RRSS. ESTUDIO DE UN CASO

Redes Sociales y Deporte

Tecnología y Actividad Física

Leticia Moreno Galán

02/11/2013

Índice

1. TWITTER. USO PROFESIONAL-------------------------------------------------------------------------------2

2. TEMA O TÓPICO DE INTERÉS--------------------------------------------------------------------------------3

3. #deporTIC--------------------------------------------------------------------------------------------------------3

4. ESTUDIO DE UNA ORGANIZACIÓN DEPORTIVA---------------------------------------------------------8

¿Para qué utiliza el FC Barcelona las redes sociales?-----------------------------------------------------9

¿Cómo realiza el uso profesional de las redes sociales?-----------------------------------------------10

¿Cuándo realiza el uso profesional de las redes sociales?---------------------------------------------11

¿Cuánto uso realiza de las redes sociales?----------------------------------------------------------------11

¿Con qué realizan el uso de las redes sociales?----------------------------------------------------------11

5. AUTOEVALUACIÓN-------------------------------------------------------------------------------------------13

RRSS Y DEPORTE UAH Tecnología y Actividad Física

1. TWITTER. USO PROFESIONAL

Apertura de una cuenta profesional en diferentes redes sociales (al menos

en Twitter, si se quiere ampliar el trabajo utilizar otra/s). Date de alta, edita

tu perfil (profesional) y saca partido a esa red social conociendo su

funcionamiento, servicios y códigos.

Crear una cuenta en Twitter,

es de lo más sencillo. Sólo

tienes que ir a la página de

www.twitter.com y registrarte.

Si eres nuevo pincha en

“Regístrate ahora” y seguir los

pasos. Si ya tienes cuenta en

Twitter, como es mi caso, inicia sesión poniendo tu usuario y contraseña. Lo

primero que se debe hacer es editar el perfil, teniendo en cuenta que es

para uso profesional, pon una foto que te identifique que sea informal pero

seria y realiza una descripción sobre tu perfil. A continuación comienza a

seguir a usuarios de tu interés, podrás leer todo lo que dicen, comentar sus

tuit, retwittear aquellos que te gusten, realizar modificaciones poniendo

delante MT, podrás realizar tuit para que tus seguidores lo lean, entre otras

opciones. Utiliza el #hashtag para incluirte en un tema de interés y poder

leer todos los comentarios que se realicen sobre el tema (los sigas o no).

Yo he utilizado mi Twitter personal para realizar la tarea de la asignatura, he

decidido no abrir otra cuenta porque mi uso personal estaba orientado al

uso personal y profesional por lo que esta misma cuenta me sirve

perfectamente para la tarea de la asignatura.

Leticia Moreno Galán 2 | P á g i n a

http://www.twitter.com/


2. TEMA O TÓPICO DE INTERÉS

Mi tema o tópico de interés es el deporte, más

concretamente el futbol. Mis seguidores

respecto a este tema son: Escuelas Afentd,

UAH FUTSAL F

EMENINO, Aprende del Deporte, Michael

Robinson, sportics.es, INEF & Fitness,

C.D.Avance, LigaBBVA, Universidad Alcalá,

Sala Femenino, FutbolFemenino , MARCA,

EuroCopa 2016 , FC Barcelona, FIFA, entre

otros deportistas de elite, compañeros de

profesión, profesores de universidad expertos en ciencias del deporte y

otros organismos relacionados con el deporte.

3. #deporTIC

Utiliza esta cuenta de Twitter y el Hashtag #deporTIC para compartir las

ideas recogidas en la clase magistral sobre Redes Sociales. Tareas a

realizar:

Escribe dos tuits relacionados con los contenidos poniendo el

Hashtag.

Haz una modificación de tuit.

Retwitea un tuit.

