Que Es Innovación
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Transcript of Que Es Innovación
c¿Que es Innovación?
La innovación, según el Diccionario de la Real Academia Española, es la «creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.»
Creatividad: capacidad humana para generar ideas oconexiones imaginativas en un determinado campo, con cierto nivel de originalidad y aportación de valor
Innovación: capacidad organizativa para convertir una buena idea en un producto, servicio, proceso, etc.
valorado con éxito
3
No se trata solamente de la creación de una nueva idea la importancia de la innovación está en poder traer esa idea al mercado, ponerla en práctica y explotarla de manera tal que te lleve a generar nuevos productos, servicios o sistemas que agreguen valor o mejoren la calidad de vida de las personas.
En economía, Joseph Schumpeter fue quien introdujo este concepto en su «teoría de las innovaciones»,2 en la que lo define como el
establecimiento de una nueva función de producción. La economía y la sociedad
cambian cuando los factores de producción se combinan de una manera novedosa.
Sugiere que invenciones e innovaciones son la clave del crecimiento económico, y
quienes implementan ese cambio de manera práctica son los emprendedores.
Innovación = Ideas Implementadas
Design Thinking
“Design Thinking es un enfoque para la innovación centrado en las personas, que utiliza herramientas de diseño para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnología, y los requerimientos para el éxito del negocio“
Design Thinking
La innovación como un enfoque holístico donde personas, tecnología y negocio convergen en lo que se conoce como diseño
DefiniciónEmpatía Ideación Prototipeo TesteoPiloto
(Implementación)
Empatía: «ponerse en los pies del otro»
Se refiere a cuando uno sale al campo a hacer investigación de mercados pero de manera tal que llega a entender al sujeto de estudio como si fuera uno mismo. Y no solamente entenderlo sino además sentir «simpatía» por él.
El Proceso de Innovación (Design
Thinking)
DEFINIR EL PROBLEMA
El primer bloque hace
referencia a los
Segmentos de Mercado a
los que queremos llegar,
pero para poder tener
esos conceptos claros,
la mejor opción es utilizar
El Modelo de Empatía
¿Qué ve nuestro cliente?
¿Qué piensa?
¿Qué siente?
¿Qué dice?
¿Qué hace?
¿Qué escucha?
¿A qué desafíos se
enfrenta?
¿Cuáles son sus
fortalezas?
Son algunas de las
preguntas planteadas en el
mapa y que describimos
de forma más detallada a
continuación.
¿Qué ve el cliente?
¿Cómo es su entorno?
¿Quiénes son sus
amigos?
¿Qué tipo de oferta
recibe?
¿A qué problemas se
enfrenta?
ver
¿Que escucha?
¿Cuales son las áreas de más impacto e
influencia en su entorno?
¿Que dicen sus amigos?,¿Su pareja?
¿Quien ejerce mayor influencia sobre el
y cómo?
¿Cual es el canal de comunicación que
más le atrae?
escuchar
¿Qué piensa y siente?
Identificar lo que considera
realmente importante
Conocer sus expectativas, sueños
y aspiraciones
Predecir sus emociones
pensary sentir
¿Qué dice y hace?
¿Cuál es su comportamiento y
reacción en público?
¿Qué comenta con su entorno?
¿Se detecta algún factor
diferencial entre lo que dice y lo
que realmente piensa y siente?
decir y hacer
¿Qué debilidades tiene?
¿A qué desafíos se enfrenta?
¿Cuáles son sus mayores
frustraciones?
¿A qué obstáculos se enfrenta
para conseguir sus objetivos?
¿Queériesgos teme encontrarse?
debilidades
¿Que fortalezas?
¿Que logros quiere alcanzar?
¿Cómo mide el éxito?
¿Que estrategias utiliza para
conseguir sus objetivos?
fortalezas
Luego de revisar
brevemente el El Modelo
de Empatía podemos
entender mucho mejor a
nuestro cliente o por lo
menos al que nos
dirigimos.
DefiniciónEmpatía Ideación Prototipeo TesteoPiloto
(Implementación)
Definición:
Una vez que entendemos qué es lo que necesitan, sienten, quieren y ansían los sujetos de la investigación, se tiene que acotar toda esa información y definir cuál será el alcance del proceso de innovación.
