresa
NOMBRE
SIGNOS IDENTIDAD
• Crepes&Wafles
• Surtifruver • Coordinadora
• Juan Valdez
Un buen nombre abre puertas, pero nunca asegurará el éxito de un producto o empresa.
El éxito del nombre depende de que más hacemos para posicionarlo.
¿Que comunica el nombre de su empresa o producto?
ACTIVIDAD
NOMBRE
SIGNOS IDENTIDAD
El nombre debe proyectar personalidad y en lo posible sugerir el tipo de empresa o producto o
calidad que representa.
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Que dice el nombre de su empresa o producto de lo que usted hace.
Entre menos relación tenga el nombre con la empresa o con lo que hace mayor esfuerzo se
debe hacer para posicionarlo.
NOMBRE
SIGNOS IDENTIDAD
• ¿Está el nombre de la empresa o producto incorporando valor?
• ¿Qué tan asociado está con lo que usted hace?
¿Cuenta la empresa o producto con un buen nombre?
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Características para seleccionar el nombre
Escoja un nombre que sea:
Único
Corto
Fácil de recordar
Fácil de decir
Fácil de escribir
Positivo
NOMBRE
SIGNOS IDENTIDAD
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LOGOTIPO
SIGNOS IDENTIDAD
… y se continua con un logotipo,
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El logotipo
Es la transcripción escrita del nombre
Es análogo a la relación que tienen las firmas
personales con el nombre que representan.
LOGOTIPO
SIGNOS IDENTIDAD
24
El logotipo
LOGOTIPO
SIGNOS IDENTIDAD
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Diferentes tipos de fuentes pueden generar diferentes asociaciones
LOGOTIPO
SIGNOS IDENTIDAD
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… al nombre y el logotipo, suele sumarse
un símbolo
SÍMBOLO
SIGNOS IDENTIDAD
SÍMBOLO
SIGNOS IDENTIDAD
SÍMBOLO
SIGNOS IDENTIDAD
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El símbolo
SÍMBOLO
SIGNOS IDENTIDAD
Es una representación gráfica a través de un elemento exclusivamente de imagen o figura
que identifica una empresa, producto o servicio.
ACTIVIDAD
El símbolo
Con que símbolo cuenta mi empresa, que significa.
SÍMBOLO
SIGNOS IDENTIDAD
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El símbolo
SÍMBOLO
SIGNOS IDENTIDAD
BANCOLOMBIA
WINDOWS JUAN VALDEZ
Evocador de conceptos y formas
APPLE
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El símbolo
SÍMBOLO
SIGNOS IDENTIDAD
ECOPETROL LACOSTE
Evocador de conceptos y formas
PEPSI SURA
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Características de los símbolos
• La memorabilidad y
• La capacidad de diferenciación
El símbolo debe poseer la
cualidad, la de ser recordado
SÍMBOLO
SIGNOS IDENTIDAD
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… que hay acerca del
color
COLOR
SIGNOS IDENTIDAD
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El color no tiene forma … no es descriptivo o
imitativo … el color es evocador
COLOR
SIGNOS IDENTIDAD
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El color
COLOR
SIGNOS IDENTIDAD
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El color
COLOR
SIGNOS IDENTIDAD
Sistema de la identidad gráfica
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Es la firma de la empresa que representa garantía y compromiso y sirven para identificar la empresa en el entorno.
SIGNOS IDENTIDAD
Símbolo
Logotipo
Color
SISTEMA
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El sistema identificador
“El todo es mayor que la suma de la partes”
SIGNOS IDENTIDAD
SISTEMA
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Aplicaciones básicas de la imagen
SIGNOS VISUALES DE IDENTIDAD
LOGOTIPO COLORES SÍMBOLO
MARCA
APLICACIONES
Papelería Señalización Productos
Uniformes…
GESTIÓN INTERNA GESTIÓN EXTERNA
Publicidad Empaques Edificios
Vehículos...
