Presentación de los resultados de la contraloría de los servicios de salud la Unidad Comunitaria...
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Presentación de los resultados de la contraloría de los servicios de salud la
Unidad Comunitaria de Salud Familiar de Quezaltepeque.
Realizado por: La Mesa Ciudadana Por el Derecho a la Salud de Quezaltepeque y los comités de salud del FNS
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Introducción Este proceso de contraloría de los servicios de
salud del municipio de Quezaltepeque se realizó en 5 al 7 Diciembre 2011, la devolución de los resultados a nivel municipal se realizó en el mes de Marzo 2012,
El ejercicio piloto de contraloría nace a partir de la necesidad conocer el tipo de atención brindada por el personal de salud, a su vez constatar el nivel de desabastecimiento de medicamentos y las apreciaciones generales de los y las usuarias y usuarios de la Unidad Comunitaria de Salud Familiar del municipio.
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•Presentación de Resultados
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Datos generales.
• En total se entrevistaron a 133 personas y 116 mujeres y 17 hombres.
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Resultados en cuanto a la calidad de la atención de la Unidad Comunitaria de
Salud Familiar
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Tiempo de espera?Por servicios Total Máximo Mínimo
Consulta medica 70 6:30 1 Control de niño sano 20 3.40 1Odontología 14 5 2Control de embarazo 11 5.05 1.55Planificación Familiar 6 3.10 0.40Curación 5 3.30 0.25Vacunación 2 2.40 0.30Citología 2 3.10 1.30Laboratorio 1 1.50 0Total 133 6.30 0.25
Que hay personas que llegan a la UCSF, desde las 5.00 de la mañana.
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¿Cuanto tiempo duro su consulta?
7432
27
CONSULTAS QUE TARDARON MENOS DE 10 MIN
CONSULTAS ENTRE 11 Y 15 MIN
CONSULTAS QUE TAR-DARON MAS DE 15 MIN
De las 133 consultas ,74 duraron menos de 10 minutos, 32 entre 11 y 15 minutos y 27consultas se tardaron mas de 15 minutos.
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¿Le realizaron examen físico?
71
39
23
Si No
NR
De las 133 personas entrevistadas 71 respondieron que SI le realizan examen físico, a 39 NO y 23 personas NO RESPONDIERON.
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¿Le explico sobre su enfermedad?
80
19
34
Si
No
NR
De las 133 personas entrevistadas 80 respondieron que SI le explicaron sobre su enfermedad , a 19 NO y 34 personas NO
RESPONDIERON.
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¿Le brindaron indicaciones o recomendaciones sobre su tratamiento?
24
2881
no
NR
si
De las 133 personas entrevistadas 81 respondieron que SI le brindaron recomendaciones sobre su tratamiento, a 28 NO y 24 personas NO
RESPONDIERON.
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¿En su opinión, el personal cumple sus horarios?
De las 133 personas entrevistadas 83 respondieron que los trabajadores SI cumplen con sus horarios, a 24 NO y 26 personas NO
RESPONDIERON.
24
2683
noNRsi
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• Resultados en cuanto a la calidez de la atención de la Unidad Comunitaria de Salud
Familiar.
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¿Cómo le trato?
Cargo Bien Regular Mal No / Sabe TotalVigilante 88 3 1 41 133
Archivo 82 11 7 33 133
Enfermera 85 11 13 24 133
Médico/ a 105 3 4 21 133
Farmacia 87 6 1 39 133
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• Resultados en cuanto abastecimiento de medicamentos de la Unidad Comunitaria de
Salud Familiar.
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¿Le entregaron los medicamentos indicados en las recetas?
67
26
3
TODO
UNA PARTE
NADA
De las 133 personas entrevistadas, 96 le recetaron medicamentos .a 67 se lo entregaron TODO, 26 UNA PARTE y 3 personas NADA
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Gastos?Pasajes Mínimo Máximo0.00 2.00
Gasto comidaMínimo Máximo0.00 3.00
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Recomendaciones• Que se debe mejorar sistema de archivo porque es uno de los
obstáculos para tardarse antes de la recibir la consulta• Que todos y todas las y los médicos y médicas realicen
evaluaciones físicas de los pacientes.• Que la atención se brinde por orden de llegada y no se tengan
preferencias, excepto por niños, niñas, embarazadas, personas adultas mayores llegue en condiciones criticas de salud.
• Que se lleve un mejor control de los suministros de medicamentos y realizar las gestiones pertinentes para que no haya desabastecimiento.
• Que es necesario que las instituciones de salud se coordinen mejor con la Mesa Ciudadana por el Derecho a la Salud y los comités del Foro Nacional de Salud de la comunidades para conocer las realidades y problemáticas de cada comunidad.
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