Administracin

2015

Carrera de Administracin BancariaI Ciclo

Sesin 1

Fundamentos de Administracin - Parte 1

Al finalizar la clase el estudiante:

Valora los aportes de las perspectivas administrativas y su puesto de trabajo.

Qu concepto tienes

de laadministracin?

La Administracin

Es el proceso de planear, organizar,dirigir y controlar el empleo de losrecursos de una ORGANIZACIN paraalcanzar determinados objetivos demanera eficiente y eficaz.

No significa ejecutar tareas u operaciones, sino lograr que sean ejecutadas por otras personas en conjunto.

Dos o ms personas que trabajan juntas, de manera estructurada, para alcanzar una meta o una serie de

metas especficas.

James A. F.Stoner, Administracin.

Entidad social compuesta de personas,

estructurada deliberadamente y

orientada hacia un objetivo comn.

Idalberto Chiavenato, Teora General de Administracin.

Alcances de la Administracin

En la vida profesional

Sin importar el tipo de empresa, el puesto, el grado de estudios o laocupacin, la administracin se aplica en todos los niveles profesionales.

En la vida personal

La vida diaria est llena de situaciones donde se aplican los conceptos de laadministracin, sus principios y recomendaciones.

Un administrador verdadero PLANIFICA! No IMPROVISA!

y, aunque no se le conoca con ese nombre, se practicaba en las distintassociedades para la convivencia y la ejecucin de grandes construcciones.

Cada etapa tiene sus aportes aplicables hasta HOY!

Egipcios Incas Chinos Romanos

La Administracin existe desde tiempos antiguos

Menciona lasOrganizaciones

que existenen tu da a da, yexplica por qu

las has considerado.

Aplicacin

Sesin 2

Fundamentos de Administracin Parte 2

Al finalizar la clase el estudiante:

Valora los aportes de las perspectivas administrativas y su puesto de trabajo.

.

Qu sabes de la historia de la

administracin?

Escuelas de la administracinPerspectivas iniciales

Incrementar la productividad

Sistematizacin de la gerencia

Escuela de la Administracin Cientfica

Escuela Clsica de la Administracin

Frederick Taylor(Empresa: Ford Motor Co.)

Henry Fayol(Empresa: Home Depot)

Escuelas de la administracinPerspectivas iniciales

Reforzar las teoras anteriores gracias a la aplicacin de la

Psicologa y Sociologa

Analizar y resolver problemas gracias al uso de la matemtica.

Escuela Conductista

Escuela de la Ciencia de la Administracin

Abraham Maslow(Empresa: Hawthorney SkyChiefs)

Robert McNamara(Empresa: Ford)

Enfoques de la administracinPerspectivas modernas

Teora de Sistemas

Enfoque Contingencial

Enfoque Dinmico

Las empresas y sus reas son sistemas

Administrar en funcin de las situaciones

Administrar tomando en cuenta la velocidad de los cambios

Menciona si hoyse mantienen vigentes algunas

de lasTeoras, o vivimos un MIX de ellas.

Por qu?

Aplicacin

Sesin 3

El Proceso Administrativo

Al finalizar la clase el estudiante:

Relaciona los cuatro elementos del proceso administrativo.

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

El proceso administrativo

Qu entiendes por proceso?

Planificacin (pensante y mecnica)

Organizacin (pensante y mecnica)

Direccin (actuante y dinmica)

Control (actuante y dinmica)

En nuestro S.XXI, el Proceso Administrativo es de slo CUATRO elementos:

Y afirmamos que es importante porque:

Traza unaruta

Contribuyeal desarrollo

Replanteaestrategias

Favorece el xito

Es el conjunto de decisionesque voy a tomar endeterminado tiempo paralograr mi objetivo a futuro.La planificacin traza la rutaa seguir.

Si deseas llegar a un lugar que no conoces, necesitas un

mapa.

Qu pasara sin mapa?...

Es un elemento MECNICO o PENSANTE

Organizar la empresa es ordenar:El espacio.El tiempo.El trabajo.Las personas.El dinero

Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

Es un elemento MECNICO o PENSANTE

Consiste en guiar ycoordinar para que laspersonas realicen su trabajocon entusiasmo yresponsabilidad.