A continuación los contenidos dados en clase

sobre las RRSS. Ficha proporcionada por

Marta Arévalo, profesora de Tecnología y

Actividad Física de la Universidad de Alcalá

de Henares.


https://twitter.com/marca

https://twitter.com/UAHes

https://twitter.com/LigaBBVA

https://twitter.com/cdavance

https://twitter.com/INEFFitness

https://twitter.com/sportics_es

https://twitter.com/michaelrobinson

https://twitter.com/michaelrobinson

https://twitter.com/aprendeldeporte

https://twitter.com/laEuroCopa




https://twitter.com/femenino_futbol


USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES EN EL DEPORTE

1. Empieza con una ESCUCHA activa: sigue a personas que generen temas de tus intereses, estate alerta a cómo se

relacionan, comparten y participan, el lenguaje que usan y en el modo en el que cuentan las cosas. Fíjate en lo que te gusta y

en lo que te molesta o aburre. Explora qué se comenta sobre negocios como el tuyo o profesionales como tú.

2. Define una ESTRATEGIA y adecúa tu PERFIL: Define cómo usarás la/s red/es social/es, para qué, cuándo, cómo con qué

fines, temáticas que abordarás, target al que te dirigirás, etc. además debes personalizar tu cuenta con fotos, texto

complementario, logotipo y colores corporativos.

3. Genera CONFIANZA: comprueba que lo que compartes es verdad, comprueba tus fuentes y no mientas, lo que digas queda

escrito en internet. Tu credibilidad es fundamental y puedas acabar con ella, o parte de ella, con un solo mensaje.

4. Sé HUMANO: opina, comparte temas que te resulten de interés a título personal o profesional, adáptate a un lenguaje más

informal y a unos códigos propios de esa red. Aunque tu perfil o tu identidad digital en la red social sea la de una

organización, ten en cuenta que se trata de una comunidad de personas.

5. Haz NETWORKING de verdad: comunícate con tus seguidores, respóndeles si te pregunta, usa tu cuenta para conversar

directamente, recibir sugerencias sobre los servicios o productos.

6. Genera ACTIVIDAD, contenidos de interés: ¿Cuántos mensajes es recomendable publicar y cuándo? Depende… usa el

sentido común y ten en cuenta tus recursos humanos y de tiempo para hacerlo. No envíes mensajes frecuentemente, no

satures, MENOS PUEDE SER MÁS, y trata de ser original, singular, innovador. Buscar publicaciones virales y ten en cuenta que

lo que no interesa, es SPAM. Publica con opiniones, agregando comentarios a los contenidos.



7. RESPONDER, siempre: “a través de Twitter estás abriendo la puerta a que tu clientela, competencia, amistades o

enemistades se dirijan a ti de manera pública. Recibirás comentario positivos, elogios, descalificaciones y el enfrentamiento

directo”. Presta atención a los comentarios positivos pero muchísimo más a los comentarios negativos, no los dejes pasar a

no ser que sean comentarios para molestar (los conocidos como publicaciones de trolls).

8. SINTETIZA, acompaña de multimedia y acorta las URL: haz un esfuerzo por contar lo mismo ene l meno número de

palabras, acompaña de vídeos, fotos o audios cuando éstos aporten verdadero valor, acorta las URL (hay herramientas

gratuitas para hacerlo).

9. USA # ETIQUETAS o #hashtags: usa etiquetas en tus mensajes para integrarlos dentro de una determinada temática o

actividad, por ejemplo: sobre un evento deportivo.

10. INTEGRA tu cuenta en todos los canales: en tu sitio web, blog, carteles, firma en el email, etc. y así dar información acerca

de tu perfil para facilitar que te sigan.

11. usa MENSAJES DIRECTOS: para aquellas cuestiones que no tengan interés para la comunidad, y mensajes que solamente

vayan dirigidos a una persona concreta, utiliza los mensajes directos y privados. También puedes configurar el envío de

mensajes directos automáticos, para, por ejemplo, agradecer a alguien que te siga, informarle de alguna promoción, etc.

Proporcionado por Marta Arévalo



APLICACIONES COMPLEMENTARIAS

Usa herramientas de AUTOMATIZACIÓN: además de publicar mensajes directamente, existen aplicaciones web que e

permiten programar cuándo publicar tus mensajes para buscar máxima audiencia, gestionar varias cuentas así como reporte

y análisis del trabajo con RRSS y para conocer quiénes son los influenciadores en un tema concreto.

Gestión de cuentas: TweetDeeck, Hoostsuite, Buffer

Encuentra a los influenciadores: Alianzo

Monitorización: Klout, Facebook Insights, Follow the Hashtag, Google Analytics.

