REPORTE DE MERCADOTECNIA SONY.docx

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TAPACHULA 14 de febrero de 2013

Nombres:Solís Escalante Irene

Nª de control:

10510410Benito Vázquez Abiran 10510372González Velásquez Maeli 10510381

Asignatura: MercadotecniaCatedratico

:Ing. Violeta Alicia Rangel Rodríguez

Unidad:Naturaleza e importancia de la

mercadotecniaActividad:

Mercadotecnia de SONY

Fecha: 14 De Febrero del 2013Bibliografía:

www.infochannel.com.mxhttp://www.taringa.net/posts/noticias/2913405/Sony-responde-a-las-

amenazas-de-Activision-sobre-dejar-de-de.htmlhttp://www.sony.es/hub/careers/2/1

Objetivo:

Identificar las ventajas y desventajas que tiene la mercadotecnia en la marca.

Conocer la importancia que tiene la mercadotecnia en la marca y de qué manera se aplica.

Conocer el impacto que provoca la mercadotecnia en el mundo y en la marca.

Saber cómo es que se introduce al mercado el producto mediante la mercadotecnia.

Procedimiento:

Primero que nada decidimos indagar en internet debido a que no elegimos un producto sino la marca, y esta marca es SONY, por lo cual como primer indicio de búsqueda nos dirigimos a la página oficial de dicha marca en la cual nos encontramos con mucha información relevante así que extrajimos la información sin embargo solo encontramos lo bueno de la marca así que nos dirigimos a otras fuentes con el fin de poder encontrar información que no quiere dar a conocer SONY. Una vez que recaudamos todas nuestras fuentes, comenzamos a seleccionar aquella que nos seria de utilidad para nuestra investigación.

RESULTADOS:

Historia de SONY

Sony comenzó su historia en 1946, en unos grandes almacenes de Tokio que ya no existen. Masaru Ibuka, ingeniero, y Akio Morita, físico, invirtieron el equivalente a unos 1350 euros para crear una empresa de reparación de equipos

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eléctricos, compuesta por 20 empleados, en la que intentaban crear sus propios productos. La compañía, conocida en aquel entonces como Tokyo Tsuchin Kogyo, comenzó su camino hacia el éxito cuando obtuvo la licencia para hacer transistores en 1954. Los transistores se habían inventado en Estados Unidos, pero no se habían aplicado a los radios, que todavía utilizaban válvulas. En mayo de 1954, Sony creó la primera radio con transistores de Japón y la primera radio completamente transistorizada.

En 1955, la compañía decide empezar a utilizar la marca SONY en los productos Totsuko y, tres años más tarde, cambia el nombre de la empresa por el de Sony Corporation. El origen del nombre Sony es fruto de la combinación de dos conceptos: Uno el vocablo latino "sonus", que es la base etimológica de palabras como "sonido" y "sónico". El otro "sonny boy" una expresión popular que se utilizaba en Japón en aquellos años para describir a una persona de espíritu libre y vanguardista. El nuevo nombre evocaba a la perfección el espíritu de la compañía: el de unos jóvenes llenos de energía y pasión por la creación sin límites.

Desde entonces Sony ha marcado la pauta en el campo de la invención y la innovación: lanzó al mercado el primer televisor en color Trinitron en 1968, el videocasete en color en 1971, el reproductor de vídeo Betamax, el primer sistema de vídeo de uso doméstico del mundo, en 1975, el Walkman en 1979, el disquete de 3,5 pulgadas para ordenadores en 1980, una cámara electrónica en 1981, el primer reproductor de discos compactos del mundo en 1982, la primera videocámara casera en 1983, el vídeo de 8 mm en 1988, la primera grabadora de vídeo digital en 1985 y muchas otras cosas más hasta el año 1995 en el que sacó a la venta PlayStation.

Durante estos 45 años que van desde su fundación, la compañía ha crecido de 20 empleados a más de 100.000 personas en todo el mundo. Akio Morita se dio cuenta desde el principio de que su compañía tendría al mundo entero por mercado y que no debía limitar sus actividades a Japón.

