Joan Martínez Abellán

Setembre de 2012

PRÀCTICUM II - FORMACIÓ PERMANENT I A

LES ORGANITZACIONS

PLA DE TREBALL

Assessorament per a l’adaptació de processos, canals

i suports comunicatius en l’atenció i suport sindical a

persones amb diversitat funcional

Una proposta per a l’adequació dels canals i continguts

comunicatius en relació l’atenció i suport a persones amb

diversitat funcional que es presta en la Federació d’ensenyament

de Comissions Obreres de Catalunya, que consideri l’especificitat

d’aquesta població.

PRÀCTICUM II - FORMACIÓ PERMANENT I A LES ORGANITZACIONS P L A DE TR EB A LL

PAC 1 Joan Martínez Abellán

1

Assessorament per a l’adaptació de processos, canals i

suports comunicatius en l’atenció i suport sindical a

persones amb diversitat funcional

“Una proposta per a l’adequació dels canals i continguts comunicatius

en relació a l’atenció i suport a persones amb diversitat funcional que

es presta en la Federació d’Ensenyament de Comissions Obreres de

Catalunya1, que consideri l’especificitat d’aquesta població”.

DESCRIPCIÓ DEL PROJECTE. La inclusió de col·lectius diversos, caracteritzats per allò que anomenem diversitat funcional2, en l’àmbit laboral esdevé un element clau per al desenvolupament personal satisfactori i la plena incorporació i participació social. Tal propòsit entenem que requereix sovint d’estratègies particulars i de suports especials que contribueixin a facilitar la seva presència en el mercat laboral, però també requereix que s’incorporin amb normalitat, entenent aquesta con els estàndards habituals, als diferents espais que vertebren les relacions laborals, incloent la seva presència activa en els òrgans de representació de treballadors i treballadores, tant en els centres de treball com en les organitzacions sindicals.

Entenem que aquesta inclusió demana en la mateixa mesura que les persones amb diversitat funcional incorporin en el seu procés formatiu coneixements i competències que afavoreixin la seva participació activa en aquest àmbit, i alhora que els diferents òrgans i organitzacions de representació col·lectiva incorporin mecanismes de suport i d’adaptació a les necessitats i característiques específiques d’aquests col·lectius.

La nostra proposta va dirigida a avaluar els sistemes, canals, continguts i formats de comunicació per tal d’avaluar la seva adequació a les necessitats i característiques del col·lectiu de treballadors i treballadores amb diversitat funcional.

Afecta a persones amb diversitat funcional en edat adulta i que mantenen relacions laborals per raó de la seva contractació en centres especials de treball i en altres serveis d’atenció a persones amb discapacitat, i vers les quals es dirigeix l’atenció sindical de la Federació referida en un sentit ampli (assessorament, orientació, suports, formació,....). Per tant requereixen d’una atenció ajustada a les seves característiques i necessitats particulars, la qual ha de considerar les implicacions que les seves limitacions, capacitats, habilitats i destreses adaptatives, poden tenir de cara al disseny de l’activitat comunicativa i formativa.

Com a objectius ens proposem adequar els processos, continguts i suports comunicatius que tenen per objecte la transmissió d’informació i coneixement relacionat amb

1 Federació Ensenyament de Comissions Obreres de Catalunya. 2 Aquest concepte s’utilitza en aquesta proposta en lloc dels tradicionals conceptes

relacionats amb el retard mental o la discapacitat. Podeu trobar la caracterització del

concepte “Diversitat Funcional” al qual ens acollim en el següent enllaç: Concepte de

Diversitat Funcional.

La finalitat és

adequar els processos

comunicatius a les

característiques i

necessitats de les

persones amb

diversitat funcional

PRÀCTICUM II - FORMACIÓ PERMANENT I A LES ORGANITZACIONS P L A DE TR EB A LL

PAC 1 Joan Martínez Abellán

2

l’àmbit específic, a les característiques i necessitats d’aquests col·lectius amb la finalitat de facilitar-los l’accés, comprensió i elaboració de tals informacions i continguts.

Ens proposem també assessorar en relació a l’accessibilitat dels diferents mitjans de comunicació que s’utilitzen amb la finalitat de generar propostes específiques que orientin l’adaptació de continguts, materials, discurs, processos d’assessorament, orientació, formació, eines de comunicació i suports a través dels quals es presenten i vehiculen.