Filtro en fotografías con aplicaciones: Instagram, Iwater mark, Pic Collage.

CLAVES DE TWITTER

Microblogging – 140 caracteres, ¡lo importante, SÍNTESIS!

No interconexión obligada: a quién te sigue, no tienes por qué seguirle.

Seleccionar muy bien a los que sigues y crear lista oculta de tus competidores.

Vocabulario específico: tweet, follow, followers, listas, @responder, MT, RT, trending topic.

Todo está público mientras no decidas lo contrario




CLAVES DE FACEBOOK

Diferencia entre “perfil de amigo” (persona) y “página” (organización)

Si llevas una página no puedes acceder a la info de tus seguidores.

En una página hay diferentes perfiles (editar, ver, administrador…)

Muro como tablón de “qué está pasando” y ME GUSTA (sólo 5 para una página)

Creación de eventos.

Editar las normativa de uso de la página, las premisas básicas de comportamiento en la fanpage (controlas spam,

comentarios y usuarios conflictivos).

Puedes integrar a tu plataforma de Facebook otras redes como pinterest, Instagram, Twitter, YouTube, etc.

CLAVES DE GOOGLE+

Atención al formato gigante de las imágenes de portada de Google +, ha establecido un mínimo

de 480x270 pixeles pero un tamaño recomendad de 2048x1152.

Segmentar el público: utiliza los CÍRCULOS (clientes Premium, clientes potenciales, clientes

online, clientes in-store, competencia, proveedores, accionistas, patrocinadores, etc.)

Utiliza los Hangouts (en videoconferencia 10 máximo)

Todo queda integrado con otras aplicaciones de google

Para aprovechar Google+ como empresa o institución: http://www.google.com/+/business.




4. ESTUDIO DE UNA ORGANIZACIÓN DEPORTIVA

Estudia el caso de una organización deportiva o deportista sobre el uso

PROFESIONAL que hace con redes sociales (para qué, cómo, cuándo, cuánto

y con qué). Publica en tu blog el documento en Word donde respondas a las

preguntas anteriores y difunde este post mediante las redes sociales.

La organización de estudio escogida es el Fútbol Club Barcelona. Entidad de

gran relevancia en el deporte nacional e internacional. El fin del estudio es

hacer un seguimiento de esta entidad en las redes sociales durante un

periodo de tiempo y ver como hacen uso de ellas. Las redes sociales están a

la orden del día y es una herramienta que las grandes empresas utilizan

para dar a conocer y poner a disposición de sus seguidores sus servicios y

prestaciones. Antes de comenzar con el análisis sobre esta cuestión he

tenido que seguir atentamente a este club deportivo. Este seguimiento ha

consistido en:

Ver y navegar por su página web todos los días.

Seguir en Twitter y prestar atención a los tuits a la vez que analizar la

razón y el sentido de ellos.

Seguir en Facebook y ver que noticias e información colocan en su

página.

Según una publicación en el periódico de la publicidad el pasado 23 de julio

de 2013, afirma que el F.C. Barcelona es el club deportivo más popular en

las redes sociales con 43 millones de fans en Facebook y 9,1 millones de

seguidores en Twitter. Además, menciona que el 31% de sus fans son de

Brasil, India, Indonesia, México y los Estados Unidos frente a un 7% por

parte de fans de Italia, España y el Reino Unido. En su página web podemos

ver las estadísticas en cada una de sus aplicaciones a nivel de usuarios y su

evolución a lo largo del tiempo.

Sólo son datos que nos sirve para ver la expansión por parte de este club en

las redes sociales, y que, otros clubes de nombre reconocido siguen la

estela de este gran equipo.



El FC Barcelona como entidad dispone de una página web, Facebook,

Twitter, Instagram, YouTube y Google+. En su página web podemos

encontrar todo tipo de información y la posibilidad de seguir al equipo en

cualquier red social. Tiene una sección que se denomina “Barça 2.0”, donde

se puede encontrar la conexión con todas estas redes sociales, además de

estadísticas. Esta organización, club deportivo, no sólo tiene como deporte

el fútbol, sino que además tiene otros deportes como baloncesto, fútbol

sala, balonmano, voleibol, hockey, entre otros. Bueno pues, en el caso de

Twitter y Facebook, tienen una cuenta específica para cada uno de ellos,

permitiendo a los usuarios, seguir no sólo a la entidad sino al deporte en

concreto.

