MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

11

PSICOLOGIA DE LAPSICOLOGIA DE LAEMERGENCIAEMERGENCIA

PSICOLOGIA DE LAPSICOLOGIA DE LAEMERGENCIAEMERGENCIA

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

22

PSICOLOGIA DE LA PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIAEMERGENCIA

• Las situaciones de emergencia son de una extraordinaria heterogeneidad y amplitud, así como de las necesidades que genera.

• Una situación de emergencia altera sustancialmente las relaciones entre los miembros de una comunidad y provoca reacciones distintas a las normales en esa población.

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

33

1. Describir y explicar estos estos cambios personales.

2. Identificar los fenómenos personales que facilitan el miedo y la angustia.

3. Aplicar técnicas psicológicas en situaciones de emergencia.

4. Seleccionar personal para integrar grupos de rescate.

5. Capacitar psicológicamente a la comunidad para afrontar accidentes y así evitar consecuencias mayores una vez producida una situación peligrosa.

OBJETIVOSOBJETIVOS

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

44

• Muchas desgracias suceden por reacciones psicológicas de las personas.

• Pueden lograrse buenos resultados y, sin embargo se tiene una actitud de indiferencia frente al peligro.

• Casi todos los accidentes ocurren por errores humanos.

ALGUNOS PRINCIPIOS DE LA ALGUNOS PRINCIPIOS DE LA PSICOLOGIA DE LA PSICOLOGIA DE LA

EMERGENCIAEMERGENCIA

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

55

CAMBIOS PERSONALES EN CAMBIOS PERSONALES EN SITUACIONES DE SITUACIONES DE

EMERGENCIAEMERGENCIA

1. MIEDO1. MIEDO

2. ANSIEDAD2. ANSIEDAD

3. ANGUSTIA3. ANGUSTIA

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

66

• Evasión de la situación (física y/o psicológicamente).

• Control de la situación.

• Habituación al estímulo.

CAMBIOS PERSONALES EN CAMBIOS PERSONALES EN SITUACIONES DE SITUACIONES DE

EMERGENCIAEMERGENCIA

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

77

SINDROME DE SINDROME DE ADAPTACION GENERALADAPTACION GENERAL

• RESPUESTA NEUROFISIOLOGICA

ALARMA AGRESIONAGRESION

TENSIONTENSION

EVITACIONEVITACION

RELAJACIONRELAJACIONFAC.RESP.FAC.RESP.

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

88

• CIRCULO VICIOSO DEL MIEDO Y LA ANGUSTIA

MIEDO

AN GU ST IA

SINDROME DE SINDROME DE ADAPTACIONADAPTACION

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

99

SINDROME DE SINDROME DE ADAPTACIONADAPTACION

• Los resultados de la interacción de estos factores determinan un aumento en la sensación de pérdida de control.

MIEDO ANGUSTIAMIEDO ANGUSTIA

ANGUSTIA MIEDOANGUSTIA MIEDO

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

1010

ETAPA UNO: Miedo como reacción natural y adaptativa ante este tipo de situaciones.

ETAPA DOS: Cambios biológicos, los que se desencadenan de la misma forma en todas las personas, e incluyen cambios de tensión muscular, de dilatación pupilar y otros propios del Sistema Nervioso Autónomo, Fracción Simpática.

ETAPA TRES: Otros cambios psicológicos, los cuales se presentan de manera diferente en las personas, y determinarán una menor o mayor sensación de control tanto de si mismo como del evento.

1

2

3

PERDIDA DE CONTROL Y PERDIDA DE CONTROL Y REACCIONES ANTE UNA REACCIONES ANTE UNA

CATASTROFECATASTROFE

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

1111

Ocurrencia de HechosOcurrencia de Hechos o Sucesoso Sucesos

Evaluación PersonalEvaluación Personal

Sensaciones y EmocionesSensaciones y Emociones

ComportamientoComportamiento

PERDIDA DE CONTROL Y PERDIDA DE CONTROL Y REACCIONES ANTE UNA REACCIONES ANTE UNA

CATASTROFECATASTROFE

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

1212

• Por lo tanto, esta evaluación de los hechos determinará las emociones vivenciadas y las conductas posibles de realizar.

