Redes de valor y calidad
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REDES DE VALOR Y CALIDAD
POR:SANTIAGO GIL MARQUEZ
11D
Quiere decir que sea cual sea el servicio o
producto que ofrecemos es indispensable mediante una excelente atención, asesoría y trato superar las expectativas de los clientes. De modo que no sólo queden satisfechos, sino que hayan tenido una experiencia disfrutable que por tanto estén dispuestos a repetir.
Explica la frase “No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos
encantados”.
A la hora de ir a comprar un producto en un
almacén, lo que importa en gran parte es que se de un equilibrio entre las dos cosas; pues si se tienen muy buena atención, pero los productos no son del agrado del cliente entonces no lo comprara o no accederá y viceversa. Aunque tener una buena atención también influye en la decisión del cliente, porque entonces este comenzaría a confiar en el almacén y por consiguiente, en el producto por lo que los que tienen buena atención la mayoría de las veces salen ganando.
Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te
ofrecen o la buena atención que te brindan?
Algunas imagenes
Principalmente porque pueden encontrar en
ellos todo lo que buscan sin necesidad de ir a otro sitio, dada la variedad de productos que
manipulan. También que particularmente en aquellos que
son mayoristas, los precios son más bajos, de modo que se combinan la comodidad y el
ahorro.
¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes
supermercados?