Como abarcar todo lo relacionado con las redes sociales y esta entidad es

muy complejo, ya que abarca muchísimo, me voy a centrar en el

seguimiento y estudio de uno de los deportes que acoge, el fútbol.

¿Para qué utiliza el FC Barcelona las redes sociales?Sobre todo es imagen, tanto a

nivel nacional como internacional.

El FC Barcelona compite en

competiciones europeas y además

muchos de sus jugadores están

convocados con sus selecciones, lo

que da lugar a un reconocimiento

internacional del club.

Conseguir seguidores nuevos y

mantener los que tiene, los cuales

compararán productos del club,

camisetas, entradas, etc.

proporcionando al club un alto

porcentaje de ingresos.

Promoción de giras fuera del

territorio nacional, proporcionando

a los seguidores internacionales la

posibilidad de ver a los jugadores,

ver partidos, entrenamientos, etc.

Es como un proyecto de futuro, se

mantienen activos en las redes

sociales para que cuando se

celebren estas giras, los

seguidores vayan a ella y sean

consumidores de sus productos.

Satisfacer a los socios,

ofreciendo todo tipo de

información y servicios que les

haga estar satisfechos de

pertenecer a ese club, a través de

promociones, descuentos, venta



de entradas, información

detallada, etc.

Convenios publicitarios con

patrocinadores. Cuanto más

visible sea el club en las redes

sociales, mayor porcentaje de

personas lo verán. Hecho que hace

que otras empresas vean en el

club una fuente de ingresos a

través de la publicidad.

Obtener ingresos, en definitiva,

todo lo que envuelve la estrategia

en redes sociales, tiene un

trasfondo económico.

¿Cómo realiza el uso profesional de las redes sociales?Según la red social que estemos

hablando lo realiza de una manera

u otra.

En su página web, lo realiza a

partir de ofrecer todo la

información acerca del club, de

todos sus equipos, noticias de

última hora, entrevistas,

contenidos multimedia (fotos,

videos, etc.)

En Twitter, lo realiza a través de

tuits, dónde de una manera clara y

concisa informa a los seguidores

de: entrenamientos, ruedas de

prensa, partidos, concentraciones,

etc. Prácticamente hacen el

seguimiento del equipo minuto a

minuto. Relatan las ruedas de

prensa, retrasmiten los partidos

con cada acción que sucede en el

campo, anunciando goles, faltas,

ocasiones de gol, tarjetas, etc.

Informan de los entrenamientos,

quienes entrenan, quienes se

incorporan, quienes realizan un

trabajo específico o quienes suben

de la cantera. Informan a los

socios de cuándo se pueden

comprar entradas para un

determinado partido, suben fotos y

videos relacionado con partidos o

entrenamientos.

Facebook, sucede prácticamente

lo mismo que en las dos

anteriores. Podemos encontrar

fotos, videos, entrevistas,

información acerca del primer

equipo. Los usuarios pueden dejar

sus comentarios en cada entrada,

además de poder darle a “ME

GUSTA”. Las fotos de Facebook

están conectadas con Instagram,

por lo que con subirlas a una de

ellas automáticamente se sube en

la otra.

Instagram, en esta red social,

dedicada a la fotografía, lo que la

entidad hace es ofrecer

instantáneas de sus jugadores.

Fotografías de jugadores en

acciones del partido, fotos del

conjunto en el vestuario, en los



autobuses, etc. Que cuentan cómo

se viven los momentos antes y

después de un partido y que las

televisiones no muestran.

En YouTube, lo que podemos

encontrar son todo tipo de videos

relacionados con el primer equipo

de fútbol. Videos motivacionales,

videos históricos, videos

relacionados con resúmenes de

partidos, los mejores goles, ruedas

de prensa, entrevistas post

partidos, videos promocionales,

videos publicitarios, entre otros

muchos.

