32

FOCU

S ON T

HINKIN

G LEA

N · nú

m.0

1 | F

ebre

ro 2

013

32

PRETOTIPAR EN ACCIÓN EN LA REALIDAD ES DONDE SUCEDEN LAS COSAS

¡Parece mentira! Existe algo llamado zeitgeist, el espíritu del tiempo, y hace referencia a que cosas parecidas suceden en distintas partes, en el mismo momento, como si hubiese sido planificado. Pues pretotipar es un nuevo enfoque a la innovación, nacido en los Estados Unidos, que acaba de dar el salto al Atlántico y llega a Europa y a España justo en el momento en que despega esta revista que tienes en tus manos. Así que, sin duda, Leaners Magazine es la mejor elección para presentar pretotipar al mundo de la innovación en España.

LEONARDO ZANGRANDOEUROPEAN PRETOTYPING AGITATOR@lionzan

33

núm

.01 | Febrero 2013 · FOCUS ON THINKING LEAN

Pretotipar (con e en lugar de o) es un término acuñado para describir un nuevo enfoque a la innovación cuyo mantra es que el “hacer” gana al “hablar”. La acción es una parte esencial del proceso de innovación y pretotipar es la acción ganadora en este proceso.La idea de pretotipar nació y se desarrolló en los laboratorios de innovación de Google de la mano de Alberto Savoia, que en aquel entonces ocupaba el cargo de Engineering Director & Innovation Agitator, llevando a la creación del eXtreme Innovation Approach dentro de la empresa de Mountain View. Y de ahí ha salido al mundo, primero con conferencias y seminarios en la Stanford Graduate School of Business y, más recientemente, siendo adoptada en grandes empresas del Fortune 500.Hoy pretotipar ha demostrado, con hechos, ser el enfoque adecuado para innovar de manera inteligente, tanto en grandes empresas como en startups. La startup es capaz de desarrollar su idea innovadora de forma eficiente gracias a un enfoque basado en hechos y medidas, la gran empresa consigue innovar como una startup sin perder el control del proceso de innovación.

Pero ¿qué tiene de especial pretotipar?Pretotipar proviene de la observación de la dinámica del propio proceso de innovación y de los ingredientes que llevan al éxito o al fracaso. Vamos rápidamente a verlos.En primer lugar hablamos de “la tierra del pensamiento”. El lugar donde las combinaciones más interesantes de pensamientos dan lugar a ideas innovadoras. A menudo, es en esta tierra donde buscamos los feedbacks iniciales sobre nuestra idea innovadora, con focus groups, cuestionarios, entrevistas y hablando de nuestra innovación. Recogemos opiniones que influencian nuestras decisiones.Pero, lo que la mayoría de las veces encontramos, resulta ser un falso positivo o un falso negativo. El primero es el más frecuente, el segundo el más insidioso. Un falso positivo lleva a creer que una idea innovadora realmente interesará, o sea, que tendrá un mercado, cuando en realidad el producto o servicio no será tan exitoso como se esperaba según las opiniones obtenidas de los focus groups. Un ejemplo es Webvan, el servicio de entrega a domicilio de alimentos frescos, que según todas las investigaciones conquistaría el mercado americano. Después de una inversión multimillonaria en infraestructura y personal, sin embargo, los clientes no se presentaron y la startup fracasó estrepitosamente.Un falso negativo, por otro lado, destruye una idea que si se realizara tendría éxito, solo porque, al describirla con palabras, no parece interesante. Twitter es un claro ejemplo de este efecto. Antes de que el servicio estuviera disponible, nadie quería apostar por la utilidad ni el éxito de esa idea un tanto simplona. Solamente la verificación de los hechos ha demostrado que Twitter se convertiría en un producto de éxito.Aquí está la clave de pretotipar: los pensamientos y opiniones sobre una idea innovadora son un gran riesgo porque no representan correctamente la realidad de lo que hará el mercado

con un nuevo producto o servicio. Así que el lugar para comprobar si una idea tendrá un mercado es el mundo real, que es donde las cosas suceden.Pretotipar es una herramienta para evaluar la reacción del mercado en los hechos, entonces no pregunto al mercado, sino que hago algo para el mercado que me permita comprender sus reacciones reales.