El Proceso de Innovación
DefiniciónEmpatía Ideación Prototipeo TesteoPiloto
(Implementación)
Ideación: la parte creativa del proceso.
Aquí lo que se hace es utilizar técnicas y metodologías no convencionales que nos permitan abrir la mente y pensar fuera de la caja.
Algunos elementos que se necesitan para poder innovar y dejar fluir las ideas creativas son: un equipo multidisciplinario, el espacio de trabajo, el diseño de la experiencia , facilitadores, herramientas y dinámicas grupales , el contexto lúdico y un tiempo definido.
El Proceso de InnovaciónEl Proceso de Innovación
Herramientas de Generación de Ideas
1. Metodo Scamper2. Seis Sombreros3. Mapa Mental4. Lluvia de Ideas5. 7 estrategias de Creatividad
Herramientas de Generación de Ideas
SCAMPERSCAMPER
Metodo seis sombrerosMetodo de 6 sombreros
Mapa Mental Mapa Mental
Lluvia de Ideas
Inversiones y Provocaciones
Fluidez Lluvia de Ideas
Selección de Ideas
MovimientosCreativos
Diseño Prototipo
Innovación
1 2
3
4
6
Idea Final
5
Lluvia de Ideas
1 2
3
Estrategias para la creatividad
Innovación Abierta
Herramientapara el desarrollode modelos denegocio
Basado en el libro:
Generación de Modelos de Negocio
Alexander Osterwalder
El modelo de canvas es un
lenguaje común para
describir, visualizar, evaluar y
cambiar modelos de
negocios
Un modelo de
negocio describe
la lógica con la
cual una
organización
crea, entrega y
captura valor
Alexander
Osterwalder
“
”
Canvas = Lienzo
Y usamos “Post its” ya que dan
movilidad a las ideas!
Para luego integrar
nuestras ideas
visualmente
Y de acuerdo a eso
podemos: Diseñar Probar Pivotear
1 2 3
Diseña
r1
Bloques de
lenguaje
común
para
construir
el modelo
12 3
4
59
8
6
7
Segmentos de Mercado
Propuestas de Valor
Canales de Comunicación y Distribución
Relación con el Cliente
Flujo de Ingresos
Recursos Clave
Actividades Clave
Asociaciones Clave
Estructura de Costos
¿Quién es mi cliente?
Hay que salir de la oficina y buscar quién es mi cliente modelo ¿A
quién me dirijo?
¿Para quiénes estamos creando valor?
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Segmentos de Mercado1
Mercado
De Masas
Plataformas
Multilaterales
(Amazon)
Nicho
de
mercad
o
Mercado
Segmentado
Mercado
Diversifica
do (
Tarjetas)
Segmentos de Mercado1
Definen los diferentes grupos de personas o entidades que la empresa
quiere servir
¿Qué propuesta de valor le damos al cliente?
¿Qué problemas les ayudamos a resolver?
¿Qué necesidades estamos satisfaciendo?
¿Qué productos/servicios ofrecemos a cada segmento?
Propuestas de Valor2
El conjunto de productos o servicios que crean valor para un segmento
especifico. Son Cuantitativos y/o Cualitativos
Propuestas de Valor2
Valor
Para
el cliente
Qué le
Ofrecemo
s
A cada
segmento
Paquetes de
Productos o
Servicios
Necesidades
que estamos
satisfaciendo
Necesidades del Cliente
Fortalezas de mi
producto o Servicio
Capacidades de la
competencia
Propuesta de Valor
Propuestas de Valor2
Canales de Comunicación y
Distribución3
¿Cómo llega mi propuesta de valor a mis clientes?
Canales Físicos / Canales Virtuales
¿A través de qué canales quieren nuestros clientes que accedamos a ellos?
¿Cómo podemos llegar a ellos ahora?
¿Cómo se integran nuestros canales? ¿Cuáles funcionan mejor?¿Cuáles
más rentables?
¿Cómo podemos integrarlos a la rutina de nuestros clientes?
Cómo se comunica y llega a sus clientes para dar la propuesta de valor.
