UNIDAD 4CREACIÓN Y GESTIÓN DE SISTEMAS (CAPS. 13 AL 15)

Resumen General

Interpretación de Laudon & Laudon, 2011

Objetivos de Aprendizaje

Conocer los sistemas y tecnologías de la información, particularmente como herramienta indispensable para los negocios.

Analizar los componentes de la Tecnología de Información (IT).

Señalar la importancia que han tenido los sistemas de información computadorizados en las organizaciones.

Reconocer la importancia que han tenido los sistemas de información computadorizados en las organizaciones.

Introducción• La última unidad del curso se enfoca en la construcción y

administración de sistemas en las organizaciones. • Se cubrirán temas tales como

• los requisitos para construir un nuevo sistema de información, • enfoques alternativos disponibles para construir soluciones de

sistemas, • administración de proyectos de sistema de información para

asegurar que los nuevos sistemas proporcionen beneficios tangibles y que funcionen con éxito en las organizaciones

• y asuntos que deben enfrentarse al construir y administrar sistemas globales.

CONSTRUCCION DE SISTEMAS

Sistemas como el cambio organizativo previsto

• Cambios estructurales de la organización habilitados por TI

1. Automatización• aumenta la eficiencia• Sustituye a las tareas manuales

2. Racionalización de los procedimientos• Simplifica los procedimientos operativos estándar• Se encuentra a menudo en los programas para mejorar

continuamente la calidad• Gestión de calidad total (TQM)• Six sigma

Sistemas como el cambio organizativo previsto

• Cambios estructurales de la organización habilitado por TI3. El rediseño de procesos de negocio

• Analizar, simplificar y rediseñar los procesos de negocio• Reorganizar los pasos de flujo de trabajo, combinar, eliminar las

repeticiones

4. Los cambios de paradigma• Repensar la naturaleza de los negocios• Definir el modelo de negocio• Cambiar la naturaleza de la organización

Sistemas como el cambio organizativo previsto

• Gestión de procesos empresariales (BPM)• Variedad de herramientas, metodologías para analizar, diseñar,

optimizar los procesos• Utilizados por las empresas para gestionar el rediseño de

procesos de negocio

• Pasos en BPM1. Identificar los procesos de cambio

2. Analizar los procesos existentes

3. El diseño del nuevo proceso

4. Implementar el nuevo proceso

5. La medición continua

Sistemas como el cambio organizativo previsto

• Variedad de herramientas de BPM, para:• Identificar y documentar los procesos existentes

• identificar las ineficiencias

• Crear modelos de procesos de mejora• Captura y hacer cumplir las reglas de negocio para la realización

de los procesos• Integrar los sistemas existentes para apoyar mejoras en los

procesos• Verificar que los procesos nuevos han mejorado• Medir el impacto de los cambios en los procesos sobre los

principales indicadores de rendimiento empresarial

Visión general del desarrollo del sistema

• Desarrollo de sistemas:• Actividades que van a producir una solución de sistema

de información para un problema de organización o de oportunidad1. Análisis de sistemas

2. Diseño de sistemas

3. Programación

4. Pruebas

5. Conversión

6. Producción y mantenimiento

Figura 13.4: Proceso de desarrollo de sistemas

Tabla 13.1: Resumen del actividades para el Desarrollo de Sistemas

Visión general del desarrollo del sistema

• Ingeniería asistida por ordenador de software (CASE)• Herramientas de software para automatizar el desarrollo y

reducir las tareas repetitivas, como:• Gráficos de las instalaciones de producción de gráficos y diagramas• Pantalla y el informe de los generadores, plantas que presentan

informes• Herramientas de análisis y comprobación de diccionarios de datos• Código y la documentación de los generadores

• Apoyo mediante la automatización de diseño interactivo, revisiones y cambios y proporcionar instalaciones de prototipos

• Requieren disciplina de la organización para ser utilizados con eficacia

Sistemas alternativos de construcción de enfoques

• Sistemas alternativos de-los métodos de construcción• Los sistemas tradicionales de ciclo de vida• Prototipos• Desarrollo para el usuario• Paquetes de software• Outsourcing

Desarrollo de aplicaciones de la Firma Digital

• Desarrollo rápido de aplicaciones (RAD)• Proceso de creación de sistemas funcionales en un

periodo muy corto de tiempo• Utiliza técnicas como:

• Programación visual y otras herramientas para la creación de interfaces gráficas de usuario

• Interactivo de prototipos de los elementos clave del sistema• Automatización de la generación de código de programa• Trabajo en equipo entre los usuarios finales y los especialistas en

sistemas de información

Desarrollo de aplicaciones de la Firma Digital

• Diseño de la aplicación conjunta (JAD)• Se utiliza para acelerar la generación de los requisitos de información y para desarrollar el diseño de sistemas iniciales

• Proporciona a los usuarios finales y los especialistas en sistemas de información en conjunto en una sesión interactiva para discutir el diseño del sistema

• Puede acelerar la fase de diseño y participación de los usuarios a nivel intenso

MANEJO DE PROYECTOS

Importancia de la Gestión de Proyectos

• Proyectos fuera de control y falla en el sistema• Proyectos fuera de control: 30% - 40% de los proyectos de TI• Exceden el presupuesto• No funcione como