También insistió en que el nombre Sony apareciera en todos los productos de la compañía. La empresa se convirtió rápidamente en una potencia internacional. En 1960 se creó la Sony Corporation of America y Sony UK Limited se fundó en 1968. Una vez que los productos se comercializaban en un país, lo lógico era fabricarlos localmente. En 1972 se estableció una fábrica en San Diego, seguida de otra en Bridgend, que comenzó a operar en 1974 para dar servicio al mercado inglés y al resto de Europa. Akio Morita estaba decidido a mantener el espíritu de



la empresa y a seguir elaborando productos nuevos, para evitar que la compañía se convirtiera en una entidad enorme y burocrática. Su filosofía puede describirse como “localización global”.

Las operaciones se centraron en pequeños grupos empresariales que actuaban como compañías independientes y que se dedicaban a diseñar y a desarrollar productos que se “vendían” dentro del grupo más grande. Las funciones corporativas de Investigación, Planeación Estratégica y las actividades de Publicidad y Marketing unen a las distintas empresas.

En los últimos años, Sony se ha concentrado en tomar la delantera en el mercado del software, una vez dominado el sector del hardware. Tras haber revolucionado la forma en que escuchamos música y disfrutamos de las imágenes, Sony pretende establecer su presencia en la producción de productos de software que funcionen en equipos Sony.

En enero de 1988 Sony adquirió CBS Records Inc. para dar origen a Sony Music Entertainment y, en 1989, Sony compró Columbia Pictures y creó Sony Pictures Entertainment.

El lanzamiento de PlayStation fue la culminación de un plan a largo plazo para liderar en el creciente mercado de los videojuegos. En 1988 Sony llegó a un arreglo con Nintendo para crear una consola de CD-ROM para SuperNES de 16 bits, que salió al mercado 18 meses más tarde.

La tecnología que dio pie a este acuerdo fue el CD-ROM/XA de Sony y Philips, una extensión del formato de CD-ROM que combina datos informáticos, imágenes y sonido comprimidos y que permite el acceso simultáneo con la ayuda de un equipo extra. Sony también tenía planes para crear otro equipo compatible con Nintendo, un sistema de entretenimiento independiente que aceptara tanto cartuchos SuperNES como el nuevo formato en CD diseñado y licenciado sólo por Sony. Este formato patentado, llamado SuperDisc, sería también la base de la propia unidad de CD-ROM de Nintendo.

Desde hacía mucho tiempo Sony había percibido el potencial para crear un nuevo tipo de videojuego en CD-ROM a través de sus enormes recursos en el campo del entretenimiento, donde ya contaba con Sony Music y Sony Pictures. Conforme PlayStation comenzó a tomar forma, Nintendo se sintió cada vez más desplazado y con menos importancia en los planes de Sony. Nintendo se dio cuenta de que el éxito de Sony podía amenazar su propia existencia y en 1991, para sorpresa y disgusto de Sony, anunció que había llegado a un acuerdo con Philips para desarrollar una plataforma en CD-ROM para Super Nintendo. Tras acudir a los tribunales, Nintendo logró liberarse del contrato que había firmado previamente con Sony pero el desarrollo de la consola PlayStation continuó basado en que podría llegarse a un acuerdo sobre la licencia del software en CD de Nintendo.



A finales de 1992 Sony, Nintendo y Philips firmaron un acuerdo en virtud del cual la consola de PlayStation podría reproducir discos SNES pero sólo Nintendo tendría los derechos de sus juegos. La versión de PlayStation que se estaba desarrollando en aquel entonces nunca llegó a fabricarse.

Pero después de haber llegado tan lejos, Sony no iba a abandonar la idea por completo, de modo que ingenieros y diseñadores volvieron a sus mesas de trabajo y comenzaron de nuevo. Cuando apareció, en 1993, la consola PS-X pilló por sorpresa a los gigantes de la industria. Sony había creado su propio equipo de juegos, completamente nuevo, y lo había llevado más allá de las plataformas existentes en aquel entonces. Sony había aprendido la lección de que además del mejor equipo, necesitaba del apoyo y reconocimiento de los más importantes creadores de software. La compañía contrató a la flor y nata y se aseguró de que empresas como Konami y Namco estuvieran con ellos desde el principio. Además, Sony vio la idoneidad de PlayStation para crear más adelante productos para máquinas recreativas.

