Rendición de Cuentas

y transparenc

iaElemento importante en la profundización de la

democraciaExperiencia PerúNelly Bendezú Oré

Asesora de rendición de cuentas en Care Perú

Evolución del concepto de rendición de cuentas

Rendición de Cuentas RDC

Por qué Por qué Para qué Para qué

Sobre qué

Sobre qué Ante quién Ante quién

Con qué instrumentos

Con qué instrumentos

Preguntas básicas que orientan prácticas de Rendición de Cuentas

Modelo referencialCare Perú

SISTEMA DE

RENDICIÓN DE CUENTAS Y SUS COMPONENTES

Definición de RDC en Care Perú

La rendición de cuentas es un derecho de la población y un deber de la organización. Es uno de los medios por el cual damos cuenta de nuestro cumplimiento sobre acuerdos y compromisos asumidos con las poblaciones con las que trabajamos y con otros actores. Este proceso implica asegurar la participación directa y sostenida de la población, así como la retroalimentación mutua, promoviendo relaciones de poder más equitativas y fortaleciendo la gestión de la organización.

Componentes del Sistema

Significado de cada componente

1.- Información pública:

Proceso por el cual una organización permite a los actores claves desempeñar un papel activo en los procesos de toma de decisiones que les afectan. Los mecanismos deben de garantizar que los más marginados y afectados están representados y tienen influencia

2.- Participación y toma de decisiones:

Involucrar a los actores claves en la toma de decisiones relacionadas a nuestras intervenciones, definiendo responsabilidades mutuas desde el principio hasta el final de cada intervención

3.- Sistema de quejas y sugerencias: Abrir oportunidades para recibir la retroalimentación –sea positiva o negativa- que nos brindan los actores claves y responder a esta oportunamente para mejorar el impacto de nuestras intervenciones

4.- Gestión de la calidad: Articular una gestión interna con apertura para alimentar aprendizajes y evaluar progresos de forma continua con el personal y mejorando la calidad y el impacto de nuestras relaciones con los actores claves.

Recursos que usamos por cada componente

1. Información pública y transparencia1. Información pública y transparencia

Construir mejores relaciones de respeto, confianza y transparencia

2. Participación y toma de decisiones2. Participación y toma de decisiones

Involucrar a los actores claves en la toma de decisiones relacionadas a nuestras intervenciones

3. Sistema de Quejas y sugerencias3. Sistema de Quejas y sugerencias

Abrir oportunidades para recibir retroalimentación

Sistema de RDC: Mecanismos de retroalimentaciónSistema de RDC: Mecanismos de retroalimentación

opinion@care.org.peopinion@care.org.pe

Línea Telf. 0800 14417

Línea Telf. 0800 14417

Cuaderno de registrosCuaderno de registros

Comunicación directa (fichas de

campo)

Comunicación directa (fichas de

campo)

7 a 21 días

4. Gestión de la calidad4. Gestión de la calidad

Articular una gestión interna con apertura para alimentar aprendizajes y evaluar progresos

POLITICAPOLITICA

Conclusiones

Nos permite mejorar nuestro trabajo. Nos fortalece en credibilidad y confianza. Eleva nuestro grado de legitimidad ante la población y nos

permite constituirnos en un referente para otros actores. Aporta al aprendizaje y evolución organizacional. Ayuda a prevenir y reducir diferentes formas de corrupción

y abuso de poder Fortalece capacidades y empoderamiento en la población. Afianza la transformación cultural – cambio de actitudes. Fortalece valores personales. Es un proceso de gran

contenido educativo

RENDICIÓN DE CUENTAS

Lecciones aprendidas

La implementación de procedimientos de RDC exige el establecimiento de recursos y metodologías apropiadas a cada contexto.

Asegurar la implementación de RDC significa: a) Institucionalizar el procedimiento a través de normas o políticas, b) acompañar al personal en el proceso de apropiación de contenidos y prácticas.

Los procedimientos que vamos estableciendo para transparentar nuestras acciones, nos exigen mayor nivel de responsabilidad en el manejo, uso y análisis de la información, así como la propia gestión de los procesos internos.

Una propuesta de rendir cuentas con transparencia, anima a las organizaciones y sus representantes a desarrollar acciones de vigilancia relacionadas al proyecto.

Es importante visibilizar y sistematizar los procesos que vamos emprendiendo.

Trabajar en alianza y con socios es una iniciativa muy interesante para fortalecer los procesos de RdC de sociedad civil y de sector privado