Presentación Estudio de Usabilidad de Interfaces de Usuario en Portales de vídeo
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Estudio de usabilidad de interfaces de usuario en portales de vídeo
Proyecto Final del Master en Gestión de Contenidos Digitales. 2007- 2009
Autor: Agustín Paz ElíasTutora: Mireia Ribera Turró
/ 34 Estudio de Usabilidad de Interfaces de Usuario en Portales de Vídeo Agustín Paz Elías2
Tabla de Contenidos
1. Resumen del proyecto2. Objetivos3. Contexto4 Situación del vídeo en la era digital5. Metodología a) Selección de portales
b) Selección de variables6. Test de Usabilidad
a) Tipología y ámbito b) Selección de participantes c) Diseño de tareas d) Redacción de tareas
7. Resultados Análisis
a) Tablas comparativas de los elementos gráficos Test de usabilidad
a) Valoracion global de las tareas b) Video resumen de los errores del test
8. Recomendaciones de mejora
/ 34 Estudio de Usabilidad de Interfaces de Usuario en Portales de Vídeo Agustín Paz Elías3
1. Resumen del proyecto
El objetivo de este proyecto consiste en evaluar las interfaces de usuariode diez portales de vídeo mediante dos métodos:
• Análisis descriptivo desde once variables y sus elementos gráficos
Informe de recomendaciones de mejora
2. Realización de un test de usabilidad centrado en el panel de control
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2. Objetivos
El proyecto parte de los siguientes objetivos:
Definición del alcance del estudio en un límite de diez portales Análisis de trabajos previos Análisis conceptual Definición del contexto Definición de la metodología Planificación, diseño y realización del test de usabilidad Formulación de conclusiones Informe de recomendaciones de mejora
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3. Contexto
Vídeo como contenido más demandado en Internet
Revolución Web 2.0 ycultura participativa
Transformacióntecnológica
Fenómeno YouTube y la cultura del clip
Nuevos consumidores “prosumers”
Abaratamiento de los costes
Compresión de datos
TransmisiónDe datos
Nuevos medios de comunicación audiovisual
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4. Situación del vídeo en la era digital
Datos de consumo de vídeo por Internet
Fuente: Cisco Visual Networking Index – Forecast and Methodology, 2007–2012
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5. Metodología
Tabla de Métodos de trabajo propuesta por UsabilityNet
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5. Metodología
La metodología aplicada en esteproyecto está centrada en la fase 3de la ISO 13407 “Especificar lasnecesidades y requisitos delusuario”
1. Evaluación de un sistema existente: benchmark de 10 portalesanalizando unas variables de estudio diseñadas a medida.
2. Evaluación de requisitos de los usuarios: test de usabilidad de las variables de estudio en las que hay una relación directa entre elusuario y la interfaz.
Se han seguido dos métodos de trabajo:
/ 34 Estudio de Usabilidad de Interfaces de Usuario en Portales de Vídeo Agustín Paz Elías9
5. Metodología
a) Selección de portales
3057http://www.break.com/Break 10
1217http://www.metacafe.com/Metacafe 9
1077http://www.veoh.com/Veoh8
657http://www.dailymotion.comDaylimotion7
367http://photobucket.com/Photobucket
6
17http://video.yahoo.com/YahooVideo5
78http://vids.myspace.com/MyspaceVideo4
321988http://www.motionbox.com/Motionbox 3
28http://video.google.es/GoogleVideo
2
39http://www.youtube.comYouTube 1
TRAFFICRANK
PAGERANK
URLSITETOP
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5. Metodología
b) Selección de variables a analizar
TítuloDuraciónDía de realizaciónDía de envíoReproduccionesPuntuacionesEnlaces
Información sobre el vídeo
4
Tamaño de Pantalla de Visualización
Espacio de Visualización
3
MuteMáximoMedio
Volumen
Presentado en pauseActivación automáticaControl del usuario
Comportamiento Inicial
2
