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Portada UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS TESIS COMO REQUISITO PARA OPTAR EL TÍTULO DE INGENIERA COMERCIAL TEMA: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE MEDICINA ALTERNATIVA EN EL CANTÓN DURÁN PRIMAVERA I AUTORES: ALEGRÍA OLVERA TANIA ESTEFANIA NARANJO ALVARADO DENIS INGRID TUTOR: MCA. CPA. JAHAIRA BUÑAY CANTOS GUAYAQUIL, MARZO 2017
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Portada
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TESIS COMO REQUISITO PARA OPTAR EL TÍTULO DE
INGENIERA COMERCIAL
TEMA:
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE
MEDICINA ALTERNATIVA EN EL CANTÓN DURÁN PRIMAVERA I
AUTORES:
ALEGRÍA OLVERA TANIA ESTEFANIA
NARANJO ALVARADO DENIS INGRID
TUTOR:
MCA. CPA. JAHAIRA BUÑAY CANTOS
GUAYAQUIL, MARZO 2017
I
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE
MEDICINA ALTERNATIVA EN EL CANTÓN DURÁN PRIMAVERA I”
AUTOR/ ES: Alegría Olvera Tania, Naranjo
Alvarado Denis REVISORES:
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias
Administrativas
CARRERA: Ingeniería Comercial
FECHA DE PUBLICACIÓN: N° DE PÁGS.: 94
ÁREA TEMÁTICA:
Campo: Plan de negocio
Área: Administración
Aspecto: Factibilidad
RESUMEN:
El presente trabajo trata sobre un estudio de factibilidad para la creación de un centro de
medicina alternativa dirigido para adultos mayores, personas con enfermedades crónicas,
degenerativas y público en general, el mismo que estará ubicado en el cantón Durán
teniendo en cuenta las carencias que existen en el servicio que brindan los Centros
Médicos, se ha considerado conveniente desarrollar esta idea para aportar con el estudio de
factibilidad, que ayude a la población a tener una atención personalizada, brindarles un
servicio de calidad y eficiencia para mejorar sus condiciones de vida y un trato que permite
al paciente la satisfacción por la atención brindada.
N° DE REGISTRO (en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF SI NO
CONTACTO CON
AUTORES:
Alegría Olvera Tania
Naranjo Alvarado Denis
TELÉFONO:
0990108552
0939294174
E-MAIL:
CONTACTO DE LA
INSTITUCIÓN:
SECRETARÍA DE FCA.
NOMBRE:
ABG. MARIANA
ZUÑIGA
E-MAIL:
REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
X
II
CERTIFICADO ANTIPLAGIO
Para fines académicos, CERTIFICO que el trabajo de titulación “ESTUDIO DE
FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE MEDICINA
ALTERNATIVA EN EL CANTÓN DURÁN PRIMAVERA I” perteneciente a las
estudiantes Alegría Olvera Tania CI: 0920521598 y Naranjo Alvarado Denis CI: 0919122481,
tiene 4% de similitud según el informe del SISTEMA DE COINCIDENCIAS URKUND.
MCA. CPA. JAHAIRA BUÑAY CANTOS
Número de cédula: 0925352726
Correo: [email protected]
TUTOR DE TESIS
III
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
Habiendo sido nombrado, tutor de tesis de grado como requisito para optar por el
título de presentado por Alegría Olvera Tania CI: 0920521598 y Naranjo Alvarado Denis CI:
0919122481.
Tema:
“Estudio de Factibilidad para la creación de un centro de medicina alternativa en
el Cantón Durán Primavera I”
Certifico que: He revisado y aprobado en todas sus partes, encontrándose apto para su
sustentación.
MCA CPA. JAHAIRA BUÑAY CANTOS
TUTOR DE TESIS
IV
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR
Por medio de la presente certifico que los contenidos desarrollados en esta tesis son de
absoluta propiedad y responsabilidad de Alegría Olvera Tania CI: 0920521598 y Naranjo
Alvarado Denis CI: 0919122481.
Tema: “Estudio de Factibilidad para la creación de un centro de medicina
alternativa en el Cantón Durán Primavera I”
Derechos que renuncio a favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso
como a bien tenga.
Alegría Olvera Tania Estefanía Naranjo Alvarado Denis Ingrid
CI :0920521598 CI: 0919122481
CORREO: [email protected] CORREO:[email protected]
V
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a Dios, a mis padres, pilares fundamentales en mi vida. Sin ellos,
jamás hubiese podido conseguir lo que hasta ahora. Su tenacidad y lucha insaciable han
hecho de ellos el gran ejemplo a seguir y destacar, a mis sobrinos y familia en general.
También dedico este parte del proyecto a una persona muy especial al gran amor de mi vida
que estuvo en cada jornada. El representó gran esfuerzo y tesón en momentos de decline y
cansancio. A ellos este proyecto, que sin ellos, no hubiese podido ser.
Tania Alegría Olvera
VI
DEDICATORIA
Con mucho amor a Dios por estar presente en cada momento de mi vida y darme la
sabiduría para concluir este proyecto.
A mis Padres Jorge Naranjo y Angélica Alvarado por ser quienes me han inculcado
valores para ser una persona de bien.
A mi esposo Christian Guerrero y mi hijo Johan Guerrero quienes me han apoyado
espiritualmente, ya que con su presencia me motivaron a seguir este nuevo camino lleno de
enseñanzas y aprendizaje.
A mis hermanos y amigos quienes con su paciencia y oraciones me han dado la fuerza
espiritual para terminar con éxito mi carrera universitaria, para todos ellos mi imperecedera
gratitud.
Denis Naranjo Alvarado
VII
AGRADECIMIENTO
En primer lugar, a Dios por haberme guiado por el camino de la felicidad hasta ahora;
en segundo lugar a cada uno de los que son parte de mi familia a mi padre Germán Alegría mi
madre, Marlene Olvera. Por siempre haberme dado su fuerza y apoyo incondicional que me
han ayudado y llevado hasta donde estoy ahora, a una persona muy especial por haberme
apoyado siempre, por haber estado en el trascurso de toda esta carrera por darme siempre la
fuerza que necesitaba por estar día a día conmigo en las buenas y malas.
A mi compañera de Tesis Denis Naranjo que sin ella no hubiese podido estar ahora
aquí, ella fue la que me eligió para ser juntas este gran proyecto, por todo este tiempo, de
haber compartido juntas y poder lograr así un objetivo en común.
Tania Alegría Olvera
VIII
AGRADECIMIENTO
A Dios por darnos la sabiduría y el don de la perseverancia para seguir por el sendero
del triunfo.
A mis Tutores Ing. Jahaira Buñay Cantos Mca , Ing. Félix Hablich y, especialmente a
mi amigo Ing. Flavio Peralta Jara, por su valiosa ayuda como guía en el desarrollo del
presente proyecto de tesis, y a todos mis profesores que de alguna u otra forma nos apoyaron
en la elaboración de este trabajo.
Muchas gracias.
Denis Naranjo Alvarado
IX
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERÍA COMERCIAL
TEMA: “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE
MEDICINA ALTERNATIVA EN EL CANTÓN DURÁN PRIMAVERA I”.
AUTORAS: Alegría Olvera Tania
Naranjo Alvarado Denis
TUTOR DE TESIS: MCA Jahaira Buñay Cantos
RESUMEN
El presente trabajo se direcciona a la implementación de centro de medicina
alternativa que permita ser una opción y un lugar donde puedan acceder los habitantes de
Durán para tratarse enfermedades. Esta idea se ha generado debido a la inexistencia de este
tipo de lugares en el sector, pues cuando sus habitantes requieren visitar un centro con estas
características, deben realizar viajes a otros lugares. Por esto, es que, con el fin de brindar una
solución accesible y adecuada, es que se pretende implementar el centro de medicina
alternativa, con el personal y recursos correspondientes, que puedan ayudar a suministrar un
servicio correcto. Para este plan, fue necesario realizar una investigación sobre la situación
actual de estos centros, y plantear estratégicas publicitarias para dar a conocer el lugar y
captar mayor interés de los clientes potenciales.
Palabras claves: Factibilidad, medicina alternativa, creación de negocio.
X
UNIVERSITY OF GUAYAQUIL
FACULTY OF ADMINISTRATIVE SCIENCES
SCHOOL OF COMMERCIAL ENGINEERING
THEME: "FEASIBILITY STUDY FOR THE CREATION OF A CENTER OF
ALTERNATIVE MEDICINE IN CANTÓN DURÁN PRIMAVERA I ".
AUTHORS: Alegría Olvera Tania
Naranjo Alvarado Denis
TUTOR: MCA Jahaira Buñay Cantos
ABSTRACT
The present work is directed to the implementation of alternative medicine center that
allows to be an option and a place where the inhabitants of Durán can access to treat diseases.
This idea has been generated due to the inexistence of this type of places in the sector, because
when its inhabitants need to visit a center with these characteristics, they must make trips to
other places. That is why, in order to provide an accessible and adequate solution, it is intended
to implement the alternative medicine center, with the corresponding staff and resources, that
can help provide a correct service. For this plan, it was necessary to carry out an investigation
on the current situation of these centers, and to propose advertising strategés to publicize the
place and capture greater interest of the potential clients.
Keywords: Feasibility, alternative medicine, business creatón.
XI
ÍNDICE GENERAL
REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA ............................................... I
CERTIFICADO ANTIPLAGIO ............................................................................................... II
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ............................................................................................ III
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR ............................................................................ IV
DEDICATORIA ........................................................................................................................ V
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................. VII
RESUMEN ............................................................................................................................... IX
ABSTRACT .............................................................................................................................. X
ÍNDICE GENERAL ................................................................................................................. XI
ÍNDICE DE TABLA ............................................................................................................. XVI
ÍNDICE DE FIGURA ........................................................................................................ XVIII
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO .............................................................................................. 1
ANTECEDENTES ..................................................................................................................... 1
Objetivo General ................................................................................................................. 1
Objetivos Específicos .......................................................................................................... 1
Visión .................................................................................................................................. 2
Misión ................................................................................................................................. 2
SITUACIÓN ACTUAL. ............................................................................................................ 2
Análisis del sector y de la empresa. ........................................................................................ 2
XII
Estado del Sector Productos, Mercado, Cliente, Empresas Nuevas, Tecnología ............... 2
Tendencias económicas, sociales, culturales ...................................................................... 3
5 Fuerzas de Porter .............................................................................................................. 5
Análisis de mercado ................................................................................................................ 8
Tipos de Compradores Potenciales, Segmentos por Actividad y Edad .............................. 8
Localización Geográfica de los Clientes ............................................................................. 9
Elaboración y Aplicación de la Encuesta .......................................................................... 10
Tabulación y análisis de los datos obtenidos hasta la fecha ............................................. 17
Competencia ......................................................................................................................... 27
Precios ............................................................................................................................... 27
Esquema de Ventas, Distribución ..................................................................................... 27
¿Cuál es la marca líder? (precio, calidad, servicio) .......................................................... 28
¿Por qué les compran? ...................................................................................................... 30
Tendencia del número de usuarios y los patrones de consumo del servicio ..................... 31
Definición de la Participación del Mercado ......................................................................... 32
CAPITULO # 1 ........................................................................................................................ 33
PLAN DE MERCADEO. ......................................................................................................... 33
1.1. Estrategia de Precios .................................................................................................. 33
1.1.1. Política de Precios .............................................................................................. 33
1.1.2. ¿Qué descuentos planea ofrecer? ¿Por volumen o pronto pago? ....................... 33
1.1.3. ¿Qué porcentaje de ventas son a crédito y a qué plazo? (política de cartera) .... 33
1.2. Estrategias de Ventas ................................................................................................. 34
XIII
1.2.1. Características del Servicio (calidad, precio, entrega rápida y cumplida,
garantías, servicios, etc. .................................................................................................... 34
1.3. Estrategia Promocional .............................................................................................. 34
1.3.1. Ideas Básicas para Presentar en la Promoción. .................................................. 34
1.3.2. Programa de medios (frecuencia de valor) ......................................................... 35
1.4. Estrategias de distribución ......................................................................................... 48
1.4.1. Canal de distribución .......................................................................................... 48
1.4.2. Métodos de despacho y transporte ..................................................................... 48
CAPITULO # 2 ........................................................................................................................ 49
ESTUDIO TÉCNICO. ............................................................................................................. 49
2.1. Análisis del producto o servicio ................................................................................ 49
2.1.1. Proceso tecnológico ............................................................................................ 49
2.1.2. Materia prima básica .......................................................................................... 49
2.1.3. Maquinarias y equipos requeridos ...................................................................... 50
2.1.4. Política de inventario .......................................................................................... 52
2.2. Aspectos físicos del negocio ...................................................................................... 52
2.2.1. Ubicación geográfica de la planta ...................................................................... 52
2.2.2. Facilidades del servicio ...................................................................................... 53
2.2.3. Posición relativa a proveedores y clientes .......................................................... 53
2.2.4. Facilidades de transporte .................................................................................... 54
2.2.5. Legislación local ................................................................................................ 54
2.2.6. Situación laboral de la localidad ........................................................................ 54
XIV
2.2.7. Áreas requeridas ................................................................................................. 55
2.2.8. Tipos de construcción ......................................................................................... 56
2.2.9. Servicios especiales ............................................................................................ 57
2.2.10. Ventilación iluminación ..................................................................................... 57
2.2.11. Vías de acceso .................................................................................................... 58
2.2.12. Puertas ................................................................................................................ 58
2.2.13. Servicios higiénicos ............................................................................................ 59
2.3. Equipo y maquinarias ................................................................................................ 59
2.3.1. Formas de adquisición de equipos ..................................................................... 59
2.3.2. Políticas de mantenimiento ................................................................................ 59
2.3.3. Formas de operación .......................................................................................... 60
2.4. Ingeniería del proyecto .............................................................................................. 62
2.4.1. Distribución de planta ........................................................................................ 62
2.4.2. Aspectos legales ................................................................................................. 63
2.4.3. Análisis ambiental .............................................................................................. 71
2.4.4. Análisis social .................................................................................................... 71
CAPITULO # 3 ........................................................................................................................ 72
3. ESTUDIO ECONÓMICO ................................................................................................ 72
3.1. Variables macroeconómicas y microeconómicas ...................................................... 72
3.1.1. Inversiones ......................................................................................................... 72
3.1.2. Financiamientos ................................................................................................. 73
3.1.3. Costos/Gastos ..................................................................................................... 76
XV
3.1.4. Ventas ................................................................................................................. 83
3.2. Proyecciones de Estados Financieros ........................................................................ 86
3.2.1. Estado de Situación Financiera .......................................................................... 86
3.2.2. Flujo de caja ....................................................................................................... 87
3.2.3. Estado de resultado integral ............................................................................... 88
3.2.4. Punto de equilibrio ............................................................................................. 88
3.2.5. Evaluación .......................................................................................................... 89
3.2.6. Análisis de sensibilidad (crisis ball) ................................................................... 90
REFERENCIAS ....................................................................................................................... 91
ANEXOS .................................................................................................................................. 92
XVI
ÍNDICE DE TABLA
Tabla 1 Operacionalización de las variables ............................................................................ 14
Tabla 2 Sexo de los encuestados .............................................................................................. 17
Tabla 3 Promedio de edades de los encuestados ...................................................................... 18
Tabla 4 Porcentaje de conocimiento de la medicina alternativa .............................................. 19
Tabla 5 Conocimiento sobre beneficios de medicina alternativa ............................................. 20