Asignar toda y cada una de las tareas a un responsable

permanente.Es un elemento DINMICO

o ACTUANTE

Es la comparacin de los planescon los resultados para ver si sehan cumplido y para corregir lasdesviaciones en la realizacin delos proyectos.

Aqu, debemosRetomar las metas que se han establecido.Recoger informacin sobre los resultados.

Es un elemento DINMICO o ACTUANTE

Organiza una Fiesta Pro-Fondos, utilizando el Proceso Administrativo.

Aplicacin

Al finalizar la clase el estudiante:

Elabora un diagnstico bsico identificando las diversas variables de la planeacin.

Sesin 4

Planeacin de las organizaciones

Qu concepto tienes

de laplanificacin?

Como lder, debes planear porque

a

Puedesdefinir unadireccin

a Minimizas el

desperdiciode recursos

a

Establecescriterios paracontrolar

a

Debes priorizarlos objetivosinstitucionalessobre los operativos

a

Minimizas el desperdiciode tiempo

a

Todos los objetivosde las diferentesreas apuntan a lograr el objetivoinstitucional

Son la BASE de la Planeacin. Responden a lapregunta: Qu puede hacerse con lo que setiene?Fijan objetivos y plantean la seleccin de cursosde accin.Se basan en las experiencias y estudiosanteriores.El Riesgo (interno o externo) siempre va a existiren toda planeacin.

Las Previsiones

Tipos de Planes

Relacionados con mtodosProcedimientos

Relacionados con dineroPresupuestos

Relacionados con tiempoProgramaciones

Relacionados con comportamientos

Reglas o reglamentos

Nombremos los Planes

Planeacin Contenido Periodo Amplitud

Estratgica Genrico, sinttico y global Largo Plazo Empresa en su totalidad

Tctica Menos genrico, ms detallado Mediano Plazo Unidad de empresa

Operacional Detallado, especfico y analtico Corto Plazo Tareas u operaciones

Por su tiempo de ejecucin o duracin:

Plan Financiero

Plan Comercial

Plan Administrati

vo

POR SU MBITO DE APLICACIN

Como futuro profesional, construye tu previsin personal, definiendo tus

objetivos de corto, mediano y largo plazo, nombrando las respectivas

estrategias o tcticas.

Aplicacin

Al finalizar la clase el estudiante:

Identifica e interpreta la visin y misin de la empresa

Sesin 5

Ruta de la planeacin Parte 1

EMENTO DE CAPACIDAD

Qu significan la visin y la misin para ti?

VISINExposicin clara, y simple, que indica adnde se dirige la empresa y en qu sedeber convertir para los dems.

Qu queremos llegar a ser, en un lugar y plazo

determinados ?

MISINMotivo, propsito, fin o razn de ser de laexistencia de una empresa, y los medios queusar para lograr su Visin.

Cmo y con qu medios podremos alcanzar la

Visin?

OBJETIVO

Es el propsito o finalidad que se pretende alcanzar en el mediano y largo

plazo

El OBJETIVO proviene de la MISIN.

META

Expresa, en forma concreta, los objetivos en trminos de cantidad y

tiempo (en el corto plazo)

Varias METAS hacen un OBJETIVO.

ESTRATEGIAcmo llego a mi objetivo?

Es el conjunto de acciones estructuradas, quesirven para alcanzar un fin determinado aMediano y Largo Plazo.

Una ESTRATEGIA puede utilizar varias TCTICAS para su logro.

TCTICAcmo llego a mi meta?

Es el conjunto de acciones especficasprevistas en la estrategia, dentro delInmediato y Corto Plazo.

Las TCTICAS se utilizan mucho en el INMEDIATO PLAZO.

Como futuro profesional bancarioegresado del IFB Certus,

define tu: visin-misin-objetivos-metas-estrategias y tcticas para lograrlo.

Aplicacin

Sesin 6

2da. Prctica Calificada

Al finalizar la clase el estudiante:

Identifica los elementos internos y externos de un anlisis FODA.

Lista de forma bsica las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

de una empresa.

Sesin 7Ruta de la planeacin Parte 2

Qu entiendes por el anlisis foda?

Las bases del anlisis FODA

Se analizan los factores POSITIVOS Y NEGATIVOS, INTERNOS Y EXTERNOS que afectan la toma de decisiones en una organizacin

Debe hacerse un listado de elementos de cada factor. Para este Curso, se considerarn TRES ELEMENTOS para cada uno.