¡Cuidado! Ahora la tentación es crear un prototipo (con o)¿Para qué sirve un prototipo? Sirve sobre todo para confirmar si un producto se podrá construir: cómo se podrán superar los obstáculos tecnológicos, cuánto costará producirlo, etc. A menudo, para un diseñador, el prototipo es la manera de darle vida a su criatura-producto olvidando su criatura-negocio. Y, por desgracia, a veces también puede ser una manera de mantenerse concentrado en el producto para ni siquiera mirar al mercado por simple pereza o miedo.Por supuesto, un prototipo también puede ser utilizado para validar el mercado, pero no es la forma más eficiente. ¡Ojo! aún estamos en la fase de validación de una idea innovadora, no sabemos todavía si va a funcionar (desde el punto de vista del mercado).

PRETOTIPAR ES VERIFICAR EL INTERÉS INICIAL MEDIANTE LA SIMULACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO CON LA MÍNIMA INVERSIÓN DE TIEMPO Y DINERO

El pretotipo del Palm Pilot. Museo de la Historia del Ordenador en Mountain View (Computer History Museum).

34

FOCU

S ON T

HINKIN

G LEA

N · nú

m.0

1 | F

ebre

ro 2

013

Por lo tanto, hay que validar la idea y el mercado de la manera más eficiente posible. Y si una solución resulta más eficiente que la construcción de un prototipo, esto es lo que hay que hacer en primer lugar. Steve Blank, autor de 4 Steps to the Epiphany y LeanLaunchPad, hace énfasis constantemente en la necesidad de “salir a la calle” (go out of the building) para interactuar con el mercado antes de construir el producto.Parece buen consejo, pero ¿por qué es así? ¿Por qué probar el mercado antes de construir el producto? ¿Es un proceso más eficiente? ¿Es más barato? Pues, resulta que sí. Pretotipar finalmente enseña los números. Los experimentos para validar el mercado con pretotipos (con e) cuestan mucho menos que construir prototipos (con o). Así que, inevitablemente, hay que hacerlos antes.

Simulación de la experiencia de usuarioPretotipar significa verificar el interés inicial y el uso real de un potencial nuevo producto o servicio mediante la simulación de la experiencia de usuario con la mínima inversión de tiempo y dinero. Un pretotipo, entonces, es cualquier tipo de simulacro de bajo coste de un producto que todavía no existe, y que se utiliza para observar las reacciones de interés y el uso de los clientes.La ventaja del pretotipo frente al prototipo es su coste y el tiempo

invertido en su construcción, en proporción mucho menores, lo que permite realizar un número mucho mayor de experimentos con diferentes variantes de la idea, refinándola progresivamente para ir acercándose a la correcta, todo ello sin incurrir en el coste de desarrollo de un prototipo.Como hemos dicho, pretotipar enseña los números. La creatividad en la invención de nuevos pretotipos para validar una idea, está acompañada por una evidencia numérica. Alberto, junto con toda la gente de Google y Stanford involucrada en el desarrollo de pretotipar, ha identificado las métricas clave que, por un lado, ayudan a validar la idea en el mercado y, por el otro, expresan los ahorros en coste y tiempo de desarrollo de la innovación. Estas métricas han ayudado y ayudan a los innovadores, tanto startups como grandes empresas, que han adoptado este enfoque.¿Cuáles son las métricas? El “nivel inicial de interés” y el “nivel continuado de interés”, que se refieren a la validación de la idea y, por otro lado, el “retorno de la inversión” de pretotipado, que se refiere al coste y tiempo de desarrollo. Pretotipar ha tenido y está teniendo cada vez más éxito en el mundo de la innovación en los Estados Unidos, donde, además del libro Pretotype it escrito por el propio Alberto Savoia, se ofrecen presentaciones y sesiones presenciales hands-on en las escuelas de negocios más importantes, así como seminarios y

UN PRETOTIPO ES CUALQUIER TIPO DE SIMULACRO DE BAJO COSTE DE UN PRODUCTO QUE TODAVÍA NO EXISTE, Y QUE SE UTILIZA PARA OBSERVAR LAS REACCIONES DE INTERÉS Y EL USO DE LOS CLIENTES

35

núm

.01 | Febrero 2013 · FOCUS ON THINKING LEAN

workshops intensivos de uno o dos días para los departamentos de innovación de grandes empresas. Y ahora se prepara para aterrizar en Europa.

