Seis Sigma para la toma de decisiones en Sanidad.

Seis Sigma para la

toma de decisiones.

Algunos ejemplos en

Fundación Hospital

Calahorra - FHC

1Diez años contigo1Diez años contigo

José Ignacio González, Pelayo Benito, Isabel Muñoz, Pedro Peñalva

Palma de Mallorca: 2, 3 y 4 de junio de 2010

Integración de Sistemas

3ª Autoevaluación EFQM

Certificación CWA PUMA 15896 -1:2008Proyecto Europeo EFLTHO “Master en Lean para organizaciones sanitarias ”Finalistas premio AERCE “El diamante de la compra ”, sector públicoKaizen Área QuirúrgicaArtículos Forum Calidad sobre Lean en áreas asistencialesJurado premios Lean del Consorcio Sanitario Integral

2010

ón VisiónValores FHC

1ª Autoev. EFQM

ISO 9001:2000 –ISO 14001:2004 - EMAS

2ª Autoevaluación EFQM1ª Memoria EFQM

Sello Excelencia Europea Q plata

OHSAS 18000

ISO 270012ª Memoria EFQM

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

ERP-Navision

Shojinka

Lay-out según ABC productosObras Almac én GeneralPiloto Kanban (7.4%)

Kanban resto hospital (84.46%) Jidoka: Pistolas lectoras tarjetas KanbanGestión JIT cobertura quir úrgica Talleres kaizen5S Informes Kanban

Jidoka: Pantallas t áctiles quirófano- Oftalmolog íaComité Seis Sigma. 2 Black Belt, 16 Green Belt.

Seis Sigma: Plazo de entrega de proveedores Certificación ISO 9001 procedimiento kanban

Seis Sigma: Estudio sobre absentismoDetección sistemática de MUDASEstrategias de compras seg ún matriz de KraljicMetodología 8D

Metodología A3Hoshi Kanri – Plan Estratégico Logística 2009-2011Spaguetti Chart: Nuevo almac én diálisisJidoka: Pantallas t áctiles Traumatolog ía Adecuación Norma Europea de Compras – CWA PUMAProyecto I+D+ iADERPublicaciones sobre Lean (Diario M édico y Forum Calidad)Finalistas Premio CEL (Proyecto Lean)Reunión del Comité de Seis Sigma de AEC en FHC

2009Sello Excelencia Europea Q plataProcesos seg ún estándar IDEF0

Lean-Seis SigmaFHC

Hitos CalidadFHC

Misión Visión

Valores FHC

1er Mapa Procesos

1ª Autoev. EFQM

ISO 9001:2000 –ISO 14001:2004 - EMAS

2ª Autoevaluación EFQM1ª Memoria EFQM

Sello Excelencia Europea Q plata

OHSAS 18000

ISO 270012ª Memoria EFQM

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

ERP-Navision

Shojinka

Lay-out según ABC productosObras Almac én GeneralPiloto Kanban (7.4%)

Kanban resto hospital (84.46%) Jidoka: Pistolas lectoras tarjetas KanbanGestión JIT cobertura quir úrgica Talleres kaizen5S Informes Kanban

Jidoka: Pantallas táctiles quirófano – oftalmologíaComité Seis Sigma AEC; 2 Black Belt, 16 Green Belt

Seis Sigma: Plazo de entrega de proveedores Certificación ISO 9001 procedimiento kanban

Seis Sigma: Estudio sobre absentismoDetección sistemática de MUDASEstrategias de compras seg ún matriz de KraljicMetodología 8D

Metodología A3Hoshi Kanri – Plan Estratégico Logística 2009-2011Spaguetti Chart: Nuevo almac én diálisisJidoka: Pantallas t áctiles Traumatolog ía Adecuación Norma Europea de Compras – CWA PUMAProyecto I+D+ iADERPublicaciones sobre Lean (Diario M édico y Forum Calidad)Finalistas Premio CEL (Proyecto Lean)Reunión del Comité de Seis Sigma de AEC en FHC

2009Sello Excelencia Europea Q plataProcesos seg ún estándar IDEF0

Lean - Seis SigmaFHC

Hitos CalidadFHC

Integración de Sistemas

3ª Autoevaluación EFQM

Certificación CWA PUMA 15896 -1:2008Proyecto Europeo EFLTHO “Master en Lean para organizaciones sanitarias ”Finalistas premio AERCE “El diamante de la compra ”, sector públicoKaizen Área QuirúrgicaArtículos Forum Calidad sobre Lean en áreas asistencialesJurado premios Lean del Consorcio Sanitario Integral

2010

Lean – Seis SigmaLean – Seis Sigma

Seis Sigma potencia y complementa la utilización de Lean aportando:

Metodología: Ciclo DMAIC. “Orden” en proyectos complejos

Análisis estadístico: Minitab. Toma de decisiones basadas en datos


Lean vs Seis SigmaLean vs Seis Sigma

LEAN (hacer “más” con “menos”:

Fácil de implantar

Rápido

SEIS SIGMA:

Dificultad de los proyectos

Lento


Compromiso Seis SigmaCompromiso Seis Sigma

FHC pertenece al Comité de Seis Sigma de la Asociación Española para la Calidad (AEC)

La reunión de septiembre del 2009 se realizó en las instalaciones del hospital

FHC ha publicado varios artículos en la revista Calidad de la AEC

Es el único hospital que pertenece a dicho Comité

¿Alguien más se anima?1Diez años contigo1Diez años contigo

Aplicaciones Seis Sigma en FHCAplicaciones Seis Sigma en FHC

•Proyecto UCI (justificación viabilidad)

•Facturación a terceros

•Errores en medicación (Seguridad del paciente)

•Pacientes suspendidos en CMA

•Análisis absentismo por IT Artículo revista Calidad AEC

•Reducción plazo entrega de proveedores Artículo revista Calidad AEC

•Análisis índice satisfacción pacientes vs actividad

•Análisis índice satisfacción pacientes vs índice IT

•Análisis índice actividad vs índice IT


Aplicaciones Seis Sigma en FHCAplicaciones Seis Sigma en FHC

Perfil absentismo por IT en FHC:

•Mujer con contrato fijo entre 30 y 40 años.•Enfermeros/as y TCAE (50% de las bajas) •Profesiones no sanitarias (30% de los trabajadores de FHC frente al 23% profesiones sanitarias).•Maternidad: 34 años, 37 para médicos.•Los mejores ratios se sitúan en urgencias y quirófano 1

Diez años contigo1Diez años contigo

•Análisis Incap. Temporal vs. Actividad :


•Análisis Incap. Temporal vs. ISG:


•Nivel Sigma del proceso de nómina:


NIVEL SIGMA (σ) 2006-2009

3,023,33 3,44

3,94

3,193,73

2,993,30

3,71

2,94

3,903,47

3,15

0

1

2

3

4

5

6

2006 2007 2008 2009

•Nivel Sigma del proceso de nómina:


"sigma" (σ) del proceso de gestión de nóminas FHC (2009)

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE Sigma Anual Acumulado

Sigma Mensual


MUCHAS [email protected]

Seis Sigma para la toma de decisiones en Sanidad.

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