POSITIVOS NEGATIVOS

FORTALEZAS y OPORTUNIDADES

DEBILIDADES yAMENAZAS

INTERNAS:Recursos humanos,

financieros, materiales, sistemas

EXTERNAS:Mundo, Gobierno,

distribuidores, proveedores,

competidores, clientes

LAS PUEDO CONTROLAR IMPOSIBLE CONTROLARLAS

Anlisis recomendado para hallar los elementos del FODA

Nos ayudar a disear las estrategias.

Haz un Anlisis FODA personal, mencionando CINCO

elementos de cada factor.

Aplicacin

Al finalizar la clase el estudiante:

Planifica un proceso de toma de decisiones utilizando el modelo elemental

aprendido

Sesin 8

Ruta de la planeacin Parte 3

Qu tan importante

es tomar una decisin?

Qu papel juegan el tiempo y las personas en la toma de decisiones?

Hay que considerar lo pasado para construir lo actual, midiendo el lapso

que nos tomar llegar a la meta

futura.

Slo algunas personas tomarn las decisiones, pero stas repercutirn en

otras de diferentes formas.

PERSONASTIEMPO

Toma de decisiones

Y cmo influyen los problemas y las oportunidades?

Es importante evitar errores pasados. De cada mala decisin son rescatables las

experiencias de aprendizaje.

Una buena decisin no slo aprovecha una buena oportunidad; sino que

tambin genera otras nuevas.

OPORTUNIDADESPROBLEMAS

Donde todos los dems ven un problema, el administrador ve una oportunidad.

Modelo elemental para la toma de decisiones

Identificael

Problema Principal o

Raz

PlanteaAlternativas de solucin

Elige la mejor

solucinpropuesta

Ejecuta y evala la solucinescogida

La toma de decisiones es una destrezaque puede ser aprendida por todos ycada uno.

No busques culpables! Busca soluciones!

Si bien la Toma de Decisiones es slo un paso de la planeacin; supone una gran responsabilidad profesional.

No sortees ni dejes al azar las decisiones que debes tomar!

Es importante tomar en cuenta

Ests a cargo deun equipo de 10 vendedores de seguros.

Los resultados del ltimo mes te obligan a despedir a uno.

En qu te basaras, adems de los resultados, para tomar la decisin de despedirlo o no?

Aplicacin

Sesin 9

3ra. Prctica Calificada

Sesin 10

Actividad aplicativa integradora

Sabes hacer un anlisis foda?

Ser una de las 20 mejores empresas multinacionales del mundo para el 2020.

Ser la mejor alternativa de productos elaborados en busca de la excelencia de forma integral, para contribuir al bienestar de la sociedad.

El mundo es grande y AJEGROUP no pone lmites para imaginar y para seguir creciendo. Pensamos en grande, rompiendo barreras y trabajando

duro para lograr nuestro objetivo de estar entre las 20 multinacionales ms importantes del mundo en el 2020.

AJE comenz sus operaciones en Ayacucho (dcada de los 80s) vendiendo refrescos puerta a puerta. Aos ms tarde, el xito logrado en Per ha permitido a la empresa desarrollar nuevas operaciones en otros pases donde ha podido ofrecer refrescos de calidad con una amplia diferencia de precios respecto a marcas lderes en esos mercados. Sus productos se ofrecen al "precio justo".

Su marca bandera en Per, KR, ha contribuido significativamente a las ventas de AJE. Sin embargo, ao a ao la empresa ha desarrollado una estrategia para diversificar su variedad de productos y ofrecer un amplio nmero de categoras tales como agua de mesa, bebidas deportivas, jugos, cervezas, entre otros.

AJEGROUP, fundada hace 23 aos, es unaindustria multinacional con holding enEspaa y presencia en 20 pases. Para hacerfrente a todos los mercados, la compaatiene 22 fbricas, 20.000 colaboradores y120 centros de distribucin propios. Unainfraestructura que atiende ms de unmilln de puntos de venta, y que permitenvender cada ao tres mil millones de litrosde bebidas, entre cervezas, refrescos,bebidas energticas, bebidas isotnicas,

aguas, jugos y ts.