SIGNOS IDENTIDAD
SISTEMA
Las aplicaciones de la imagen están en función de las necesidades de cada empresa
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La sonrisa de Pepsi
http://www.youtube.com/watch?v=E-CBW0dQC8E
42 42
… si tenemos algo más que decir
tenemos el lema …
SIGNOS IDENTIDAD
LEMA
43 43
Del “no tiene presa mala” a…
El lema
Me encanta
SIGNOS IDENTIDAD
LEMA
44 44
El lema
Centro de soluciones
SIGNOS IDENTIDAD
LEMA
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Tipos de Lemas
http://www.youtube.com/watch?v=Db0vfyZ9XWo http://www.youtube.com/watch?v=Y5vuC_5urGQ http://www.youtube.com/watch?v=0wirqaM68cQ
SIGNOS IDENTIDAD
LEMA
Ejemplo: Algunos eslogan de Coca Cola:
SIEMPRE
TOMA LO BUENO
DESTAPA LA FELICIDAD
• Lemas descriptivos
• Lemas emocionales
Un slogan, es una proposición de valor que se convierte en
el eje conceptual de una campaña publicitaria.
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Que nos queda…
la imagen corporativa
IMAGEN
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Es como me ven
Es el resultado de proyectar la identidad
La imagen
IMAGEN
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Imagen
Es la forma como es percibida la empresa, producto o servicio.
Es producto de la interacciones con la
empresa, se produce al ser recibida.
IMAGEN
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Las imágenes nacen, crecen,
evolucionan…
IMAGEN
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http://www.youtube.com/watch?v=vgKveCChGwg
nacen…
IMAGEN
La identidad de los colombianos
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Luego de un proceso de búsqueda de la esencia colombiana y de descubrir el factor ventajoso que permitiera revestir de
competitividad y diferenciara al país, se encontró que el común denominador de los colombianos era su inagotable Pasión.
http://www.colombiaespasion.com/
IMAGEN
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IDENTIDAD GRÁFICA
http://www.colombiaespasion.com/
“Es un símbolo versátil, moderno, dinámico que combina con el rojo el concepto de intensidad y
Pasión que sólo los colombianos le imprimimos a cada cosa que hacemos”
IMAGEN
Identidad* Símbolo
Promesa de valor: El surtido, la calidad, la frescura y la variedad de los productos que ofrece la marca Carulla en cada una de sus secciones, hacen la diferencia y condensan el espíritu de la promesa que se entrega a los clientes: Un placer para todos los días.
53 * Tomado del libro “Superbrands” Colombia
evolucionan…
Principio: Ayudar a nuestros compatriotas a superar la pobreza y mejorar sus condiciones de vida. Por lo tanto, todo lo que hacemos debe estar enmarcado dentro de una cultura del humanismo y la solidaridad.
IMAGEN
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IDENTIDAD IMAGEN
Quien
soy como
empresa
Cómo me ven
En un estado ideal, identidad e imagen se superponen
Relación identidad e imagen
COMUNICACIÓN
IMAGEN
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“Como te ven, te tratan”
IDENTIDAD IMAGEN
“Las Pymes necesitan proyectar profesionalismo, ser competitivas y comunicar confianza al cliente
a través de su imagen” David Navarro, de Image Excellence
IMAGEN
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Cuidados de la imagen
CUIDADOS IMAGEN
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Nivel de uso: Manual de imagen
CUIDADOS IMAGEN
MANUAL DE IMAGEN
Son las normas y técnicas para la correcta aplicación de la imagen de la empresa.
Indicaciones fundamentales para el uso de
los signos de identidad gráfica
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• Signos básicos
•Los signos y su aplicación •Los signos en los medios de comunicación
Contenido básico:
CUIDADOS IMAGEN
MANUAL DE IMAGEN
Nivel de uso: Manual de imagen
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CUIDADOS IMAGEN
MANUAL DE IMAGEN
Ejemplo: Manual de imagen
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CUIDADOS IMAGEN
MANUAL DE IMAGEN
Ejemplo: Manual de imagen
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CUIDADOS IMAGEN
MANUAL DE IMAGEN
Ejemplo: Manual de imagen
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CUIDADOS IMAGEN
MANUAL DE IMAGEN
Ejemplo: Manual de imagen
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Registrar una marca representa para el empresario la exclusividad en el uso de
la misma, la protección de su nombre de dominio y la seguridad y confianza que,
indirectamente, este trámite logra despertar entre sus clientes.