Directos e indirectos. Propios y de socios. fases:
3Canales de Comunicación y
Distribución
2.
Evaluación
3.
Compra4.
Entrega
5.
Posventa
1.
Información
3Canales de Comunicación y
Distribución
2.
Evaluación
¿Cómo ayudamos a los
clientes a evaluar nuestra
propuesta de valor?
3.
Compra
¿Cómo pueden comprar
los clientes nuestros
productos
y servicios?
4.
Entrega
¿Cómo entregamos a los
clientes nuestra propuesta
de valor?
5.
Posventa
¿Qué servicio de
atención
posventa ofrecemos?
1.
Información
¿Cómo damos a conocer
los productos y servicios
de nuestra empresa?
Relación con el Cliente 4
¿Cómo consigo mis clientes?
¿Cómo conservo a mis clientes?
¿Cómo aumento mis clientes?
¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes?
¿Qué relaciones hemos establecido?
¿Cuánto nos cuestan? ¿Cómo se integran en el modelo de
negocio establecido?
Describe los tipos de relaciones que se establecen con los segmentos
4 Relación con el Cliente
Auto
Gestión
Servicio
Automático(simula una relación personal)
Comunidad
(Foros)
Asistencia
Personal
Asistencia
Personal
Exclusiva
Creación
Colectiva
(YouTube)
Flujo de Ingresos5
¿Cómo gano dinero?
Freemium, gratis y publicidad, suscripción, precio del
producto…
¿Cuál es el valor que nuestros clientes están dispuestos a
pagar?
¿Actualmente cuál se paga? ¿Cómo?
¿Cómo prefieren pagar?
Flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de
mercado. Pueden ser pagos puntuales o recurrentes
Flujo de Ingresos5
Venta
de
activos
Cuota
Por
Uso
Cuota de
SuscripciónLicencias Publicidad Corretaje
Recursos Clave6
¿Qué activos son clave para mi modelo de negocio?
Personas; programadores, diseñador industrial…
Equipos; maquinas especializadas, almacenes…
¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de
valor,
canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes
de ingresos?
Activos más importantes para que funcione el modelo de negocio
Recursos Clave6
Físico Económico Intelectual Humano
Actividades Clave7
¿Qué actividades clave requieren nuestras
propuestas de valor, canales de distribución,
relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
Actividades de vital importancia para que funcione el
modelo de negocio
Actividades Clave7
ProducciónResolución
de
problemas
Plataform
a
o
red
Asociaciones Clave8
¿Quiénes son nuestros socios?
¿Quiénes nuestros proveedores clave?
¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros
proveedores?
¿Qué actividades clave desarrollan nuestros “aliados”?
Red de proveedores y socios importantes para que funcione el modelo
Asociaciones Clave8
Economías
De
Escala
Reducción
de
riesgos
Compras
De
Recursos o
actividades
Estructura de Costos9
¿Cuáles son los costes más importantes inherentes
a nuestro modelo de negocio? ¿Cuáles son los
recursos clave más caros? ¿Cuáles son las
actividades clave más caras?
Estructura de Costos9
PERO… lo único que tenemos son
supuestos.
¡¡Ya está el Canvas
relleno!!…
2
Y para conseguir
datos…
¡¡Sal de la OFICINA!!
Validation Board
¿Con que salgo a la calle?
El producto viable mínimo no se desarrolla para las
masas sino para los early adopters
EL PRODUCTO MINIMO VIABLE (MVP):
Introducimos el mínimo de características necesario
para obtener retroalimentación.
¿Con qué Salgo a la Calle?
DefiniciónEmpatía Ideación Prototipeo TesteoPiloto
(Implementación)
Definición:
Una vez que entendemos qué es lo que necesitan, sienten, quieren y ansían los sujetos de la investigación, se tiene que acotar toda esa información y definir cuál será el alcance del proceso de innovación.
Ejemplo: en el caso de la caseta, enfocarse en seguridad, visibilidad y ergonomía.
Prototipeo: «bueno, bonito y barato»
Construir para pensar: los prototipos son herramientas descartables que usamos a lo largo del proceso de desarrollo de conceptos tanto para validar nuestras ideas como para ayudar a la generación de más ideas.