Sony ha gastado más de 479 millones de euros en la creación de PlayStation y la inversión ha rendido frutos. En agosto de 1998 se habían vendido más de 40 millones de unidades en todo el mundo.

Sony Hoy

Sony es una de las compañías líderes en el mundo en la fabricación de productos de audio, vídeo, comunicaciones y tecnologías de la información.

Sony Europe, con sede en Weybridge, Surrey (Reino Unido) es la empresa subsidiaria de Sony Corporation, con sede central en Tokio. Se encarga de la gestión y el desarrollo de productos de electrónica para Europa. Concretamente se ocupa de la fabricación, I+D, diseño, ventas y marketing de productos dirigidos tanto a corporaciones como al usuario final. Su misión es unir las innovaciones en tecnología, contenidos y servicios de forma creativa y original para hacer más fácil la vida a los consumidores.



El poder de la tecnología nos permite crear productos innovadores y transmitir emociones. Ponemos a prueba constantemente las reglas y los límites que nos rodean para explorar todas las posibilidades existentes y generar conceptos nunca vistos.

En SONY, conscientes de la realidad social que nos rodea, disponemos de un programa de mecenazgo y patrocinio de diversas iniciativas. Los proyectos se centran en cuatro áreas: el deporte, la cultura, la colaboración con entidades sin ánimo de lucro y el medio ambiente.

Compañías del grupo

Sony está presente en infinidad de aspectos de nuestras vidas, desde la música y el ocio hasta las tecnologías de uso diario.

Sony Computer Entertainment

Sony Computer Entertainment (SCE) produce y distribuye software para consolas. Se encarga de la investigación y desarrollo, producción y ventas de hardware y software para la gama de sistemas de videojuegos de sobremesa y portátiles PlayStation®.

Sony Pictures

Sony Pictures Entertainment (SPE), es la productora y distribuidora de cine y televisión de Sony Corporation. Sus operaciones globales abarcan la producción y distribución de películas para cine y televisión, la creación y distribución de contenidos digitales, la inversión en canales de todo el mundo, la adquisición y distribución de productos de entretenimiento para el

hogar, así como la gestión de las instalaciones de los estudios y la distribución de entretenimiento cinematográfico.

Sony Music

Sony Music Entertainment (SME) es la compañía discográfica de Sony. Sony Music ha traspasado las fronteras de una empresa tradicional dedicada al entretenimiento para explorar nuevas oportunidades de negocio mediante la asociación con otras discográficas. Sus sellos (RCA, Columbia, Epic y Syco) son el motor de una enorme variedad de artistas.

Sony Financial Services



La empresa de servicios financieros de Sony se compone de Sony Financial Holdings Inc. (SFH) y sus subsidiarias consolidadas, Sony Life Insurance Co. Ltd, Sony Assurance Inc y Sony Bank Inc. Las operaciones de Sony Financial Services tienen base en Japón.

Sony Ericsson

Entertainment Unlimited, la nueva oferta al consumidor anunciada recientemente, es fruto del trabajo realizado desde la fusión de ambas compañías en 2001, una verdadera integración entre comunicación y entretenimiento.

¿Por qué Sony?

Siempre hemos ido un paso por delante de los demás: descubre cómo estamos cambiando el mundo.

Sony, como corporación presente en todo el mundo, participa en toda la cadena de producción audiovisual: desde la electrónica de consumo y profesional hasta contenidos multimedia. Todo ello para liderar el entretenimiento del siglo XXI. El entorno en el que trabajamos es dinámico y diverso, en consonancia con nuestro espíritu de innovación y nuestra voluntad de asombrar e inspirar al mundo. Nuestro objetivo es aprovechar las ventajas de la tecnología para mejorar la vida de las personas. Nos esforzamos por ofrecer productos innovadores sin renunciar a un entorno más ecológico, sano y limpio, de acuerdo con los principios de crecimiento responsable y sostenido. Para ello, necesitamos la motivación, pasión y energía de todos nuestros empleados. Ellos son los mejores embajadores de Sony.



Cultura

Misión y Valores

Nuestra misión es ser una compañía excelente, a través de nuestro producto, nuestra forma de trabajar y las personas que forman parte de la compañía.