Tabla 6 Preferencia de los servicios de la medicina alternativa ............................................... 21
Tabla 7 Terapia de Acupuntura ................................................................................................ 22
Tabla 8 Atención por un Homeópata ....................................................................................... 23
Tabla 9 Terapias de reflexología .............................................................................................. 24
Tabla 10 Grado de aceptación sobre el servicio del baño de cajón .......................................... 25
Tabla 11 Servicio de la medicina alternativa ........................................................................... 26
Tabla 12 Ventajas y desventajas de la medicina alternativa .................................................... 30
Tabla 13 Capital de trabajo (activos corrientes) ....................................................................... 72
Tabla 14 Capital de Operaciones (activos tangibles e intangibles) .......................................... 72
Tabla 15 Total de Inversión Inicial .......................................................................................... 73
Tabla 16 Capital propio/ Capital ajeno .................................................................................... 73
Tabla 17 Condiciones del Préstamo Bancario .......................................................................... 74
Tabla 18 Amortización del Préstamo ....................................................................................... 74
Tabla 19 Amortización del Préstamo detallada mensualmente ............................................... 75
Tabla 20 Costos de Producción ................................................................................................ 76
Tabla 21 Oferta de Producción ................................................................................................. 77
Tabla 22 Proyección del Incremento de la Producción Anualizada ......................................... 77
Tabla 23 Gastos de Personal contratado .................................................................................. 79
Tabla 24 Proyección de Rol de Pagos ...................................................................................... 80
XVII
Tabla 25 Gastos en Servicios Básicos ...................................................................................... 80
Tabla 26 Gastos Publicitarios ................................................................................................... 81
Tabla 27 Gastos Varios ............................................................................................................ 81
Tabla 28 Costos Variables / Fijos ............................................................................................ 82
Tabla 29 Costos Totales ........................................................................................................... 82
Tabla 30 Proyección de Unidades a vender ............................................................................. 83
Tabla 31 Proyección de Unidades vendidas (margen de contribución) ................................... 83
Tabla 32 Proyección de Ventas (Precios) ................................................................................ 84
Tabla 33 Proyección de Ventas en Dólares .............................................................................. 84
Tabla 34 Proyección de Ventas mensualmente ........................................................................ 85
Tabla 35 Estado de Situación Financiera ................................................................................. 86
Tabla 36 Flujo de caja .............................................................................................................. 87
Tabla 37 Detalle de Pay Back .................................................................................................. 87
Tabla 38 Estado de Resultados Integral ................................................................................... 88
Tabla 39 Punto de equilibrio .................................................................................................... 88
Tabla 40 Cálculo del TIR y el VAN ........................................................................................ 89
Tabla 41 Análisis de sensibilidad en las ventas ....................................................................... 90
Tabla 42 Análisis de sensibilidad en los costos ....................................................................... 90
XVIII
ÍNDICE DE FIGURA
Figura 1 Segmentación de mercado ......................................................................................... 3
Figura 2 Fuerzas de Porter ....................................................................................................... 5
Figura 3 Localización geográfica de los clientes. .................................................................... 9
Figura 4 Censo de población y vivienda. ............................................................................... 12
Figura 5 Censo de población y vivienda. ............................................................................... 13
Figura 6 Sexo de personas encuestadas. ................................................................................. 17
Figura 7 Edad promedio de personas encuestadas. ................................................................ 18
Figura 8 Conocimientos de los encuestados sobre la medicina alternativa. .......................... 19
Figura 9 Conocimientos sobre los beneficios de medicina alternativa. ................................. 20
Figura 10 Preferencia de los servicios de la medicina alternativa. ........................................ 21
Figura 11 Terapia de Acupuntura. .......................................................................................... 22
Figura 12 Atención por un Homeópata. ................................................................................. 23
Figura 13 Terapia de reflexología. ......................................................................................... 24
Figura 14 Grado de aceptación sobre el servicio del baño de cajón ...................................... 25
Figura 15 Servicio de la medicina alternativa. ....................................................................... 26
Figura 16 Precios de competencia. ......................................................................................... 27
Figura 17 Productos de onnilife. ............................................................................................ 29
Figura 18 Productos de haklind. ............................................................................................. 29
Figura 19 Productos de herbalife. ........................................................................................... 30
Figura 20 Logotipos de marcas líderes. ................................................................................. 31
Figura 21 Logotipo de Haklind. ............................................................................................. 31
Figura 22 Isotipo del negocio ................................................................................................. 35
Figura 23 Logotipo del negocio ............................................................................................. 35
Figura 24 Imagotipo del negocio ........................................................................................... 36
XIX
Figura 25 Colores del negocio ............................................................................................... 37
Figura 26 Tipografía del negocio ........................................................................................... 37
Figura 27 Tarjeta de presentación del gerente general ........................................................... 38
Figura 28 Tarjeta de presentación del gerente de marketing ................................................. 39
Figura 29 Factura del negocio ................................................................................................ 40
Figura 30 Hoja membretada del negocio ............................................................................... 41
Figura 31 Afiche del negocio ................................................................................................. 42
Figura 32 Volantes del negocio .............................................................................................. 43
Figura 33 Banner del negocio ................................................................................................ 44
Figura 34 Sitio web del negocio .............................................................................................. 45
Figura 35 Facebook del negocio ........................................................................................... 46
Figura 36 Twitter del negocio ................................................................................................. 47
Figura 37 Canal de distribución. ............................................................................................ 48
Figura 38 Materia prima. ......................................................................................................... 49
Figura 39 Maquinarias y equipos requeridos. ........................................................................ 50
Figura 40 Ubicación geográfica. ............................................................................................ 53
Figura 41 Situación de la localidad. ....................................................................................... 55
Figura 42 Vías de acceso. ....................................................................................................... 58
Figura 43 Proveedores de equipos y maquinarias. .................................................................. 59
Figura 44 Operaciones de servicio al cliente. ......................................................................... 60
Figura 45 Distribución de la planta. ........................................................................................ 62
Figura 46 Punto de equilibrio. ............................................................................................... 89
XX
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo trata sobre un estudio de factibilidad para la creación de un centro
de medicina alternativa dirigido para adultos mayores, personas con enfermedades crónicas,
degenerativas y público en general, el mismo que estará ubicado en el cantón Durán teniendo
en cuenta las carencias que existen en el servicio que brindan los Centros Médicos, se ha
considerado conveniente desarrollar esta idea para aportar con el estudio de factibilidad, que
ayude a la población a tener una atención personalizada, brindarles un servicio de calidad y
eficiencia para mejorar sus condiciones de vida y un trato que permite al paciente la
satisfacción por la atención brindada
En vista de que en el Cantón Durán no existe un Centro Medico de Medicina
Alternativa, solo hay lugares donde se dan tratamientos estéticos y corporales, este proyecto
va dirigido al público en general, para mejorar la calidad de vida.
Con la creación del Centro, se aportará de una manera eficiente a mejorar la condición
social de desempeño del pueblo ecuatoriano y solucionar los problemas que actualmente tiene
como carencias los hospitales, en la prestación de los servicios de salud y atención medica se
ha tomado la decisión de crear este proyecto con la finalidad de brindar un mejor estilo de
vida y una perspectiva diferente al crear un lazo que los une.
1
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
ANTECEDENTES
El Cantón Durán, es uno de los cantones más poblados de la provincia del Guayas, el
mismo que ha venido creciendo a través de los años. En la actualidad, tiene un atractivo muy
importante como la estación del tren, el mismo que es visitado por turistas, nacionales y
extranjeros, unos por motivos de trabajo o personales y algunos buscando servicios de salud,
lo que ha motivado que los servicios públicos de hospitales se encuentran colapsados, debido
al incremento de la demanda.
Ante la gran demanda de servicio médicos y la insatisfacción de los pacientes al no
tener la atención médica inmediata por la escasez de centros médicos, se ha observado la
necesidad de la creación de un Centro Médico de Medicina Alternativa, cuyo propósito es
mejorar los servicios de salud que son tan indispensables para garantizar el bienestar de la
comunidad, y la atención a los sectores más vulnerables como los niños, las personas con
capacidades especiales, los adultos mayores, mujeres en estado de gestación y personas con
enfermedades crónicas.
Objetivo General
Establecer un centro de medicina alternativa con la finalidad de aportar la buena
nutrición y salud de los habitantes del Cantón Durán.
Objetivos Específicos
1. Analizar la situación actual de la medicina alternativa.
2. Establecer estrategias de publicidad para captación de clientes.
3. Determinar el estudio económico para la viabilidad de la puesta en marcha del centro
de medicina alternativa.
2
Visión
En el 2020 el Centro de Medicina Alternativa obtendrá liderazgo en el cantón Durán
por el servicio de calidad, eficiencia y eficacia que proporciona con la finalidad de mejorar las
condiciones de vida de las personas.
Misión
El Centro de Medicina Alternativa concede a sus clientes el mejor servicio de salud,
adaptándose a los requerimientos de los pacientes mediante la colaboración y cooperación de
capital humano que tiene amplio conocimiento en medicina alternativa.
SITUACIÓN ACTUAL.
Análisis del sector y de la empresa.
Estado del Sector Productos, Mercado, Cliente, Empresas Nuevas, Tecnología
Durán, es uno de los cantones más poblados de la provincia del Guayas, está situado
frente a la ciudad de Guayaquil, capital provincial a la que está unida por el puente de la
Unidad Nacional. La ciudad de Eloy Alfaro más conocida como Durán es la cabecera del
cantón el mismo que ha venido creciendo a través de los años y tiene una población de
235.769 habitantes según el censo del 2010.
Ante la gran demanda de servicios médicos y la insatisfacción de los pacientes al no
tener la atención médica inmediata por la escasez de centros médicos, se decidió crear un
centro de medicina alternativa para las personas que padecen de enfermedades crónicas cuyo
propósito es mejorar los servicios de salud que son tan indispensables para el bienestar del ser
humano.
Por las razones ya expuestas se considera hacer el estudio de factibilidad para la
creación del centro médico de medicina alternativa, que contribuya a que la población tenga
una atención de calidad y eficiencia para mejorar el estilo de vida.
3
Mercado
Para poder definir el mercado al cual va dirigido el Centro Médico de Medicina
Alternativa, se debe establecer el parámetro o target poblacional. Para esto se debe considerar
ciertas características de la población:
Figura 1 Segmentación de mercado
Clientes
Los pacientes serán aquellas personas con enfermedades crónicas, degenerativas y
público en general, que no se pueden atender en los centros médicos y hospitales de la
localidad por la gran demanda de pacientes y la carencia de medicinas.
Tecnología
Se contará con los mejores equipos y tecnología utilizados para la medicina alternativa
para que los pacientes se encuentren satisfechos con la atención que se brindará en el centro
de medicina alternativa.
Tendencias económicas, sociales, culturales
Los problemas socioeconómicos, políticos, culturales y ambientales, presentes en el
país, han generado una crisis en un gran porcentaje de población en los servicios de salud,
Segmentación Psicológica
Personas con enfermedades crónicas, disgetivas y público en general
Segmentación Demográfica
Género y edad: Adultos independientemente el género
Segmentación Geográfica
Provincia del Guayas Cantón Durán Ciudadela Primavera 1
4
esto influye notablemente en la falta de hospitales, centros médicos, etc., así como el alto
costo de diferentes fármacos los cuales son utilizados en los tratamientos de las enfermedades
que aquejan a la humanidad dando lugar a que muchos ecuatorianos recurran a otros medios
de curación diferentes a los servicios de salud oficial.
Esto da resultado que uno de los medios de curación es la medicina alternativa, que es
parte de otro sistema de salud, son menos agresivas para el cuerpo, y promueven el bienestar
general. Muchos tratamientos naturales también ayudan con las emociones, son más
económicos y al ser naturales son más fáciles de asimilar y eliminar.
En este proyecto se realizará un plan de negocios, para la creación del centro de
medicina alternativa que brindara beneficios para la salud de los ciudadanos del cantón Duran
ciudadela Primavera 1, tiene como objetivo ofrecer terapias, acupunturas y tratamientos donde
el valor agregado es el aporte de evaluar a los pacientes y brindarles una mejor calidad de
vida, con esta ventaja los pacientes generan una nueva propuesta de credibilidad en el uso de
la Medicina Alternativa.
Los Centros de Medicina Alternativa del Cantón Durán no cumplen con las Normas y
Leyes que exige las Entidades de Regulación como: Municipio y el Ministerio de Salud
Pública por lo que no genera satisfacción en los pacientes al no contar con el precio accesible,
promociones, instalación inadecuada y un enfoque específicamente en tratamientos estéticos y
corporales para enfermedades físicas y psicológicas con el desgaste del cuerpo y mente. Las
empresas de este sector no cuentan con el personal capacitado y especializado para realizar el
uso de la Medicina Alternativa, lo que causa una falta de interés y desinformación en los
habitantes del sector.
El desarrollo a nivel nacional e internacional de la Medicina Alterrnativa ha generado
varios estudios que comprueba la efectividad de las terapias y tratamientos naturales por lo
cual el mercado se ha expandido y la demanda ha aumentado. Ecuador es un país clave para el
5
desarrollo de la fabricación, producción y distribución de la Medicina, está tomando fuerza y
generando inversión.
5 Fuerzas de Porter
Figura 2 Fuerzas de Porter
Es un modelo estratégico que establece un marco para analizar el nivel de competencia
que tendríamos al crear un centro de medicina alternativa en el cantón Durán, con esta
herramienta nos va a permitir identificar y aprovechar las oportunidades y a su vez hacer
frente a las amenazas existentes.
A partir del mismo la empresa puede determinar su posición actual para seleccionar
las estrategias a seguir. Según este enfoque sería ideal competir en un mercado atractivo, con
altas barreras de entrada, proveedores débiles, clientes autorizados, pocos competidores y sin
sustitutos importantes.
Amenaza de la entrada de
nuevos competidores
Amenaza de posibles
productos sustitutos
Rivalidad entre
competidores
Poder de negociación
de los proveedores
Poder de negociación de
los clientes
6
Amenaza de la entrada de nuevos competidores
Cuando no existen barreras, las limitaciones para la apertura de un centro de medicina
alternativa, no resulta muy rentable para la inversión. En el cantón Durán en la ciudadela
primavera 1 actualmente no existe un obstáculo que limite el emprendimiento del centro,
aunque si requisitos y reglamentos del Ministerio de Salud Pública, para poder iniciar un
negocio de este tipo. Hoy en día, no se cuenta con una competencia que brinde el servicio del
centro de medicina alternativa.
Poder de negociación de los clientes
Es importante determinar el grado de poder de negociación que poseen los clientes
frente a las empresas. Cuando el producto o servicio no está diferenciado del resto de la
competencia ya sea en marca, calidad, diseño, etc., cuando el producto o servicio tiene varios
sustitutos, o si el cliente obtiene información acerca del producto en el cual le permita
comparar con la competencia en calidad, precios, mayor será el poder de negociación de los
clientes, dando como resultado un mercado no tan rentable atractivo y una disminución en las
utilidades.
Por tal motivo los hospitales y centros médicos serán los competidores, los pacientes
pueden optar con mayor facilidad a la mejor oferta, con respecto a precio y servicio. Al
examinar los diferentes servicios de los hospitales y centros médicos que ofrece el cantón
Durán, se puede decir que se tiene una ventaja al brindar un servicio integral, innovador y
tecnológico garantizando calidad y eficiencia contando con una infraestructura adecuada y
con un capital humano calificado.
Amenaza de posibles productos sustitutos
Se considera sustituto cuando el servicio o producto cubre las mismas necesidades ya
sea a un menor precio, mayor avance tecnológico y/o mejor calidad, con respecto al producto
7
o servicio que se está ofertando. No existe un servicio sustituto para el centro de medicina
alternativa, si bien los hospitales y centros médicos realizan la misma función, este centro
brindara servicio de salud con otro tipo de medicina que no sean los fármacos, por lo tanto, no
es considerado como sustituto.
