Preservando la integridad del conocimiento y la información en I+D
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Preservando la integridad del conocimiento y la información en I+D Grupo 6: María Gabriela García Elizabeth Alfaro Ana Alejandra Gutierrez Rene Castro Gestión del Conocimiento Dr. Miguel Hermogenes Mejía Puente 2014 - II
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Resumen en español de "Preserving the integrity of Knowledge andinformation in R&D" Kelley School of Business. (2012)
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Preservando la integridad del
conocimiento y la información
en I+D
Grupo 6: María Gabriela García Elizabeth Alfaro Ana Alejandra Gutierrez Rene Castro
Gestión del Conocimiento Dr. Miguel Hermogenes
Mejía Puente
2014 - II
La complejidad de la Gestión del
Conocimiento
• Aumento de la distribución a nivel de mundial de los equipos.
• Incremento en la tercerización para el diseño, desarrollo y manufactura.
• Naturaleza dispersa de la dirección en torno a los centros de negocio regionales en las grandes empresas.
• Las soluciones TI están por detrás de la necesidad de la gestión e integración de conocimientos.
Los procesos de gestión para I+D continúan
firmemente plantados en paradigmas de desarrollo
tradicionales.
Estos paradigmas crean y aislan distintas fases y su
conocimiento e información únicos de
otros puntos a lo largo del proceso de innovación.
Áreas problemáticas para la Pérdida de
Conocimiento
La traducción de las ideas
detalladas del usuario
• Desde el diseñador al ingeniero responsable de la implementación.
• La información del cliente, producto y competidor a menudo no es compartida bien a través de los sistema de las TI en las organizaciones.
La falta de adherencia entre
los equipos de I+D
• Al unificar las arquitecturas de sistemas dentro y a través de las líneas de productos.
• Esta adherencia a mostrado facilitar el uso de partes y piezas compartidas.
Comercialización ineficaz de diseños de
producto nuevos
• Relacionado a nuevos territorios geográficos. • La mayoría de las empresas contratan a personas con
conocimiento sobre estos nuevos canales o geografías, pero estos no son usados correctamente, y fueron despriorizados en el diseño del producto, empaque, comunicación y servicio.
Principales Retos y Fuentes de Pérdida de
Conocimiento en I+D (1)
La comunicación y la integración del conocimiento tácito no es fácil.
Comunicar el conocimiento tácito de un área a otra requiere un receptor que primero lo entienda y luego personalice.
El conocimiento que se ha comunicado de forma que este se convierta en acciones concretas.
La simple enumeración de los puntos de vista en un documento de especificación de requisitos habría perdido la necesidad directa y latente más importante, así como las sutilezas necesarias para crear un producto exitoso.
El reto de
integrar
conocimiento
tácito y
explícito
Principales Retos y Fuentes de Pérdida de
Conocimiento en I+D (2)
El proceso que se utiliza para controlar la I + D se aplica como una forma secuencial de gestión.
Tiene la inintencionada consecuencia de crear espacios entre las etapas en que el conocimiento puede ser perdido, confundido , o mal interpretado debido a los límites inherentes
La desconexión del flujo del conocimiento reside en los mecanismos de interfaz entre los subsistemas.
Los problemas de traducción de fase son un buen ejemplo de los límites dentro de los procesos de innovación.
Pérdida de conocimiento
durante la traducción de la
fase de desarrollo
Fig. 2 Kelley School of Business. (2012). Preserving the integrity of Knowledge
andinformation in R&D. Boston.
Principales Retos y Fuentes de Pérdida de
Conocimiento en I+D (3)
Fenómeno Torre de Babel en I+D, por falta de comprensión del dominio.
Debido a que en los procesos de innovación, las funciones o grupos específicos dentro de
una corporación son típicamente designados como propietarios primarios de
actividades dentro de ciertas fases del proceso global, esto puede inducir la falta
de receptividad a los conocimientos desarrollados por otros grupos
Pérdida de
conocimiento durante
la traducción de la
fase de desarrollo
Principales Retos y Fuentes de Pérdida de
Conocimiento en I+D (4)
Sistemas PLM tratan de gestionar los cambios de ingeniería a diseños de
componentes o piezas. estos sistemas también informan de la lista de materiales (BOM) para cualquier producto y enlazan
ingeniería a fabricación y ventas.
Sin embargo, muestra dificultades en representar el conocimiento tácito, y en
transferir ese conocimiento entre diseño, ingeniería y ventas.
No se encontró ninguna empresa que opere con un único sistema de gestión de
contenidos que albergue conocimiento e información de la innovación para todo el
proceso.
Pérdida de las TI
Principales Retos y Fuentes de Pérdida de
Conocimiento en I+D (5)
El conocimiento explícito y tácito, a menudo, es tomado por socios externos a la empresa.
La brecha organizacional y cultural entre dos entidades de negocio independientes hace
que la pérdida de conocimiento sea un factor común.
Pueden existir pérdidas de este conocimiento debido a malentendidos entre
los miembros de equipos con diferentes funciones, un pobre diseño del sistema de TI, o una mala comunicación a través de la
red de proveedores.
Pérdida con los
proveedores o
socios
Oportunidades para integrar el conocimiento e
información en la I+D
Permitir la empatía dominio.
• Que el ingeniero acompañe al diseñador industrial a una investigación de campo.
Retire límites de fase, a través de trabajo en grupo.
• Wikis de proyecto.
Mantener la disciplina de gestión durante la traducción de fase y el uso de TI.
Asegurar la capacidad de TI del proveedor o vendedor.
• Requerimientos para los asociados para no bajar los estándares organizacionales.
Implementar una robusta infraestructura de TI.
• El uso de herramientas de TI contribuye a un mejor flujo del conocimiento.
La gestión del conocimiento tiene un importante rol en el diseño de los procesos de innovación y comercialización.
Oportunidades para integrar el conocimiento e
información en la I+D
● Soluciones a largo plazo. ● Gestión de sistema de
contenido holístico. ● Herramientas colaborativas
para los procesos de I&D. ● Sistemas de gestión de
contenido de cosecha propia para el proceso de comercialización de I&D.
Oportunidades para integrar el conocimiento e
información en la I+D
El diseño de la gestión de conocimiento es una
combinación de un respositorio y un flujo de trabajo
complementario.
El sistema de gestión de contenidos organiza, integra y distribuye el conocimiento de
los equipos y las personas involucradas en la innovación y la comercialización de nuevos
productos, sistemas y servicios.
Oportunidades para integrar el conocimiento e
información en la I+D Es importante: ● Clasificar el tipo de
información, no solo para que sea fácil de encontrar, sino también para que tenga una meta.
● Identificar para qué producto o servicio se está desarrollando.
● Los equipos de I&D trabajan con los componentes de ingeniería y fabricación.
Conclusiones
• No existe una solución generalizada para mejorar el flujo del conocimiento y la información en I&D. Si existe, no lo hacen tan bien. Siempre se pierde o falta información.
• Se usan herramientas de contenido más versátiles. (Multimedia)
• Los individuos prefieren ir a la fuente. Recomiendan video conferencias para solucionarlo.
Grupo 6 María Gabriela García Elizabeth Alfaro Ana Alejandra Gutierrez Rene Castro Gracias