Ejemplo: un arquitecto antes de construir un edificio primero hace un plano y una maqueta para poder visualizar el proyecto sin invertir mucho dinero e identificar posibles errores, cambios, modificaciones, etc.
Testeo: Obtener feedback
Luego de generar sus soluciones y determinar cuáles son las que quedarán es momento de regresar al campo a obtener feedback.¿Por qué es importante en esta etapa del proceso obtener feedback de sus potenciales clientes?Pongan a prueba sus prototipos e ideas de mejora y de ser necesario modifíquenlas. Así no invertirán mucho dinero en ideas que quizás puede que no funcionen.Ejemplo: Quara de Backus.
Piloto ó implementación:
Lanza tu solución al mercado!
Una vez que hayas pasado por las otras 5 etapas no quedará más que lanzar tu solución al mercado.
Todo este proceso, si se hace correctamente, demora de 9 a 12 meses aproximadamente.
El Proceso de InnovaciónEl Proceso de InnovaciónEl Proceso de Innovación
Implica:
• La existencia de una oportunidad;
• El descubrimiento de la oportunidad;
• La decisión de explotar la oportunidad[1];
• La adquisición de recursos;
• La determinación de una estrategia empresarial tácita o explícita;
• La organización de procesos,
• El desempeño o puesta en marcha de la nueva iniciativa empresarial
[1] Se debe diferenciar claramente entre la “existencia” de una oportunidad y la capacidad de“descubrirla”. La esencia de la oportunidad puede estar en los cambios tecnológicos, políticos,legales, sociales o demográficos, mientras que la capacidad de descubrirla podría atribuirse afactores propios del individuo.
El Proceso EmprendedorEl Proceso de InnovaciónEl Proceso Emprendedor
Una idea de negocio
-----------------------------
Un modelo de negocio
-----------------------------
Un plan de negocio
¿Quién hace empresa / es empresario?
• Hace empresa quien identifica una necesidad y aplica lasestrategias necesarias para ser competitivo.
Conceptos DiferentesEl Proceso EmprendedorEl Proceso de InnovaciónConceptos
• OBSERVANDO
• ANALIZANDO DATA
• TENDENCIAS
• IDENTIFICANDO EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LASOCIEDAD
• Luego… analizamos, imaginamos, creamos, innovamos…
Cómo Identificamos una NecesidadCómo identificamos una
necesidad
• ¿Cómo ha cambiado nuestra vida en los últimos cinco años?
• ¿Cómo ha influido la tecnología en la forma en que vivimos, nos comunicamos,descansamos, nos alimentamos, nos divertimos, nos distraemos, sentimos?
• ¿Cómo han cambiado los gustos o preferencias de los distintos segmentos demercado?
• ¿Qué nuevos segmentos de mercado existen?
• ¿Cómo ha cambiado el estilo de vida de los niños, jóvenes, adultos, adultosmayores, ancianos, empresarios, empleados, de las mujeres, de los hombres?
• ¿Qué nuevos productos o servicios han mejorado nuestra calidad de vida?
• ¿Qué cambios se han dado en el ambiente y que cambios han disminuidonuestra calidad de vida?
• ¿Cuáles son las tendencias… qué dicen los futurólogos?
PreguntémonosPreguntemonos
Identifica una necesidad
OBSERVA, LEE, ANALIZA
Tienes acceso a un
recursos valioso?
Tiene una marca
registrada?
Tienes experiencia,
personal o familiar
en algún sector
especializado?
Tienes alguna habilidad
particular: música,
arte?
Tienes algún conocimiento
especializado ?
Qué podrías aprovechar
de tu red de contactos?
Conoces a
alguien dueño
de alguna
patente?
Analiza lo siguiente:PreguntémonosAnaliza lo siguiente
• ¿Qué negocios crees que pueden ser viables y rentables?
• ¿Qué te gustaría investigar y hacer?
• ¿Cuál de todas las opciones te gustaría trabajar?
• ¿Qué piensa el resto del equipo?
Ahora imagina… sueña… piensa…
1. ¿Hay oportunidades para ingresar al negocio?