Imagen del vídeoImagen estática
Identificación del vídeo
1
INDICADORESVARIABLES
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5. Metodología
ControlableNo Controlable
Marcador de posición
Indicador de descarga
EstáticaMóvil
TipologíaBarra de Progreso
6
InicioPauseParadaRewind/ ForwardVolumenMuteAmpliación de pantallaDuración total del vídeoTiempo transcurridoTipo de conexiónControles avanzadosVolver a ver el vídeo
Controles5
INDICADORESVARIABLES
b) Selección de variables a analizar
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5. Metodología
VotaciónGuardar/DescargarRecomendaciones/CompartirPublicarMarcarSuscripciónRSS
Llamadas a la acción
9
SINO
Subtitulado8
TextoImagen/ TextoImagenTexto/Imagen con hover
Cómo se muestran
SINO
Tiene capítulos
Capítulos7
INDICADORESVARIABLES
b) Selección de variables a analizar
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5. Metodología
SINO
Publicidad integrada en el espacio de visualización
11
IntroducciónLecturaRespuestaVídeo-Respuesta
Comentarios10
INDICADORESVARIABLES
b) Selección de variables a analizar
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6. Test de usabilidad
Test de usabilidad comparativo
Ámbito de evaluación: panel de control que implica la evaluación de cinco de las once variables diseñadas a medida:
Comportamiento inicial Espacio de visualización Controles Barra de progreso Información sobre el vídeo
Relación directa entre el usuario y la interfaz
Los resultados obtenidos son cualitativos y observacionales
a) Tipología y ámbito
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6. Test de usabilidad
Criterios de inclusión: edad :19 - 55 años ambos sexos mayoría de usuarios conformación media o universitaria uso de Internet al menos unavez por semana uso de portales de vídeo al menos una vez por semana entender castellano vivir en el área metropolitanade Barcelona
Estudios intermedios52HombreUsuario 10
Universitaria26MujerUsuario 9
Universitaria27HombreUsuario 8
Estudios intermedios34HombreUsuario 7
Estudios intermedios33MujerUsuario 6
Universitaria39MujerUsuario 5
Universitaria45HombreUsuario 4
Universitaria24MujerUsuario 3
Universitaria19HombreUsuario 2
Estudios intermedios 29HombreUsuario 1
FormaciónEdadSexo
b) Selección de participantes
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6. Test de usabilidad
Criterios de selección : Que cada una presenta al menos alguna de las
siguientes problemáticas:
• Problemas de identificación de controles• Problemas de identificación de la información relativa al vídeo• Problemas de interacción con los controles• Problemas de localización de los controles• Problemas en el manejo de la barra de progreso
Número de tareas : 5
b) Diseño de tareas
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6. Test de usabilidad
Tarea 1: Identificación de Controles
Objetivo: observar el nivel de compresión de los usuarios sobre la iconografía de los
controles del panel.
c) Diseño de tareas
Tarea 2: Exploración libre e identificación de información sobre el vídeo
Objetivo:.exploración libre y respuesta de cinco breves cuestiones sobre aspectos
que muestren información sobre el vídeo que acaban de ver.
Tarea 3: Visionado de un vídeo y localización de una escena
Objetivo: localización de una escena que tienen determinada e interacción con el
control de replay y la barra de progreso
Tarea 4: Abrir un link de correo-e y realizar dos acciones de interacción
Objetivo: evaluar el estado por defecto que presenta cada interfaz y realizar dosacciones de interacción en el panel de control (ej. parar el vídeo sin activar el pause,ver el vídeo en silencio, ver el vídeo en alta calidad...)
Tarea 5: Realizar tres acciones de interacción
Objetivo:.realizar tres acciones de interacción en el panel de control (ej. ver vídeosrelacionados desde el panel, ver el vídeo al máximo volumen, ver el vídeo en pantallacompleta..)