SONY desde su fundación en 1946, se ha caracterizado por su carácter innovador y flexible. Este espíritu emprendedor y en ocasiones arriesgado, nos ha ayudado a ser los primeros en muchas ocasiones.

En SONY trabajamos para aportar valor añadido al producto, logrando así una mayor satisfacción de nuestros clientes (distribuidores) y consumidores finales.

Creemos firmemente que el cambio permanente es el motor para la mejora continua. Cada persona, desde su puesto de trabajo, propone mejoras para hacer las cosas de una forma diferente, buscando la eficiencia y la productividad, superándonos día a día.

Apostamos por las personas como elemento clave del éxito de la compañía. Proporcionando retos y oportunidades, potenciamos el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores.

Nuestros valores son:

El Compromiso con las personas de nuestro entorno y el compromiso personal por hacer mejor nuestro trabajo cada día.

La Cooperación con las personas de nuestro entorno así como con otras áreas de la compañía (clientes internos) y el servicio a clientes externos e internos.

El Cambio, entendido como motor de la mejora continua y como cambio personal que impulsa el desarrollo personal y profesional.

La Creatividad, como elemento inspirador que nos permite marcar la diferencia en todo aquello que hacemos.

Nuestra cultura favorece un ambiente de trabajo donde se valora la iniciativa individual, la flexibilidad al cambio y el cuidado por el cliente. Así conseguimos que los principales embajadores de Sony seamos sus colaboradores.

Conciliacion



En SONY la conciliación de la vida laboral y personal forma parte de nuestra misión. A través del compromiso y la eficiencia fomentamos un entorno que permite equilibrar ambos aspectos. Nos esforzamos por ser proactivos y ofrecer medidas que se adapten a las necesidades de cada colectivo, en función las características de su trabajo.

Responsabilidad Social Corporativo

DeporteA través de nuestro patrocinio en la Champions League y la FIFA demostramos que el futbol puede ser un elemento integrador entre colectivos desfavorecidos y países en vías de desarrollo.

CulturaMediante nuestra colaboración con entidades como la Escuela de Música Reina Sofía, el Palau de la Música, Casa Asia y el Teatro Nacional de Cataluña, apoyamos las expresiones artísticas como elemento clave de nuestra cultura.

Entidades sin ánimo de lucro. En el ámbito de lo social colaboramos con aquellos que más lo necesitan (Aldeas Infantiles, Cruz Roja, Fundación Carreras).

Medio AmbienteTrabajamos constantemente en proyectos medioambientales para que nuestros productos, procesos de fabricación y distribución sean respetuosos con el entorno, más ecológicos y tengan un impacto mínimo sobre el medio ambiente.

¿Por qué ha triunfado Sony?

Es una de las incógnitas más escuchadas hace años y parte de la respuesta se encuentra en su marca. Cuando cualquier persona menciona Sony, sabe de qué se está hablando. No es sólo un producto de tecnología, sino más bien un referente de calidad, durabilidad de los productos y garantía de confianza. Siempre que se busque un producto tecnológico se piensa automáticamente en Sony, si bien no implica que los mismos puedan ser comprados, teniendo en consideración los elevados precios que suelen tener, por lo menos en Argentina.

La industria tecnológica local, esencialmente como consecuencia de la falta de producción local, cuenta con precios per se elevados. Si a eso le sumamos que en particular los precios de Sony se posicionan por encima de la media de mercado, llegamos a un segmento de la población que queda imposibilitado de acceder comprarlos. Pero ello no es un inconveniente en el caso de Sony, ya que apunta a un segmento demográfico de medio a elevado, por lo que no tiene intención de que cualquier persona pueda adquirir sus productos. Asimismo, la importancia de la marca continúa siendo uno de los pilares que guarda relación con la innovación de



la industria tecnológica, especialmente considerando la procedencia nipona de la misma.

Las inversiones en investigación y desarrollo de productos tecnológicos que realiza Sony configuran otra de las razones por las cuales los productos que lanza al mercado se transforman en sucesos que pocos pueden alcanzar. Para ello siempre ha reclutado personal con una gran tenacidad y confianza en sí mismos y ha confiado en las nuevas ideas de la propia gente trabajando codo a codo con ellos.