2. ¿Es una idea que me “apasiona”?
3. ¿Tengo contactos para conseguir información relevante para el análisisde la idea de negocio? ¿Existe esa información?
4. ¿Existe mercado? – ¿Lo puedo estimar?
5. ¿El mercado tiene el tamaño suficiente como para justificar la creaciónde una empresa y ganar dinero?
6. ¿Es un negocio que permite trabajar dentro de la legalidad?
7. ¿Me gusta y soy capaz de trabajar en ese negocio?
Análisis previo a una propuesta de negocio
• ¿Cuál es la novedad para el cliente?
• ¿Son nuestros costos más bajos, nuestros preciosmás altos o nuestros volúmenes más grandes parapoder competir con los que ya están en elmercado?
• ¿En qué radica nuestra ventaja o diferenciación?
• ¿Cuál es la PROPUESTA DE VALOR?
Preguntense
• Construyan sobre fortalezas
• ¡“Emociónense” con lo que hagan!
• Comprométanse a la acción.
• Hagan que las cosas sucedan...
• Tengan la disposición para hacer preguntas constantemente.
• Manejen los conflictos dentro del grupo.
Algunas Sugerencias…
En resumen…
¿Existe una oportunidad? ¿Tengo una fortaleza?
¿Puedo descubrir una oportunidad?
¿Soy capaz de aprovechar la fortaleza?
Decido aprovechar la oportunidad o fortaleza
Identifico una IDEA DE NEGOCIO
Fuente: Karen Weinberger, Plan de Negocios, 2009
En resumen…
Development TrackTake
off!
Alumni
Get out!
PUT!
Pivot! extra
period
Liquidity
Event!
MVP!
Board
30d30d 30d 30d
Get out!
Board
30d30d 30d 30d
Get out!
Board
30d30d 30d 30d
extra
period
Validate it!! First Sales! Get Traction!
Chec
k
Point
4
months4 months 4 months
Chec
k
Point
Day
Zer
o
Chec
k
Point
Chec
k
Point
Chec
k
Point
Chec
k
Point
Chec
k
Point
Chec
k
Point
Development Track
• No estamos Aquí para Ganar Dinero Sino para Ser Felices
• No colocar al Dinero como Un Fin en si mismo sino como una consecuencia de hacer lo que más nos gusta que finalmente es aportar un poco a este mundo para que sea mejor
ELEVATOR PITCH
Pivotea
r3
BACK UP
Perseverancia….
Partners
claves
Actividades
claves
Propuesta
de valor
Relaciones con
los clientes
Segmentos
de clientes
¿Quiénes son nuestros
partners claves?
¿Quiénes son nuestros
proveedores claves?
¿Qué recursos claves
adquirimos de los
partners?
Cuáles de las actividades
claves son realizadas por
los partners?
¿Qué actividades clave
requiere nuestra propuesta de
valor?
¿Nuestros canales de
distribución?
¿Las relaciones con los
clientes?
¿Los flujos de ingreso?
¿Qué valor le entregamos al
cliente?
¿Cuál de los problemas del
cliente le ayudamos a resolver?
¿Qué paquetes de productos o
servicios le estamos ofreciendo
a cada segmento de cliente?
¿Qué necesidades del
consumidor estamos
satisfaciendo?
¿Qué tipo de relacionamiento con
cada segmento de cliente
esperamos establecer y
mantener?
¿Cuáles hemos establecido?
¿Cómo se integran con el resto
del modelo de negocio?
¿Cuán costosos son?
¿Para quienes estamos
creando valor?
¿Quiénes son nuestros más
importantes clientes?
Recursos claves¿Qué recursos claves
requiere nuestra propuesta de
valor? ¿Nuestros canales de
distribución?
¿Las relaciones con los
clientes?
¿Los flujos de ingreso?
Canales¿A través de qué canales desean
los clientes ser contactados?
¿Cómo los estamos alcanzando
ahora?
¿Cómo se integran nuestros
canales?
¿Cuáles trabajan mejor?
¿Cuáles son más eficientes en
costos?
¿Cuáles estamos integrando con
las rutinas de los clientes?