EVALUACION DE LOS EVALUACION DE LOS HECHOSHECHOS

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

1313

• Según la emoción vivenciada: 1.Reacción Emocional

Simple (miedo o susto) 2 Ansiedad 3. Angustia 4. Angustia Aguda 5. Espanto 6. Terror

ETAPAS DEL MIEDOETAPAS DEL MIEDO

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

1414

Según la conducta realizada: 1. Persona sin miedo 2. Prudencia. 3. Precaución 4. Prevención o alarma.5. Nerviosismo6. Muy Nervioso, torpe7. Pasmado, perplejo 8. Corre despavorido, sin reflexión

ETAPAS DEL MIEDOETAPAS DEL MIEDO

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

1515

• Canal de transmisión de las emociones.

• Lenguaje verbal: asustar, insultar, descalificar, ordenar, dar y escuchar definiciones catastróficas de la situación.

• Lenguaje del cuerpo: tensión muscular, arrancar, evitar, agredir, etc.

EMOCIONES Y REACCIONEMOCIONES Y REACCIONDEL PUBLICODEL PUBLICO

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

1616

EMOCIONES Y REACCIONEMOCIONES Y REACCIONDEL PUBLICODEL PUBLICO

• Las emociones determinan un especifico abanico de conductas posibles, de tal manera que: Emoción A Conducta A1, A2, A3, etc.

B Conducta B1, B2, B3... C Conducta C1, C2, C3, X Etc.

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

1717

• Miedo. • Reacción vivencial

de nerviosismo. • Sentimientos de

culpa por pérdida de control.

• Pánico. • Agresión.

REACCIONES DEL REACCIONES DEL PUBLICOPUBLICO

ANTE LA EMERGENCIAANTE LA EMERGENCIA

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

1818

• EXPERIENCIA: ejercicios y simulacros con y sin aviso.

• CONOCIMIENTOS: capacitación teórica acerca de todos aquellos factores que están implicados en una situación de emergencia.

• DESARROLLO DE DESTREZAS: aprendizaje experiencial, toma de decisiones bajo presión de tiempo, criterio y actuación en situación de emergencia.

PRINCIPIOS BASICOS PARA PRINCIPIOS BASICOS PARA MANEJAR SITUACIONES DE MANEJAR SITUACIONES DE

EMERGENCIAEMERGENCIA

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

1919

PRINCIPIOS BASICOS PARA PRINCIPIOS BASICOS PARA MANEJAR SITUACIONES DE MANEJAR SITUACIONES DE

EMERGENCIAEMERGENCIA

• IDENTIFICACION DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES: limitaciones físicas, fobias.

• TRABAJO EN EQUIPO: distribución de funciones, ejercicio de liderazgo, planificación, rol del líder.

• ACEPTACION DE LAS EMOCIONES ADAPTATIVAS: intervenciones paradójicas, aumento de sensación de control.

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

2020

TRABAJO EN EOUIPO Y TRABAJO EN EOUIPO Y LIDERAZGOLIDERAZGO

•Liderazgo:

L IDE R A ZGO

N om inaciónD elegación de autoridad

C onvencim iento Em ociona l“C reerle a l L íder”

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

2121

1. Promover la definición de los objetivos por parte del equipo.

2. Coordinar acciones para el desarrollo de nuevas y mejores estrategias.

3. Distribuir a la gente del equipo de manera de obtener el mejor desempeño de cada uno de ellos.

4. Exigencia de compromiso con el objetivo del equipo.

DEBERES DEL LIDERDEBERES DEL LIDER

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

2222

TIPOS DE LIDERAZGOTIPOS DE LIDERAZGO

• Autoritario : Sólo exige resultados.

• Permisivo : Se preocupa sólo de las personas. No es capaz de decir "No".

• Asertivo : Está preocupado tanto de los deberes como de las personas.

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

2323

TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO

1. Hay mayor coordinación.

2. Aumenta el tiempo dedicado a la planificación de acciones.

3. El líder se desempeña en absoluta claridad de funciones.

4. Permite el aprendizaje de situaciones pasadas en cada unos de los miembros.

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

2424

• Aptitudes físicas y mentalidad deportiva.

