E-MARKETING, UNA NUEVA OPORTUNIDAD

Rocio Palacios Ardila

E-MARKETING

Gracias a que vivimos en un mundo cambiante, la sociedad ha ido avanzando y a gran velocidad, cada vez se van creando nuevas herramientas para satisfacer las distintas necesidades que van naciendo a través del tiempo y también de cierta manera acercarse un poco más a ese tan anhelado confort de vida, pero, ¿Qué papel juega el mercado con todo esto?, es impresionante la manera en la que una empresa llega a interesarse por las necesidades de los consumidores, ¿y cómo no? Si son los consumidores los que mantienen a flote la economía mundial.

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Sus logros

Una de las grandiosas herramientas creadas es el internet, este ha logrado que las empresas estén más cerca de sus consumidores, ya que gracias a este las personas pueden realizar actividades cotidianas mucho más fácil y rápido, por ejemplo, el realizar operaciones bancarias, comprar ropa, pedir domicilios, etc. Y es ahí donde ocurre el e-marketing, el cual son todas las operaciones comerciales realizadas online con el ánimo de captar, obtener y conservar los clientes.

F E B R E R O 2 0 1 5

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Situación - ¿Dónde estamos ahora?

Objetivos - ¿Dónde queremos estar?

Estrategia - ¿cómo llegar?

Tácticas - ¿Qué herramientas tácticas usamos

para implementar la estrategia?

Acción - ¿Qué acciones tácticas usamos para

implementar la estrategia?

Control - ¿cómo administramos el proceso de

estrategia?

QUE HACE EL E-MARKETING

Anticipa las necesidades a través de un filtro colaborativo

Satisface las necesidades con rapidez

Identifica las necesidades del consumidor a través de encuestas, quejas o solicitudes. .

Eficientemente que sea rentable, eficiente y eficaz

ELEMENTOS

El e-marketing cuenta con una serie de elementos que ayudan a que el acercamiento al consumidor sea más simple, uno de ellos es SOSTAC (Situación, objetivos, estrategias, tácticas, acción y control), este es un modelo de ayuda para la planificación de marketing, este modelo fue planteado por Smith en (1999), en el cual cada uno de sus componentes lleva a una pregunta.

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B2C (business to consumer):

El producto o servicio es ofrecido

directamente al consumidor final.

C2C (consumer to consumer):

Transacciones entre consumidores.

MODELOS DE E-MARKETING

B2B (business to business):

Relaciona dos empresas en la

transacción de productos o

servicios.

C2B (consumer to business):

Transacción originada por el

consumidor hacia la empresa.

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OBJETIVOS

Para implementar el e-marketing, se debe tener claro los objetivos y lo que se quiere lograr.

aumentar las ventas

agregar valor

acercarse a los clientes

ahorrar costes

extender la marca en línea

DIFERENCIAS ENTRE…

E-marketing E-business E-commerce

Se llevan a cabo

operaciones de marketing y comerciales por medio

de dispositivos electrónicos.

El proceso de

negociación se gestiona por medio de internet.

Forma parte del e-

marketing ya que es la venta y compra de bienes

y servicios por internet.

Todos estos elementos y herramientas demuestran lo cerca que se encuentra una empresa del consumidor y las facilidades que le brindan, el e-marketing es un mundo lleno de oportunidades y retos que toda empresa o consumidor debería aprovechar, ya que nos permite cruzar fronteras, barreras comerciales, ahorrar tiempo, dinero y más, prácticamente nos permite tener el mundo en nuestras manos.

Rocio Palacios Ardila

cibergrafia

http://alfatecsistemas.es/e-marketing-e-commerce-y-e-

business/

http://www.smartinsights.com/digital-marketing-

strategy/sostac-model/

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