El Grupo se dedica a fabricar ycomercializar productosinnovadores y de calidadinternacional a precios muycompetitivos para los consumidoresms exigentes. Esta estrategia lepermiti una exitosa expansin enlos pases donde operaactualmente. El plan de la compaaes ampliar su negocio en todo elmundo.

Ajegroup empezar a exportar refrescos a

EEUU

Ajegroup sigue creciendo en Brasil de la

mano de AJEBRAS

Ajegroup por la conquista de Asia

Ajegroup traslada marketing global de

Espaa a Tailandia

Ajegroup obtuvo, en el 2012, un crdito concedido por el banco holands Rabobank para financiar el proceso de expansin internacional del embotellador de Big Cola.

Ha ampliado sus capacidad productiva en Mxico y Tailandia, pases que le sirven como plataforma para conquistar mercados vecinos.

Durante el ltimo ao Ajegroup ha iniciado operaciones con plantas en pases que ha considerado estratgicos como Brasil e India.

Aplicacin

Al finalizar la clase el estudiante:

Disea organigramas de una MYPE.

Identifica las funciones de los principales puestos de una MYPE.

Sesin 11

La organizacin

Qu es organizar y qu es organizacin?

ORGANIZACIN

Representa al grupo humano que persigue objetivoscomunes y los consigue a travs de accionespredefinidas, ordenadas y racionales

ORGANIZAR

Es disear y establecer las estructurasde trabajo que permitan, a laspersonas, desarrollar sus funciones deforma eficiente.

DEFINICIONES

Proceso organizativo

Cmo organizar una empresa

Se deben seguir los siguientes pasos metodolgicos:

1.Identificar rganos y puestos

2.Establecer cada trabajo

3.Establecer autoridad

formal

Cmo organizar una empresa

Se deben seguir los siguientes pasos metodolgicos:

4. Trabajo en conjunto

5. Actualizar constantemente las estructuras

Te piden organizar un pequeo mercado donde slo hay ambulantes, para su inmediata formalizacin.

Cmo lo haras?

Aplicacin

Es la representacin grfica de la estructura de una empresa u

organizacin.

Qu es?

Para simplificar la estructura de nuestra empresa.

Para informar a todos los integrantes de nuestra organizacin sobre el puestoque ocupan.

Para determinar los elementos de autoridad, los niveles de jerarqua y larelacin entre ellos.

Para qu sirve?

Podemos identificar los niveles gerenciales en:

El Organigrama

Sin PLANEAMIENTO, es imposible disear un buen organigrama

ORGANIGRAMA EMPRESARIAL MYPE

GERENCIA OPERATIVA

(tctica)

GERENCIA MEDIA (funcional)

ALTA GERENCIA

(estratgica)

-Directores

-Gerente General

-Asesores (internos y externos)

Gerente 1

Jefe Supervisor

Gerente 2

Coordinador

Niveles Gerenciales

rganos de Alto Nivel

Directorio, Gerencia General Toman decisiones, sealan los rumbos de la empresa

rganos de AsesoraEfectan recomendaciones al Alto Nivel, que

puede o no tomarlas en cuenta

rganos de ApoyoSecretarias, Asistentes

rganos Operativos

Jefe, Supervisor, Coordinador, Capataz Llevan a cabo actividades cotidianasimportantes de la empresa

Asesores Externos, Auditora Interna,

Asesora Legal

Dan soporte a la toma de decisiones o a lasacciones de otros rganos

Tipos de organigrama

(depender del tamao y tipo de organizacin de la empresa)

Horizontal Vertical Escalar Circular

TIPOS DE ORGANIGRAMAS

82

Con un MANUAL de ORGANIZACIN y FUNCIONES (MOF)

Y cmo controlar que se respete la estructura diseada yque cada miembro de la organizacin conozca sus funciones?

Los objetivos y funciones.

Las jerarquas y las interdependencias.

Las relaciones de coordinacin (interna y externa).

