Presentación Andres Varenius - eCommerce Day Ecuador 2015
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Andrés Varenius
/andresvareni
usAndrés Varenius
¿Cuales son las mejores estrategias para aprovechar el canal ONLINE en la venta de productos a consumidores finales?
¿Cómo lograr monetizar, aumentar el ticket promedio y fidelizar clientes a través de la usabilidad y una experiencia online de compra positiva centrada en la conversión?
Usabilidad
• Fácil• Cómodo• Práctico• Claro• Sencillo
Climatización Electrodoméstico
No es lo mismo tener una tienda ONLINE que
vender por internet.
• Nosotros buscamos a los clientes.
Monetizar
• Ellos nos buscan a nosotros.
Monetizar
Para que el cliente esté satisfecho la compra tiene que ser positiva.
Sin una buena experiencia de compra el cliente no nos va a volver a comprar.
Compra Positiva
Al momento de brindar una compra positiva estamos fidelizando al cliente.
Fidelización
Cupones Envío gratuitoPuntos Valor agregado
Servicio al cliente
Chat en Línea
Que gaste más en cada pedido que realice.
Ticket Promedio
Up Selling
Cámara demenor costo
Cámara demediano
costo
Cámara demayorcosto
Cross Selling
+
Lo que no se define no se mide, lo que no se mide no se puede mejorar, lo que no
se puede mejorar se degrada.
Impresiones
Visitas
Interacción
Compra
Conversión
Lo importante es la cantidad de visitas que tenemos vs. las compras.
Omni - Channel
* Los Minions son personajes de la película “Mi Villano Favorito”, producida por Universal Studios e Ilumination Entertainment
