SPI II - 2012RELEVAMIENTOQue es un RELEVAMIENTO?Es el conjunto de actiidades ! ta"eas #ue tiene $o" o%jetio la o%tenci&n ! "eco$ilaci&n de in'o"(aci&n del siste(a e)istente* Pa"a ello el analista "ecu""e a distintas 'uentes ! a$lica las t+cnicas #ue conside"a adecuadas, ase-u".ndose #ue la in'o"(aci&n ! datos o%tenidos sean co""ectos* Que se "elea?/Qu+ se "elea? P"ocedi(ientos,$ol0ticas, no"(as, "e-las, docu(entos o 'o"(ula"ios utili1ados, a"c2ios en #ue se -ua"dan los $a$eles, el ci"cuito ad(inist"atio, cont"oles #ue se e'ect3an, 'unciones, o$e"aciones, ta"eas, etc*4T+cnicas de Relea(ientoLas t+cnicas (.s utili1adas en an.lisis son5Ent"eista*O%se"aci&n $e"sonal ! di"ecta*Reisi&n, lectu"a ! estudio de docu(entaci&n ! antecedentes*6uestiona"ios 7$uestos a $uesto, $o" $"ocedi(ientos8*Muest"eo*9T+cnicas de Relea(ientoEntrevistas:inalidad5 O%tene" la in'o"(aci&n "elacionada con elsiste(a actual, ! los nueos "e#ue"i(ientos*;"eas de a$licaci&n5Todas las eta$as #ue con'o"(an el an.lisis de siste(a*Ent"eistaEta$asTi$os de usua"iosesa""ollo*La :inali1aci&n*T+cnicas de Relea(iento?Preparacin:>a" conoci(iento al $e"sonal*6on'ecciona" listado con no(%"es, 'unciones ! ta"eas #ue e'ect3an las $e"sonas a ent"eista"*>ecidi" la secuencia de ent"eistas a e'ectua"*6on'ecciona" una lista de te(as a t"ata"*To(a" conoci(iento de las ta"eas #ue "eali1an*T+cnicas de Relea(iento@DesarrolloAt(&s'e"a*P"ejuicios del analista*6onducci&n de la ent"eista*A%ie"ta*6e""ada*>i"i-ida*T+cnicas de Relea(iento10DesarrolloSituaci&n del ent"eistado*6oo"dinaci&n de las ent"eistas*Inte"calaci&n de te(as de "elaja(iento*Pe"tenencia*Ausencia de c"0tica*Tie($o $a"a $ensa"*T+cnicas de Relea(iento11Desarrollo>ist"acci&n e)te"na o inte"na*Eita" el sa"cas(o ! el 2u(o"*Ani(a" el "a1ona(iento*P"e-untas del ent"eistado*Most"a" inte"+s*Maneja" desacue"dos*Pe"sonalidad del ent"eistado*T+cnicas de Relea(iento12T+cnicas de Relea(ientoTipos de usuariosPaciente*6on'uso*Aut&(ata*E($e"ado"*O%st"uccionista*SuAciente*>esconAado*T0(ido*Li(itado*Pedante*Si(ulado"*1BT+cnicas de Relea(ientoTipos dePreguntasPor su formade expresinPor su naturalezaDespiertanconfianzaInformativasInvestigacinDespiertandesconfianza14FinalizacinA%"u$ta* 7$oste"-aci&n de la ent"eista8No"(al* 7c2a"la ! "esu(en8T+cnicas de Relea(iento19Toma de notasVentajasMantene" la (ente en el asunto*6ent"a" la ent"eista en el te(a*Reco"da" 2ec2os*Re-ist"a" detalles*>esentajas>e(asiado tie($o*Vacilaci&n del ent"eistado*T+cnicas de Relea(iento1esconAa" de necesidades a"tiAciales*I($o"tancia de "eci%i" docu(entaci&n*>istin-ui" in'o"(aciones e(ocionales ! de 2ec2o*T+cnicas de Relea(iento1=Conclusin>i'e"encia" ent"e5>ato5 in'o"(aci&n no e"iAcada*Cec2o5 dato e"iAcado in'o"(al con $"ue%as*O$ini&n5 co(enta"io sin ce"te1a*>educci&n5 aA"(aciones #ue su"-en indi"ecta(ente de la o%se"aci&n de los 2ec2os*T+cnicas de Relea(iento