Poder de negociación de los proveedores
Cuando en un mercado existe menor cantidad de proveedores, cuando los materiales o
insumos que nos proveen son esenciales para el desarrollo del negocio, o si bien no existe
sustitutos o son muy pocos, esto daría como resultado un mayor poder de negociación por
parte de los proveedores, incrementado los precios de los insumos, convirtiéndose en un
mercado no muy rentable atractivo.
En relación a al proyecto, se puede mencionar, que los proveedores tendrán al inicio
un alto nivel de negociación, esto debido a que el centro médico ofrecerá diferentes
especialidades, por lo tanto demandara diferentes tipos de productos; en base a esto, se
analizaran los costos de diferentes ofertas con la finalidad de escoger la mejor propuesta.
Rivalidad entre competidores
Este enfoque trata sobre el enfrentamiento que existe entre las empresas con respecto a
precios, publicidad, calidad del servicio o producto, y esto surge debido al gran número de
competidores que puedan existir en un mercado, ocasionando que sea más difícil posicionarse
en el mismo, además de afectar la rentabilidad del negocio. Por lo tanto, al no haber en el
cantón Durán otro centro médico de medicina alternativa no se tiene competidores de este
tipo, en consecuencia, los costos fijos no serán altos y el centro tendrá una mayor oportunidad
de crecimiento.
8
Análisis de mercado
Tipos de Compradores Potenciales, Segmentos por Actividad y Edad
Los compradores potenciales a los cuales estará dirigido el servicio, no es solo los
habitantes del cantón Durán, sino también para todos los pacientes en general de la provincia
del Guayas que se encuentren dentro de la población económicamente activa.
Este centro de medicina alternativa ofrecerá servicios confortables de manera general
a las personas que tengan problemas de salud, ya sean estos dolores musculares, huesos, etc.,
sin importar el sexo, edad o estilo de vida que tengan, lo único que nos interesa es que se
sientan satisfechos de haber llegado a cubrir sus necesidades.
Comparando la medicina con fármacos se puede mencionar que esta tiene
repercusiones a veces negativas en la salud, ya que al consumir un medicamento para
determinar la enfermedad nos puede complicar otra parte del organismo, la medicina
alternativa tiene la ventaja que tiene especialidades que van directamente a tratar determinada
dolencia en el paciente sin repercusiones, esta es una de las ventajas que tiene esta medicina y
que conllevaría a los compradores a decidirse a adquirirla.
Dentro de las especialidades se pueden mencionar las siguientes:
La Acupuntura
Es una técnica terapéutica que se desarrolla a partir de agujas que se clavan en ciertos
puntos del cuerpo forma parte de la medicina tradicional china, su objetivo es restaurar
la salud del paciente a través de la inserción y de la manipulación de agujas en el cuerpo
humano (Julián Pérez Porto y María Merino., 2014)
El tratamiento acupunterápico es el diagnóstico (también basado en las enseñanzas
clásicas de la medicina tradicional china) y la aplicación de agujas en puntos de ajuste de
cuerpo. Llamados "puntos de acupuntura" o "puntos de acupuntura" que se distribuye
9
principalmente en las líneas llamadas "meridianos chinos" y "canales" para diferentes efectos
terapéuticos como el caso tratado.
Quiropráctica
Se refiere a una clase de tratamiento médico orientado a dolores de los músculos o de
los huesos a través de masajes en la región afectada. (Julián Pérez Porto y Ana Gardey., 2015)
La quiropráctica es una forma de medicina alternativa relacionada con el diagnóstico y
tratamiento de los trastornos mecánicos del sistema musculo esquelético, especialmente la
columna vertebral. Los proponentes creen que estos trastornos afectan la salud general a
través del sistema nervioso.
Reflexología
Es la disciplina que promueve el tratamiento de diversas afecciones a través
de masajes en las manos o en los pies. De acuerdo a esta doctrina, los masajes que se aplican
en ciertos puntos del cuerpo provocan un reflejo en otras regiones corporales, permitiendo el
alivio de un malestar. (Julián Pérez Porto y María Merino, 2016).
Localización Geográfica de los Clientes
Figura 3 Localización geográfica de los clientes.
Nota: Google Maps (2016)
10
Tomando en cuenta que el centro de medicina alternativa estará situado en el cantón
Durán perteneciente a la provincia del Guayas, en la ciudadela primavera 1 los pacientes serán
principalmente los habitantes de la ciudadela antes mencionada, pero la atención estará
disponible para toda la ciudadanía del cantón.
El Cantón Durán, es uno de los cantones más poblados de la provincia del Guayas, el
mismo que ha venido creciendo a través de los años, en la actualidad tiene un atractivo
turístico muy importante como es la estación del tren y la Isla Santay, por tal motivo es
visitado por turistas, nacionales y extranjeros, que toman como punto de partida a este cantón
para empezar una travesía ya sea a través del tren a otras ciudades o dirigirse a la Isla Santay,
estoy turistas antes mencionado serán otro grupo potencial de clientes para acceder a los
servicios.
Elaboración y Aplicación de la Encuesta
Población y Muestra
Población de los habitantes de la primavera 1 del cantón Durán
Fuente: INEC - CPV 2010
Insertar la tabla del INEC
Población FINITA: N= (Z2NPQ) / (e2(N-1)+Z2P.Q)
Z = Representa el: Nivel de confianza 97%; Z=2.25
Error de estimación: 3% es decir d: 0.03
N= Representa el Numero de la Población: 26997 números de habitantes de todas las
edades entre hombres y mujeres.
P= Representa la Probabilidad de éxito; p: 0.03
Q= Representa Probabilidad de fracaso; q: 1-p,1-0,03=0.97
E= Precisión (3%)= 0,03
11
Muestra
𝑛 =𝑧2 𝑁𝑝𝑞
𝑒2 (𝑛 − 1) + 𝑧2𝑝𝑞
𝑛 =5.0625 × 26997 × 0.03 × 0,97
0,0009 × 26997 + 5.0625 × 0,03 × 0,97
𝑛 =3977,1642
24,4437
𝑛 = 162,7 = 163
Análisis de la Muestra
Se tomó la fórmula de población finita porque se conocerán los resultados de la
población proporcionados por la fuente de información del INEC.
Procedimientos de datos
Los datos entregados por el INEC, señalan que en la ciudadela la Primavera 1 del
cantón Durán hay 26997 personas entre todas las edades.
El grupo de la mayoría lo ocupan las mujeres con el 51% mientras que los hombres
alcanzan el 49%
12
Figura 4 Censo de población y vivienda.
Nota: INEC, 2010
Fuentes primarias
Como base de referencia de la información que se observó, en los sucesos que ocurren
en el campo donde se está efectuando el estudio dentro del sector en el que se ve que no existe
un centro de medicina alternativa en dicho lugar.
Fuentes secundarias
Se realiza la investigación en la página virtual del INEC para conocer al detalle la
información de número de habitantes de la ciudadela Primavera 1 del Cantón Durán con
26997 habitantes.
13
Figura 5 Censo de población y vivienda.
Nota: INEC, 2010
El estudio a efectuarse es del tipo Descriptivo, ya que este proyecto radica en describir
las características fundamentales de la sociedad ante las enfermedades se presentan día a día
en la población.
Las encuestas fueron efectuadas con preguntas cerradas para los habitantes de la
ciudadela primavera 1 del cantón Durán, las mismas que fueron contestadas por 163 personas.
14
Operacionalización de las Variables
Tabla 1 Operacionalización de las variables
VARIABLES
CONCEPTUALES
DIMENSIONES INDICADORES INSTRUMENTOS
Independiente
La Creación de un
Centro de Medicina
Alternativa dirigido
a pacientes con
enfermedades
crónicas y público
en general
Recursos Físicos
Recursos Humanos
Recepción
Atención
Tiempo
Recursos
Calidad
Satisfacción
Encuestas
Dependiente
Mejorar la calidad
de los servicios
médicos para brindar
una mejor atención a
los habitantes.
Perfil
Ocupacional
Nivel de
Conocimiento
Atención
Capacitación
Desempeño
A los pacientes
Programa de
Capacitación
Encuestas
Recolección de la Información, Cuestionario
15
Se receptará información sobre las entidades que brindan este servicio de medicina
natural, los usuarios y pacientes a fin de abarcar toda la población que se beneficiara del
proyecto propuesto.
Se efectuarán entrevistas personalizadas a los pacientes e usuarios de la Primavera 1
del Cantón Durán de la provincia del Guayas a fin de que nos faciliten información y obtener
sus criterios para llevar en forma adecuada la investigación.
Se encuestarán a personas con enfermedades crónicas y a todas las personas en general
para que nos permita abarcar con una muestra, recopilar los datos necesarios.
Procesamientos Análisis de los datos
Encuestas
Para este estudio fue primordial el cuestionario que nos orientó a obtener los
resultados que necesitábamos, para evaluar la información que requeríamos en la
investigación, se dispuso de un cuestionario, con preguntas cerradas, para obtener una mejor
información. El cuestionario consta de dos hojas: de las cuales están conformada de 10
preguntas referentes a la medicina natural dirigido a los pacientes con enfermedades crónicas
y público en general, con diversas opciones de respuestas como: SI o NO.
Análisis de los Datos
Los mecanismos utilizados en el procedimiento de la información fueron manuales y
además se realizaron criterios, para el análisis de los datos.
El análisis cualitativo y cuantitativo de los datos obtenidos para la creación de un
centro de Medicina Alternativa.
Para analizar los datos se utilizó en una escala de estimación de la siguiente manera.
SI NO
16
El análisis antes expuesto se agrupó de forma lógica y ordenada, con las bases e
indicadores de cada variable. Las encuestas se realizaron dos hojas: de las cuales están
conformada de 10 preguntas referentes a la medicina natural dirigido a los pacientes con
enfermedades crónicas y usuarios en general.
17
Tabulación y análisis de los datos obtenidos hasta la fecha
Encuesta Pregunta N° 1 ¿Sexo?
Tabla 2 Sexo de los encuestados
Figura 6 Sexo de personas encuestadas.
Interpretación: En relación a la pregunta 1 que es dirigida a los habitantes de sexo
masculino y femenino se determinó un porcentaje del 39% masculino y con un 61%
femenino.
CaracterísticasFrecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Masculino 64 39%
Femenino 99 61%
Total 163 100%
18
Pregunta N° 2 ¿Edad?
Tabla 3 Promedio de edades de los encuestados
Figura 7 Edad promedio de personas encuestadas.
Interpretación: Entre las personas encuestadas se tiene de 0 a 10 años 0%, 11 a 20
años 14%, 21 a 30 años 29%, 31 a 40 años 23% y de 41 años en adelante el 34%.
CaracterísticasFrecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
0 - 10 2 0%
111 - 20 22 14%
221 - 30 47 29%
331 - 40 37 23%
41 en adelante 55 34%
Total 163 100%
19
Pregunta N° 3 ¿Tiene usted, conocimiento de la Medicina Alternativa?
Tabla 4 Porcentaje de conocimiento de la medicina alternativa
Figura 8 Conocimientos de los encuestados sobre la medicina alternativa.
Interpretación: Este gráfico nos muestra el criterio de las personas encuestadas de
acuerdo si tienen conocimiento de la Medicina Alternativa respondiendo de la siguiente
manera; SI 79% Y NO 21%.
CaracterísticasFrecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Sí 128 79%
No 35 21%
Total 163 100%
20
Pregunta N° 4 ¿Conoce usted, los beneficios de la Medicina Alternativa?
Tabla 5 Conocimiento sobre beneficios de medicina alternativa
Figura 9 Conocimientos sobre los beneficios de medicina alternativa.
Interpretación: En lo referente a esta pregunta si conoce o no los beneficios de la
Medicina Alternativa, de los 163 encuestados 114 contestaron que si esto equivale a un
porcentaje del 70% y 49 contestaron que no con un porcentaje del 30%.
CaracterísticasFrecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Si 114 70%
No 49 30%
Total 163 100%
21
Pregunta N° 5 ¿De la lista, seleccione los tres servicios más importantes que le gustaría
recibir en el Centro de Medicina Alternativa?
Tabla 6 Preferencia de los servicios de la medicina alternativa
Figura 10 Preferencia de los servicios de la medicina alternativa.
Interpretación: De las personas a las cuales se les pregunto entre los tres servicios
más importantes que le gustaría recibir en el centro médico contestaron de la siguiente
manera; el 26% se inclinaron hacia las terapias de reflexología, 20% aromaterapia y
quiropráctico, 15% acupuntura, 12% baño de cajón y 8% homeópata.
CaracterísticasFrecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Aromaterapia 33 20%
Acupuntura 24 15%
Quiropráctico 32 20%
Baño de cajón 19 12%
Terapia de reflexología 42 26%
Homeópata 13 8%
Total 163 100%
22
Pregunta N° 6 ¿Le gustaría usted, realizarse una Terapia de Acupuntura?
Tabla 7 Terapia de Acupuntura
Figura 11 Terapia de Acupuntura.
Interpretación: De los 163 encuestados a los cuales se les pregunto si le gustaría
realizarse una terapia de acupuntura 75 personas respondieron que si con un porcentaje del
46% y 88 contestaron que no dando un porcentaje del 54%.
CaracterísticasFrecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Si 75 46%
No 88 54%
Total 163 100%
23
Pregunta N° 7 ¿Le gustaría usted, ser atendido por un Homeópata?
Tabla 8 Atención por un Homeópata
Figura 12 Atención por un Homeópata.
Interpretación: De los 163 encuestados a los cuales se les pregunto si le gustaría ser
atendido por un homeópata 68 personas respondieron que si con un porcentaje del 42% y 95
contestaron que no dando un porcentaje del 58%.
CaracterísticasFrecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Si 68 42%
No 95 58%
Total 163 100%
24
Pregunta N° 8 ¿Desearía usted realizarse Terapias de Reflexología (masajes)?
Tabla 9 Terapias de reflexología
Figura 13 Terapia de reflexología.
Interpretación: De los 163 encuestados a los cuales se les pregunto si desearía
realizarse terapias de reflexología (masajes) 128 personas respondieron que si con un
porcentaje del 79% y 35 contestaron que no dando un porcentaje del 21%.
CaracterísticasFrecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Si 128 79%
No 35 21%
Total 163 100%
25
Pregunta N° 9 ¿Desearía usted realizarse un Baño de Cajón?
Tabla 10 Grado de aceptación sobre el servicio del baño de cajón
Figura 14 Grado de aceptación sobre el servicio del baño de cajón
Interpretación: Los 163 encuestados a los cuales se les pregunto si desearía realizarse
un baño de cajón 77 personas respondieron que si con un porcentaje del 47% y 86 contestaron
que no dando un porcentaje del 53%.
CaracterísticasFrecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Si 77 47%
No 86 53%
Total 163 100%
26
Pregunta N° 10 ¿Recomendaría usted, los Servicios de la Medicina Alternativa?
Tabla 11 Servicio de la medicina alternativa
Figura 15 Servicio de la medicina alternativa.
Interpretación: De los 163 encuestados a los cuales se les pregunto si recomendaría
los servicios de la medicina alternativa 125 personas respondieron que si con un porcentaje
del 77% y 38 contestaron que no dando un porcentaje del 23%.
CaracterísticasFrecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Si 125 77%
No 38 23%
Total 163 100%
27
Competencia
Precios
En la ciudad de Guayaquil existen pocos negocios que se dedican a ofrecer al mercado
medicina alternativa tanto en lo que respecta a producto como servicios. Entre los
competidores que se podría mencionar tenemos:
NATURALTERNATIVA S.A ofrece al mercado los siguientes servicios de medicina
alternativa:
Figura 16 Precios de competencia.