Desventajas de SONY

Naturalmente, no todos son aciertos. La aplicación de las políticas globales, práctica común en cualquier empresa de tal magnitud mundial, ha generado inconvenientes en países en los cuales no se comparten las mismas culturas. Por ejemplo, es sustancialmente diferente el impacto que puede tener la implementación de una política de selección en Argentina respecto de la misma en Suecia o La India. Es por ello que se encuentran adaptando la cultura organizacional, dentro de las posibilidades con las que cuentan actualmente, para poder disminuir controversias. Aún sin el éxito esperado al respecto.

Razones que expliquen el suceso hay numerosas y hasta algunas impensadas, pero lo que sí es indiscutible es que Sony se ha ganado el posicionamiento en la mente de los consumidores como palabras mayores si de tecnología se habla.

ANALISIS FODA "SONY"

Debilidades:

- La obsolescencia de sus productos genera una constante necesidad de adaptar sus campañas publicitarias y renovar con innovaciones en todo momento, lo cual implica costos de desarrollo extremadamente elevados e incluso la producción de utilitarios que se parecen significativamente a los anteriores, en el afán de ser primeros y lanzar éxitos continuos, que no siempre son bien recibidos en los países destinatarios.

- Al principio SONY fue una marca muy celosa que no permitía que otras marcas pudieran coincidir con sus productos y esto ocasionaba molestia en los clientes debido a que ya no podían combinar otros productos que ya tenían. Un ejemplo muy claro fue cuando se introdujo al mercado de las líneas telefónicas y saco los celulares SONY ERICSSON a los cuales no se les podía introducir otra micro SD que no fuera de la misma marca.



- Los precios de sus productos son muy elevados, lo cual no lo hace accesible y por consiguiente los clientes optan por comprar otras marcas mas económicas.

Fortalezas:

- Una cultura corporativa que promueve un ambiente de trabajo donde los valores más importantes son la libertad, la innovación, la calidad, la creatividad, el trabajo en equipo y el liderazgo.

- Los señores Ibuka y Morita, los grandes creativos de la corporación, sí realizaban investigación de mercados, principalmente a través de la observación (En 1952 el señor Ibuka viajó a los EE.UU. para explorar posibles mercados para la grabadora de cinta; el señor Ibuka e Iwama en EE.UU. visitaron plantas y laboratorios donde se estaba trabajando sobre los transistores y enviaban la información a sus ingenieros en Japón; el señor Morita se trasladó con su familia a Nueva York con el propósito de conocer la cultura del mercado estadounidense; para la creación del Walkman, el señor Morita había visitado varios sitios en los que los jóvenes se reunían, donde descubrió que ellos gustaban de escuchar música de un modo personal, casi privado, en especial cuando se trataba de rock reproducido en altos decibeles).

- Inicialmente el nombre de la empresa era Compañía de Ingeniería en Telecomunicaciones (TTK) posteriormente cambió a SONY, palabra derivada del latín sonis (sonido). Este cambio en el nombre de la empresa constituye hoy una fortaleza ya que este nombre de marca es simple, fácil de recordar y de sencilla pronunciación en varios lenguajes.

- SONY a lo largo de su trayectoria ha desarrollado sus propios métodos de trabajo y su propia tecnología, con la cual ha generado nuevos productos (Innovación)

- Posee sus propios sistemas independientes de distribución y venta por lo que no depende de terceros.

- Definitivamente existía una prioridad en las actividades de investigación y desarrollo.

- La creatividad y el reto han caracterizado a la Corporación SONY.

- SONY buscó depender lo menos posible de los bancos y del gobierno, lo que le permitió encontrar formas propias de trabajo, menos condicionadas por



los compromisos financieros.

- Constante preocupación por el diseño y la diferenciación les ha dado una gran ventaja frente a sus competidores. Como por ejemplo la combinación de funciones de sus productos o su miniaturización.

- Búsqueda constante por desarrollar y perfeccionar la tecnología existente.

- Aproximadamente el 90% de sus productos se puede conectar a Internet.

