Presentamos Microsoft Social ListeningConvierta la emoción en una oportunidad

Microsoft Confidencial Nombre >Fecha >

La oportunidad de conectarse con sus clientes es real

@compañía ¡¡¡me encantan mis nuevasbotas!!!

@cliente ¡a nosotros también!Nos alegra que te gusten : )

Las personas comparten más que nunca

Más de 500 millones de fotos cargadas y compartidas a diario

100 horas de video cargadas a YouTube por minuto

5,000 tweets por segundo

Las empresas deben satisfacer las expectativas de los clientes de hoy

44%de los clientes de hoy se quejan sobre los productos y servicios en las redes sociales

Un comentario negativo en las redes sociales puede costarle a una compañía

30 clientes

menos

Presentamos Microsoft Social Listening

• Redes sociales para todos

• Simple, fácil de usar e integrado con CRM

• Información social relevante, basada en el rol

Social Listening para marketing en tiempo

Sentimiento sobre la marca y el productoObtenga información y aprenda lo que las personas realmente piensan y sienten sobre su negocio.

Rastreo de los influenciadores más importantesIdentifique y monitoree a los influenciadores más importantes de su industria, compañía y base de clientes.

Monitoreo de campañasMida la efectividad de las campañas de marketing en tiempo real.

75%de los compradores de B2B utiliza las redes sociales para influir en sus decisiones de compra.

Generación de oportunidades e información social para ventas

Inteligencia competitivaObtenga información importante sobre las debilidades y fortalezas de la competencia.

Rastreo de cuentas objetivoMonitoree los acontecimientos y decisores clave en sus cuentas más importantes.

Señales de compras socialesCree alertas en tiempo real para señales de compras clave y genere clientes potenciales desde la web social.

73%de las personas que usan técnicas sociales de ventas superan en rendimiento a sus compañeros de ventas

Atención social extraordinaria para servicio al cliente

Análisis de las emociones globalesRastree los casos de atención social en más de 19idiomas y la emoción en 5 idiomas

Resolución de casos sociales en tiempo realCree alertas para identificar rápido los problemas de los clientes e identificar las tendencias anticipadamente.

Una nueva era de atención socialDeleite a los clientes en toda la web social (por ejemplo, Twitter, Facebook, Blogs y tableros).

20%de los clientes esperan una respuesta en 1 hora en los medios sociales

Capacidades clave para crear experiencias de cliente sorprendentes con Microsoft Social Listening.

Monitorear la presencia de la marca

Análisis de las emociones globalesEntienda a sus clientes y su negocio a escala global en toda la web social.

Comparta su opiniónRastree su marca, productos e influencia en 28 idiomas en Twitter, Facebook, YouTube, canales de noticias, blogs y foros.

Inteligencia competitivaVea cómo se mide en relación con la competencia. Identifique diferenciadores, fortalezas y debilidades.

Rastree iniciativas estratégicas para ventas, servicio y marketing

Informes personalizadosRastree posteos en todos los canales sociales en un solo feed.

Alertas de tendenciasReciba notificaciones cuando los posteos y publicaciones difieren de las expectativas estadísticas.

Gestión de campañasMida el impacto social en campañas de marketing, ventas y servicios. Reciba información sobre lo que está funcionando y lo que no.

Crear alertas y generar oportunidades de venta

Sistema de alerta tempranaObtenga información anticipada sobre temas problemáticos y manténgase a la vanguardia sobre temas importantes en su industria.

Principales influenciadoresIdentifique y conéctese con las voces más influyentes de su comunidad.

Alertas de posteosReciba notificaciones de palabras clave personalizadas, conversaciones de la competencia y preguntas de la industria.