Esquema de Ventas, Distribución
El Centro de Medicina Alternativa tendrá una comunicación directa en base a los
servicios que se ofrecerán esto es, vendedor- consumidor final, el servicio se brindará
directamente en el local en horarios definidos o también con previa cita según el
requerimiento del paciente.
El equipo de ventas estará encargado de la gestión de publicidad
• Publicidad fija (Afiches, Banners, Volantes, etc.)
• Publicidad en redes sociales .
• Promotoras que ayudarían a dar muestras gratis del producto y a ofrecer los servicios.
Neurópata $43,00 - $75,46
Ozonoterapia $53,90
Acupuntura $21,56 - $32,34
Cromoterapia $26,96
Baño con tratamiento
completo $100 -$150
28
La compra de productos e insumos, se realizará a través de cotizaciones en las cuales
se analizará todas las ventajas y desventajas de los proveedores precio, descuento, plazo e
inventario.
Los productos estarán categorizados como producto popular, es decir no necesita
prescripción médica para su venta, razón por la cual se puede distribuir si ningún problema;
Para elegir el proveedor, analizaremos quien son los que nos faciliten las mayores ventajas y
descuentos en precio, diversidad y calidad del producto, de esta manera dar un buen servicio
a bajos costos donde se obtendrá mejores ventas y rentabilidad del negocio.
¿Cuál es la marca líder? (precio, calidad, servicio)
En lo que respecta a los servicios de medicina alternativa se puede decir que no
existen marcas líderes en el mercado debido a que hay pocos negocios que se dedican a esta
actividad comercial, sin embargo en lo que tiene que ver con productos de medicina
alternativa en el mercado hay un sinnúmero de marcas pero las que mayor reconocimiento
tienen y son líderes es Omnilife, Haklind y Herbalife, ya que son productos con excelente
calidad y eficaces, se ofrecerán los productos y terapias con precios no tan altos acorde a la
economía de cada paciente, brindándoles una gran diversidad de servicios para satisfacer las
necesidades de los pacientes y se sientan a gusto.
29
OMNILIFE
Figura 17 Productos de Omnilife.
HAKLIND
Figura 18 Productos de haklind.
30
HERBALIFE
Figura 19 Productos de herbalife.
¿Por qué les compran?
Tabla 12 Ventajas y desventajas de la medicina alternativa
Hay muchas razones para usar o comprar productos naturales, tales como:
Cuidan de la salud de forma natural.
Preservan la salud
Favorecen el bienestar general.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Cuidan la Salud de forma
natural Alergia
Trata enfermedades
Incurables Adicción
Alivia los Dolores Poco Interés
Menos agresivas para el
cuerpoCostos Altos
Terapéuticos Proceso Lento
Tener vida saludable Falta de Conocimiento
Relajantes Poca confianza
31
Vida saludable
Omnilife – Herbalife. - Son compañías líderes en su rama que desarrolla, produce y
distribuye suplementos alimenticios de buena calidad y productos de línea de belleza, basada
en el modelo multinivel.
Figura 20 Logotipos de marcas líderes.
Håklind. - Se orienta hacia el cuidado de la vida, para mejorar la calidad de vida de
las personas en el mundo, ofrece una serie de servicios que abarcan desde el mantenimiento y
mejoramiento de la salud, mediante los productos para el cuidado personal del cuerpo y la
mente.
Figura 21 Logotipo de Haklind.
Tendencia del número de usuarios y los patrones de consumo del servicio
La medicina alterativa se ha dado a conocer durante miles de años por todo el mundo,
se han curado a los enfermos a base de medicinas naturales derivados de las plantas
32
medicinales. En la actualidad la importancia del cuidado de la salud y su apariencia física ha
obligado a las personas a destinar tiempo y dinero lo que va en aumento el uso de varios
servicios por este motivo se ha desarrollado este proyecto para la Creación de un Centro de
Medicina Alternativa en el Cantón Duran en la ciudadela Primavera 1, donde se presentarán
varias alternativas para combatir las dolencias, malestares mediante terapias y tratamientos
naturales logrando que el paciente se encuentre en un estado de relajación y así satisfaciendo
sus necesidades.
Definición de la Participación del Mercado
Para definir la participación del mercado se ha realizado un muestreo aleatorio simple
ya que cuenta con una población finita (baja- media), la población que se ha tomado es de los
habitantes de dicho sector, que se obtuvo mediante la información de la encuesta donde se
pudo analizar, cuantificar, identificar y establecer los productos y servicios a ofrecer del
centro.
Se determinó que la población no cuenta con los recursos necesarios para obtener las
medicinas de fármacos ya que sus precios son altos, por este motivo se inclinan a adquirir
productos y servicios naturales ya que sus precios son bajos y eficaces.
33
CAPITULO # 1
PLAN DE MERCADEO.
1.1. Estrategia de Precios
1.1.1. Política de Precios
Se realizado un análisis del sector donde se evidencia que no se tiene competidores ya
que no existe un centro de medicina alternativa que brinde estos servicios de Aromaterapia,
Reflexología y Quiropraxia porque solamente hay lugares que ofrecen servicios de estética y
tiendas que venden productos naturales. Vida y Salud tiene el propósito de captar la demanda
de pacientes del sector ofreciéndoles precios no tan altos y paquetes promocionales de esta
manera tener un valor agregado en el centro de medicina alternativa.
1.1.2. ¿Qué descuentos planea ofrecer? ¿Por volumen o pronto pago?
Si un paciente se atiende tres veces consecutivas en cualquiera de los servicios que
brinda el centro de medicina alternativa Vida y Salud, recibirá un recibirá un 15% de
descuento en la adquisición de los productos.
Al cliente adquirir toda la receta en el centro de medicina alternativa Vida y Salud,
obtendrá un 15% de descuento.
Para el día de la madre y del padre se establecerán combos de servicios y productos
del centro de medicina alternativa Vida y Salud.
1.1.3. ¿Qué porcentaje de ventas son a crédito y a qué plazo? (política de cartera)
Las políticas de crédito del Centro de Vida y Salud serán las siguientes:
Servicios y productos:
La cancelación se podrá efectuar mediante tarjetas de crédito no mayor a 90 días.
Se recibirán cancelaciones con tarjetas de crédito siempre y cuando el monto a
cancelar sea mayor a $50 dólares.
34
También la cancelación se puede efectuar mediante transferencias bancarias.
1.2. Estrategias de Ventas
1.2.1. Características del Servicio (calidad, precio, entrega rápida y cumplida,
garantías, servicios, etc.
La calidad del producto estará garantizada porque se contará con productos de óptima
calidad, a precios accesibles para los clientes, además el personal de talento humano estará
capacitado para brindar una atención rápida e inmediata para que los pacientes se sientan
satisfechos.
1.3. Estrategia Promocional
1.3.1. Ideas Básicas para Presentar en la Promoción.
Las ideas básicas para presentar la estrategia promocional para el centro de medicina
alternativa, es tener bien en claro desde el principio cuales son los objetivos y poder así
demostrar que se debe saber de los futuros clientes
Se mencionarán tres estrategias básicas para realizar una buena promoción:
1.- Premia su compra:
Por lo menos dos veces al año se podría premiar a los clientes que mayor rubro de
compras hayan obtenido en el negocio.
De esta manera se les agradece a los clientes por la compra del producto, y, por cada 3
cajas que compren, se llevarán una gratis.
2.- Entrega Muestras Gratis
Si tu producto es nuevo o realizo alguna mejoría el cliente debe de saber o estar al
pendiente de que el producto que antes adquiría ha mejorado y por ende estar enterado de cuál
sería actuales beneficios.
35
3.- Personal Capacitado en el Punto de Venta
Un buen impulsador o un vendedor puede ser la clave del éxito o fracaso de toda
estrategia, por ello las personas que se coloquen en el punto de venta deben estar sumamente
capacitados para que brinden información acerca del producto, e incentiven a los clientes a
comprar el mismo.
1.3.2. Programa de medios (frecuencia de valor)
Identidad corporativa del negocio
Nombre del negocio
Figura 22 Isotipo del negocio
El elemento simbólico es el isotipo de la marca de la empresa se encuentra una hoja
que representa lo natural y una cruz de salud. Podrá presentarse solo o acompañado del
logotipo.
Figura 23 Logotipo del negocio
En el logotipo se utilizó caracteres tipográficos sin serifas con vértices redondeados
para lograr un aspecto suave y delicado, es legible y formal. El nombre de la empresa es
“VIDA Y SALUD” se creó con la unión de dos palabras que definen a la empresa. Se empleó
dos colores para realzar y diferenciar una palabra de la otra. En la parte de abajo se sitúa el
Centro de Medicina Altern ativa
VIDA Y SALUD
Centro de Medicina Alternativa
VIDA Y SALUD
36
identificador, con letras un poco más pequeñas, el mismo que especifica la actividad del
centro de medicina alternativa.
Figura 24 Imagotipo del negocio
El imagotipo presenta ambos elementos juntos verticalmente pero también pueden
presentarse de manera vertical. De este modo se establece la marca de la empresa, y deberá
reproducirse siempre sobre fondos que garanticen su contraste visual para evitar problemas de
visibilidad y/o legibilidad, además respetar cada una de sus características que la hacen única.
Colores institucionales
El azul representa generosidad, salud, curación, frescor, entendimiento, tranquilidad.
Se empleó en las letras “TOR” (Laboratorio)
El azul es un color frío, representa inteligencia, amistad, confianza, libertad, seriedad,
confianza y profesionalidad, produce una sensación de calma y estabilidad.
El verde representa la naturaleza, provoca un sentimiento de confort y relajación,
evoca la vegetación es el color más relajante para el ojo humano. Aporta armonía,
crecimiento, frescura, estabilidad, resistencia.
Especificación de colores
Es importante mantener los colores exactos de la marca para lograr un correcto
posicionamiento de la misma, por ello la especificación de cada tono se presenta en la
siguiente figura.
Centro de Medicina Altern ativa
VIDA Y SALUD
37
Figura 25 Colores del negocio
Uso de tipografías
Arial Rounded Bold. - Es una fuente tipográfica de aspecto formal y serio, es
moderna, gruesa y legible.
Figura 26 Tipografía del negocio
Tarjetas de presentación
C= 85% M=50 Y=0 K=0
R=29 G=113 B=72
#1D71B8
C= 35% M=0 Y=63 K=0
R=186 G=212 B=83
#BAD47E
A B C D E F G H I J K L M NO P Q R S T U V W X Y Z
Ce
ntu
ry G
oth
ic
a b c d e f g h i j k l m no p q r s t u v w x y z
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0! @ # $ % ^ & * ( ) _ +
38
Figura 27 Tarjeta de presentación del gerente general
39
Figura 28 Tarjeta de presentación del gerente de marketing
40
Factura
Figura 29 Factura del negocio
41
Hoja membrete
Figura 30 Hoja membretada del negocio
42
Medios BTL
Afiche
Figura 31 Afiche del negocio
43
Volantes
Figura 32 Volantes del negocio
44
Banner
Figura 33 Banner del negocio
45
Medios OTL
Sitio web
Figura 34 Sitio web del negocio
46
Figura 35 Facebook del negocio
47
Figura 36 Twitter del negocio
48
1.4. Estrategias de distribución
1.4.1. Canal de distribución
El canal de distribución que el centro de medicina alternativa Vida y Salud tendrá será
el directo es decir empresa – cliente:
Figura 37 Canal de distribución.
El canal directo permitirá que el negocio mantenga relación inmediata con el cliente
final, se podrá también mantener comunicado a los usuarios sobre promociones, descuentos y
resolver inquietudes o dudas.
1.4.2. Métodos de despacho y transporte
El método de despacho será directo es decir que una vez que el cliente recibe el
servicio de Aromaterapia, Reflexología y quiropraxia pueden acercase a comprar la medicina
alternativa que se le recomienda dentro de las instalaciones. Además, otros usuarios también
podrían acercarse a compras los productos sin haber adquirido los servicios.
Centro de Medicina Alternativa
Cliente Final
49
CAPITULO # 2
ESTUDIO TÉCNICO.
2.1. Análisis del producto o servicio
2.1.1. Proceso tecnológico
La gestión tecnológica en los servicios que ofrecerá al mercado el centro de medicina
alternativa se encuentran reflejados en los activos fijos que la empresa adquirirá para otorgar a
los clientes la aromaterapia, reflexología y quiropraxia. Además de considerar los equipos de
computación, oficina, muebles y enseres para el negocio.
2.1.2. Materia prima básica
Se considera como materia prima básica a los materiales e insumos que se necesitarán
para realizar cada uno de los servicios que ofrece el centro de medicina alternativa como lo es
la aromaterapia, reflexología y quiropraxia. A continuación, se detallan cada uno de los
materiales o materia prima:
Figura 38 Materia prima.
Velas Aceite esencial de
naranjaAceite esencial de
canela
Aceite esencial de migra
Bálsamo de abeto Polvos de talco
50
2.1.3. Maquinarias y equipos requeridos
Las maquinarias y equipos requeridos para poner en marcha el negocio serán:
Figura 39 Maquinarias y equipos requeridos.
Camillas para tratamiento
Material: aluminio resistente y liviano
Anchura: 70 CM
Altura: 50 – 70 CM
Movilidad: portátil
Equipos para calentamiento
Voltaje: 110 V
Corriente: 4,0 A
Potencia: 450 W
Camillas Equipo de
calentamientoGenerador de vapor
Estímulo Reflexológico
Estímulo Reflexológico
51
Temperatura: 35 ºC / 40 ºC
Peso: 1 KG
Dimensiones: 42 CM x 41 CM x 15 CM
Generador de vapor
Capacidad: 5 MTS3
Suministro: agua fría
Toma corriente: 110 Volts
Dimensiones: 20 CM x 30 CM x 60 CM de ato
Peso: 16 KG
Gabinete: Galvanizado
Tanque: con partes de cobre interno
Indica funciones: con luz led
Nivel de agua: visible
Estímulo Reflexológico
25 ondas electromagnéticas
25 impulsos electromagnéticos
Intensidad: 1 – 99
Tiempo de aplicación: 5 – 90 minutos
Quiropráctico ajustador/chiropractic ajustado pistola
Puertos: huangpu
Voltaje: 110/ 220 V
Potencia: 75 N – 700 N
52
2.1.4. Política de inventario
El mantener inventarios en la empresa es una gestión de ayuda efectiva para las
operaciones de almacenaje y ventas en donde se aprovecha las condiciones económicas del
negocio.
El centro de medicina alternativa Vida y Salud para sus operaciones mantendrá las
siguientes políticas de inventario:
Considerar al máximo la compra innecesaria de productos, considerando siempre la
demanda del mercado.
Efectuar por lo menos dos veces al año del control de inventario.
Controlar las entradas y salida de mercadería.
2.2. Aspectos físicos del negocio
2.2.1. Ubicación geográfica de la planta
Durán, es uno de los cantones más poblados de la provincia del Guayas, está situado
frente a la ciudad de Guayaquil, capital provincial a la que está unida por el puente de la
Unidad Nacional
Tomando en cuenta que el centro de medicina alternativa estará situado en el cantón
Durán perteneciente a la provincia del Guayas, en la ciudadela primavera 1 manzana B9 villa
5, los pacientes serán principalmente los habitantes de la ciudadela mencionada, pero la
atención estará disponible para toda la ciudadanía del cantón. Ya que en el cantón no se
encuentra un centro de esta índole.
53
Figura 40 Ubicación geográfica.