Estructura de Costos¿Cuáles son los costos más importantes en relación a nuestro modelo de
negocio?
Cuáles recursos claves son más caros?
¿Cuáles actividades claves son más caras?
Flujos de ingreso¿Por cuál valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Por cual valor pagan actualmente?
¿Cómo pagan actualmente?
¿Cómo preferirían pagar?
¿Cómo cada flujo de ingreso contribuye al flujo de ingreso general?
ApoyoIntegral
Infraestructuray oficinas
Mentoring
Financiación
UNA ACELERADORA DISTINTAWAYRA TIENE UN MODELO QUE SE POTENCIA CON LA EXPERIENCIA Y
FORTALEZA DE TELEFONICA
EQUIPOS DE EXITO WAYRA
TECHIES DISEÑADORES NEGOCIOS
WIN
Proveedores de
Pago
- Paypal
- Tarjetas, etc.
Internet Services
Providers
Anuncios
Orientados
Google Adwords Publicistas
.
Plataforma
Gestión de Talento
Diseño de Nuevos
Servicios API
Expandir búsquedas
(motores, arañas)
Usabilidad
Talento, Geeks
Motor de búsqueda
Desarrollo de Plataforma.
Programadores.
Incubación.
Talento I + D
Subasta de
Palabras Claves
Win Win
Love Mark
Google.co
m
Búsquedas
GRATISInternauta
s
GRATIS
GRATIS
Monetizar
Contenidos
Gogle AdSense
Propietarios
de
Contenidos
Comisiones
AdSense
El Proceso de Innovación
Generación de Ideas Selección Especificación Planificación Ejecución Cierre
DefiniciónEmpatía Ideación Prototipeo TesteoPiloto
(Implementación)
Empatía: «ponerse en los pies del otro»
Se refiere a cuando uno sale al campo a hacer investigación de mercados pero de manera tal que llega a entender al sujeto de estudio como si fuera uno mismo. Y no solamente entenderlo sino además sentir «simpatía» por él.
Ejemplos: caseta de tránsito, pañales Huggies.
Definición:
Una vez que entendemos qué es lo que necesitan, sienten, quieren y ansían los sujetos de la investigación, se tiene que acotar toda esa información y definir cuál será el alcance del proceso de innovación.
Ejemplo: en el caso de la caseta, enfocarse en seguridad, visibilidad y ergonomía.
Ideación: la parte creativa del proceso.
Aquí lo que se hace es utilizar técnicas y metodologías no convencionales que nos permitan abrir la mente y pensar fuera de la caja.
Algunos elementos que se necesitan para poder innovar y dejar fluir las ideas creativas son: un equipo multidisciplinario, el espacio de trabajo, el diseño de la experiencia , facilitadores, herramientas y dinámicas grupales , el contexto lúdico y un tiempo definido.
Muy diferente será por ejemplo tratar de pensar de manera innovadora sentado en sus escritorios, con su rutina diaria versus frente al mar y escuchando música clásica por ejemplo.
Prototipeo: «bueno, bonito y barato»
Construir para pensar: los prototipos son herramientas descartables que usamos a lo largo del proceso de desarrollo de conceptos tanto para validar nuestras ideas como para ayudar a la generación de más ideas.
Ejemplo: un arquitecto antes de construir un edificio primero hace un plano y una maqueta para poder visualizar el proyecto sin invertir mucho dinero e identificar posibles errores, cambios, modificaciones, etc.
Testeo: Obtener feedback
Luego de generar sus soluciones y determinar cuáles son las que quedarán es momento de regresar al campo a obtener feedback.¿Por qué es importante en esta etapa del proceso obtener feedback de sus potenciales clientes?Pongan a prueba sus prototipos e ideas de mejora y de ser necesario modifíquenlas. Así no invertirán mucho dinero en ideas que quizás puede que no funcionen.Ejemplo: Quara de Backus.
Piloto ó implementación:
Lanza tu solución al mercado!
Una vez que hayas pasado por las otras 5 etapas no quedará más que lanzar tu solución al mercado.
Todo este proceso, si se hace correctamente, demora de 9 a 12 meses aproximadamente.
El Proceso de Innovación