Pretotype ItY puesto que el mantra de pretotipar es que el hacer gana al hablar, también en este artículo tenemos el deber moral de ¡hacer! Quien ha llegado a leer hasta estas líneas tiene una idea de lo que es pretotipar y tendrá sus opiniones. Pero para entender realmente lo que pretotipar puede representar para cada uno de nosotros… ¡tenemos que hacerlo!Tomemos esa idea un tanto absurda o alocada que tuvimos en nuestra cabeza durante mucho tiempo y vayamos a hacer un pretotipo para verificar su nivel inicial de interés. Pero ¿cómo? Tratamos de hacer un pretotipo “puerta falsa”. Los que saben cómo pueden crear una simple landing page que describa el producto y le pida al visitante realizar una acción (“si usted está interesado, haga clic aquí”). Con asociar esta página a un AdWords y hacer unos pocos experimentos para encontrar la mejor palabra clave, tenemos una herramienta para comprobar el nivel de interés inicial. ¿Cuántas personas que han visto el anuncio de AdWords han hecho clic y han llegado a nuestra landing page? Y de esos, ¿cuántos, después de leer la página, han hecho clic donde se les sugería, y han demostrado así un nivel de interés inicial?

LA STARTUP ES CAPAZ DE DESARROLLAR SU IDEA INNOVADORA DE FORMA EFICIENTE GRACIAS A UN ENFOQUE BASADO EN HECHOS Y MEDIDAS. LA GRAN EMPRESA CONSIGUE INNOVAR COMO UNA STARTUP SIN PERDER EL CONTROL DEL PROCESO DE INNOVACIÓN

EUROPA Y ESPAÑAHasta ahora, en Europa en general, y en España en particular, solo se podía acceder a las herramientas de Pretotype a través del sitio web “pretotyping.org”. Por cierto, nuestro reconocimiento para Julián Dominguez Laperal, que realizó una traducción espontánea del libro Pretotype It llamada Pretotipa esto, que se puede descargar gratuitamente.

A partir de ahora, pretotipar empieza una serie de actividades para difundir la práctica en España. Pronto se ofrecerán sesiones presenciales hands-on en las escuelas de negocios más importantes y en las incubadoras y aceleradoras de empresas. Seguirán los seminarios intensivos para grandes empresas, tanto en formato Exec-Ed con participantes de diferentes empresas, como con proyectos On-Site dentro de la empresa.

PRETOTIPAR EN EUROPA Y ESPAÑAWWW.PRETOTYPE.IT

Pero la belleza es que una “puerta falsa” puede ser aún más sencilla. Tan solo una hoja A4 y un rotulador. Pongamos un simple anuncio en el tablón de anuncios de una universidad, en que se describe el producto y, para obtener más información, solo hace falta arrancar la pestaña con el número de teléfono o email. Miramos durante un par de horas y contamos cuántas personas han leído el anuncio y cuántas han arrancado una pestaña. Ya tenemos una indicación del nivel inicial de interés por el coste de una hoja A4 y unas horas de observación.La idea de pretotipar es que no debemos tener vergüenza de realizar pretotipos sencillos, ¡todo lo contrario! ¿Cuánto más eficiente en términos económicos puede ser un experimento hecho con una hoja A4 en lugar de crear un prototipo, por muy simplificado que sea? Y ¿cuánto más puedo aprender mediante la observación del comportamiento real en lugar de pedir una opinión? En resumen: ¡El mercado en acción, nada de palabras!Así que tomamos la iniciativa de hacer, para ver si nuestra idea merece ser desarrollada, o si es mejor cambiarla de alguna manera o abandonarla por completo. Pero, vamos a hacerlo, ¡ahora! El tiempo dedicado a soñar despierto en la tierra del pensamiento nos aleja de la realidad, que es donde debemos estar, porque es ahí donde las cosas suceden.¡Manos a la obra!

26

núm. 01 | Febrero 2012

Revista sobre innovación, tecnología, emprendedores y business angels

ENTREVISTAJosé Manuel InchaustiPautas de innovación en MAPFRE

THINKING LEANInnovación continua, valor al cliente

PERFILEric RiesManagement para startups

MODELOEcosistema emprendedorEl ejemplo de Israel

PROTAGONISTAJosé Martín CabiedesEmprendimiento social