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6. Test de usabilidadc) Diseño de tareas
Criterios de medida :
Eficacia: que el usuario haya podido realizar la tarea asignada
Eficiencia: es el tiempo de realización de cada tarea. Se han considerado dos tipos de medida de tiempo: el tiempo previsto que durará la tarea y el tiempo máximo de cada tarea
2,5 minutos5 minutos3 minutosTarea 5
2,5 minutos5 minutos2 minutosTarea 4
3 minutos6 minutos4, 30 minutosTarea 3
2,5 minutos5 minutos5 minutosTarea 2
5 minutos10 minutos5-10 minutosTarea 1
Tiempo de usuario experto
Tiempo Máximo
Tiempo Previsto
Satisfacción de los usuarios con las tareas programadas
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6. Test de usabilidad
Ejemplo: Test de UsabilidadUsuario 1
d) Redacción de tareas
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7. ResultadosANALISIS: Tablas comparativas de los elementos gráficos
Comportamiento inicial
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7. Resultados
Información sobre el vídeo
ANALISIS: Tablas comparativas de los elementos gráficos
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7. Resultados
Controles
ANALISIS: Tablas comparativas de los elementos gráficos
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7. Resultados
Controles
ANALISIS: Tablas comparativas de los elementos gráficos
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7. Resultados
Controles
ANALISIS: Tablas comparativas de los elementos gráficos
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7. Resultados
Controles
ANALISIS: Tablas comparativas de los elementos gráficos
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7. Resultados
Controles
Análisis: Tablas comparativas de los elementos gráficos
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7. Resultados
Controles
ANALISIS: Tablas comparativas de los elementos gráficos
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7. Resultados
Test de Usabilidad: a) Valoración Global de las 5 tareas
La interfaz de Break es la que ha provocadomás errores (17) seguida de YouTube (12),Daylimotion (9) y de Metacafe y Yahoo (8 errores cada una)
La interfaz que ha provocado menos erroresha sido la de Google (3) seguida de lejospor Motionbox y Myspace (6)
Si tomamos como referencia las cuatrotareas en las que se produce interaccióncon los controles, observamos que losresultados varían un poco, aunque Break (13) y YouTube (7) siguen ocupando las dosprimeras plazas de interfaces peorvaloradas.
/ 34
Vídeo-Resumen con loserrores detectados en las 5tareas del test de usabilidad
7. Resultados
Test de Usabilidad:
b) Vídeo resumen
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8. Recomendaciones de mejora
Recomendaciones específicas
Comportamiento inicial de los vídeos
en pause, para permitir el control total por parte del usuario
volumen medio.
Localización de la información
título: encima del espacio de visualización
duración: en el panel de control
los símbolos utilizados en las puntuaciones: sistema de estrellas
número de reproducciones: debajo del panel de control
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9. Recomendaciones de mejora
Controles
integrados en el mismo botón y en la parte izquierda del panel
Play/Pause
suprimir este control
Parada
Controles de tiempo
usar dos contadores tiempo.
barra de progreso móvil y vista en todo momento
añadir un marcador que indique el tiempo exacto del vídeo al situar el cursor sobre ella
Barra de progreso
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9. Recomendaciones de mejora
Volumen
se deberían diseñar con el control visto
Controles
Ampliación de pantalla
debería aparecer siempre visible en el panel de control
diseñar un icono con una metáfora identificable
los controles avanzados menos conocidos por los usuarios deberían tener un “title” que facilitara su identificación
Se requieren propuestas de diseño más creativas
Controles avanzados
/ 34 Estudio de Usabilidad de Interfaces de Usuario en Portales de Vídeo Agustín Paz Elías33
9. Recomendaciones de mejora
Recomendaciones generales
seguir una consistencia visual, evitando colocar demasiados objetos en la pantalla
todos los controles han de ser del mismo tamaño evitando el diseño de botones demasiado pequeños que dificulten su identificación
suprimir del panel de control los botones que no funcionen con determinados sistemas operativos o navegadores
evitar la utilización de colores apagados y difuminados que dificulten la identificación de los controles a personas con allgún tipo de deficiencia visual
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Muchas gracias por vuestra atención