Nota: Google Maps (2016)
2.2.2. Facilidades del servicio
En relación a la ubicación en el que se encontrará ubicado el negocio se puede
mencionar que el sitio cuenta con todas las facilidades de servicios básicos como lo es el
alcantarillado (EMAPAD), energía (CNEL) y telefonía (CNT).
Por lo que el servicio que recibirá el cliente será de calidad, porque los servicios
básicos mencionados forman parte de la actividad comercial del negocio.
2.2.3. Posición relativa a proveedores y clientes
Posición relativa a proveedores
La posición relativa que tendrán los proveedores hacia la empresa es sumamente
primordial debido a que los materiales, insumos y mercadería forma parte esencial de las
acciones del negocio por lo que tendrán un poder alto en la negociación porque el centro de
medicina alternativa no solo ofrecerá productos sino también servicios.
54
Posición relativa de los clientes
Es importante determinar el grado de poder de negociación que poseen los clientes
frente a las empresas. Cuando el producto o servicio no está diferenciado del resto de la
competencia ya sea en marca, calidad, diseño, etc., cuando el producto o servicio tiene varios
sustitutos, o si el cliente obtiene información acerca del producto en el cual le permita
comparar con la competencia en calidad, precios, mayor será el poder de negociación de los
clientes, dando como resultado un mercado no tan rentable atractivo y una disminución en las
utilidades.
2.2.4. Facilidades de transporte
El centro de medicina alternativa contará con un vehículo que facilite la adquisición de
la mercadería que se le adquirirá a los proveedores con la finalidad de mantener siempre el
stock necesario en el punto de venta, satisfaciendo las necesidades del cliente.
2.2.5. Legislación local
Regulaciones
La Municipalidad de Guayaquil (2016), expone diversos requisitos y trámites, que un
nuevo empresario debe de seguir, para poder iniciar su actividad comercial dentro de la ciudad,
las mismas, que se resumen en:
Uso de suelo
Patente municipal
Tasa de habilitación
Todos estos trámites deben realizarse, en el orden especificado, para que la empresa no
tenga inconvenientes futuros como la clausura.
2.2.6. Situación laboral de la localidad
La situación laboral del cantón Durán se ha ido mejorando poco a poco debido a que
en la localidad existe un sector denominado la zona industrial donde empresas y marcas
55
exitosas y reconocidas en el país desarrollan sus actividades comerciales es así que el acceso
de trabajo en personas de 19 a 24 años incremento del 6% al 24%, el rango de 25 a 29 años de
10% al 29% según información obtenida de Instituto Nacional de Estadísticas y Censos
(2010).
Sin embargo, la condición de vida de la población ha venido mejorando reflejando así
que la educación refleja un 3,3%; tecnología 26,3%; vivienda 49,5% y la equidad un 10,9%.
Figura 41 Situación de la localidad.
Nota: INEC (2010).
2.2.7. Áreas requeridas
Las áreas que se requieren para el centro de medicina alternativa está dada por 7
divisiones tales como:
Departamento administrativo
56
Recepción
Consultorio de aromaterapia
Consultorio de reflexología
Consultorio de quiropraxia
Bodega
Farmacia
Baños
Cada una de las divisiones contarán con el espacio necesario para proporcionarle a los
usuarios comodidad en el servicio que se les ofrece.
2.2.8. Tipos de construcción
La construcción cada día se está reinventando y actualizando, por lo que no es de
extrañar que, de aquí a cierto momento, se pueden elaborar nuevas formas de edificaciones,
que tendrían que añadirse a esta lista. Por el momento, estas son todas las clasificaciones
existentes.
Clase A: Las construcciones de este tipo de clase poseen una estructura soportante de
acero, entrepisos de perfiles de acero o losas de hormigón armado.
Clase B: Estas son aquellas edificaciones con estructura soportante de hormigón
armado o con estructura mixta de acero con hormigón armado.
Clase C: Construcción con muros soportantes de albañilería de ladrillo, confinado
entre pilares y cadenas de hormigón. Entrepisos de losas de hormigón armado o entramados
de madera.
Clase D: Es una construcción con muros soportantes de albañilería de bloques o de
piedra, confinado entre pilares y cadenas de hormigón armado. Entrepisos de losas de
hormigón armado o entramados de madera.
57
Clase E: Construcciones con estructura soportante de madera. Paneles de madera, de
fibrocemento de yeso, cartón, o similares, incluidas las tabiquerías de madera. Los entrepisos
son de madera.
Clase F: Construcciones de adobe, tierra, cemento u otros materiales livianos
aplomerados con cemento. Los entrepisos son de madera.
Clase G: Construcciones prefabricadas con estructura metálica. Paneles de madera,
prefabricados de hormigón, yeso cartón o relacionadas.
Clase H: Son construcciones prefabricadas de madera. Paneles del mismo material,
yeso cartón, fibrocemento o similares.
Clase I: Construcción de placas o paneles de polietileno. Paneles de hormigón
liviano, fibrocemento o paneles de poli estireno entre malla de acero para recibir mortero
proyectado.
En relaciona a lo mencionado es que el centro de medicina alternativa será de Clase D,
con todas las áreas requerida para otorgar un mejor servicio a los clientes.
2.2.9. Servicios especiales
Los servicios especiales que proporciona el centro de medicina alternativa son de
aromaterapia, reflexología y quiropraxia, debido a que en el cantón existe carencia de este
tipo de negocios además se venderán productos que ayuden a las personas a tener una mejor
condición de vida y salud.
2.2.10. Ventilación iluminación
La ventilación e iluminación en el centro de medicina alternativa será el necesario para
que los clientes sientan confort al momento de acudir al establecimiento adquirir los servicios
o productos para mejorar el estilo de vida y salud. Para esto se contará con iluminarias y aire
acondicionados.
58
2.2.11. Vías de acceso
Existen diversas vías de acceso para llegar al sitio donde estará el centro de medicina
alternativa sin embargo existen dos vías principales como lo es:
Ingresando por debajo del puente de la Unidad Nacional que queda en el cantón Durán
hasta llegar a la ciudadela Primavera 1.
Luego de pasar el puente de la Unidad Nacional llega hasta el comisariato que se
encuentra en toda la principal y retorna hacia la otra vía e ingresa a la ciudadela
Primavera 1.
Figura 42 Vías de acceso.
Nota: Google Maps (2016).
2.2.12. Puertas
En el establecimiento habrá dos puertas una para el ingreso/salida de los clientes y
personal del negocio, mientras que la otra puerta será para salida de emergencia en el caso de
que existan inconvenientes, todo para la seguridad de las personas que se encuentren o acudan
al establecimiento.
59
2.2.13. Servicios higiénicos
Los servicios higiénicos estarán en el interior de las instalaciones para mayor
comodidad de los clientes y trabajadores, además se tendrá todos los servicios básicos
necesarios para que no existan inconvenientes.
2.3. Equipo y maquinarias
2.3.1. Formas de adquisición de equipos
Los equipos y maquinarias serán adquiridos al contado en diferentes casas comerciales
debido a que se necesitan muebles de oficina, equipos de computación, equipos de seguridad
y máquinas para ofrecer los servicios.
Figura 43 Proveedores de equipos y maquinarias.
2.3.2. Políticas de mantenimiento
En el centro de medicina alternativa existirán equipos y maquinarias que necesiten de
mantenimiento para su correcto funcionamiento es por eso que se establecen las siguientes
políticas:
El mantenimiento de los equipos y maquinarias se los realizará cada 6 meses, pero
esto no quiere decir que en caso de emergencia no se lo realice.
TECHNOLOGY
COMPUTRÓN
STAROFFICE
60
En el caso de necesitar mantenimiento para los equipos y maquinas se debe informar
de forma inmediata a departamento administrativo.
Cada persona que utilice los equipos y maquinarias es responsable directo del mismo
por lo que deberá responder por perdida o extravió.
2.3.3. Formas de operación
La forma de atención del centro de medicina alternativa será mediante procedimientos:
Figura 44 Operaciones de servicio al cliente.
Recepción
La recepción es el primer lugar donde le cliente va a llega a solicitar los servicios del
centro de medicina alternativa, donde la persona que se encuentre en el sitio deberá
proporcionarle la mejor atención para que el usuario se interese por los servicios y cancele por
el mismo.
61
Sala de espera
Una vez que el usuario cancele el servicio que desea recibir tendrá que esperar hasta
que le toque el turno, mientras tanto podrá ver televisión o leer revistas que se encontrarán en
la sala.
Consultorio
Cuando el usuario pase al consultorio tendrá que infórmale al doctor acerca de la
enfermedad o molestias que tiene, a partir de esto recibirá el servicio que haya contratado.
Farmacia
El médico le recomendará productos de medicina alternativa en relación a la
enfermedad o molestia que se presenta el paciente por lo que al momento de salid del
consultorio podrá acercase a la farmacia a comprar las medicinas.
62
2.4. Ingeniería del proyecto
2.4.1. Distribución de planta
Figura 45 Distribución de la planta.
63
2.4.2. Aspectos legales
Para poder ejecutar un negocio, es preciso que se tomen en consideración los aspectos
legales, tales como documentación y permisos necesarios, de manera que se pueda garantizar
la seguridad del establecimiento, que serán presentados a continuación; aunque, antes se
mencionaran las características del tipo de constitución de la empresa, de acuerdo a la
Superintendencia de Compañías (2015):
Art. 143.- La compañía anónima es una sociedad cuyo capital, dividido en acciones
negociables, está formado por la aportación de los accionistas que responden únicamente por
el monto de sus acciones. Las sociedades o compañías civiles anónimas están sujetas a todas
las reglas de las sociedades o compañías mercantiles anónimas.
Art. 144.- Se administra por mandatarios amovibles, socios o no. La denominación de
esta compañía deberá contener la indicación de "compañía anónima" o "sociedad anónima", o
las correspondientes siglas. No podrá adoptar una denominación que pueda confundirse con la
de una compañía preexistente. Los términos comunes y aquellos con los cuales se determine
la clase de empresa, como "comercial", "industrial", "agrícola", "constructora", etc., no serán
de uso exclusive e irán acompañadas de una expresión peculiar.
Las personas naturales o jurídicas que no hubieren cumplido con las disposiciones de
esta Ley para la constitución de una compañía anónima, no podrán usar en anuncios,
membretes de carta, circulares, prospectos u otros documentos, un nombre, expresión o siglas
que indiquen o sugieran que se trata de una compañía anónima.
Los que contravinieren a lo dispuesto en el inciso anterior, serán sancionados con
arreglo a lo prescrito en el Art. 445. La multa tendrá el destino indicado en tal precepto legal.
Impuesta la sanción, el Superintendente de Compañías notificará al Ministerio de Salud para
la recaudación correspondiente.
64
Art. 145.- Para intervenir en la formación de una compañía anónima en calidad de
promotor o fundador se requiere de capacidad civil para contratar. Sin embargo, no podrán
hacerlo entre cónyuges ni entre padres e hijos no emancipados.
Art. 146.- La compañía se constituirá mediante escritura pública que, previo mandato
de la Superintendencia de Compañías, será inscrita en el Registro Mercantil. La compañía se
tendrá como existente y con personería jurídica desde el momento de dicha inscripción. Todo
pacto social que se mantenga reservado será nulo.
Art. 147.- Ninguna compañía anónima podrá constituirse de manera definitiva sin que
se halle suscrito totalmente su capital, y pagado en una cuarta parte, por lo menos. Para que
pueda celebrarse la escritura pública de constitución definitiva será requisito haberse
depositado la parte pagada del capital social en una institución bancaria, en el caso de que las
aportaciones fuesen en dinero.
Art. 150.- La escritura de fundación contendrá:
a) El lugar y fecha en que se celebre el contrato;
b) El nombre, nacionalidad y domicilio de las personas naturales o jurídicas que
constituyan la compañía y su voluntad de fundarla;
c) El objeto social, debidamente concretado;
d) Su denominación y duración;
e) El importe del capital social, con la expresión del número de acciones en que estuviere
dividido, el valor nominal de las mismas, su clase, así como el nombre y nacionalidad
de los suscriptores del capital;
f) La indicación de lo que cada socio suscribe y paga en dinero o en otros bienes; el valor
atribuido a éstos y la parte de capital no pagado;
g) El domicilio de la compañía;
h) La forma de administración y las facultades de los administradores;
65
i) La forma y las épocas de convocar a las juntas generales;
j) La forma de designación de los administradores y la clara enunciación de los
funcionarios que tengan la representación legal de la compañía;
k) Las normas de reparto de utilidades;
l) La determinación de los casos en que la compañía haya de disolverse anticipadamente;
y,
m) La forma de proceder a la designación de liquidadores.
Permisos y requisitos para el funcionamiento de la empresa
Tal como se expresó con anterioridad, para que la empresa pueda trabajar con
normalidad, es preciso que primero, saque todos los permisos correspondientes a su actividad
comerciales, tales como:
Buscar un nombre para la empresa que este no sea utilizado o que este registrado en el
IEPI (instituto ecuatoriano de propiedad intelectual) registrar la empresa en la
Superintendencia de Compañías,
Depositar 25% del capital de la empresa en una cuenta, contratar a un notario para
certificar la incorporación del estatuto de la empresa,
Esperar a que el Superintendente de Compañías apruebe la constitución de la empresa,
publicar un resumen de ese estatuto en uno de los diarios que circulan en el área en
que estará localizada la empresa,
Afiliarse a una de las cámaras,
Esperar a que se registre el estatuto en el Registro Mercantil,
Obtener un Registro Único de Contribuyentes (RUC),
Comprar facturas en imprentas autorizadas por el Servicio de Rentas Internas (SRI),
registrarse en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS),
66
Inscribir todos los contratos de sus empleados en el Ministerio de Trabajo, ser
inspeccionado por el Municipio y obtener una “tasa de habilitación” y una patente
comercial del Municipio.
Permiso de bomberos
Riesgos.
Aspecto de legislación urbana.
Como legislación local, se exponen una serie de requisitos que indica la Municipalidad
de Guayaquil:
Pago de tasa de trámite por tasa de habilitación
Llenar formulario de tasa de habilitación.
Copia de predios urbanos (si no tuviere copia de los predios, procederá a entregar la
tasa de trámite de legalización de terrenos o la hoja original del censo).
Original y copia de la patente de comerciante del año a tramitar
Copia del RUC actualizado.
Copia cédula y certificado de votación del dueño del local y de quien realiza el
trámite.
Autorización a favor de quien realiza el trámite.
Croquis del lugar donde está ubicado el negocio
Nombramiento del representante anual, hasta 31 de diciembre de cada año.
Tramite de RUC
Presentar los formularios ruc01-a y ruc01-b (debidamente firmados por el
representante legal o apoderado).
67
Original y copia, o copia certificada de la escritura pública de constitución o
domiciliación inscrita en el registro mercantil, a excepción de los fideicomisos
mercantiles y fondos de inversión.
Original y copia de las hojas de datos generales otorgada por la superintendencia de
compañías (datos generales, actos jurídicos y accionistas).
Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal inscrito
en el registro mercantil.
Ecuatorianos: original y copia a color de la cédula vigente y original del certificado de
votación (exigible hasta un año posterior a los comicios electorales). Se aceptan los
certificados emitidos en el exterior. En caso de ausencia del país se presentará el
certificado de no presentación emitido por el consejo nacional electoral o provincial.
Extranjeros residentes: original y copia a color de la cédula vigente
Extranjeros no residentes: original y copia a color del pasaporte y tipo de visa vigente.
Se acepta cualquier tipo de visa vigente, excepto la que corresponda a transeúntes (12-
x).