CUIDADOS IMAGEN
REGISTRO DE MARCA
Nivel legal: Registro de marca
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Algunos mitos
• El uso vs el registro
• Registro en Cámaras de Comercio
• Haber hecho una solicitud
• Haberla registrado hace más de 10 años
• Haberla registrado en otro país de la
Comunidad Andina
CUIDADOS IMAGEN
REGISTRO DE MARCA
Nivel legal: Registro de marca
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Es una clasificación de los productos y servicios para el registro de las marcas de fábrica o de
comercio y las marcas de servicios.
El registro de marca cubre única y exclusivamente los productos o servicios para los que fue registrada.
Es decir que en el mercado pueden existir dos marcas idénticas pero correspondientes a diferentes productos o servicios
CUIDADOS IMAGEN
MANUAL DE IMAGEN
Clasificación de Niza
Nivel legal: Registro de marca
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• Nominativas: Cuando sólo se usan palabras.
• Figurativas: Cuando sólo se usan dibujos.
• Mixtas: Cuando hacen uso de palabras y dibujos.
También pueden ser sonoras, olfativas y tridimensionales.
CUIDADOS IMAGEN
MANUAL DE IMAGEN
Figuras para el registro de marca
Nivel legal: Registro de marca
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TOTTO
De negocio a empresa y hoy una marca
internacional orgullosamente colombiana
EJEMPLO
TOTTO
Tomado del libro “UNCONDITIONAL” 20 años de TOTTO
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Una estrategia hecha no para salir,
sino para llegar y permanecer…
EJEMPLO
TOTTO
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Si usted conoce el destino que quiere llevar, sólo
tiene que seguir el camino; pero si no lo conoce
ningún camino lo podrá llevar…
Hanoj Perez
EJEMPLO
TOTTO
Un objetivo claro
“Yo lo que quiero tener es mi propia
marca y mi propio producto”
Natan Bursztin
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El inicio
Su propio océano azul para construir su propia marca
Lona y Moda
EJEMPLO
TOTTO
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La imagen
EJEMPLO
TOTTO
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“No hay una segunda oportunidad para una primera impresión”
EJEMPLO
TOTTO
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Coherencia de imagen
EJEMPLO
TOTTO
Al principio nuestra marca se relacionó con el producto, no con un concepto. Ya después la fuimos transformando ”
Natan Bursztin
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Crecimiento, evolución…
De “Le cabe de Totto”
a “Urban lovers”
EJEMPLO
TOTTO
Un concepto…
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EJEMPLO
TOTTO
76
EJEMPLO
TOTTO
El lanzamiento de la nueva imagen marcó una nueva época
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Unconditional
EJEMPLO
TOTTO
78 78
En resumen
CUIDADOS IMAGEN
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La imagen es el reflejo de lo que la empresa es y quiere ser
Es el resumen de su propuesta de valor
Tener una mala imagen es peor que no tener ninguna
¿Qué imagen esta proyectando la empresa?
IMAGEN
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No tener la imagen adecuada es empezar con una desventaja
“Muy pocas PYMES invierten en construir una imagen
que les diferencie y les posicione en el mercado”
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• Una buena imagen debe basarse en el carácter y la personalidad de la empresa. Se debe tener claro cuál es la misión, los valores, que se quiere transmitir y que se quiere que el público piense de la empresa. • Diferenciación, cada elemento gráfico de la imagen debe ser único y con un estilo propio. • Coherencia de imagen, defina claramente sus elementos de imagen y úsela siempre de la misma forma. En lo posible acuda al profesional del diseño para la construcción de una imagen visual adecuada.
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Gracias