Esperem en finalitzar el projecte poder generar contingut per a l’assessorament de les persones de la Federació que entre les seves responsabilitats inclouen l’atenció, suport, assessorament i orientació laboral i professional vers persones amb diversitat funcional.

Alhora esperem generar un informe que incorpori l’avaluació de l’accessibilitat dels canals i recursos comunicatius actuals, i ofereixi propostes per a la millora d’aquesta accessibilitat, si s’escau.

Entenem que les fases d’aquest pla haurien d’incloure:

Caracterització del col·lectiu, en un sentit ampli, en relació a tema definit: interessos, capacitats, necessitats de suport, etc.

Estudi dels canals i eines de comunicació que s’utilitzen i avaluació de la seva accessibilitat.

Identificació de les necessitats específiques del col·lectiu destinatari.

Propostes d’orientació i assessorament.

Propostes per a la millora de l’accessibilitat.

Els espais i recursos als quals entenem pot afectar aquesta anàlisi són:

Comunicacions impreses. Comunicació oral i espais de comunicació en grup. Canals electrònics de comunicació. Espais en la xarxa. Propostes formatives i continguts d’aquestes. Espais presencials de treball en grup. Espais col·laboratius virtuals. Espai web de la Federació.

Per tant, entenem que requerirem de la recerca de documentació de referència i d’estudis acadèmics que orientin la nostra anàlisi i les decisions, i d’experiències aplicades en aquests i altres àmbits de proximitat (acadèmics, professionals i laborals)

També requerirem de l’anàlisi dels canals, eines, codis i continguts que intervenen en els processos comunicatius i formatius als quals ens referim en el nostre problema, incloent l’anàlisi de la seva accessibilitat.

Igualment, serà necessari identificar amb els mateixos destinataris les necessitats i amb els agents les dificultats i necessitats de millora i anàlisi de les accions que es realitzen, per a la qual cosa entenem que caldrà mantenir entrevistes.

Finalment caldrà definir un procés de presa de decisions col·laboratiu per tal que es puguin definir les accions i propostes de millora en el disseny, contingut i canals de comunicació i formació.

PRÀCTICUM II - FORMACIÓ PERMANENT I A LES ORGANITZACIONS P L A DE TR EB A LL

PAC 1 Joan Martínez Abellán

3

Entenem que tant requerirem activitat presencial3 per a l’anàlisi de les accions que es realitzen i prospecció de necessitats, com per a l’anàlisi documental. Probablement algunes de les accions que es defineixin en el pla de treball es podran desenvolupar sense aquesta presencialitat directa. L’activitat presencial requerirà d’anàlisi documental, entrevistes, qüestionaris,...

SUPÒSITS TEÒRICS. Entenem que la nostra proposta es fonamenta en les següents perspectives teòriques:

Model d’orientació i intervenció col·laboratiu: a partir de la reflexió i aportacions de

diferents models i de la pràctica dels professionals i que es construeix en cada context a partir de la participació de tots els protagonistes.

Constructivisme: concepció constructivista dels processos d’ensenyament -aprenentatge. La pràctica educativa fonamentada en els processos de construcció de significats i atribució de sentit, a través dels mecanismes d’influència educativa i la seva operativitat en el context tractat.

Model d’avaluació psicopedagògica en el context: procés vinculat als espais en els quals es desenvolupa l’activitat educativa, partint de la representació que l’equip es fa de les necessitats evidenciades i de les dificultats detectades.

Atenció a la diversitat: principi educatiu que considera el coneixement de les diferències psicosocials i culturals dels usuaris per identificar les necessitats particulars i educar en el respecte a les diferències.

Avaluació pedagògica de necessitats educatives: es cerca l’adequació de la resposta educativa a les necessitats dels usuaris a través de l’avaluació i l’orientació psicopedagògica

Igualtat d’oportunitats: cerquem afavorir l’accés i permanència en el sistema social

de les persones amb discapacitat intel·lectual, la qual esdevé quasi sempre una situació de desavantatge, amb la finalitat de promoure la igualtat d’oportunitats educatives i de participació social.

Anàlisi de casos: com a mètode que ens permet aprofundir en el coneixement d’una

realitat d’intervenció complexa i contextualitzada, alhora que identificar com a problema uns esdeveniments determinats, valorar-ne la rellevància i desenvolupar mesures d’intervenció més ajustades, basades en criteris ètics i psicopedagògics adequats.