- Cambiar de estrategia diversificando su mercado y con esto poder crecer y adquirir mayor presencia en diferentes mercados relacionados con el entretenimiento. Y al mismo tiempo busca constantemente la sinergia entre sus diferentes nichos.

- El departamento de Investigación y Desarrollo de Sony trabaja arduamente alrededor del cuidado del medioambiente. Los investigadores y científicos de la marca desarrollaron una línea ecológica y verde de televisores. Se trata de la serie Eco Bravia. La nueva serie VE5 reduce el consumo de energía hasta en 40 %, comparado con televisores de LCD convencionales, y exceden los requisitos de Energy Star 3.0.

- Reconocimiento de marca. SONY posee 94% de Share of Mind en el are de televisores.

Amenazas:

- Desde un inicio, SONY ha tenido que enfrentar a grandes competidores, entre los principales se encuentran 3M, Texas Instrument, Ampex, Víctor, Mitsushita, Microsoft en Japón existen al menos siete empresas de importancia en la industria de artículos electrónicos, (Samsung, Phillips, LG, Sanyo, Mitsubishi, etc.).

- Durante los años 50´s, cuando SONY ya estaba innovando en sus productos, existía una dependencia tecnológica en las líneas de producción de los fabricantes japoneses, lo que constituía una amenaza para la organización ya que los nuevos productos exigían modificaciones en estas líneas de producción de los proveedores.

- Estandarización de la tecnología. En un principio SONY desarrollaba su propia tecnología, y muchas veces les dio ventaja frente al resto. Hoy en día todos tienen acceso a la misma tecnología.



- Compresión de la participación de la marca por el gran posicionamiento de la competencia.

- Hackers y piratería de piezas originales.

Oportunidades:

- Una oportunidad que se presentó principalmente en los años 50´s y 60´s fue que en los EE.UU. no existía, dentro de las empresas, una cultura de calidad como prioridad dentro de la producción, lo cual supieron aprovechar muy bien los japoneses para penetrar en los mercados occidentales en los años 70´s y 80´s principalmente.

- La innovación y la creación de tecnología propia así como el desarrollo de sus propios sistemas en los productos desarrollados generaba por sí mismo una oportunidad, ya que este liderazgo desplazaba productos en otras industrias, como fue el caso de la cámara de cine "Super 8", generando, prácticamente, nuevos mercados.

- Oportunidad de atacar varios públicos gracias a la variedad de productos y modelos.

- Posibilidad de seguir formando alianzas estratégicas.

- Posibilidad de seguir diversificando sus productos buscando nuevos mercados.

- Adquisición de otras empresas.

Conclusión:

Las necesidades del ser humano deben de ser cubiertas por una demanda; desde los alimentos hasta la forma de vestir. De la gran gama de productos, materiales y artículos que existen siempre buscamos aquel que reúna ciertas característica dependiendo del gusto pero casi siempre se persigue lo que es el prestigio del producto, calidad, precio, presentación.

Sony siendo una de las marcas reconocidas a nivel mundial cumple con las características antes mencionadas. Abarcando todo tipo de mercado, todos sabemos que sus artículos son de costos elevados pero a la vez duraderos.



Al conocer la marca Sony nos pudimos dar cuenta que des que fue creada ha tenido una evolución constante logrando impactar a todo su mercado con sus productos de tecnologías avanzadas. Sony es una marca que hace una mezcla y es aquí donde se hace mención que tiene y que ha tenido la mercadotecnia pero podríamos decir que no lo ha aprovechado al 100% debido que se han producido varios errores con lo que respecta con su mercado un error muy notorio que observamos fue la creación de una cámara sin antes haber hecho un estudio de mercado.

Al realizar el análisis FODA se pudo conocer a fondo sobre esta marca, destacando sus grandes fortalezas que impactan y que han logrado que permanezca en el mercado, teniendo una unión con su corporación, manteniendo la calidad y también al cuidado del medio ambiente, manteniendo una política de organización e innovación impecable pero también tiene ciertas desventajas que lo hacen débil como su falta de relación con el marketing y algunos departamentos de desarrollo, no olvidarnos que está sujeto a las amenaza de la competencia que han tratado se superarlo y que en ocasiones han innovado productos mejores.


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