Tablero Pyme…

• ¿Tiene resuelto el informe de Dirección que necesita para tomar decisiones?

• ¿Tiene siempre los mismos problemas con la información? • ¿Está cansado de “pelear” con sistemas para obtener la

información que necesita? • ¿Mide pero los resultados no cambian? • ¿Sus reuniones de gestión no tienen foco y duran largas

horas? • ¿Quiere hacer crecer su negocio y tener una visión global

del mismo? • ¿A pesar de mucho esfuerzo su negocio no crece?

ADELANTE! • En forma sencilla e inmediata usted podrá

diseñar su tablero de gestión estratégica y comenzar a utilizarlo en su empresa…

LA EMPRESA

HOY:

TABLERO PYME

GESTION PARA AUMENTAR EL VALOR DE SU EMPRESA

Agenda

• 30 MIN: CAPITULO 1 – EL DISEÑO DE LA EMPRESA COMO VALOR ACTIVO – LA GESTION QUE AUMENTA EL VALOR DE LA EMPRESA

• 40 MIN: CAPITULO 2 – ELEMENTOS DEL DISEÑO DE UN TABLERO – PRESENTACION DE UN CASO

• 40 MIN: CAPITULO 3 – CONSTRUYAMOS JUNTOS UN EJEMPLO – MUESTRA DE UN TABLERO

• 10 MIN: CIERRE – ALGUNOS TIPS

Sí sí, es así.

Lo que se manipula-> se conoce

Lo que se observa-> se puede mejorar Lo que se mide->

se hace

Capitulo 1: la gestión que aumenta el valor

EL ROL DE LA DIRECCION

• El rol de la dirección es – diseñar y mantener el modelo de negocios:

• Definir el foco • Definir el grado de “globalización” de la compañía

– Unidades de negocios – Multilocalizaciones – Internacionalización

• Definir los criterios de asignación de recursos estratégicos: – Relación entre variables de ingresos y variables de

egreso – Generar la visión y estrategias de largo plazo

LA GESTION ESTRATEGICA / LA GESTION OPERATIVA • La GESTION estratégica:

– Defiende el modo en que la compañía toma valor de mercado.

– Defiende y diseña el modo en que la compañía asegura la generación de flujos de fondos futuros (previsibilidad)

– Diseña un sistema EMPRESA

• La GESTION operativa: – Logra resultados de corto y mediano plazo – Ayuda a construir el sistema – Usa el sistema EMPRESA

Valor de una compañía

• Una empresa toma valor por su capacidad de generar flujos de fondos futuros.

• Planificación estratégica

• Implementación

• Gestión

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A

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De los desafíos a los resultados

1. Las oportunidades de mercado

2. El modelo de negocios: ((PxQ) – (CxQ)) x t

3. Los factores críticos de éxito: 3

4. La visión: el mercado, los clientes, los productos / servicios, la tecnología, los procesos, las personas, el rendimiento, el management

5. La estrategia: estrategia comercial, estrategia operativa: la estrategia en procesos

6. Los FCE en los procesos

7. Puestos core

8. El responsable

9. La estructura

10. Los desafíos individuales

11. El resultado de hoy

12. El resultado de mañana: el tablero

1. La gestión del los FCE

2. Los procesos: la escalabilidad

Ejes de diseño

FOCO

PERFIL GLOBAL

MARGEN BRUTO

La CLAVE: Gestionar la empresa como si cada etapa fuera un caso de éxito

[(P x Q)e - (C x Q)] x t

La evolución del concepto de tablero

Evolución del tablero: PERSPECTIVA 1

• La perspectiva financiera: – Estados de resultados

– Flujos de fondos

– Estados Patrimoniales

– Indices: liquidez, endeudamiento, etc

– Progreso: anual - > tiempo real

Es un problema del contador.

Evolución del tablero: PERSPECTIVA 2

• La evolución del dato: • Indicadores

• Objetivos

• Tolerancias

• Alarmas

• Acciones

• Compromisos

0

0,5

1

1,5

2

2,5

0 2 4 6 8

Es una cuestión estadística

Evolución del tablero: PERSPECTIVA 3

• Cuadro de mando integral-> Business Intelligence

• El Cuadro de Mando Integral es una herramienta popularizada por Robert Kaplan y David Norton y se trata de un tablero de Control con los indicadores esenciales de una actividad divididos en cuatro agrupaciones: Finanzas, Cliente, Personal y Procesos Internos

Solo si tenés sistemas

Una perspectiva Pyme

• Base su tablero en los FCE de los escalones de su modelo de negocios:

– Resultados

– Indicadores de previsibilidad

– Madurez de sus procesos

– Cumplimiento de planes de acción

La CLAVE: Gestionar la empresa como si cada etapa fuera un caso de éxito: GESTIONAR EL MODELO!