RAONS PER A LA TRIA. L’àmbit d’intervenció en el qual entenem cal situar la nostra proposta és el de “Formació permanent i en les organitzacions”, entenent que és en aquest àmbit en el qual es situen aquelles intervencions psicopedagògiques dirigides a intervenir en programes i actuacions d’actualització laboral, dirigits a la millora de les condicions laborals i competències professionals i personals relacionades, vers l’orientació i la integració laboral, i la formació permanent. Més específicament, la nostra proposta s’emmarca en l’activitat de la Federació d’Ensenyament de Comissions Obreres de Catalunya, i específicament en aquella secció sindical que s’ocupa de l’atenció, assessorament, promoció, inclusió i suport dels treballadors i treballadores contractats per raó de la seva relació laboral amb

3 Accés a la temporització del calendari i presencialitat.

PRÀCTICUM II - FORMACIÓ PERMANENT I A LES ORGANITZACIONS P L A DE TR EB A LL

PAC 1 Joan Martínez Abellán

4

serveis d’integració laboral per a persones amb diversitat funcional (diferents tipologies i graus de discapacitat i malaltia mental) i precisament per raó d’aquesta mateixa diversitat. Seguint el principi d’inclusió, fa força anys que la sensibilitat d’aquesta organització i de les persones que en elles desenvolupen diverses funcions, ha comportat incorporar com a subjectes de la mateixa acció sindical a les persones amb diversitat funcional, ja no com a usuaris d’empreses dirigides a oferir serveis per la integració laboral, sinó com a subjectes en els quals cal reconèixer els seus propis drets laborals i que cal també recolzar en el propi desenvolupament professional, laboral i personal. Per tant, les persones amb diversitat funcional, com a treballadors i treballadores, no només poden exercir els seus drets de sindicació, sinó també desenvolupar funcions de representació col·lectiva com a delegats i delegades de personal i com a membres de comitès d’empresa. D’aquesta manera, des de la Federació, i més concretament des de la secció referida, es vertebren i vehiculen diferents processos i procediments dirigits vers l’organització col·lectiva d’aquets treballadors i treballadores, vers el seu desenvolupament personal i professionals, i vers l’adquisició de coneixement i competències que afavoreixin el desplegament de les funcions que tenen com a representants del col·lectiu de treballadors i treballadores de les empreses on desenvolupen la seva tasca laboral i professional. Un cop assumida aquesta igualtat de drets i deures, es requereix que aquests processos i procediments, tot sovint dissenyats per a una població normativitzada, s’adeqüin a les característiques i necessitats específiques del nostre col·lectiu de referència. És a dir, que l’acció sindical consideri les seves particularitats i que vertebri els suports necessaris com per incorporar-los de manera eficient a la dinàmica sindical. És en aquesta necessitat en la qual es situa la nostra proposta: assessorar i orientar en l’acció sindical en relació a les característiques de diferents col·lectius amb diversitat funcional de manera que les propostes formatives, les dinàmiques, eines i processos comunicatius i participatius, els espais col·laboratius, els programes i processos dirigits a l’acció sindical, etc., considerin l’especificitat del nostre col·lectiu de referència. Des de la nostra perspectiva, entenem que aquest assessorament es vincula estretament amb les funcions psicopedagògiques, ja que malgrat tractar-se d’accions amb un grau de formalitat relatiu i amb una amplitud enorme de formats i suports, cerquen que les persones vers qui es dirigeix l’acció s’apropiïn dels diferents continguts que es cerca de transmetre amb la intenció que els elaborin, incorporin i posin en funció en àmbits i dimensions diverses dirigides al desenvolupament personal i la participació social i laboral. Per tant, entenem que cercar de millorar els processos de transmissió d’aquest coneixement específic per tal que el procés didàctic s’adeqüi a les característiques dels subjectes i que d’aquesta manera es produeixi aprenentatge, és una tasca en la qual l’aplicació de coneixement psicopedagògic pot fer aportacions notables, no només vers la millora de tal procés, sinó també vers una major estructuració i formalització de la seqüència.

SUBJECTES. Els subjectes de la nostra proposta són per una banda les persones responsables de l’acció sindical de la Federació d’Ensenyament de Comissions Obreres, tant en quant aquestes persones es responsabilitzen de l’atenció, assessorament i suport a les persones amb diversitat funcional que gaudeixen d’aquests serveis. Aquestes persones identifiquen la necessitat de rebre assessorament per tal de donar cobertura a les necessitats i perfil específic d’aquest col·lectiu.