• Tipos de fallo del sistema• No logran captar las necesidades esenciales de la

empresa• No proporcionan beneficios organizacionales• Complicado, el usuario mal organizada interfaz• Datos inexactos o inconsistentes

Importancia de la Gestión de Proyectos

• Gestión de proyectos• Las actividades incluyen la planificación del trabajo, la evaluación

del riesgo, estimación de recursos necesarios, la organización del trabajo, asignación de tareas, el control de la ejecución del proyecto, informes de progreso, analizando los resultados

• Cinco variables principales• Alcance• Tiempo• Costo• Calidad• Riesgo

Selección de Proyectos• Plan del Sistema de información:

• Identifica los proyectos de sistemas que ofrecen mayor valor de negocio, desarrollo de vínculos plan de negocios

• Hoja de ruta que indica la dirección de desarrollo de sistemas, incluye:• Objetivo del plan • Justificación Plan estratégico de negocios• Situación de los sistemas actuales• Los nuevos desarrollos a considerar• gestión de la estrategia• la implementación del plan• presupuesto

Selección de Proyectos• Con el fin de planificar de manera efectiva, las empresas

deben hacer un inventario, la documentación existente de software, hardware, sistemas

• Para desarrollar sistemas eficaces de información del plan, la organización debe tener claro entendimiento de las necesidades de información a largo plazo y corto plazo 

• Análisis estratégico o factores críticos de éxito (CSF) 

Gestión de riesgos del proyecto

• Dimensiones de los riesgos del proyecto• Nivel de riesgo del proyecto dependerá de:

• tamaño del proyecto• Indicado por el costo, tiempo, número de unidades

organizativas afectadas• Complejidad de la organización también es un problema

• estructura del proyecto• Requisitos estructurado, definido correr menor riesgo

• La experiencia con la tecnología

Control de los factores de riesgo• El primer paso en la gestión de los riesgos del proyecto consiste en la identificación de la naturaleza y el nivel de riesgo del proyecto

• Cada proyecto se puede gestionar con herramientas y enfoques de gestión de riesgos de acuerdo al nivel de riesgo

• Gestión de la complejidad técnica• Herramientas de integración interna

• Los líderes de proyecto con experiencia técnica y administrativa• Con amplia experiencia los miembros del equipo• Frecuentes reuniones del equipo• Aseguramiento de la experiencia técnica fuera de la empresa si

es necesario

Control de los factores de riesgo

Figura 14.5: Diagrama de Gantt (Tomado de Laudon & Laudon, 2011)

Control de los factores de riesgo

Figura 14.6: Diagrama Pert (Tomado de Laudon & Laudon, 2011)

Control de los factores de riesgo• Estrategias para superar la resistencia de los usuarios

• participación de los usuarios• Educación y formación de usuarios• Edictos y políticas de gestión• Incentivos para la cooperación• Mejora de la interfaz de usuario final• Resolución de problemas de organización antes de la

introducción del nuevo sistema

GESTIÓN DE SISTEMAS GLOBALES

El crecimiento de los Sistemas de Información Internacional• Estrategia en la construcción de los sistemas

internacionales1. Comprender el entorno mundial

• Los impulsores del negocio impulsando su industria frente a la competenciamundial

• Inhibidores de la creación de problemas de gestión

2. Desarrollar la estrategia corporativa de la competencia• ¿Cómo la empresa debe responder a la competencia global

3. Desarrollar la estructura de organización y división del trabajo• Donde la producción, marketing, ventas, etc, se encuentra

4. Examinar las cuestiones de gestión• Diseño de procesos de negocio, reingeniería, gestión del cambio

5. Considerar la posibilidad de la plataforma tecnológica

El crecimiento de los Sistemas de Información Internacional• Desafíos y obstáculos a los sistemas de negocio global• desafíos culturales

• particularismo cultural• regionalismo, el nacionalismo, las diferencias lingüísticas• Las expectativas sociales:

• horas de trabajo• leyes políticas• flujo de datos• datos y las leyes de privacidad• las regulaciones comerciales

Desafíos de los sistemas comerciales internacionales

• Desafios especificos• Standards

• Diferentes EDI, e-mail, estándares de telecomunicacion

• Confiabilidad• Red de telefonia no confiablemente uniforme

• Veloicidad• Velocidades de transmision de datos diferentes.

• Recursos Humanos• Pocas destrezas o competencias

Negocios globalizados y las estrategiasBUSINESS FUNCTION

DOMESTIC EXPORTER

MULTINATIONAL FRANCHISER TRANSNATIONAL

Production Centralized Dispersed Coordinated Coordinated

Finance/Accounting

Centralized Centralized Centralized Coordinated

Sales/Marketing

Mixed Dispersed Coordinated Coordinated

Human Resources

Centralized Centralized Coordinated Coordinated

Strategic Management

Centralized Centralized Centralized Coordinated

Figura 15.1 – Tomado de Laudon & Laudon, 2011

Estrategias globales y configuración de los sistemas

Figura 15.3 – Tomada de Laudon & Laudon, 2011

Referencias:• Laudon, K., Laudon, J. (2011). Management Information

Systems: Managing the Digital Firm (12th Ed.). Pearson: New Jersey.