Original y copia de la planilla de servicios básicos (agua, luz o teléfono). Debe
constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder a
uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. En caso de que las
planillas sean emitidas de manera acumulada y la última emitida no se encuentra
vigente a la fecha, se adjuntará también un comprobante de pago de los últimos tres
meses.
68
Ubicación de la matriz y establecimientos, se presentará cualquiera de los siguientes:
original y copia de la planilla de servicios básicos (agua, luz o teléfono).
Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder
a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. En caso de que las
planillas sean emitidas de manera acumulada y la última emitida no se encuentra
vigente a la fecha, se adjuntará también un comprobante de pago de los últimos tres
meses.
Original y copia del estado de cuenta bancario, de servicio de televisión pagada, de
telefonía celular, de tarjeta de crédito. Debe constar a nombre de la sociedad,
representante legal, accionista o socio y corresponder a uno de los últimos tres meses
anteriores a la fecha de inscripción.
Original y copia del comprobante de pago del impuesto predial. Debe constar a
nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder al del año en
que se realiza la inscripción o del inmediatamente anterior. Original y copia del
contrato de arrendamiento y comprobante de venta válido emitido por el arrendador.
El contrato de arriendo debe constar a nombre de la sociedad, representante
legal o accionistas y puede estar o no vigente a la fecha de inscripción. El
comprobante de venta debe corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a
la fecha de inscripción. El emisor del comprobante deberá tener registrado en el ruc
la actividad de arriendo de inmuebles.
Original y copia de la escritura de propiedad o de compra venta del inmueble,
debidamente inscrito en el registro de la propiedad; o certificado emitido por el
69
registrador de la propiedad el mismo que tendrá vigencia de 3 meses desde la fecha de
emisión.
Original y copia de la certificación de la junta parroquial más cercana al lugar del
domicilio, únicamente para aquellos casos en que el predio no se encuentre catastrado.
La certificación deberá encontrarse emitida a favor de la sociedad, representante legal
o accionistas.
Se presentará como requisito adicional una carta de cesión de uso gratuito del
inmueble cuando los documentos detallados anteriormente no se encuentren a nombre
de la sociedad, representante legal, accionistas o de algún familiar cercano como
padres, hermanos e hijos. Se deberá adjuntar copia de la cédula del cedente. Este
requisito no aplica para estados de cuenta bancario y de tarjeta de crédito (Servicio de
Rentas Internas, 2015).
El número de RUC se obtiene a través de la presentación de los siguientes
documentos:
Original y copia de compra o recarga de extintor año vigente.
Fotocopia nítida del ruc actualizado.
Carta de autorización a favor de quien realiza trámite.
Copias de cédula y certificado de votación del dueño del local y del autorizado a
realizar el trámite.
Nombramiento del representante legal si es compañía.
Original y copia de la calificación anual, hasta 31 de diciembre de cada año.
Señalar dimensiones del local.
70
Permisos De Funcionamiento De Locales Comerciales Uso De Suelo
Pago de tasa de trámite.
Presentación de formulario en departamento de uso de suelo.
Patentes Municipales
Original y copia de certificado de seguridad emitido por el cuerpo de bomberos.
Ruc actualizado.
Llenar formulario de patente de comerciante de persona natural o jurídica
Copia cédula y certificado de votación del dueño del local.
Nombramiento del representante legal y copias de escritura de constitución, si es
compañía. Anual, hasta 31 de diciembre de cada año.
Tasa De Habilitación De Locales Comerciales, Industriales Y De Servicios
Pago de tasa de trámite por tasa de habilitación
Llenar formulario de tasa de habilitación.
Copia de predios urbanos (si no tuviere copia de los predios, procederá a entregar la
tasa de trámite de legalización de terrenos o la hoja original del censo).
Original y copia de la patente de comerciante del año a tramitar
Copia del ruc actualizado.
Copia cédula y certificado de votación del dueño del local y de quien realiza el
trámite.
Autorización a favor de quien realiza el trámite.
Croquis del lugar donde está ubicado el negocio
Nombramiento del representante anual, hasta 31 de diciembre de cada año.
71
Certificado De Seguridad Del B. Cuerpo De Bomberos
Original y copia de compra o recarga de extintor año vigente.
Fotocopia nítida del ruc actualizado.
Carta de autorización a favor de quien realiza trámite.
Copias de cédula y certificado de votación del dueño del local y del autorizado a
realizar el trámite.
Nombramiento del representante legal si es compañía.
Original y copia de la calificación anual, hasta 31 de diciembre de cada año.
Señalar dimensiones del local (Municipalidad de Guayaquil, 2015).
2.4.3. Análisis ambiental
Debido a que la empresa no cuenta con ningún proceso de producción que pueda
generar desechos o elementos tóxicos al ambiente, se ve que no existe ningún tipo de riesgo
en este sentido. Es más, cabe destacar que se caracterizará, por ofrecer servicios y productos
naturales, dados y hecho s a base de ingredientes orgánicos, para que el cliente pueda sentir
una recuperación sin que tenga que usar remedios sumamente procesados.
2.4.4. Análisis social
El brindarle un centro de salud al cantón Duran, se les está dando una oportunidad
para mejorar sus problemas a través de tratamientos de medicina alternativa, mejorando así la
calidad de vida de los habitantes del sector. Es responsabilidad del centro, brindar nuevas
opciones a las personas con problemas físicos, para que puedan recuperarse de una forma
menos costosa y efectiva.
72
CAPITULO # 3
3. ESTUDIO ECONÓMICO
3.1. Variables macroeconómicas y microeconómicas
3.1.1. Inversiones
Tabla 13 Capital de trabajo (activos corrientes)
.
La creación de la empresa Vida y Salud para el Centro de medicina alternativa requiere
de costos fijos al empezar este negocio en donde se dispondrá de una cantidad alrededor de
$7.780,00, la materia prima para iniciar de $14.062,50, los gastos de constitución de $800,00,
el deposito en garantía de arriendos de $800,00 dando un total de $23.442,50.
Tabla 14 Capital de Operaciones (activos tangibles e intangibles)
.
Costos fijos al empezar 3.890,00 7.780,00
Materia prima para inicar 4.687,50 14.062,50
Gastos de constitución 800,00 800,00
Depósito en garantía de arriendos 400,00 800,00
23.442,50
1
Meses a empezar
(antes de producir o
vender)
2
3
2
TOTAL
Inversión en Capital de Trabajo
Cantidad ACTIVO
Valor de
Adquisición
Individual
Valor de
Adquisición
Total
Vida ÚtilDepreciación
Anual %
Depreciación
Anual $
ACTIVOS ADMINISTRACIÓN
1 Aire acondicionado Samsung 2400btu inverter 950,00 950,00 3 33% 316,67
3 Computadores escritorio 650,00 1.950,00 5 20% 390,00
3 Escritorios de madera 180,00 540,00 10 10% 54,00
3 Silla de oficina 35,00 105,00 10 10% 10,50
1 Impresora Epson 550 Sistema Contínuo 370,00 370,00 3 33% 123,33
1 Router para computadores 75,00 75,00 3 33% 25,00
1 Sistema de 4 cámaras de seguridad xtratech 800,00 800,00 3 33% 266,67
1 Disco duro de respaldo de 1 tera 100,00 100,00 3 33% 33,33
1 Dispensador de agua fria y caliente 190,00 190,00 5 20% 38,00
1 Mueble archivador de oficina 300,00 300,00 5 20% 60,00
2 Extintores 110,00 220,00 3 33% 73,33
ACTIVOS PRODUCCIÓN
3 Camilla para tratamiento 180,50 541,50 3 33% 180,50
3 Equipos para calentamient 1.258,00 3.774,00 3 33% 1.258,00
1 Generador de vapor a gas 1.560,00 1.560,00 3 33% 520,00
1 Estímulo Reflexológico 7.500,00 7.500,00 3 33% 2.500,00
1 Quiropráctica ajustador/chiropractic ajustado pistola 650,00 650,00 3 33% 216,67
$ 19.625,50 6.066,00 TOTAL
CAPITAL DE OPERACIONES
ACTIVOS TOTALES
73
En la creación de este centro de medicina alternativa se requiere de algunos activos
administrativos como son el aire acondicionado, computadoras, escritorios, silla de oficinas,
impresoras, router, el sistema de seguridad como es el de las cámaras, disco duro para
mantener el respaldo de la base de clientes de este negocio, seguido de un dispensador de
agua y los extintores. Los activos de producción o los de servicio son las camillas para
efectuar los diversos tratamientos, el equipo de calentamiento, generador de vapor a gas,
estimulo reflexológico, quiropráctico ajustador/chiropractic ajustado pistola en donde se da un
total de este factor de $19.625,50.
Tabla 15 Total de Inversión Inicial
.
La inversión inicial de Vida y Salud del centro de medicina alternativa corresponde al
total de los activos fijos de $19.625,50 y el capital de trabajo con $23.442,50 con un total de
$43.068,00.
3.1.2. Financiamientos
Tabla 16 Capital propio/ Capital ajeno
.
El querer crear un negocio de cualquier índole necesita de un capital necesario el
mismo que es mínimo para cubrir con todos los activos necesarios y la contratación de un
personal administrativo y de servicio por lo cual se requiere de un préstamo bancario del 70%
equivalente a $30.147,60 y el 30% de recursos por accionistas de $12.920,40.
Total de Inversión Inicial
Inversión en Capital de operaciones 19.625,50
Inversión en Capital de Trabajo 23.442,50
43.068,00
43.068,00
Recursos de accionistas 12.920,40 30%
Recursos de entidades
bancarias30.147,60 70%
Forma del Financiamiento de la
Inversión
74
Tabla 17 Condiciones del Préstamo Bancario
Elaborado propia.
El préstamo bancario es de $30.147,60 donde se lo efectuara hacia el Banco del
Pacifico puesto que este brinda un crédito emprendedor hacia las personas que requieren de
un capital a una mínima tasa de interés como es del 9% a 60 pagos con cuota mensual
$625,81 dando como resultado un interés anual del préstamo de $7.401,28.
Tabla 18 Amortización del Préstamo
.
La amortización de los pagos del préstamo efectuado para el primer año como es el
2017 se tiene de $4.999,38 de pago por amortizaciones, los intereses de $2.510,40 y el
servicio de deuda de $7.509,78.
CAPITAL 30.147,60
TASA DE INTERÉS 9,00%
NÚMERO DE PAGOS 60
FECHA DE
PRÉSTAMO1-ene.-17
CUOTA MENSUAL 625,81
INTERESES ANUAL
DEL PRÉSTAMO7.401,28
CONDICIONES DEL PRÉSTAMO
BANCO PACÍFICO CRÉDITO
EMPRENDEDOR
Años 2.017 2.018 2.019 2.020 2.021
Pagos por Amortizaciones 4.999,38 5.468,35 5.981,32 6.542,41 7.156,14
Pago por Intereses 2.510,40 2.041,42 1.528,45 967,36 353,64
Servicio de Deuda 7.509,78 7.509,78 7.509,78 7.509,78 7.509,78
Amortización del préstamo en anualidades de valor constante
75
Tabla 19 Amortización del Préstamo detallada mensualmente
Período Capital Amortización Interés Pago
0 30.147,60 - - -
1 29.747,89 399,71 226,11 625,81
2 29.345,19 402,71 223,11 625,81
3 28.939,46 405,73 220,09 625,81
4 28.530,69 408,77 217,05 625,81
5 28.118,86 411,83 213,98 625,81
6 27.703,94 414,92 210,89 625,81
7 27.285,90 418,04 207,78 625,81
8 26.864,73 421,17 204,64 625,81
9 26.440,40 424,33 201,49 625,81
10 26.012,89 427,51 198,30 625,81
11 25.582,17 430,72 195,10 625,81
12 25.148,22 433,95 191,87 625,81
13 24.711,02 437,20 188,61 625,81
14 24.270,54 440,48 185,33 625,81
15 23.826,75 443,79 182,03 625,81
16 23.379,64 447,11 178,70 625,81
17 22.929,17 450,47 175,35 625,81
18 22.475,33 453,85 171,97 625,81
19 22.018,08 457,25 168,56 625,81
20 21.557,40 460,68 165,14 625,81
21 21.093,26 464,13 161,68 625,81
22 20.625,65 467,62 158,20 625,81
23 20.154,53 471,12 154,69 625,81
24 19.679,87 474,66 151,16 625,81
25 19.201,65 478,22 147,60 625,81
26 18.719,85 481,80 144,01 625,81
27 18.234,44 485,42 140,40 625,81
28 17.745,38 489,06 136,76 625,81
29 17.252,66 492,72 133,09 625,81
30 16.756,24 496,42 129,39 625,81
31 16.256,09 500,14 125,67 625,81
32 15.752,20 503,89 121,92 625,81
33 15.244,53 507,67 118,14 625,81
34 14.733,05 511,48 114,33 625,81
35 14.217,73 515,32 110,50 625,81
36 13.698,55 519,18 106,63 625,81
37 13.175,47 523,08 102,74 625,81
38 12.648,47 527,00 98,82 625,81
39 12.117,52 530,95 94,86 625,81
40 11.582,59 534,93 90,88 625,81
41 11.043,64 538,95 86,87 625,81
42 10.500,66 542,99 82,83 625,81
43 9.953,60 547,06 78,75 625,81
44 9.402,43 551,16 74,65 625,81
45 8.847,14 555,30 70,52 625,81
46 8.287,68 559,46 66,35 625,81
47 7.724,02 563,66 62,16 625,81
48 7.156,14 567,88 57,93 625,81
49 6.583,99 572,14 53,67 625,81
50 6.007,56 576,43 49,38 625,81
51 5.426,80 580,76 45,06 625,81
52 4.841,69 585,11 40,70 625,81
53 4.252,18 589,50 36,31 625,81
54 3.658,26 593,92 31,89 625,81
55 3.059,88 598,38 27,44 625,81
56 2.457,02 602,87 22,95 625,81
57 1.849,63 607,39 18,43 625,81
58 1.237,69 611,94 13,87 625,81
59 621,16 616,53 9,28 625,81
60 0,00 621,16 4,66 625,81
76
3.1.3. Costos/Gastos
Tabla 20 Costos de Producción
.
Componentes de Materia Prima PRESENTACIÓN Costo Unit Cantidad Total Cantidad Total Cantidad Total Cantidad Total Cantidad Total
Optimus 40,00$ 1,00 40,00$
Aloe Beta Limón, Piña Bote 960 ML 35,00$ 1,00 35,00$
Ego Mint, caja 30 Sobres 32,00$ 1,00 32,00$
Ego Frutas 3,50$
Homo Manzana verde, caja 30 sobres32,00$
Teatino limón, durazno caja 30 sobres de
360 GRS32,00$ 1,00 32,00$
Cafetino caja 30 sobres de 360 GRS 32,00$ 1,00 32,00$
Cafezzino Supreme caja 30 sobres sachet
de 150 GRS16,50$ 1,00 16,50$
Fibern plus caja 30 sobres, 450 GRS 45,00$
Biocros, bote 567 GRS 33,00$
Biocros, caja 30 sobres 405 GRS 35,00$
Power Maker bote 524 GRS 32,00$
Power Maker caja 30 sobres 561 GRS 38,50$
Aceites de romero 21,83$ 0,25 5,46$
Aceite de melisa 21,83$ 0,25 5,46$
Aceite de tomillo 21,83$ 0,25 5,46$
Aceite de eucalipto 21,83$ 0,25 5,46$
Pomada de lavanda 14,94$
Pomada de tea tree 14,94$
Pomada de sales 14,94$ 1,00 14,94$
Velas 1,00$
Aceite esencial de naranja 11,00$
Aceite esencial de canela 11,00$
Aceite esencial de migra 11,00$
Bálsamo de abeto 14,00$ 1,00$ 14,00$
Polvos de talco 3,00$ 1,00$ 3,00$ 1,00$ 3,00$
107,00$ 80,50$ 21,83$ 17,00$ 17,94$
107,00$ 80,50$ 21,83$ 17,00$ 17,94$
Terapia de ReflexologíaAromaterapia PROCESO PRODUCTIVO Nutrición medida Nutrición ligera Quiropraxia
TOTAL MATERIA PRIMA
Total costo Producto unitario
77
En el cumplimiento de los diversos servicios proporcionados por el centro de medicina
alternativa Vida y Salud dispone de algunos componentes necesarios como es el aloe beta
limón, ego frutas, horno de manzanas verdes, teatino limón, cafetino caja, fibern plus, biocros,
power marker, variedad de aceites aromáticos, velas polvos, bálsamo cada uno con su
respectivo precio el mismo que se encuentra distribuido para cada servicio prestado por este
negocio.