PRÀCTICUM II - FORMACIÓ PERMANENT I A LES ORGANITZACIONS P L A DE TR EB A LL

PAC 1 Joan Martínez Abellán

5

Per altra banda, els subjectes de la nostra proposta també és aquest col·lectiu amb diversitat funcional, donat que presenten una diversitat de necessitats i particularitats específiques en relació a altres col·lectius atesos i per raó d’aquesta mateixa especificitat, en relació als processos i procediments d’¡assessorament, comunicació, informació, formació i atenció i acció sindical.

La Federació d’Ensenyament ofereix els seus serveis a un ampli col·lectiu de treballadors/es vinculats amb l’àmbit de representativitat que li resulta específic: ensenyament reglat, escoles públiques, privades, concertades, lleure educatiu, universitat,... però és en l’àmbit no reglat i de l’educació especial on s’ubica específicament la nostra actuació, donat que és en aquest àmbit on majoritàriament s’atén a persones amb diversitat funcional.

BIBLIOGRAFIA BÀSICA.

American Association on Mental Retardation (2004). Retraso mental. Definición, clasificación y sistemas de apoyo. (X edición).. Madrid: Alianza Editorial.

Arnal Agustín, J (2000). Metodologies d’investigació educativa. A Mètodes d’investigació en educació. Mateo Andrés, J. i Vidal Xifré, M. (Coords.). Barcelona: UOC.

Baumgart, D., johnson, J., i Helnistetter, E. (1996). Sistemas altemativos de comunicación para personas con discapacidad. Madrid: Alianza.

C. Coll, J. Palacios i A. Marches¡ (202), Desarrollo psicológico y educación. 2. Psicología de la Educación Escolar. Madrid: Alianza.

Del Rincon Igea, D. (2000). Metodologies qualitatives orientades a la comprensió. A Mètodes d’investigació en educació. Mateo Andrés, J. i Vidal

Xifré, M. (Coords.). Barcelona: UOC.

Espasa, A.; Bautista,G. (Coords) (2010). Guia del Pràcticum de Psicopedagogia. Barcelona. FUOC.

Gutiérrez, B.; Verdugo Alonso, M.A. (2009). Discapacidad intelectual. Madrid:

Ediciones Pirámide.

Monereo, C. (2004). Models d’orientació educativa i intervenció psicopedagògica. Barcelona: Editorial UOC.

Monereo,C; Solé,I. (coords) (2010). El asesoramiento psicopedagógico: una perspectiva profesional y constructivista. Madrid. Alianza editorial.

Rodrigo, Miquel (2001). Teorías de la comunicación. Bellaterra: UAB, Servei de Publicacions.

PRÀCTICUM II - FORMACIÓ PERMANENT I A LES ORGANITZACIONS P L A DE TR EB A LL

PAC 1 Joan Martínez Abellán

6

FASES.

FASE 1 : Què s’està fent? DATA: 15/10 al 29/10 HORES: 21

Objectius: Avaluació dels canals, suports i processos comunicatius de la Federació

Destinataris/àries: Tutora externa, Tutora de pràctiques, Responsable acció Sindical

ACTIVITATS I CONTINGUTS

1. Definició conjunta de les àrees en les quals s’intervindrà i dels objectius generals i específics de la proposta d’assessorament.

2. Definició i formulació de les diferents fases del Pla de Treball i la seva seqüència. 3. Temporització del Pla de Treball. 4. Caracterització del col·lectiu destinatari, en relació al tema definit: interessos, capacitats,

necessitats de suport, etc. 5. Avaluació dels canals comunicatius: format, suport, contingut, finalitat, destinataris i

accessibilitat. En relació a: Comunicacions impreses. Comunicació oral i espais de comunicació en grup. Canals electrònics de comunicació. Espais col·laboratius a la xarxa i espai web de la Federació Propostes formatives i continguts d’aquestes.