• Disciplina

• Predominio de individuos cerebrales

• Homogeneidad entre los seleccionados

• Capacidad de iniciativa e influencia.

• Capacidad de sufrimiento.

B R IG A D A D EE M E R G E N C I A

REQUERIMIENTOS DEL REQUERIMIENTOS DEL EQUIPO DE EMERGENCIASEQUIPO DE EMERGENCIAS

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

2525

TECNICAS PARA ENFRENTAR TECNICAS PARA ENFRENTAR EMERGENCIAS EMERGENCIAS

• Entrenamiento en sordera. • Dar una tarea de suma importancia al "líder"

informal. • Utilizar estímulo distractor dando una noticia

muy conmovedora. • Hablar con voz calmada, dando instrucciones

claras y precisas. • Presencia de una sola persona con dedicación

exclusiva al grupo de gente.

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

2626

RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES PREVENTIVAS GENERALES PARA PREVENTIVAS GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA

1. Elaborar un plan de emergencia que contemple además de las vías y zonas de seguridad, los criterios de actuación, es decir, procedimientos específicos para cada tipo de emergencia, en términos de los comportamientos concretos esperados.

2. Designación de las personas a cargo por piso.

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

2727

RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES PREVENTIVAS GENERALES PARA PREVENTIVAS GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIAENFRENTAR UNA EMERGENCIA

3. Definir las medidas para el primer enfrentamiento de la catástrofe .

4. Observar la reacción de las personas en situaciones de emergencia reales.

5. Realizar simulacros con y sin aviso para evaluar la reacción de las personas y evaluar la eficacia y seguridad del procedimiento para enfrentar la emergencia.

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

2828

EN CASO DE UNA EN CASO DE UNA EMERGENCIA, NORMAS EMERGENCIA, NORMAS

GENERALES GENERALES

1. Escuche sólo al líder o a quienes estén a cargo.

2. Aléjese de vidrios.

3. Camine rápido, sin apuro.

4. Cuando estén en zona de seguridad mantenerse unidos y revisar si están todos.

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

2929

1. Cúbrase, poniéndose bajo un escritorio, mesa, mostrador o contra una pared interior, o en el marco de una puerta. Si el escritorio o mesa se mueve asegúrese de moverse con ellas.

RECOMENDACIONES GENERALES RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICAEMERGENCIA SISMICA

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

3030

2. Alejese de vidrios, ventanas, espejos, tragaluces, lamparas de vidrio colgantes, muebles u objetos que puedan caer, chimeneas, objetos pesados (refrigeradores, maquinaria, etc.) que puedan tumbarse o desmoronarse a través del piso.

RECOMENDACIONES GENERALES RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICAEMERGENCIA SISMICA

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

3131

3. Manténgase en la misma posición por unos pocos minutos, por las posibles réplicas.

4. No encienda fósforos, velas o cualquier otro elemento con llama, tampoco encienda o apague luces, durante ni después del remezón, podría haber un escape de gas.

RECOMENDACIONES GENERALES RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICAEMERGENCIA SISMICA

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

3232

5. No corra fuera del recinto donde se encuentra, podría ser golpeado por un ladrillo un cable eléctrico. Mantengase junto a una pared firme.

RECOMENDACIONES GENERALES RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICAEMERGENCIA SISMICA

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

3333

6. Si Ud. está en un piso superior, asegurese que las escaleras no están quebradas o bloqueadas por otras personas. SALIDA

RECOMENDACIONES GENERALES RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICAEMERGENCIA SISMICA

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

3434

7. En un estadio, cine, supermercado, iglesia, no corra inmediatamente a la salida, miles o cientos de personas podrían tener la misma idea.

8. Nunca use los ascensores para salir, ya que el sistema eléctrico puede fallar y quedar atrapada o peor aún caer.

RECOMENDACIONES GENERALES RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICAEMERGENCIA SISMICA

MU

TUA

L D

E SE

GU

RID

AD

3535

9. No se sorprenda si se activan los sistemas de alarmas de incendio o robo, o si comienzan a lanzar agua.

RECOMENDACIONES GENERALES RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICAEMERGENCIA SISMICA