Tabla 21 Oferta de Producción
.
Para empezar con este negocio se dispondrá de una oferta de producción por día de la
disposición de cada servicio de 3 a 8 clientes por 25 días mensuales dando como resultado la
producción mensual entre 75 a 200 pacientes por producto.
Tabla 22 Proyección del Incremento de la Producción Anualizada
.
PRODUCTO PERSONAS DIAS PROD. X MES
Nutrición medida 3 25 75
Nutrición ligera 3 25 75
Aromaterapia 6 25 150
Quiropraxia 6 25 150
Terapia de Reflexología 8 25 200
OFERTA DE PRODUCCIÓN
PRODUCTO 2017 2018 2019 2020
Nutrición medida 900 927 955 993
Nutrición ligera 900 945 992 1.042
Aromaterapia 1.800 1.890 1.985 2.084
Quiropraxia 1.800 1.890 1.985 2.084
Terapia de Reflexología 2.400 2.520 2.646 2.778
OFERTA DE PRODUCCIÓN ANUALIZADOOFERTA DE PRODUCCIÓN
78
La oferta de producción anualizada de los servicios como es la nutrición medida hacia
el primer año es de 900, nutrición ligera de 900, terapia de reflexología 2.400 y aromaterapia
quiropraxia 1.800; en donde estas cantidades se incrementarán mediante la inflación del país,
la aceptación que se da en el mercado y el porcentaje de la aceptación que este le da mediante
la disposición de este servicio.
79
Tabla 23 Gastos de Personal contratado
.
El personal contrato para cumplir con las diversas funciones para este centro de medicina alternativa es de la presencia del Gerente
General con un sueldo de $800 en donde de manera anual obtendrá de $9.600 con un décimo tercer sueldo de $800 y un décimo cuarto sueldo
$375.00 obteniendo un fondo de reserva de $800 anual y aportes patronales de 1.070,40; seguido del asistente contable que dispone de un ingreso
de $700 y de manera anual de $8.400 además de su décimo tercer sueldo de $700, y el décimo cuarto de $375.00 en donde el fondo de reserva
será del mismo valor y su aporte patronal corresponde a $936,60; los terapistas tendrá un pago de $500 dando como resultado pagos anuales de
$6.000,00 con un décimo tercer sueldo de $500.00 y el décimo cuarto de $375.00; también un encargado de limpieza que tendrá un sueldo
básico, destacando que este negocio cumple con todas las obligaciones del trabajador para el cumplimiento de las normativas de funcionamiento.
Cantidad Área Cargo Sueldo o salarioTOTAL
SALARIOS MESSueldo / año 13ro Sueldo / año 14to Sueldo / año
Fondo de Reserva /
añoAporte Patronal / año
1 Administrativa Gerente General $800 800,00$ 9.600,00$ 800,00$ 375,00$ 800,00$ 1.070,40$
1 Administrativa Asistente Contable $700 700,00$ 8.400,00$ 700,00$ 375,00$ 700,00$ 936,60$
3 Producción Terapistas $500 1.500,00$ 6.000,00$ 500,00$ 375,00$ 500,00$ 669,00$
1 Limpieza Encargado de limpieza $375 375,00$ 4.500,00$ 375,00$ 375,00$ 375,00$ 501,75$
Total 2.375,00$ 3.375,00$ 28.500,00$ 2.375,00$ 1.500,00$ 2.375,00$ 3.177,75$
DETALLE DE ROL DE PAGO GENERAL EN ECUADOR
80
Tabla 24 Proyección de Rol de Pagos
.
La evolución de los roles de pago hacia el personal contratado se dará mediante el
aumento del sueldo según las normativas estipuladas por el Ministerio de trabajo en donde al
cumplir su segundo año en el mismo negocio se le otorga beneficios al empleado y por ende
se incrementan las cargas sociales para el empleador.
Tabla 25 Gastos en Servicios Básicos
.
Los gastos de servicios básicos de Vida y Salud corresponden a la telefonía con un
valor de $50, la utilización de internet con $35, la electricidad con $150, y el agua potable con
$50 obteniendo un valor total mensual de $285,00 y anual de $3.420,00.
EVOLUCIÓN DE LOS SUELDOS
POR LA INFLACIÓN2017 2018 2019 2021
Gerente General 9.600,00$ 9.950,40$ 10.313,59$ 11.080,22$
Asistente Contable 8.400,00$ 8.706,60$ 9.024,39$ 9.695,19$
Terapistas 6.000,00$ 6.219,00$ 6.445,99$ 6.925,14$
Encargado de limpieza 4.500,00$ 4.664,25$ 4.834,50$ 5.193,85$
Total 28.500,00$ 29.540,25$ 30.618,47$ 32.894,41$
PROYECCIÓN DE ROL DE
PAGO AÑO 1 AL 52017 2018 2019 2021
Gerente General 11.564,15 12.995,80 13.358,99 14.125,62
Asistente Contable 10.130,35 11.418,20 11.735,99 12.406,79
Terapistas 7.262,75 8.263,00 8.489,99 8.969,14
Encargado de limpieza 5.470,50 6.291,00 6.461,25 6.820,60
Total 34.427,75 38.968,00 40.046,22 42.322,16
CONCEPTO Gasto / mes Gasto / año
TELEFONÍA 50,00 600,00
INTERNET 35,00 420,00
ELECTRICIDAD 150,00 1.800,00
AGUA POTABLE 50,00 600,00
TOTAL 285,00 3.420,00
Gastos en Servicios Básicos
81
Tabla 26 Gastos Publicitarios
.
El gasto publicitario para el Centro de Medicina Alternativa Vida y Salud corresponde
a la informacion que se dará mediante las redes sociales con un costo por clic de 0.10
centavos la disposición de los volantes de una inversión de $100 seguido de los documentos
indispensables de la papelería como son las facturas, hojas membretadas y las tarjetas de
presentación en donde se requiere de la inversión de $400.
Tabla 27 Gastos Varios
.
La empresa Vida y Salud requiere de la realización de algunos gastos indispensables
como son la de los rubros de contador externo, imprevistos, los permisos e impuestos del
municipio, sanidad y bomberos además de la caja chica, materiales de limpieza y el arriendo
de la oficina con un valor mensual de $1.055.00 y anual de $10.680,00, este valor
incrementara a través de los años según la inflación que mantenga el actual país.
MEDIO COSTO/PAUTA# DE PAUTAS
/MES
INVERSIÓN
MENSUALGasto / año
OTL: REDES SOCIALES 0,10 1.000,00 100,00 1.200,00
BTL: 500 VOLANTES 100,00 1,00 100,00 500,00
BTL: PAPELERÍA DE OFICINA 100,00 1,00 100,00 400,00
2.100,00 TOTAL
Presupuesto Publicitario / Gastos de Ventas
Rubro VALOR 2017 2018 2020 2021
Contador externo 300,00 3.600,00 3.731,40 3.731,47 3.731,51
Imprevistos 50,00 600,00 621,90 621,97 622,01
Permisos e impuestos Municipio,
sanida y Bomberos180,00 180,00 186,57 193,42 200,48
Caja Chica 50,00 600,00 621,90 621,97 622,01
Materiales de limpieza 75,00 900,00 932,85 932,92 932,96
Arriendo de oficina 400,00 4.800,00 4.975,20 5.345,02 5.540,11
TOTAL 1.055,00 10.680,00 11.069,82 11.446,78 11.649,08
Gastos Varios
82
Tabla 28 Costos Variables / Fijos
.
En la presente tabla se observa los diversos rubros que intervienen en cada tipo de
costo demostrando de manera anual y el promedio mensual al primer año de este tipo de
actividades en lo referente a los variables y fijos.
Tabla 29 Costos Totales
.
Los costos totales son tomados para poder desarrollar el punto de equilibrio del
presente proyecto y conocer que cantidad es la que se debe de vender en lo referente a los
servicios y los ingresos respectivos que se obtienen por dicha actividad.
Según Inflación Proyectada Según BCE 3,65% 3,65% 3,65%
TIPO DE COSTO 2.017 2.018 2.019 2.021Promedio Mensual
Primer Año
Nutrición medida 38.520,00 41.123,76 43.903,52 51.015,79 3.210,00
Nutrición ligera 28.980,00 30.938,90 33.030,22 38.381,04 2.415,00
Aromaterapia 33.399,90 35.657,57 38.067,84 44.234,74 2.783,33
Quiropraxia 26.010,00 27.768,15 29.645,13 34.447,58 2.167,50
Terapia de Reflexología 38.750,40 41.369,73 44.166,12 51.320,93 3.229,20
Total Costos Variables 165.660,30 176.858,11 188.812,83 219.400,09 3.210,00
TIPO DE COSTO 2.017 2.018 2.019 2.021Promedio Mensual
Primer Año
Gastos Sueldos y Salarios 34.427,75 38.968,00 40.046,22 42.322,16 2.868,98
Gastos en Servicios Básicos 3.420,00 3.544,83 3.674,22 3.947,33 285,00
Gastos de Ventas 2.100,00 2.176,65 2.256,10 2.423,80 2.512,27
Gastos Varios 10.680,00 11.069,82 11.251,60 11.649,08 890,00
Total Costos Fijos 50.627,75 55.759,30 57.228,13 60.342,36 1.639,06
Costos Fijos / Años
PROYECCIÓN DE COSTOS FIJOS Y VARIABLES
Costos Variables / Años
TIPO DE COSTO 2017 2018 2019 2021
COSTO FIJO 50.627,75 55.759,30 57.228,13 60.342,36
COSTOS VARIABLES 165.660,30 176.858,11 188.812,83 219.400,09
TOTALES 216.288,05 232.617,41 246.040,96 279.742,45
Costos totales
83
3.1.4. Ventas
Tabla 30 Proyección de Unidades a vender
.
Las unidades proyectadas a vender en 5 años mediante un porcentaje de ventas como
es del 5% se dispondrán de ventas de estos servicios alrededor de 360 a 2.160 por cada
asistencia desde la nutrición hasta la aromaterapia, quiropraxia, reflexología obteniendo
ventas en el 2017 de 720 hasta el 2021 de 826.
Tabla 31 Proyección de Unidades vendidas (margen de contribución)
.
Cada servicio corresponde a un costo unitario anual en donde equivale desde los
$17.94 - $107,00 con un margen de contribución de cada bien desde el 20,2% hasta el 57,5%
el mismo que es multiplicado por el costo para obtener el precio de venta al público.
Incremento en ventas proyectado 3% 3% 4% 4%
PRODUCTO 2017 2018 2019 2020 2021
Nutrición medida 360 371 382 397 413
Nutrición ligera 360 371 382 397 413
Aromaterapia 1.530 1.576 1.623 1.688 1.756
Quiropraxia 1.530 1.576 1.623 1.688 1.756
Terapia de Reflexología 2.160 2.225 2.292 2.383 2.479
VENTAS TOTALES EN UNIDADES 720 742 764 794 826
UNIDADES PROYECTADAS A VENDER EN 5 AÑOS
Costo Unitario
Año 1
% de margen de
contribución
107,00 20,2%
80,50 20,3%
21,83 45,4%
17,00 57,5%
17,94 40,2%
Nutrición medida
CÁLCULO DE EL PRECIO FOB DE VENTA
Nutrición ligera
Aromaterapia
Quiropraxia
Terapia de Reflexología
Producto
84
Tabla 32 Proyección de Ventas (Precios)
.
Mediante el cálculo anteriormente mencionado se obtiene el respectivo precio por
cada servicio proporcionado por la empresa Vida y Salud en donde la nutrición medida tendrá
un valor de $134,00, la nutrición ligera de $101.00, aromaterapia con $40.00 seguido de la
quiropraxia $40.00 y reflexología con $30.00.
Tabla 33 Proyección de Ventas en Dólares
.
En la estipulación de los precios y la cantidad de servicios que se venderán por medio
de este centro de medicina alternativa corresponderá al primer año de $271.755,54 en el
segundo año por todos sus productos de $288.305,46, seguido del tercer año con $305.863,26
en donde en los demás años se incrementará según el posicionamiento en el mercado que se
obtenga.
Precios / Años 2017 2018 2019 2020 2021
Nutrición medida 134,0$ 138,0$ 142,2$ 147,8$ 153,8$
Nutrición ligera 101,0$ 104,0$ 107,1$ 111,4$ 115,8$
Aromaterapia 40,0$ 41,2$ 42,4$ 44,1$ 45,9$
Quiropraxia 40,0$ 41,2$ 42,4$ 44,1$ 45,9$
Terapia de Reflexología 30,0$ 30,9$ 31,8$ 33,1$ 34,4$
PRECIO DE VENTA PROYECTADO EN 5 AÑOS
UNIDADES X PRECIOS 2017 2018 2019 2020 2021
Nutrición medida 48.240,45$ 51.178,29$ 54.295,05$ 58.725,53$ 63.517,53$
Nutrición ligera 36.343,12$ 38.556,41$ 40.904,50$ 44.242,30$ 47.852,48$
Aromaterapia 61.171,98$ 64.897,35$ 68.849,60$ 74.467,73$ 80.544,29$
Quiropraxia 61.200,00$ 64.927,08$ 68.881,14$ 74.501,84$ 80.581,19$
Terapia de Reflexología 64.800,00$ 68.746,32$ 72.932,97$ 78.884,30$ 85.321,26$
VENTAS TOTALES 271.755,54$ 288.305,46$ 305.863,26$ 330.821,70$ 357.816,75$
VENTAS PROYECTADAS EN 5 AÑOS
85
Tabla 34 Proyección de Ventas mensualmente
.
En las proyecciones de unidades vendidas para el año se denota la aceptación que tiene el producto en el mercado y mediante este factor
se logra obtener la aceptabilidad del mercado además que en los rubros mostrados en la parte superior se observa los ingresos en cantidades
monetarias por la prestación de cada servicio.