INSTRUMENTS I/O TÈCNIQUES

1. Entrevistes amb la Tutora externa. 2. Elaboració del Pla de Treball. 3. Anàlisi documental dels diferents canals comunicatius: comunicacions impreses, canals

electrònics, espais web i propostes formatives 4. Observació dels espais de comunicació i treball col·laboratiu. 5. Recerca de documentació de referència i d’estudis acadèmics que orientin la nostra

anàlisi i les decisions, i d’experiències aplicades en aquests i altres àmbits de proximitat

(acadèmics, professionals i laborals), tant en relació a la comunicació com en relació a la

caracterització operativa del molt heterogeni col·lectiu de persones amb diversitats

funcional

INDICADORS D’AVALUACIÓ

1. Registre de la entrevista amb la Tutora externa. 2. Elaboració del Pla de Treball. 3. Inventari de resultats de l’anàlisi documental i registres d’aquesta anàlisi 4. Document fonts de la intervenció en relació al col·lectiu de referència. 5. Base de dades amb les font documentals i referències bibliogràfiques i webs de referència 6. Registres d’observació. 7. Validació per part de la Tutora de pràctiques del Pla de Treball.

PRÀCTICUM II - FORMACIÓ PERMANENT I A LES ORGANITZACIONS P L A DE TR EB A LL

PAC 1 Joan Martínez Abellán

7

FASE 2 : Quines necessitats cal cobrir? DATA: 30/10 al 21/11 HORES 30

Objectius: Identificació de les necessitats específiques del col·lectiu destinatari

Destinataris/àries: Persones amb diversitat funcional destinatàries d’aquestes accions comunicatives i formatives. Responsables d’acció sindical.

ACTIVITATS I CONTINGUTS

1. Avaluació del grau de coneixement, comprensió, funcionalitat i compliment d’interessos i necessitats. En relació a: Comunicacions impreses. Comunicació oral i espais de comunicació en grup. Canals electrònics de comunicació. Espais col·laboratius a la xarxa i espai web de la Federació Propostes formatives i continguts d’aquestes.

2. Identificació de les oportunitats, limitacions i interessos del col·lectiu de referència en relació a: La formació L’assessorament. La comunicació. L’acció sindical.

3. Identificació amb els agents responsables de l’assessorament sindical, de les dificultats, valoració de les accions que es realitzen, i necessitats de millora.

INSTRUMENTS I/O TÈCNIQUES

1. Entrevistes amb persones de diferent perfil de diversitat funcional: tipologia, grau, nivell de participació, responsabilitat representativa,...

2. Observació de l’ús, participació i dificultats del col·lectiu de referència en la participació i ús dels diferents canals de comunicació.

3. Qüestionari d’avaluació en relació als canals de comunicació 4. Entrevistes i qüestionari per a la identificació de les necessitats i dificultats dels assessors

i responsables d’acció sindical en relació als canals i recursos de comunicació i en interacció amb la població de referència.

INDICADORS D’AVALUACIÓ

1. Registre d’entrevistes. Anàlisi qualitatiu. 2. Fitxes d’observació. 3. Tabulació i interpretació dels qüestionaris. 4. Registre i inventari de resultats en una base de dades. 5. Diari de pràctiques.

FASE 3 : Propostes d’assessorament DATA: 22/11 al 13/12 HORES 24

Objectius: Generar propostes fonamentades en relació a l’assessorament i orientació per a

l’adequació funcional dels canals i recursos de comunicació. Propostes per a la millora de l’accessibilitat. Destinataris/àries: Tutora externa, Responsables Acció Sindical.

PRÀCTICUM II - FORMACIÓ PERMANENT I A LES ORGANITZACIONS P L A DE TR EB A LL

PAC 1 Joan Martínez Abellán

8

ACTIVITATS I CONTINGUTS

1. Elaboració documental de les propostes d’assessorament i orientació en relació als canals, estratègies, suports i adaptacions dels processos i procediments comunicatius, d’assessorament sindical, formatius i de treball col·laboratiu, en relació al col·lectiu de referència.

2. Elaboració documental de les propostes per a la millora de l’accessibilitat dels formats, suports, mitjans i codis de comunicació, informació, assessorament i formació.

INSTRUMENTS I/O TÈCNIQUES

1. Inventari de propostes d’assessorament i orientació.

2. Inventari de propostes per a la millora de l’accessibilitat.

3. Elaboració de la memòria de pràctiques.

INDICADORS D’AVALUACIÓ

1. Registre documental de les propostes. 2. Memòria de pràctiques. 3. Valoració i avaluació per part de la Tutora externa. 4. Validació i avaluació per part de la Tutora de pràctiques.