Por último en Google+, donde

prácticamente es repetir la

información, aquí podemos

encontrar fotos, información sobre

partidos, etc. Podemos ver, que los

usuarios dejan comentarios.

Muchas de las entradas lo tienen

en inglés dando lugar a que

usuarios internacionales puedan

acceder a la información y

materiales que ofrece esta entidad

en sus redes sociales.

¿Cuándo realiza el uso profesional de las redes sociales?Respecto a esta pregunta, es casi

imposible contestar porque todas

las redes sociales están

actualizadas casi al instante. Es

cierto que cuando está jugando un

partido hay una mayor actividad, y

sí, es un partido importante el que

se va a celebrar unos días antes,

se observa también mayor

movimiento de información en

todas las redes sociales. Cuando

mayor actividad es cuando hay

movimiento del equipo,

entrenamientos, partidos, ruedas

de prensa, etc.

¿Cuánto uso realiza de las redes sociales?Esta pregunta es un poco subjetiva

ya que no es un dato cuantitativo

ya que es muy difícil medir cuanto

uso hacen de estas redes sociales.

Como dato cualitativo, puedo decir

que es mucho. Abarcan muchas

redes sociales y todas ellas las

tienen actualizadas día a día,

incluso minuto a minuto. Por tanto,

el uso que hacen de ellas es

bastante.

¿Con qué realizan el uso de las redes sociales?Bueno, es un poco repetir todo lo

anterior. Por un lado utilizan varias

redes sociales, tales como: página

web, Facebook, Twitter, Instagram,

YouTube y Google+.

Referente al material con el que

nutren estas redes sociales

encontramos: información

actualizada de partidos,

entrenamientos, concentraciones,



ruedas de prensa, información

post partidos, videos

motivacionales, videos

publicitarios con algunos de sus

deportistas, videos de los mejores

goles, videos de momentos del

equipo, fotos, retransmisión de

partidos y ruedas de prensa

contando al instante lo que va

sucediendo, promociones para

socios, venta de entradas y

productos del club a través de su

tienda, entre otras muchas cosas.

A Continuación algunas capturas de pantalla de sus redes sociales:


Ilustración 3 Extraído de https://www.facebook.com/fcbarcelona

Ilustración 2 Extraído de http://www.youtube.com/fcbarcelona

Ilustración 1 Extraído de http://www.fcbarcelona.es/club/barca-2-0/fcbsocial

https://www.facebook.com/fcbarcelona

http://www.youtube.com/fcbarcelona

http://www.fcbarcelona.es/club/barca-2-0/fcbsocial

http://www.fcbarcelona.es/club/barca-2-0/fcbsocial


5. AUTOEVALUACIÓN

USO ADECUADO DE LAS FUNCIONES DE WORD

Estilo propio (normal: 11 – Trebuchet MS; título 1: 12 – Mayúsculas – Trebuchet MS)→ SI = 1 PUNTO

Portada e índice distintos SIN encabezado→ SI = 1 PUNTO Hoja Horizontal en el centro del documento→ SI = 1 PUNTO Encabezado y pie de página (número de página)→ SI= 1 PUNTO Tabla de contenido (índice) AUTOMÁTICA → SI = 1 PUNTO Corrector ortográfico → SI = 1 PUNTO Justificación del texto → SI = 1 PUNTO Uso adecuado de columnas→ SI = 1 PUNTO Adecuación para impresión →SI = 1 PUNTO Otras funciones nuevas → Borde y sombreado, incluir imágenes

(recortar, ajustar al texto, agrupar etc.), viñetas y numeraciones, tabulaciones, saltos de página, insertar símbolos (asignarle un acceso rápido). SI = 1 PUNTO.

10 ítems a 1 Punto = TOTAL DE 10 PUNTOS

RESPUESTA A LAS PREGUNTAS. CALIDAD Y CANTIDAD EN DESARROLLO

Para qué → SI = 2 PUNTOS. Cómo → SI = 2 PUNTOS. Cuándo → SI = 2 PUNTOS. Cuánto → SI = 2 PUNTOS. Con qué → SI = 2 PUNTOS.

5 ítems a 2 puntos = TOTAL DE 10 PUNTOS.


https://twitter.com/FCBarcelona

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