Presentación CIBERLUNES – DESAFIO ECOMMERCE - eCommerce Day Montevideo 2016
Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014
-
Upload
einstituto -
Category
Marketing
-
view
283 -
download
2
description
Transcript of Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014
![Page 1: Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052508/559ee3821a28ab260a8b4637/html5/thumbnails/1.jpg)
INDICADORES DE PERFORMANCE DE UN
ECOMMERCE Y SU IMPORTANCIA EN EL
DESARROLLO DEL ECOSISTEMA LOCAL¿Cuáles son los KPI claves de una Tienda Online y
su importancia para Convertir, Monetizar y Fidelizar
al usuario online?
Marcelino Herrera Vegas
Gerente General MercadoLibre y TuCarro.com
VP de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico
@marcelinohv
![Page 2: Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052508/559ee3821a28ab260a8b4637/html5/thumbnails/2.jpg)
KPIs a tener en cuenta…
• En internet, todo es medible, pero qué métricas son las más importantes, qué tenemos que analizar con mayor frecuencia?
• Hay muchas cosas para analizar pero deberíamos enfocarnos en:
• Tráfico
• Marketing
• Ventas
• Pagos y Fraude
• Atención al Cliente, Operaciones y Varios
![Page 3: Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052508/559ee3821a28ab260a8b4637/html5/thumbnails/3.jpg)
KPIs de Tráfico
![Page 4: Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052508/559ee3821a28ab260a8b4637/html5/thumbnails/4.jpg)
KPIs de Marketing
![Page 5: Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052508/559ee3821a28ab260a8b4637/html5/thumbnails/5.jpg)
KPIs de Ventas
![Page 6: Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052508/559ee3821a28ab260a8b4637/html5/thumbnails/6.jpg)
KPIs de Pagos y Fraude
![Page 7: Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052508/559ee3821a28ab260a8b4637/html5/thumbnails/7.jpg)
KPIs de Atención al Cliente, Operaciones y Varios
![Page 8: Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052508/559ee3821a28ab260a8b4637/html5/thumbnails/8.jpg)
Muchos tienen Google Analytics en su sitio, pero eso no alcanza.
Lo importante es analizar las diferentes KPIs de nuestro sitio y realizar los cambios necesarios para mejorar día a día cada una de las métricas, adaptándonos a las necesidades del mercado y de nuestros clientes.
![Page 9: Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052508/559ee3821a28ab260a8b4637/html5/thumbnails/9.jpg)
MUCHAS GRACIAS@marcelinohv
![Page 10: Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052508/559ee3821a28ab260a8b4637/html5/thumbnails/10.jpg)
MUCHAS GRACIAS@marcelinohv