El proceso de gestión

Capitulo 2: elementos del diseño del tablero

Arquitectura del tablero

• Dimensión / Iniciativa 1: – Conceptos:

• Resultados:

– Indicadores

• Gestión Previsible

– Indicadores

• Procesos

– Procesos

• Plan de Acción

– Plan de acción

• Dimensión / Iniciativa 2: – Conceptos:

• Resultados:

– Indicadores

• Gestión Previsible

– Indicadores

• Procesos

– Procesos

• Plan de Acción

– Plan de acción

Maratón de Planes de Negocios y Gloria Radyk son marcas registradas de Gloria Radyk - El formato de trabajo está protegido bajo la propiedad intelectual 828444. BRAIN TIME S.A. está autorizada a brindar servicios bajo la metodología de Gloria Radyk según el acuerdo en vigencia. Gloria Radyk / BRAIN TIME S.A. está certificada bajo la norma ISO 9001 para la comercialización e implementación de procesos de consultoría estratégica desde 2012.

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Qué son los conceptos

• Resultados: como fruto del esfuerzo empresario. Los resultados son los esperados en el plan de negocios. Su análisis es post-mortem o estadístico.

• Gestión previsible: la gestión previsible refleja el esfuerzo empresario en obtener los resultados, con una mirada anticipativa. Los resultados se obtienen como consecuencia de la gestión de actividades que son críticas para el negocio.

• Procesos: La existencia de los procesos hacen posible gestionar el negocio. El objetivo de la organización es contar con procesos a través de los cuales se gestionen las actividades core para lograr los resultados.

• Plan de acción: En la empresa siempre hay dos tipos de actividades, las actividades que generan resultados y las actividades que generan CAMBIOS. Los planes de acción movilizan a la compañía al cambio.

QU

E A

GR

EGA

VA

LOR

A L

A

CO

MPA

ÑÍA

Grado de formalización de procesos críticos (know how)

Valor compañía: capa de resultados futuros

Capa de resultados presentes

Grado en que se advierten resultados fruto de la gestión previsible

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Paso 2: Defina conceptos

• Resultados: POST-MORTEM: POCOS

• Gestión previsible: DE ALTO IMPACTO: ESTO ES LO IMPORTANTE

• Procesos: FORZAR A LA ORGANIZACIÓN AL KNOW HOW. PONER METAS DE CORTO PLAZO

• Plan de acción: CAMBIOS PROGRAMADOS. NO COMPETIR EN RECURSOS

EJEMPLO: iniciativa comercial

• ASI QUEDARIA SU TABLERO PARA PROYECTAR EN UNA REUNION

USOS DE TABLERO PYME

• La dirección cuenta con información para seguimiento estratégico: Definir lo importante

• No depende de otras prioridades de la empresa

• Introduce conceptos que están en los sistemas o NO (la información estratégica generalmente no está en los sistemas)

• Dispone quién debe cargar la información / revisar / decidir

• Instaura una mirada unificada de DIRECCION

Lo que se manipula-> se conoce

Lo que se observa-> se puede mejorar Lo que se mide-> se hace

TIPS

TIPS: DO`S & DON`TS

• Consejos para definir indicadores • Por cada dimensión estratégica: • Establecer los Factores Críticos de Éxito y medirlos! • Pocos indicadores • Simples • Sin complejidad de cálculo • Que nos muestren tendencia • Que estén representadas todas las iniciativas estratégicas • Sobre todo de gestión previsible y procesos • Pocos de resultados. Los indicadores de resultados son los

menos atractivos. Nos muestran solo lo que ya sucedió y no nos dan adelanto de cómo cambiar el futuro.

TIPS: DIMENSIONES

• Formas de definir las dimensiones o iniciativas estratégicas del tablero

• Las dimensiones del tablero son las razones de por qué la compañía toma valor en el tiempo, esto es, aquellos aspectos que nos aseguran los flujos de fondos futuros.

• Para ello es importante diferenciar: lo que genera resultados hoy y lo que genera los resultados del futuro. Diseñar los resultados del futuro es diseñar la estrategia y el valor compañía.

• De cada uno de estos: qué hago hoy para cambiar los resultados de mañana?

• Cuidar la llegada al mercado • Cuidar los recursos • Cuidar la propuesta de valor • Cuidar los canales • Cuidar los sistemas y procesos • Cuidar el know how de la compañía

TIPS: EVITAR ALGUNOS ERRORRES

• Errores que se cometen al definir indicadores estratégicos – En el afán de contar con alguna información, estresar el

cuadro: tener tantos que es lo mismo que no tener nada

– Definirlos de manera exacta, hacer compleja la formula de cálculo, tanto que al ultimo no se entiende lo que nos quiere decir el indicador

– Llenar el tablero de resultados que se analizan pos-mortem

– Entrar en laboratorio y no salir de ahí

– Querer tener los indicadores operativos mezclados con los estratégicos

TIPS: BALANCE

(Hagan buenos negocios)

Maratón de Planes de Negocios y Gloria Radyk son marcas registradas de Gloria Radyk - El formato de trabajo está protegido bajo la propiedad intelectual 828444. BRAIN TIME S.A. está autorizada a brindar servicios bajo la metodología de Gloria Radyk según el acuerdo en vigencia. Gloria Radyk / BRAIN TIME S.A. está certificada bajo la norma ISO 9001 para la comercialización e implementación de procesos de consultoría estratégica desde 2012.

HBN

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