CICLO DE PRODUCTO O
ESTACIONALIDAD7,0% 7,0% 7,0% 7,0% 7,0% 8,0% 8,0% 9,0% 9,0% 9,0% 10,0% 12,0% 100,0%
VENTAS EN UNIDADES
MENSUALESENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
PROYECCIÓN
DE UNIDADES
VENDIDAS DEL
AÑO 1
Nutrición medida 25 25 25 25 25 29 29 32 32 32 36 43 360
Nutrición ligera 25 25 25 25 25 29 29 32 32 32 36 43 360
Aromaterapia 107 107 107 107 107 122 122 138 138 138 153 184 1.530
Quiropraxia 107 107 107 107 107 122 122 138 138 138 153 184 1.530
Terapia de Reflexología 151 151 151 151 151 173 173 194 194 194 216 259 2.160
VENTAS TOTALES EN
UNIDADES416 416 416 416 416 475 475 535 535 535 594 713 5.940
VENTAS EN DÓLARES
MENSUALESENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
PRESUPUESTO
DE VENTAS
DEL AÑO 1
Nutrición medida 3.376,83$ 3.376,83$ 3.376,83$ 3.376,83$ 3.376,83$ 3.859,24$ 3.859,24$ 4.341,64$ 4.341,64$ 4.341,64$ 4.824,05$ 5.788,85$ 48.240,45$
Nutrición ligera 2.544,02$ 2.544,02$ 2.544,02$ 2.544,02$ 2.544,02$ 2.907,45$ 2.907,45$ 3.270,88$ 3.270,88$ 3.270,88$ 3.634,31$ 4.361,17$ 36.343,12$
Aromaterapia 4.282,04$ 4.282,04$ 4.282,04$ 4.282,04$ 4.282,04$ 4.893,76$ 4.893,76$ 5.505,48$ 5.505,48$ 5.505,48$ 6.117,20$ 7.340,64$ 61.171,98$
Quiropraxia 4.284,00$ 4.284,00$ 4.284,00$ 4.284,00$ 4.284,00$ 4.896,00$ 4.896,00$ 5.508,00$ 5.508,00$ 5.508,00$ 6.120,00$ 7.344,00$ 61.200,00$
Terapia de Reflexología 4.536,00$ 4.536,00$ 4.536,00$ 4.536,00$ 4.536,00$ 5.184,00$ 5.184,00$ 5.832,00$ 5.832,00$ 5.832,00$ 6.480,00$ 7.776,00$ 64.800,00$
VENTAS TOTALES EN
DÓLARES19.022,89$ 19.022,89$ 19.022,89$ 19.022,89$ 19.022,89$ 21.740,44$ 21.740,44$ 24.458,00$ 24.458,00$ 24.458,00$ 27.175,55$ 32.610,67$ 271.755,54$
PROYECCIÓN DE UNIDADES VENDIDAS DEL AÑO 1
PRESUPUESTO DE VENTAS DEL AÑO 1
86
3.2. Proyecciones de Estados Financieros
3.2.1. Estado de Situación Financiera
Tabla 35 Estado de Situación Financiera
.
Los estados financieros son obtenidos mediante los ingresos en donde los activos
corrientes intervienen el banco de disponibilidad efectiva, reservas por pagar, arriendos,
inventarios o materia prima para la primera semana además de los activos fijos y los pasivos
exigibles en donde se encuentran el proveedor por pagar el adecuado préstamo bancario y el
respectivo patrimonio para este negocio destacando que los datos se encuentran cuadrados.
2017 2021
Año 0 2017 2018 2019 2020 2021
Activos corrientes
Activo en Bancos de disponibilidad
efectiva23.442,50 55.597,92 87.741,52 122.453,26 160.892,18 205.451,04
Activo en Bancos de reservas por pagar 15.802,30 16.034,67 17.600,78 22.582,98 26.005,67
Depósitos en garantía (arriendos) 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00
Inventarios o materia prima para 1era semana 4.687,50 4.687,50 4.687,50 4.687,50 4.687,50 4.687,50
Total activos corrientes netos 28.530,00 76.487,72 108.863,69 145.141,54 188.562,66 236.544,21
Activos Fijos 19.625,50 19.625,50 19.625,50 19.625,50 19.625,50 19.625,50
Menos Dep Acumulada - 6.066,00 12.132,00 18.198,00 18.750,50 19.303,00
Total activos Fijos Netos 19.625,50 13.559,50 7.493,50 1.427,50 875,00 322,50
Total de Activos 48.155,50 90.047,22 116.357,19 146.569,04 189.437,66 236.866,71
Pasivos corrientes
Reserva de Obligaciones gubernamentales
y sociales por Pagar0,00 15.802,30 16.034,67 17.600,78 22.582,98 26.005,67
Total Pasivo Corriente 0,00 15.802,30 16.034,67 17.600,78 22.582,98 26.005,67
Pasivos exigibles
Proveedor por pagar 4.687,50 4.687,50 4.687,50 4.687,50 4.687,50 4.687,50
Préstamos bancarios 30.147,60 25.148,22 19.679,87 13.698,55 7.156,14 0,00
Total Pasivo exigibles 34.835,10 29.835,72 24.367,37 18.386,05 11.843,64 4.687,50
Total de Pasivos 34.835,10 45.638,02 40.402,04 35.986,83 34.426,62 30.693,17
Patrimonio
Capital Social 13.320,40 13.320,40 13.320,40 13.320,40 13.320,40 13.320,40
Mas Utilidad neta del Ejercicio 0 31.088,80 31.545,96 34.627,06 44.428,83 51.162,49
Más Utilidades Retenidas o en reservas 0 0,00 31.088,80 62.634,75 97.261,81 141.690,65
Total de Patrimonio 13.320,40 44.409,20 75.955,15 110.582,21 155.011,05 206.173,54
Pasivo más Patrimonio 48.155,50 90.047,22 116.357,19 146.569,04 189.437,66 236.866,71
VIDA Y SALUD CENTRO MEDICINA ALTERNATIVA
ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
87
3.2.2. Flujo de caja
Tabla 36 Flujo de caja
.
El flujo de efectivo denota que el retorno de inversión en la implementación de este
centro de medicina alternativa se da al segundo año el mismo que corresponde a los 17 meses
con una cantidad de $21.231,02 en donde da a notar que el proyecto es viable para su
ejecución.
Tabla 37 Detalle de Pay Back
.
2017 2018 2019 2020 2021
Utilidad antes Imptos Renta 46.891,10$ 47.580,63$ 52.227,84$ 67.011,82$ 77.168,16$
(+) Gastos de Depreciación 6.066,00$ 6.066,00$ 6.066,00$ 552,50$ 552,50$
(-) Amortizaciones de Deuda 4.999,38$ 5.468,35$ 5.981,32$ 6.542,41$ 7.156,14$
(-) Reserva para pagos de Impto Renta y
Participación trabajadores en marzo y abril año
siguiente 15.802,30$ 16.034,67$ 17.600,78$ 22.582,98$ 26.005,67$
Flujo Anual 32.155,42$ 32.143,60$ 34.711,74$ 38.438,92$ 44.558,86$
Flujo Acumulado 32.155,42$ 64.299,02$ 99.010,76$ 137.449,68$ 182.008,54$
Pay Back del proyecto en el flujo (10.912,58)$ 21.231,02$ 55.942,76$ 94.381,68$ 138.940,54$
Flujo de Caja
PAYBACK 17 meses
MESES 0 -43.068
1 1 2.680 2.680 -43.068 (40.388,38)
2 2 2.680 5.359 -43.068 (37.708,76)
3 3 2.680 8.039 -43.068 (35.029,15)
4 4 2.680 10.718 -43.068 (32.349,53)
5 5 2.680 13.398 -43.068 (29.669,91)
6 6 2.680 16.078 -43.068 (26.990,29)
7 7 2.680 18.757 -43.068 (24.310,67)
8 8 2.680 21.437 -43.068 (21.631,05)
9 9 2.680 24.117 -43.068 (18.951,44)
10 10 2.680 26.796 -43.068 (16.271,82)
11 11 2.680 29.476 -43.068 (13.592,20)
12 12 2.680 32.155 -43.068 (10.912,58)
13 1 2.679 34.834 -43.068 (8.233,95)
14 2 2.679 37.513 -43.068 (5.555,31)
15 3 2.679 40.191 -43.068 (2.876,68)
16 4 2.679 42.870 -43.068 (198,05)
17 5 2.679 45.549 -43.068 2480,59
TABLA DEL PAYBACK DEL FLUJO DE CAJA
INVERSIÓN INICIAL
88
3.2.3. Estado de resultado integral
Tabla 38 Estado de Resultados Integral
.
El negocio de Vida y Salud del Centro de Medicina Alternativa dispone de algunos
importantes como son las ventas, costo de ventas en donde se obtienen los datos como son la
utilidad bruta en venta además de los gastos sueldos y salarios, gastos generales, gastos de
depreciación, dando como resultado la utilidad operativa y sin olvidar los gastos financieros
en donde se puede observar que la utilidad disponible para el primer año es de $31.008,80 el
mismo que incrementa en los próximos años.
3.2.4. Punto de equilibrio
Tabla 39 Punto de equilibrio
.
2017 2021
% de Repartición Utilidades a Trabajadores 15% 15% 15% 15% 15%
% de Impuesto a la Renta 22% 22% 22% 22% 22%
1 2 3 4 5
2017 2018 2019 2020 2021
Ventas 271.755,54$ 288.305,46$ 305.863,26$ 330.821,70$ 357.816,75$
Costo de Venta 165.660,30$ 176.858,11$ 188.812,83$ 203.532,68$ 219.400,09$
Utilidad Bruta en Venta 106.095,24$ 111.447,35$ 117.050,43$ 127.289,02$ 138.416,66$
Gastos Sueldos y Salarios 34.427,75$ 38.968,00$ 40.046,22$ 41.163,79$ 42.322,16$
Gastos Generales 16.200,00$ 16.791,30$ 17.181,91$ 17.593,55$ 18.020,20$
Gastos de Depreciación 6.066,00$ 6.066,00$ 6.066,00$ 552,50$ 552,50$
Utilidad Operativa 49.401,49$ 49.622,05$ 53.756,30$ 67.979,18$ 77.521,80$
Gastos Financieros 2.510,40$ 2.041,42$ 1.528,45$ 967,36$ 353,64$
Utilidad Neta (Utilidad antes de Imptos) 46.891,10$ 47.580,63$ 52.227,84$ 67.011,82$ 77.168,16$
Participación Trabajadores 7.033,66$ 7.137,09$ 7.834,18$ 10.051,77$ 11.575,22$
Utilidad antes Imptos Renta 39.857,43$ 40.443,53$ 44.393,67$ 56.960,04$ 65.592,94$
Impto a la Renta 8.768,63$ 8.897,58$ 9.766,61$ 12.531,21$ 14.430,45$
Utilidad Disponible 31.088,80$ 31.545,96$ 34.627,06$ 44.428,83$ 51.162,49$
Estado de Resultado
VIDA Y SALUD CENTRO MEDICINA ALTERNATIVA
ESTADOS DE RESULTADOS PROYECTADOS
Precio Venta 57,49$
Coste Unitario 34,90$
Gastos Fijos Año 50.627,75$
Unidades de Equilibrio 2.241
Ventas de Equilibrio 128.822,00$
Datos iniciales
89
El punto de equilibrio se da para verificar que el negocio dispone de la credibilidad
apropiada destacando que se tiene el ingreso de algunos datos específicos como es el precio
de venta de $57,49, el coste unitario de $34,90, los gastos fijos anuales de $50.627,75 dando
que se debe de efectuar ventas de 2.241 servicios para alcanzar ingresos de $128.822,00.
Figura 46 Punto de equilibrio.
3.2.5. Evaluación
Tabla 40 Cálculo del TIR y el VAN
.
Al culminar con todos los ingresos efectuados se podrá obtener los respectivos valores
del proyecto según el estado de resultados en donde se puede verificar que el VAN es superior
al valor de 0 demostrando que este es viable además que el TIR es superior al TMAR dando
como resultado que este negocio se puede ejecutar sin ningún inconveniente.
INVERSIÓN INICIAL (43.068,00)$ 31.088,80 31.545,96 34.627,06 44.428,83 51.162,49
VAN: 55.643,38$
TMAR: 20,0% PAY BACK DEL PROYECTO EN MESES: 17
TIR: 53,72%
VALORACIÓN DEL PROYECTO SEGÚN ESTADO DE RESULTADOS
90
3.2.6. Análisis de sensibilidad (crisis ball)
Tabla 41 Análisis de sensibilidad en las ventas
.
Tabla 42 Análisis de sensibilidad en los costos
.
El análisis de sensibilidad en las ventas muestra que la gestión de prestación del
servicio puede caer en un -7% con un VAN de 2.734 y TIR 22,93%.
Los costos podrían estar en un escenario optimista de -3 con una VAN de $75.573 y
un TIR de 91,53%.
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
EN LAS VENTASPESIMISTA PROYECTADO CONSERVADOR OPTIMISTA
% DE CAMBIO EN LAS VENTAS -7,00% 0% 3% 3%
VAN 2.734 55.643 78.319 78.319
TIR 22,93% 53,72% 93,84% 93,84%
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
EN LOS COSTOSOPTIMISTA PROYECTADO CONSERVADOR PESIMISTA
% DE CAMBIO EN LOS COSTOS -3,00% 0% 6% 7%
VAN 75.573 55.643 15.785 9.141
TIR 91,53% 53,72% 36,23% 29,55%
91
REFERENCIAS
Google Maps . (2016). ttps://www.google.com.ec/maps/place/Cant%C3%B3n+Duran/.
Obtenido de ttps://www.google.com.ec/maps/place/Cant%C3%B3n+Duran/:
https://www.google.com.ec/maps/place/Cant%C3%B3n+Duran/@-2.1915311,-
79.8973661,12z/data=!4m5!3m4!1s0x902d6bed823be947:0x31f6b24e1e6b655a!8m2!
3d-2.1596406!4d-79.8184684
Instituto Nacional de Estadística y Censos. (2010). http://app.sni.gob.ec/sni-
link/sni/Portal%20SNI%202014/FICHAS%20F/. Obtenido de
http://app.sni.gob.ec/sni-link/sni/Portal%20SNI%202014/FICHAS%20F/:
http://app.sni.gob.ec/sni-
link/sni/Portal%20SNI%202014/FICHAS%20F/0907_DURAN_GUAYAS.pdf
Instituto Nacional de Estadísticas y Censos . (2010). www.ecuadorencifras.gob.ec. Obtenido
de www.ecuadorencifras.gob.ec: http://www.ecuadorencifras.gob.ec//resultados/
M.I Municipalidad de Guayaquil. (12 de Octubre de 2016). Guayaquil.gob. Obtenido de
Guayaquil.gob: http://www.guayaquil.gob.ec/
Servicio de Rentas Internas. (18 de Mayo de 2015). sri.gob.ec. Obtenido de sri.gob.ec:
http://www.sri.gob.ec/de/168
Superintendencia de Compañias, Valores y Seguros. (31 de Diciembre de 2015).
Superintendencia de Compañias, Valores y Seguros. Obtenido de Superintendencia de
Compañias, Valores y Seguros:
http://appscvs.supercias.gob.ec/portaldeinformacion/consulta_cia_menu.zul
92
ANEXOS
93
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL
Egresada:
Tania Alegría Olvera
Naranjo Alvarado Denis
ENCUESTAS
El propósito de esta encuesta es saber si la ciudadanía está al tanto de los beneficios que
nos da la “MEDICINA ALTERNATIVA”
1.- Sexo Masculino Femenino
2.- Edad
0 – 10 31- 40
11- 20 40 En adelante
21- 30
3.- Tiene usted conocimiento de la Medicina Alternativa
Sí No
94
4.- Conoce usted, los beneficios de la Medicina Alternativa
Sí No
5.- De la siguiente lista, escoja los tres servicios más importantes que le gustaría recibir en
el Centro de Medicina Alternativa.
Aromaterapia Baños de Cajón
Acupuntura Terapia de Reflexología
Quiropráctico
Homeopatía
6.- Le gustaría realizarse una terapia de Acupuntura
Si No
7.- Le gustaría ser atendido por un homeópata
Si No
8.- Desearía realizarse terapias de Reflexología (Masajes)
Si No
9.- Desearía realizarse un Baño de Cajón
Si No
10.- Recomendaría usted los Servicios de la Medicina Alternativa
Si No