Adems, para el nivel superior:

Los objetivos, funciones y la dependencia.Y para el nivel inferior:

Tesorera

Gerencia de Comunicaciones

Secretara de Gerencia General

Gerencia de Produccin y Distribucin

Departamento de Mantenimiento y

Seguridad

Gerencia Comercial

Consultora Externa de Negocios

Jefatura de Ventas

Jefatura de Contabilidad y Caja

Coordinacin de Proveedores y Distribuidores

Jefatura de Diseo de Productos

Supervisin de Control de Calidad

Jefatura de Investigacin

de Mercado

Gerencia Financiera y de Proyectos

Jefatura de Publicidad

Asesora Contable Externa

Direccin de Relaciones

Pblicas

Supervisin de Operarios

Gerencia de Recursos Humanos

Gerencia de Administracin

Gerencia General

Gerencia de Marketing

Jefatura de

Capacitacin

Coordinacin de Promociones Asistencia de

Marketing

Jefatura de Evaluacin de Riesgo Financiero

Presidencia del Directorio

Asamblea General de Accionistas

Auditora InternaAuditora Externa

Aplicacin

Al finalizar la clase el estudiante:

Valora la auto motivacin y el lierazgo, para el desempeo autnomo en su puesto de trabajo.

Sesin 12

Direccin - Parte 1

Cundo se dice que lagente est motivada?

La motivacin es el impulso personalpara realizar determinas acciones yperseverar hasta el logro de losobjetivos propuestos.

Qu es la Motivacin?

Motivacin

Ciclo de la motivacin

La motivacin responde a nuestras necesidades

Pirmide de las Necesidades de

Abraham Maslow

Cmo lograr la Auto-motivacin?

Piensa en positivo. Rodate de gente motivada y motiva a los dems

Cree en tus posibilidades.

S agradable. Procura convertir lo desmotivante en motivante.

Haz una lista de xitos propios.

Empatiza con la persona desmotivante.

Ten siempre deseos de CAMBIO.

Empleados felices que realizan un buen trabajo = clientes felices que regresan.

Cul es la importancia de motivar a nuestros trabajadores?

a

El factor clave en la organizacin son las

personas,

porque en ellas reside el

conocimiento y la creatividad

aLa motivacin es un

elemento fundamental para el

xito,

porque de ella depende mucho el

logro de los objetivos de la

empresa

aEste logro nos

permitir atraer y retener el talento

humano

La flexibilidad, las medidas de

conciliacin, el desarrollo personal son parte del sueldo

emocional

Utiliza lo aprendido para crear una motivacin para aprobar, con excelentes

notas, tus cursos de este Semestre.

Aplicacin

Sesin 13

Direccin de impacto - Parte 2

Al finalizar la clase el estudiante:

Valora la auto motivacin y el liderazgo, para el desempeo autnomo en su puesto

de trabajo.

Qu significa ser un lder?

Qu es el Liderazgo Situacional?

Un lder puede nacer sindolopero tambin puede aprender a serlo.

Qu

es

el LIDERAZGO? a

Es la capacidad de interactuar con el equipo.

El lder puede adaptarse a cualquier situacin y a las necesidades de la organizacin.paraconseguir del mejor modo posible los objetivos fijados.

Y qu papel juega el Liderazgo?

Una organizacin sin lder es como un barco a la deriva.

El lder es el que aplica la motivacin

Conseguir una meta es factible:

Cuando el lder es un referente palpable

Cuando todo el equipo es capaz de salir

adelante en cualquier situacin

Los colaboradores

actan comprometidos

con la institucin

LIDER PARTCIPATIVO

LIDER AUTORITARIO

Se basa en el manejo vertical y los colaboradores poco o nada intervienen en las decisiones

LIDER COMPRENSIVO

Se sustenta en el aprecio marcado del lder hacia sus colaboradores y en el respeto mutuo

LIDER EXIGENTE

Se centra en el logro de los objetivos basndose en el desempeo excelente del personal: trabajo bien hecho

LIDER TRANSACCIONAL

Estimula la productividad del personal mediante incentivos y premios

LIDER TRANSFORMADOR

Busca que las metas se alcancen a travs de un cambio trascendental en el potencial y las habilidades de los colaboradores

Establece una influencia mutua y el trabajo estrecho entre el lder y los colaboradores .

Lder ausente

Tiene la autoridad pero no ejerce ningn tipo de poder en provecho del equipo.

Lder sin autoridad

Cuando, a falta de respuesta de su lder, o ante la presencia de un lder ausente, un miembro del grupo toma el mando.

Lder negativo

Tiene todas las caractersticas de los diferentes lderes positivos estudiados, slo que se aprovecha del equipo para beneficio propio.

PARA EJERCER LA DIRECCIN UN BUEN LDER DEBER TENER:

Habilidad para

comunicarse

Habilidad para ejercer la autoridad

Habilidad para tomar decisiones

Habilidad para motivar a los dems

PARA UN EXCELENTE LIDERAZGO, HAY QUE TENER EN CUENTA QUE:

La empresa debe tener mucho cuidado cuando elige a sus cabezas de equipo, evitando que se vuelvan lderes ausentes y/o negativos

El Liderazgo Participativo no

debe consultar todo con el equipo

El Liderazgo Autoritario no debe aplicarse en equipos

eficientes: los desmotiva

El Liderazgo Comprensivo no

debe aplicarse en grupos relajados

El Liderazgo Exigente no debe aplicarse en

equipos en formacin

El Liderazgo Transaccional puede crear un alto grado

de inters en la recompensa

El Liderazgo Transformador no implica que el lder

debe cambiar y mejorar a todo el

equipo

El Instituto necesita que lideres a la representacin estudiantil de

los alumnos que acaban de ingresar. Cmo lo haras?

Aplicacin

Al finalizar la clase el estudiante:

Explicar el proceso de control y los controles fundamentales en una organizacin.

Sesin 14

El control empresarial

Qu entiendes por gestin del

control?

Es el conjunto de acciones que desarrolla la empresa paracorregir y prevenir fallas e incumplimientos en el logro desus metas.

Qu es?

Para qu sirve?Verificar el cumplimiento de

nuestras metas y objetivos.

Detectar los problemas y sus orgenes.

Adoptar medidas correctivas. Re - planear

Control

Nos permitir:

El Proceso de Control

INDICADORES

EL CONTROL

Asegura que la accin dirigida se est llevando a cabo de acuerdo a los

planes de la organizacin y dentro de los lmites de

la estructura organizacional

Funcin que permite

supervisar y comparar resultados

obtenidos vs. resultados esperados

Muy importante!Nuestros indicadores deben ser fijados en funcin a

estndares de CALIDAD.

Hechas por personas o reas que pertenecen a la empresa. Examina

temas estratgicos y operativos.

Auditora

Interna

Hechas por personas o entidades externas a la empresa auditada.

Examina temas estratgicos de gestin.

Auditora

Externa

La mejor forma de llevar a cabo el proceso de control es a travs de AUDITORAS.

La Auditora (sea interna o externa), reporta al Directorio.

En una fbricade televisores,

se ha detectado que 4 de cada 10 fallan antes de ser embalados para su venta.

Cmo estableceras el proceso de control?

Aplicacin

Sesin 15

Actividad aplicativa integradora

Presenta tu investigacin sobre la

planeacin, organizacin y direccin

en una empresa en actividad en el

mercado peruano.

PRESENTACIN DETRABAJO FINAL

Ahora demostremos lo aprendido!

1er. Archivo: *.ppt digital2do. Archivo: *.doc digital3er. Archivo: *.doc impreso

Cmo lo deben presentar?

Las diapositivas NO SON

el trabajo impreso.

Cmo ser la exposicin?P

RIM

ERO Sale TODO

EL GRUPO, quien no se presente, tiene CERO, sin lugar a reclamo.

SEG

UN

DO La rueda de

preguntas es para cualquiera y en cualquier orden.

TER

CER

O No se dividan la exposicin a una parte cada uno.

1. Presentacin de la Empresa2. Fundamentos de la Administracin(1

PTO)3. El Proceso Administrativo(1 PTO)4. Planificacin de las Organizaciones (1

PTO)5. La Ruta de la Planificacin (1 PTO)6. La Organizacin de la Empresa (3

PTOS)7. Descripcin de puestos(3 PTOS)8. Gestin de la Empresa(3 PTOS)9. Control empresarial(3 PTOS)10. Conclusiones y recomendaciones

(4PTOS)

Cul es el formato?

Al finalizar la clase el estudiante:

Elabora una investigacin, de los tres primeros elementos del proceso

administrativo, de una empresa en actividad en el mercado peruano.

Sesiones 16 17

Exposicin de equipos

Sesin 18

Examen final

Gracias